Цена на ценнике отличается от цены на кассе что делать: Вниманию потребителя: цены на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Книга жалоб и обращение в Роспотребнадзор: что делать, если цена товара отличается от ценника БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 

656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Что делать, если цена товара на кассе выше цены, указанной на ценнике

Что делать, если цена товара на кассе выше цены, указанной на ценнике

10.03.2016 г. / Прочитано 468 / 14 комментариев

Что делать, если цена товара на кассе выше цены, указанной на ценнике? В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступают обращения граждан, касающиеся ситуации, когда при покупке товаров их цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике. Однако практика показывает, что таковые законные требования потребителей в большинстве случаев отклоняются.

В этой ситуации Роспогребнадзор рекомендует сделать в книге отзывов и предложений запись о происходящем и потребовать письменного ответа; при возможности

сфотографировать ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

В дальнейшем гражданам советуют обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тульской области с письменным заявлением (г. Тула, ул. Оборонная, д.114; e-mail: [email protected]), приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

Всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Что делать, если цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке

Нередко покупатели в магазинах сталкиваются с ситуацией, когда цены на ценнике и в чеке отличаются. По какой цене в итоге должны продать покупателю товар и куда жаловаться, если сотрудники магазина нарушают права потребителя? Алгоритм действия разъяснило Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

В соответствии законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом продавец обязан предоставлять потребителю необходимую информацию о товаре, в том числе указывать цену.

Ценник на товаре в торговом зале является публичным предложением (офертой) и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

А покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?

Сфотографируйте ценник, при свидетелях покажите ценник сотруднику магазина.

Предъявите претензию продавцу.

На кассе сначала устно сообщите о расхождениях и потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике.

В случае отказа напишите письменную претензию (документ должен содержать требование о возврате разницы в цене либо о возврате всей суммы). К претензии приложите фотографию ценника и чек.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у потребителя, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

При отказе продавца в удовлетворении претензии потребитель вправе обратиться в суд или в Управление Роспотребнадзора с соответствующим заявлением, с приложением ответа продавца на жалобу, фотографии ценника, копии чека.

Нарушителю грозит административная ответственность в виде штрафа.

Если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке

В Роспотребнадзор поступает значительное количество обращений граждан по вопросу алгоритма действий при возникновении ситуации, когда цена за товар на кассе в магазине отличается в большую сторону от цены, которая указана на ценнике. В этой связи надлежит иметь в виду, что продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров. Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара сфотографируйте ценник; в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

2. Предъявите претензию продавцу

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку),

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

— требование о возврате разницы цены товара между чеком и ценником;

— в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре.

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником; о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»

в Советском районе,  г.Советск Кировской области ул. Кирова

д.1, т.(883375)22202,   эл.почта  31_urist@sanepid.ru

По материалам сайта: admsovetsk.ru

Цена товара на кассе не соответствует ценнику: что делать жителям ЗКО

Как вести себя в таких ситуациях, рассказали в департаменте по защите прав потребителей по ЗКО, передаёт корреспондент портала «Мой ГОРОД».

Иллюстративное фото из архива «МГ»

Руководитель департамента по защите прав потребителей по ЗКО Эльмира Киматова отметила, что наверняка каждый потребитель сталкивался с ситуаций, когда на полках торгового объекта указывается одна цена, а на кассе ему пробивают другую цену. Как правило, цена, указанная в чеке, бывает выше цены, указанной на витрине.

Продавцы и руководство торговых объектов такие факты объясняют просто: товары каждый день дорожают и мы не успеваем менять ценники. Если покупатель настойчив, ему удается произвести возврат разницы в цене, если не считает нужным добиваться своего – уходит, не добившись возврата денежных средств.

В департамент по защите прав потребителей ЗКО жители по таких фактам иногда обращаются.

— В прошлом году в уполномоченный орган поступило одно письменное обращение и несколько обращений по телефону «горячей линии». Все обращения были в отношении субъектов крупного бизнеса. Согласно обращений потребители выявили несоответствие цены при покупке пищевой продукции и бытовой техники. Разница составляла от 150 до 15 000 тенге. По всем обращениям специалисты ведомства предоставили потребителям информационную и правовую помощь, — рассказала Эльмира Киматова.

Согласно статье 24 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

В соответствии со статье 447 Гражданского Кодекса РК выставление и демонстрация товара с указанием сведений о товаре (наименование, цена) будет являться публичной офертой — то есть предложением купить данный товар по указанной цене. Таким образом, покупатель вправе купить товар по указанной на ценнике цене и оправдание продавца о том, что не успели поменять ценники – не состоятельно.

— Бывает и такое, что зачастую субъектами предпринимательства товар реализовывается вообще без указания цены, что также является нарушением потребительских прав граждан. Как субъекты предпринимательства, так и потребители должны знать, что допущение продавцами вышеуказанных фактов влечёт привлечение субъекта предпринимательства к административной ответственности, — пояснила руководитель департамента.

Согласно статье 193 Кодекса РК «Об административных правонарушениях» реализация на территории страны без указания цены в тенге товара, либо стоимость которого превышает оформленную ярлыком цену, либо указание цены товара не в тенге при его реализации на территории Казахстана на условиях публичного договора – влечет применение штрафных санкций к правонарушителю.

— А знает ли каждый потребитель, какими должны быть его действия при возникновении подобной ситуации? Итак, потребителем выявлено, что цена на кассе отличается от той, что указана на ценнике. В таком случае потребителю необходимо пройти к витрине и сделать фото ценника с товаром, затем пройти к администрации торгового объекта с просьбой о возврате денежных средств. Если устное обращение не приведет к разрешению вопроса, то необходимо оставить претензию по данному факту и обязательно зарегистрировать факт направления претензии, — отметила Эльмира Киматова.

Согласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец обязан рассмотреть претензию потребителя, и в случае несогласия с требованиями потребителя, в течение десяти календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ.

Если претензия потребителя не удовлетворена, то потребитель вправе обратиться в суд в отношении недобросовестного продавца, а также обратиться с соответствующим заявлением в уполномоченный орган для рассмотрения вопроса о привлечении продавца к административной ответственности.

Новости партнеров

Мы дорожим каждым нашим подписчиком и читателем, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с рекомендациями при комментировании.

Кристина КОБИНА

Если вы стали очевидцем какого-либо происшествия

ПРИСЫЛАЙТЕ ФОТО, ВИДЕО И КОРОТКИЙ ТЕКСТ НА 8 776 863 36 36

Если ваша новость появилась на нашем сайте, вас ждет вознаграждение.

Цена товара на кассе не соответствует ценнику: что делать?

Нередко выясняется, что цена на прилавке отличается от суммы в чеке. Кто-то соглашается со стоимостью на кассе, не желая тратить время на споры. Кто-то отказывается брать товар. Но если покупка крупная и сумма ущерба немаленькая, как вести себя в такой ситуации? Об этом в материале «Экспресс К».

В департаменте по защите прав потребителей Павлодарской области рассказали, как доказать свою правоту и вернуть деньги.

— Увидев, что цена на кассе отличается от той, что была указана, нужно пройти в зал и сделать фото ценника. Затем пригласить администратора магазина и сообщить ему о факте нарушения прав потребителя, а именно о различии цен. Статья 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» гласит: продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен. Так как, согласно статье 447 Гражданского кодекса РК, предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта. А ценник товара является доказательством оферты. Поэтому покупатель вправе требовать продажу товара по той стоимости, что указана на ценнике, — прокомментировали в ведомстве.

Если все же товар был продан не по той цене, что указана на ценнике, потребитель вправе требовать от продавца возврата излишне оплаченной суммы. Если администрация торговой точки отказывается делать возврат, покупатель имеет право написать претензию в адрес руководства с требованием выплаты.

Если руководство магазина не ответило на письменную претензию и не вернуло деньги в течение 10 календарных дней, потребитель может обратиться с заявлением в госорган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей. Или же к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора с требованием неустойки в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований.

Казахстанцам при посещении супермаркетов вообще нужно быть начеку: к примеру, в Алматы одного из покупателей насторожила странная этикетка на салате, а в Актау местная жительница приобрела конфеты с червями.

29.01.2020 Вниманию потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

 

Часто потребители сталкиваются  с несоответствием цены, указанной на ценнике, со стоимостью товара, пробиваемой на кассе.

Особенно нередко с таким обманом потребители сталкиваются в крупных торговых сетях, в которых обычно приобретают большое количество различных товаров и отследить разницу в цене проблематично. Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

В соответствии с положениями статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) продавец (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях, условия приобретения товаров.

Товары с ценниками, выставленные в местах продажи, признаются публичной офертой (предложением о заключении сделки), поэтому магазин не вправе отказать покупателю в продаже товара по соответствующей цене.

В случае, если стоимость товара при оплате в кассе отличается от той, что указана на ценнике, потребитель имеет полное право потребовать оплаты стоимости согласно ценнику.

В случае получения отказа от кассира можно потребовать пригласить администратора или любое другое вышестоящее лицо, ответственное за продажу товара.

При разговоре с администрацией необходимо сослаться на закон «О защите прав потребителей» (ст. 10) и Гражданский кодекс РФ (ст. 494).

О происшествии можно оставить запись в «Книге жалоб и предложений», в которой потребовать письменного ответа от администрации магазина.

И всё же, в случае отказа в произведении перерасчета приобретенного товара, Вам необходимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд за защитой своих имущественных прав.

В случае если при продаже фактическая стоимость товара превышает стоимость, указанную на ценнике, действия продавца рассматриваются как обман потребителя, совершенный в виде обсчета.

Для доказательства вины магазина необходимо сохранить чек, пробитый на кассе, а ценник в торговом зале можно сфотографировать.

Отображение цены | ACCC

Существуют законы о том, как отображать цены. Цены должны быть подлинными, и вы должны легко увидеть общую стоимость всего, что рекламируется. Если на продукте или в рекламе отображается несколько разных цен, бизнес должен исправить отображение или продать вам товар по самой низкой цене.

Когда цены рекламируются или продвигаются, продукты и услуги должны четко отображать «единую цену», которая представляет собой минимальную общую стоимость, которую можно рассчитать.Это должно включать:

• все налоги, пошлины и дополнительные сборы
• цена всех аспектов конечного продукта и услуги.

С 26 октября 2019 года единая цена должна включать в себя любые дополнительные сборы или сборы, предварительно выбранные во время бронирования или покупки, до тех пор, пока вы не отмените их выбор.

В цену не входит Включать нужно:

• стоимость доставки — однако минимальная стоимость доставки также должна быть указана в объявлении
• необязательных сборов или дополнительных услуг, которые вы не выбрали, не выбрали или не запросили по иным причинам.

Единая цена должна быть не менее заметной, чем любая другая отображаемая цена. Это означает, что вы должны быть в состоянии идентифицировать общую цену в рекламе по крайней мере так же легко, как цены на любые составные части.

Пример: цена рекламируемого отпуска должна включать все расходы, включая любые аэропортовые сборы и сборы.

Цены на авиабилеты

С 26 октября 2019 года цены на авиабилеты должны включать любые необязательные сборы, например сбор за компенсацию выбросов углерода, выбранный вами или предварительно выбранный для вас во время бронирования, до тех пор, пока вы не отмените их выбор.

Рестораны, кафе и бистро

Рестораны, кафе и бистро, которые взимают дополнительную плату в определенные дни, не должны предоставлять вам отдельное меню или прайс-лист или иметь отдельную колонку цен с включенной надбавкой. Однако в меню должны быть слова «надбавка в размере [процента] применяется в [указанный день или дни]», и эти слова должны отображаться не менее заметно, чем самая заметная цена в меню.

Если для одного продукта или услуги появляются разные множественные цены, предприятия должны отозвать эти продукты и услуги и исправить отображение или рекламу.Есть исключения, когда в рекламе указано, что цены различаются в разных регионах, когда цена полностью скрыта другой ценой, указана цена за единицу или цена указана в иностранной валюте.

Если вы выбираете товар или услугу, для которых отображается или рекламируется несколько разных цен, и компания не может отозвать продукт или услугу из продажи и исправить ошибку, вы имеете право купить их по самой низкой цене.

Вводящие в заблуждение цены могут включать:

• цена «до», «была» или «зачеркнутая», которая не является ценой, по которой эти предметы были проданы в разумный период непосредственно перед началом периода продажи
• цена «до», «была» или «зачеркнутая», если только ограниченная часть продаж была произведена по более высокой цене в разумный период непосредственно перед началом периода продажи
• сравнение между «себестоимостью/оптовой» ценой и ценой «распродажи», если «себестоимость/оптовая» цена выше, чем цена, которую предприятие заплатило за продукты
• сравнение цены с ценой конкурента на идентичные товары, но указанная цена взята с другого рынка или географического местоположения
• заявления об «экономии» или «скидке» по сравнению с рекомендованной розничной ценой (РРЦ), но товары никогда не продавались по РРЦ или РРЦ не отражают текущую рыночную цену.

Предприятия также могут вводить потребителей в заблуждение относительно цен, если они:

• продвигать «распродажную» или «специальную» цену, которая на самом деле не является временной распродажной ценой, тем самым создавая необоснованное ощущение срочности совершить немедленную покупку
• означают, что рекламируемая цена — это общая цена, которую вам придется заплатить, если это не так.

Ложные или вводящие в заблуждение заявления
Цены и квитанции

Конвертации валют и риски · Shopify Справочный центр

Эта страница была напечатана 17 марта 2022 года.Актуальную версию можно найти на странице https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/multi-currency/conversions.

Примечание

Эта документация применима к продавцам, которые в настоящее время не используют Shopify Markets. Мы находимся в процессе выпуска Shopify Markets для всех продавцов Shopify.

Конвертация валюты происходит во время транзакции, например, при получении платежа, возврате средств или возврате платежа. Используемый курс валюты всегда является курсом на момент транзакции.

Вы можете увидеть разбивку транзакции на временной шкале заказа.

Определения валют и конвертация

В вашем магазине есть три вида валюты:

• Валюта магазина — Валюта вашего администратора Shopify. Это валюта, которую вы используете для установки цен на свои продукты и варианты продуктов, и эта валюта отображается в ваших отчетах.
• Местная валюта (также называемая валютой клиента или валютой представления) — валюта, которую покупатель видит в вашем магазине, и валюта, которую покупатель использует при оплате своих заказов на кассе.
• Валюта выплаты — Валюта, которую Shopify использует при внесении денег на ваш банковский счет.

Риски конвертации валюты

Курсы валют постоянно колеблются. Всякий раз, когда происходит задержка в обработке платежей или возмещений, существует вероятность того, что вы можете потерять или получить деньги из-за конвертации валюты.

Вы можете потерять или получить деньги в следующих ситуациях:

Примечание

Если вы продаете продукты по подписке и продаете в нескольких валютах, курс конвертации валюты остается таким же, как и при первом заказе, который размещает ваш клиент.Чтобы узнать больше о подписках, см. Подписки .

Автоматическое преобразование обменного курса

Когда вы продаете в нескольких валютах, цены вашего интернет-магазина конвертируются в валюту вашего клиента. Цены в вашем магазине меняются автоматически в зависимости от рыночного курса обмена. Вы не можете устанавливать цены на свои товары вручную в разных валютах.

Примечание

Когда вы выполняете мультивалютный заказ, цены позиций конвертируются в валюту вашего магазина.Поскольку эти суммы являются приблизительными конвертациями из валюты вашего клиента и могут колебаться в зависимости от валютного рынка, они могут отличаться от общей полученной суммы.

Ваши цены конвертируются путем умножения цены в магазине на курс конвертации валюты, добавления комиссии за конвертацию и последующего применения правил округления для этой валюты, если это применимо. Ваши конвертированные цены включают ваши расходы на конвертацию валюты. Например, когда продукт стоимостью 10 долларов США конвертируется в евро, конвертированная цена составляет 8 евро.90 включает курс конвертации валюты и комиссию за конвертацию:

( Цена продукта x курс конвертации валюты ) x ( 1 + комиссия за конвертацию валюты )
(10,00 долларов США x 0,867519) x (1 + 0,015) = 8,81 евро

Если у вас включены правила округления, то общая сумма округляется до 8,90 евро.

Преобразование обменного курса вручную

Примечание

Если вы продаете продукты по подписке и продаете в нескольких валютах, курс конвертации валюты остается таким же, как и при первом заказе, который размещает ваш клиент.Чтобы узнать больше о подписках, см. Подписки .

В планах Advanced Shopify и Shopify Plus вы можете установить обменный курс вручную. Это позволяет вам зафиксировать фиксированный курс для каждой валюты, которую вы включили, и вам не придется беспокоиться о колебаниях обменных курсов. Ваши цены не изменятся с рыночными ставками.

При использовании курсов конвертации вручную вы можете заработать или потерять деньги в зависимости от вашего отклонения от текущих рыночных обменных курсов.

При конвертации валюты взимается комиссия. Если вы хотите включить эту комиссию в свою ручную ставку, умножьте ее на комиссию за конвертацию для страны вашего магазина. Например, обменный курс доллара США к евро с комиссией за конвертацию в размере 1,5% может выглядеть следующим образом: 0,

x 1,015 = 0,9223.

Вы можете включить конвертацию ставок вручную в настройках Shopify Payments.

шагов:

1. В админке Shopify перейдите в Настройки > Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В разделе Shopify Платежи нажмите Управление .
2. В разделе Страны/регионы нажмите Изменить рядом со страной или регионом, которые вы хотите изменить.
3. В разделе Обменный курс нажмите Изменить рядом с валютой, которую вы хотите изменить.
4. Выберите Используйте норму вручную .
5. Нажмите Сохранить .

Правила округления

Когда вы продаете в нескольких валютах, обменные преобразования могут привести к тому, что цены на ваши продукты и тарифы на доставку будут иметь несовместимые окончания цен. Вы можете округлить цены на товары и стоимость доставки, чтобы избежать несоответствия окончаний цен после процесса конвертации валюты.Ваши конвертированные цены меняются в зависимости от рынка обмена валюты, но применение правил округления сохраняет ваши цены и тарифы на доставку стабильными.

Правила округления не применяются к подарочным картам.

Вы можете включить правила округления, а затем просмотреть конвертированные цены в настройках Shopify Payment.

шагов:

1. В админке Shopify перейдите в Настройки > Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В разделе Shopify Платежи нажмите Управление .
2. В разделе стран/регионов нажмите Включить для Округление .

Международные цены

Если ваш магазин находится на планах Shopify, Advanced Shopify и Shopify Plus, вы можете контролировать цены для разных стран или регионов, используя международные цены.Это позволяет вам установить процентную корректировку цены для страны или региона или загрузить конкретные международные цены для каждого продукта в вашем магазине.

При использовании международных цен вы можете заработать или потерять деньги в зависимости от вашего отклонения от текущего рыночного обменного курса.

Плата за конвертацию применяется к заказам, сделанным в разных валютах. Вы должны учитывать эту комиссию в ценах и корректировках продукта.

Пользовательские правила округления

Примечание

Пользовательские правила округления доступны только для магазинов с планами Shopify, Advanced Shopify и Shopify Plus.

Пользовательские правила округления дают вам больший контроль над окончанием цены для конвертированных цен и тарифов на доставку. Например, вы можете выбрать, чтобы все ваши цены в долларах США заканчивались на 0,99 доллара США, а все ваши цены в евро заканчивались на 0,90 евро. Ваши конвертированные цены и тарифы на доставку могут колебаться в зависимости от рынка обмена валюты, но настраиваемые правила округления помогают сохранить ваши цены стабильными.

Вы можете выбрать из списка настраиваемых правил округления в настройках Shopify Payments. У вас должны быть включены правила округления, прежде чем вы сможете применять пользовательские правила округления.

шагов:

1. В админке Shopify перейдите в Настройки > Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки .
2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи .

1. В разделе Shopify Платежи нажмите Управление .
2. В разделе Страны/регионы нажмите Изменить рядом со страной или регионом, которые вы хотите изменить.
3. В разделе Обменный курс нажмите Изменить рядом с валютой, которую вы хотите изменить.
4. Выберите новую цену Правило округления , чтобы преобразовать цены и тарифы на доставку в окончание пользовательской цены.
5. Нажмите Сохранить .

Платежи, полученные вручную

При продаже в нескольких валютах сумма, которую вы получаете в качестве платежей, зависит от курса валюты на момент снятия средств с кредитной карты клиента. Если вы регистрируете платежи вручную, средства с кредитной карты вашего клиента списываются, когда вы обрабатываете их заказ, а не когда клиент отправляет заказ. Курс обмена валюты может измениться между моментом авторизации и моментом, когда вы вводите свои средства вручную, и это может привести к небольшому расхождению.

В вашей админке Shopify заказы в разных валютах конвертируются в валюту вашего магазина, чтобы вам было проще сообщать о своих продажах. Пока вы не взимаете с клиента плату за его заказ, преобразованные значения являются оценочными.

Например, валюта вашего магазина — доллары США, а вы продаете в долларах США и евро. Ваш клиент создает заказ на книжную полку стоимостью 90 евро. Когда они отправляют свой заказ, 1 доллар США равен 0,90 евро.

долларов США евро

Пример заказа

Цена валюты магазина	Цена в валюте клиента	Расчетная сумма заказа
100 долларов США	90 евро	100 долларов США

Через несколько дней курс валюты изменился, и 1 доллар США теперь равен 0 евро.85 евро. Вы снимаете с кредитной карты вашего клиента 90 евро. Поскольку курс конвертации валюты изменился и 1 доллар США = 0,85 евро, 90 евро конвертируются в 98 долларов США. Вы получаете 98 долларов США.

долларов США евро долларов США

Пример регистрации оплаты заказа после колебания валюты

Цена валюты магазина	Цена в валюте клиента	Конвертируемая сумма в валюту магазина
100 долларов США	90 евро	98 долларов США

Возврат

Часто между созданием заказа клиентом и возвратом товара проходит промежуток времени.В результате конвертированная сумма, которую вы получаете за заказ, обычно не равна конвертированной сумме, которую вы возвращаете в качестве возмещения. Мы рекомендуем вам возместить полную сумму, уплаченную клиентом, в местной валюте. Это означает, что вы можете потерять или получить деньги из-за конвертации валюты. Узнайте о возврате заказов при продаже в нескольких валютах.

Возвратные платежи

Когда держатель карты инициирует возврат платежа, конвертация валюты применяется с использованием курса конвертации на момент перевода средств, а не курса конвертации на момент заказа.

Shopify конвертирует возвращаемую сумму, зачисляет оспариваемую сумму держателю карты, а затем выплачивает комиссию банку держателя карты от вашего имени, вычитая возвращаемую сумму из вашей следующей выплаты. Комиссия за конвертацию этой валюты не взимается.

Если вы оспариваете возвратный платеж и он разрешается в вашу пользу, вам возвращается сумма, оспариваемая при возвратном платеже, и вам возвращается комиссия за возвратный платеж на основе текущего курса конвертации.

Узнайте больше о том, как обрабатываются возвратные платежи.

Shopify Платежи и другие платежные системы

Только Shopify Payments может обрабатывать платежи в местной валюте вашего клиента. Если ваш клиент выбирает местную валюту и выбирает способ оплаты от другого поставщика платежей, то цена, которую платит ваш клиент, конвертируется в валюту вашего магазина. В результате цена, которую платит ваш покупатель, превышает цену продукта в валюте вашего магазина.

Например, валюта вашего магазина — доллары США, и вы продаете футболку за 10 долларов США.Ваш клиент выбирает просмотр вашего магазина в евро, и цена футболки указана в размере 8,90 евро. Если ваш клиент оформляет заказ с помощью платежной системы, отличной от Shopify Payments, цена футболки конвертируется из евро в доллары США, и ваш покупатель может заплатить за футболку более 10 долларов США. При конвертации валюты из долларов США в евро комиссия за конвертацию валюты не взимается, а на странице Order не указано, что заказ является мультивалютным.

Если ваш клиент расплачивается с помощью Shopify Payments, его платеж обрабатывается в его местной валюте.Например:
( Цена продукта x курс конвертации валюты ) + комиссия за конвертацию валюты
(10,00 долларов США x 0,867519) + 1,5% = 8,81 евро
Если у вас включены правила округления, то Shopify округляет сумму в большую сторону, и ваш покупатель платит 8,90 евро.

Shopify Плюс

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты использовали Shopify Payments, используйте Shopify Scripts, чтобы скрыть других платежных систем для клиентов, которые выбирают иностранную валюту при оформлении заказа.

Продажа и расчеты в разных валютах и ​​продажа в нескольких валютах

Большинство конвертаций валюты происходит между местной валютой вашего клиента и валютой вашего магазина. Если валюта вашего магазина отличается от валюты выплаты, то происходит конвертация валюты между местной валютой клиента и вашей валютой выплаты.

Узнать больше

Город Чикаго :: Альтернативная система ценообразования (APS)

Приложение APS

Инспекционный лист APS

Правила и нормы розничной торговли, регулирующие APS

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое APS?: Альтернативная система ценообразования, или APS, представляет собой систему, отличную от индивидуальной ценовой маркировки, которая предназначена для информирования потребителей о цене конкретных продуктов и освобождает розничного продавца от требования индивидуальной ценовой маркировки.

Почему я должен сертифицировать?: Городские власти сертифицируют магазины, которые используют электронные сканирующие устройства для ценообразования, вместо индивидуальной маркировки каждой единицы товара, чтобы гарантировать, что потребители получают правильную цену на кассе.

Какие магазины должны пройти сертификацию?: Любое предприятие розничной торговли, использующее систему, отличную от системы индивидуальной маркировки товаров, должно подать заявку на сертификацию APS. Например, продуктовые магазины, магазины товаров для дома и мини-маркеты, как правило, полагаются на системы APS и, следовательно, должны быть сертифицированы.Если магазин полагается на сканирование символов UPC для поиска товаров и не размещает ценники на каждом отдельном товаре, тогда система должна быть сертифицирована BACP.

Какие типы магазинов освобождены?: Розничные магазины, которые устанавливают цены на каждый отдельный товар, не должны проходить сертификацию APS, даже если они используют электронные сканирующие устройства в кассе. Коммерческие учреждения, которые не являются в первую очередь розничными торговцами, такие как рестораны, магазины, которые предоставляют на месте, доступный торговый персонал для помощи покупателям, или магазины, которые продают в основном только по заказу, не требуют сертификации APS.

Когда я должен сертифицировать?: Если ваш магазин в настоящее время использует систему APS, вам необходимо сертифицировать ваш магазин.

Как часто магазин должен проходить сертификацию?: Розничные продавцы должны проходить сертификацию APS каждые четыре года.

Как пройти сертификацию?: Первым шагом для получения сертификации является обращение в Департамент по делам бизнеса и защиты прав потребителей. Вы можете заполнить заявку онлайн. BACP отправит вам платежный ваучер по почте, и вы можете посетить платежный центр, чтобы оплатить регистрационный сбор, или отправить платеж по почте на адрес, указанный в ваучере.Далее в магазин приедет инспектор Департамента по делам бизнеса и защиты прав потребителей и протестирует вашу систему. Если система соответствует параметрам, изложенным в нормах и правилах, она будет сертифицирована и в магазин будет направлен сертификат для публичного показа.

Как назначить инспекцию?: Даты инспекции не согласованы с магазинами. Как только плата за сертификацию будет получена, BACP прибудет в любое время без предупреждения для проверки бизнеса.

Каковы требования к точности для сертификации APS?: Чтобы пройти сертификацию, APS не должен завышать цену более чем на четыре процента (4%) от общего количества элементов, отсканированных во время проверки.

Сколько товаров будет проверено при сертификации APS?: Количество товаров зависит от количества касс в магазине, но не может быть меньше 25 случайных товаров.

В чем разница между небольшим магазином и большим магазином?: Небольшой магазин — это учреждение, в помещении которого имеется два или менее электронных сканирующих устройства.Крупный магазин — это заведение, в помещении которого находятся три и более электронных сканирующих устройства.

Должен ли я сертифицировать каждый магазин отдельно?: Да, каждый магазин должен пройти независимую сертификацию, хотя сборы ниже для дополнительных мест, где розничный продавец имеет несколько торговых точек с одним и тем же владельцем.

Что произойдет, если я ошибусь в первый раз?: Если магазин не пройдет первую проверку, будет выдано уведомление об исправлении, дающее продавцу время для исправления ошибок.Розничные продавцы должны будут оплатить повторную проверку, а инспекторы вернутся в магазин для повторной проверки.

Каковы сборы за инспекцию?: Плата за инспекцию для крупных магазинов составляет 500 долларов США за первое место в магазине и 100 долларов США за каждое дополнительное место. Плата для небольших магазинов составляет 250 долларов США за первое местоположение магазина и 50 долларов США за каждое дополнительное место. Если требуется повторная инспекция, за каждую повторную инспекцию взимается плата в размере 100 долларов США для крупных магазинов и 50 долларов США для небольших магазинов.

Почему за сертификацию взимается плата?: Сборы, взимаемые городскими властями Чикаго за сертификацию, покрывают административные расходы, связанные с тестированием и утверждением систем инспекторами.

Как продлить или подать заявку на сертификацию APS?: Заявка на продление отправляется в компанию до истечения четырехлетнего срока сертификации. Однако неполучение заявления не является защитой от обвинения в непродлении.

Как подать заявку?: Заявки APS можно отправлять по электронной почте на адрес [email protected]

Полные заявки также можно отправить по почте:
Департамент по делам бизнеса и защиты прав потребителей
Кому: Программа сертификации APS
2350 W. Ogden Avenue, 2nd Floor
Чикаго, Иллинойс 60608.

Если у вас есть вопросы относительно сертификации APS, отправьте электронное письмо Департаменту по делам бизнеса и защиты прав потребителей по адресу [email protected]

Проверка и оплата — Apple Pay — Руководство по человеческому интерфейсу

Проверка и оплата

Людям нравится использовать Apple Pay для быстрого и удобного совершения покупок.Вы можете улучшить процесс покупки в своем приложении или на веб-сайте, создав оптимизированный процесс оформления заказа и предоставив настраиваемый платежный лист, который позволяет людям быстро авторизовать платеж и завершить транзакцию.

Оптимизация процесса оформления заказа

Обеспечьте целостный процесс оформления заказа. Лучше всего, когда весь процесс оформления заказа тесно интегрирован с вашим приложением или веб-сайтом. Чтобы усилить восприятие людьми интеграции, используйте свой бренд во время оформления заказа и избегайте открытия разных страниц или окон.В частности, для процессов оформления заказа на веб-сайте открытие новых окон во время процесса может вызвать путаницу и даже заставить людей думать, что они были переданы другому веб-сайту.

Если Apple Pay включен, предположим, что человек хочет его использовать. Попробуйте представить кнопку Apple Pay в качестве первого способа оплаты, отобразив ее крупнее других вариантов или используя линию, чтобы визуально отделить ее от других вариантов.

Ускорьте покупку отдельных товаров с помощью кнопок Apple Pay на страницах сведений о продукте. В дополнение к корзине для покупок рассмотрите возможность размещения кнопок Apple Pay на страницах сведений о продукте, чтобы люди могли быстро приобрести отдельный товар. Покупки, инициированные таким образом, должны касаться только отдельных товаров и исключать любые товары, которые уже находятся в корзине. Если в корзине есть товар, приобретенный непосредственно на странице сведений о продукте, удалите этот товар из корзины после завершения покупки.

Ускорьте покупку нескольких товаров с помощью экспресс-оплаты. Рассмотрите возможность предоставления функции экспресс-оплаты, которая сразу же отображает лист оплаты, позволяя людям быстро приобретать несколько товаров, используя один способ доставки и пункт назначения. Если вы предлагаете купон или промо-код, вы можете улучшить процесс экспресс-оплаты, позволив людям ввести его на листе оплаты.

Собирайте необходимую информацию, например параметры цвета и размера, до того, как люди доберутся до кнопки Apple Pay. Когда во время оформления заказа требуется дополнительная информация — например, из-за того, что покупатель забыл выбрать вариант — изящно укажите на проблему и помогите исправить ее.Используйте выделение текста или предупреждающий текст, чтобы определить недостающую информацию, и автоматически переходите к проблемному полю, чтобы люди могли быстро исправить его и завершить покупку.

Сбор дополнительной информации перед началом проверки. Невозможно ввести необязательные данные — например, сообщения о подарках или инструкции по доставке — на листе оплаты, поэтому собирайте эту информацию заранее или даже после завершения покупки.

Соберите несколько способов доставки и пунктов назначения, прежде чем показывать платежный лист. Лист оплаты позволяет людям выбрать один способ доставки и место назначения для всего заказа. Если ваши клиенты могут выбирать разные способы доставки и места назначения для отдельных товаров в заказе, соберите эти данные до начала оплаты через Apple Pay, а не на листе оплаты.

В случае получения в магазине помогите людям выбрать место получения до отображения листа оплаты. После того, как покупатель выберет желаемое место получения, используйте формат только для чтения, чтобы отобразить адрес места на платежном листе.Руководство для разработчиков см. в разделе Отображение адреса получения только для чтения.

Предпочитает информацию из Apple Pay. Предположим, что информация Apple Pay является полной и актуальной. Даже если в вашем приложении или на веб-сайте есть существующая контактная информация, информация о доставке и платеже, рассмотрите возможность получения последней информации из Apple Pay во время оформления заказа, чтобы уменьшить количество возможных исправлений.

Не требуйте создания учетной записи перед покупкой. Если вы хотите, чтобы люди зарегистрировали учетную запись, попросите их сделать это на странице подтверждения заказа.Предварительно заполните как можно больше регистрационных полей, используя информацию, предоставленную платежным листом во время оформления заказа.

Сообщите о результате транзакции, чтобы люди могли просмотреть его в платежном листе. В случае сбоя в листе платежей могут отображаться указанные вами ошибки, чтобы люди могли принять меры для устранения проблемы.

Показать подтверждение заказа или страницу благодарности. После того, как на листе оплаты будет показан результат транзакции, отобразите страницу подтверждения заказа, чтобы поблагодарить людей за их покупку, предоставить сведения о том, когда заказ будет отправлен, и указать, как проверить его статус.Указывать Apple Pay на странице подтверждения не обязательно, но если вы это сделаете, покажите его после последних четырех цифр учетной записи, используемой для обработки транзакции, или в виде отдельного примечания. Например: «1234 (Apple Pay)» или «Оплачено через Apple Pay».

Настройка листа платежей

Предоставляйте и запрашивайте только необходимую информацию. Люди могут запутаться или иметь проблемы с конфиденциальностью, если платежный лист содержит постороннюю информацию. Например, имеет смысл видеть контактный адрес электронной почты, но не адрес доставки, если покупка представляет собой подарочную карту, которая будет доставлена ​​в электронном виде.Показ или запрос адреса доставки в этом сценарии может создать ложное впечатление, что что-то будет доставлено физически.

Покажите активный купон или промокод или дайте людям возможность ввести его. Например, если люди могут ввести код до того, как появится лист оплаты, его отображение на листе может убедить их в том, что код работает так, как они ожидают. В качестве альтернативы, включение ввода кода на листе оплаты может быть особенно полезным в потоке экспресс-оплаты.

Позвольте людям выбрать способ доставки в листе оплаты. Насколько позволяет место, покажите четкое описание, стоимость и, при желании, предполагаемую дату доставки или получения — или диапазон дат — для каждого доступного варианта. В iOS 15 и более поздних версиях вы можете воспользоваться поддержкой календаря и часового пояса способа доставки, чтобы предоставить точную информацию о доставке или получении независимо от текущего местоположения клиента. Руководство для разработчиков см. в разделе PKDateComponentsRange.

В случае самовывоза в магазине рассмотрите возможность предоставления людям возможности выбрать удобное для них время получения. Вы можете использовать метод доставки, чтобы указать диапазон дат и времени, из которых люди могут выбирать.

Используйте позиции для пояснения дополнительных сборов, скидок, незавершенных расходов, дополнительных пожертвований, повторяющихся и будущих платежей. Позиция включает метку и стоимость; позиция для регулярного платежа также может включать периодичность. Не используйте позиции для отображения подробного списка продуктов, составляющих покупку.Руководство для разработчиков см. в разделе paymentSummaryItems; руководство по пожертвованиям см. в разделе Пожертвования.

Делайте позиции короткими. Сделайте позиции конкретными и понятными с первого взгляда. По возможности размещайте позиции в одной строке.

Укажите название компании после слова Оплатите в той же строке, что и общая сумма. Используйте то же название компании, которое люди увидят при поиске платежа в выписке по банковскому счету или кредитной карте.Это дает уверенность в том, что платеж идет в нужное место. Например: Оплатить [Business_Name].

Если вы не являетесь конечным продавцом, укажите в платежном листе название вашей компании и имя конечного продавца. Существует несколько способов, которыми ваше приложение, App Clip или веб-сайт могут помочь людям совершить покупку у конечного продавца, не связанного с вашей компанией. Например, приложение Marketplace может помочь людям совершить покупку у конечного продавца, которого они могут не узнать. Другим примером является приложение, которое предлагает услугу самообслуживания, которую люди могут использовать для оплаты товара в физическом магазине конечного продавца, не посещая кассу магазина.В подобных сценариях люди могут не осознавать, что в сделке участвуют две компании, поэтому важно назвать обе компании и уточнить их роли. Когда ваше приложение выступает в качестве посредника для конечного продавца, четко и кратко опишите ситуацию в строке «Оплата» платежного листа, используя что-то вроде «Оплата [Имя_Конечного_Продавца_Бизнеса (через Имя_Вашего_Бизнеса)].

Четко укажите, когда после авторизации платежа могут возникнуть дополнительные расходы. В некоторых случаях общая стоимость может быть неизвестна во время оформления заказа.Например, стоимость поездки на автомобиле в зависимости от расстояния или времени может измениться после оформления заказа. Или клиент может захотеть добавить чаевые после того, как продукт был доставлен. В подобных ситуациях и когда это разрешено местным законодательством, вы можете предоставить четкое объяснение в платежном листе и промежуточную сумму, помеченную как «Сумма в ожидании». Если вы предварительно авторизуете определенную сумму, убедитесь, что платежный лист точно отражает эту информацию.

Изящно обрабатывайте ошибки ввода данных и оплаты. Если во время оформления заказа возникает ошибка, помогите людям быстро решить ее, чтобы они могли завершить свою транзакцию. Дополнительные рекомендации см. в разделе Проверка данных.

Отображение значка веб-сайта

Многие веб-сайты предоставляют значок, который может отображаться с закладками, в полях URL-адреса или на главном экране устройства. Веб-сайты, поддерживающие Apple Pay, могут отображать этот значок в сводном представлении и на листе платежей подключенного устройства, которое используется для авторизации платежа. Значок обеспечивает визуальную уверенность в том, что платеж поступает в нужное место.

Если ваш веб-сайт поддерживает Apple Pay, предоставьте значок следующих размеров для использования в сводном представлении и на листе платежей:

@2x	@3x
60×60 пт (120×120 пикселей @2x)	60×60 пт (180px180 px @3x)

Сведения о внедрении значков веб-сайтов см. в разделе «Указание значка веб-страницы для веб-клипа» в руководстве по веб-содержимому Safari.

Что лучше? Стоит ли снижать цены или предлагать бесплатную доставку?

Люди склонны придавать непропорционально высокую ценность вещам с нулевой ценой, независимо от того, что это за вещи.Вы когда-нибудь стояли в очереди на конференции, чтобы получить бесплатный подарок? Вы же не пойдете в магазин за фирменной футболкой этой компании. А если бесплатно? Запишите меня! Купить один получить один бесплатно фраппучино? Бесплатная большая сумка при покупке на 50 долларов?

Мы любим халяву. Период. Но почему мы их ТАК любим? И как они должны влиять на решения, которые вы принимаете в своем интернет-магазине?

Эффект нулевой цены

Хотя психология, стоящая за решениями потребителей о покупках, не совсем однозначна, слово «бесплатно» привлекает всеобщее внимание.Это может иметь какое-то отношение к эффекту нулевой цены. Когда потребители сталкиваются с выбором между несколькими продуктами или услугами (или ничего не покупая), они обычно выбирают тот, у которого наибольшая разница в затратах и ​​выгодах.

С другой стороны, когда речь идет о бесплатных продуктах или услугах, люди обычно не вычитают невысказанные затраты из преимуществ. Вместо этого они считают, что преимущества значительно выше. А это, по сути, эффект нулевой цены.

Просто в нашем мозгу есть что-то, что заставляет нас хотеть ценные товары, услуги или товары даром.Это заставляет нас чувствовать себя особенными — как будто нас вознаграждают, будь то за нашу лояльность к определенному бренду или просто за то, что мы хорошие люди.

Доставка по нулевой цене

Хорошо, мы это придумали. «Доставка по нулевой цене» на самом деле не вещь , а БЕСПЛАТНАЯ доставка. И благодаря таким компаниям, как Amazon, это стало нормой. Согласно опросу Shippo, 93% покупателей предпримут действия, чтобы претендовать на это — это много, если подумать. Обычно это означает, что они добавят больше товаров в свою корзину, что приведет к увеличению продаж.

DVO Suspension имеет уведомление о бесплатной доставке над заголовком

Если у вас есть магазин WooCommerce, вы можете упростить задачу для своих клиентов, разрешив расширению счетчика бесплатной доставки отображать оставшуюся сумму, необходимую им для получения права на бесплатную доставку.

Также стоит отметить, что почти 70% корзин онлайн-покупателей брошены, и основной причиной являются непредвиденные расходы. Во многих случаях эти расходы связаны с доставкой. Сказав это, бесплатная доставка не для всех.И, пока вы можете быть искренними, ваши самые лояльные клиенты должны оставаться рядом, несмотря ни на что.

Не существует универсальной стратегии доставки

Не существует единой стратегии, определяющей, как все онлайн-компании должны структурировать свою доставку. Правильная стратегия реализации электронной коммерции для you является ключевым моментом. Может быть, это включает бесплатную доставку, а может быть, и нет. Возможно, он включает в себя сочетание бесплатной и платной доставки в зависимости от размера заказа, места доставки или лояльности клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы бесплатной доставки, какие виды бизнеса могут извлечь из этого выгоду и как разработать правильную стратегию доставки:

Предложение чего-либо бесплатно влияет на поведение клиентов

Клиентам нравится думать, что они получают выгодную сделку. Таким образом, несмотря на то, что стоимость доставки обычно закладывается в цену товара, простое слово «бесплатно» может оказать сильное влияние на их решение о покупке.

Давайте рассмотрим два простых сценария.В первом вы продаете товар на своем сайте за 32 доллара и берете 6 долларов за доставку. Во втором вы продаете тот же товар за 38 долларов и предлагаете бесплатную доставку. В обоих случаях покупатель платит одинаковую цену, но как вы думаете, какой из них он выберет? Конечно, это зависит от покупателя, но если применить здесь эффект нулевой цены, вполне вероятно, что больше потребителей выберет второй вариант.

Не каждый бизнес может позволить себе бесплатную доставку в 100% случаев

Хотя эффект нулевой цены может изменить правила игры для некоторых предприятий, эта стратегия не сработает для каждого предприятия .Вы должны быть реалистичны в отношении своих марж. Если, например, вы продаете продукт за 5 долларов, а доставка стоит 6 долларов, вы, возможно, не сможете обойтись без взимания 11 долларов за продукт только для того, чтобы предложить «бесплатную» доставку. С другой стороны, большинство потребителей не захотят платить 6 долларов за доставку продукта за 5 долларов.

Чтобы решить эту проблему, вы можете встретиться со своими клиентами посередине. Возможно, это означает, что вы берете 8 долларов за товар и оплачиваете оставшиеся 3 доллара за доставку самостоятельно. Ваша прибыль по-прежнему будет зависеть от таких вещей, как стоимость упаковки и обработки, но это дает вам возможность зарабатывать деньги и по-прежнему предлагать «бесплатную» доставку.Или вы можете взимать 8 долларов за продукт, а затем указывать стоимость доставки в размере 3 долларов. Скорее всего, по-прежнему будет более привлекательным для ваших клиентов, чем 6 долларов за доставку продукта по его первоначальной цене 5 долларов.

Еще один способ перепутать варианты — предоставить клиентам возможность выбора. Возможно, вы предлагаете бесплатную наземную доставку с платными обновлениями для более быстрой доставки. Или предлагайте гибкие тарифы на доставку, в которых несколько тарифов определяются в зависимости от местоположения, цены, веса, класса доставки или количества товаров.Это ваше дело, и у вас есть варианты.

Ваша стратегия доставки должна соответствовать вашему бизнесу

Важность правильной стратегии доставки для вашего бизнеса невозможно переоценить. Да, предлагать бесплатную доставку популярно, и людям это нравится, но ваши счастливые клиенты не принесут пользы вашему бизнесу, если вы обанкротитесь.

Согласно анализу Geekwire, Amazon потеряла колоссальные 7,2 миллиарда долларов на доставке в 2016 году.И все же они продолжают предлагать его, чтобы, среди прочего, обойти своих конкурентов и привлечь новых клиентов.

Хотя, вероятно, в меньшем масштабе, чем Amazon, вы можете использовать аналогичный подход — перечислять определенные продукты ниже ваших затрат, чтобы представить свой бренд новым клиентам. Это известно как стратегия убыточного лидера, когда вы соблазняете посетителей большими скидками в надежде, что они добавят в свою корзину другие, выгодные товары.

Возможно, вы не сможете сделать это в масштабах Amazon, но это может быть эффективной стратегией на конкурентном рынке.

Другая конкурентная стратегия заключается в том, чтобы иметь товар с самой низкой ценой по номинальной стоимости. Если вы продаете тот же продукт, что и несколько конкурентов, ваши объявления могут появляться рядом с ними, например, в Google Покупках. В этом случае может быть лучше иметь самую низкую цену показа, чтобы потенциальные клиенты нажимали на ваши объявления, а не на чьи-то еще. Затем вы можете добавить стоимость доставки при оформлении заказа.

С другой стороны, люксовые бренды могут не захотеть снижать стоимость своей продукции, потому что это может снизить воспринимаемую ценность товаров.Вместо этого бесплатная доставка является приятным бонусом для повышения коэффициента конверсии. В сознании потребителей дешевая доставка не связана с качеством самого товара.

Опять же, бесплатная доставка — это здорово. Но не всегда правильный ответ. Если вы предлагаете бесплатную доставку, вам необходимо найти правильный баланс между вашей стратегией конверсии и фактической прибылью.

Делай домашнее задание и знай свои цифры

Выясните стоимость доставки каждого предмета в вашем инвентарном списке.Затем разработайте стратегию доставки, которая позволит вам продолжать получать здоровую прибыль, оставляя клиентов довольными.

Факторы, которые могут повлиять на стоимость доставки, включают в себя то, что вы отправляете, как вы это отправляете и являются ли ваши товары скоропортящимися. Также подумайте, сколько времени уходит на упаковку вашей продукции и как вы будете платить за ручной труд. Вам не нужно предлагать 100% бесплатную доставку каждого товара.

Во многих случаях бесплатная доставка только в определенное время или при определенных условиях может быть очень эффективной стратегией продаж.Например, если покупателю необходимо приобрести товары на сумму 250 долларов, чтобы получить право на бесплатную доставку, это может побудить его добавить больше в свою корзину, чтобы соответствовать минимуму. Но если они не наберут минимум 250 долларов, им придется заплатить. Это беспроигрышный вариант.

Опять же, вы должны учитывать свою маржу, чтобы сделать эту стратегию действительно эффективной. Помните, что стоимость доставки может сильно различаться в зависимости от таких вещей, как вес, размер и местоположение, поэтому будьте внимательны при вводе цифр. Кроме того, вы всегда можете адаптировать свою стратегию доставки в зависимости от того, как реагирует ваша аудитория.Ты босс. Экспериментируйте с разными стратегиями. Вы также можете попробовать предлагать бесплатную доставку только в определенное время года, например, в Черную пятницу или в День труда.

Наконец, убедитесь, что вы получаете наилучшее предложение по стоимости доставки. Это может потребовать небольшого шоппинга, но это время будет хорошо потрачено, поскольку вы сможете передать свои сбережения своим клиентам в виде бесплатной или недорогой доставки. Рассмотрим расширение, такое как WooCommerce Shipping, которое дает вам огромные скидки на тарифы доставки USPS и DHL.

Поиск оптимального места — лучшая стратегия

 

Когда все сказано и сделано, мы знаем, что «бесплатная доставка» не на самом деле бесплатная. Кто-то должен за это заплатить.

Так что на самом деле лучше — бесплатная доставка или более низкие цены? Конкретного ответа на этот вопрос действительно нет. В конечном счете, поиск правильного баланса между тем, что лучше для вашего бизнеса, и тем, что делает ваших клиентов счастливыми, — это ваш золотой билет к успеху. Самое замечательное в том, чтобы быть владельцем бизнеса, это то, что вы можете командовать!

Ознакомьтесь с полным списком наших расширений доставки здесь.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Ценообразование, платежи и ценовая дискриминация в ЕС

Последняя проверка: 05.04.2020

Когда вы покупаете товары или услуги в ЕС, вы должны быть четко проинформированы об общей цене , включая все налоги и дополнительные сборы.

В случае онлайн-покупок вы должны явным образом подтвердить, например, нажав кнопку, что вы осведомлены о том, что размещение вашего заказа влечет за собой обязательство по оплате.

Предупреждение

Если вы хотите совершить онлайн-платеж на сумму более 30 евро, вам необходимо использовать комбинацию как минимум двух элементов аутентификации, например:

• что-то, что у вас есть (например, ваш мобильный телефон или кард-ридер) И что-то, что вы знаете (пин-код или пароль)
• то, что у вас есть (мобильный телефон или картридер) И то, чем вы являетесь (ваш отпечаток пальца)
• то, что вы знаете (пин-код или пароль) И то, чем вы являетесь (ваш отпечаток пальца)

Это делает ваши платежи безопаснее и надежнее.

Доплаты: плата за использование карт

Трейдерам в ЕС не разрешается взимать с вас дополнительную плату за использование вашей кредитной или дебетовой карты. Единственными исключениями из этого правила являются карты American Express/Diners Club и деловые или корпоративные кредитные карты, по которым вместо вас выставляется счет вашему работодателю. Если вы используете эти карты, с вас по-прежнему может взиматься комиссия, но она не может быть больше, чем фактически стоит трейдеру обработка вашего платежа.

Вы должны знать, что если вы платите в валюте ЕС, отличной от евро , с вас все равно может взиматься комиссия за конвертацию валюты при использовании вашей карты в другой стране ЕС.

Плата за дополнительные услуги

Вы должны дать свое согласие на любой дополнительный платеж, запрошенный продавцом , например, экспресс-доставка, подарочная упаковка или страхование путешествий.

Торговец не может взимать с вас плату за эти услуги, если вы явно не выбрали их. Использование предварительно отмеченного поля на веб-сайте трейдера не является согласием, поэтому вы имеете право на возмещение любого платежа, полученного таким образом.

Образец истории

Продавцы должны сообщить вам полную цену (включая налоги и сборы) до того, как вы заплатите

Ева из Польши купила несколько книг в интернет-магазине.Однако с ее кредитной карты было снято больше, чем окончательная сумма, указанная в торговой точке на веб-сайте трейдера. Ева поняла, что компания не включила расходы на доставку и добавила их только после того, как она завершила покупку.

Поскольку правила ЕС обязывают продавцов отображать правильную и полную информацию о ценах до того, как покупатель совершит покупку в Интернете, Ewa сообщила об этом как компании, так и польским властям. После вмешательства властей ей вернули разницу.

Оплата в другой валюте – комиссия за конвертацию

Когда вы покупаете продукт или услугу, стоимость которых указана в другой валюте, вы платите больше, чем просто цена покупки. Точно так же, когда вы снимаете наличные в банкомате в другой валюте, вы платите не только сумму снятия. Дополнительные расходы могут включать:

• комиссия за международную транзакцию, взимаемая вашим банком или поставщиком карты (если вы не платите в евро или не снимаете деньги в евро)
• комиссия за конвертацию валюты
• комиссия, взимаемая владельцем банкомата

При покупке чего-либо лично или через Интернет вам может быть предложено выбрать оплату в местной валюте или в вашей домашней валюте.Если вы платите в местной валюте, вам нужно дождаться выписки из банка или счета по кредитной карте, чтобы узнать, сколько стоила транзакция в вашей домашней валюте. Зачастую это самый дешевый вариант. Если вы платите в своей национальной валюте, вы сразу же точно знаете, сколько с вас возьмут. Дополнительные сборы часто делают этот вариант более дорогим.

Если продавец или веб-сайт предлагают вам возможность оплаты в вашей национальной валюте, они должны точно сообщить вам, сколько это будет стоить дополнительно. Они должны выражать эту стоимость в виде процентной надбавки к последним обменным курсам Европейского центрального банка.

Пример. Отель дает вам выбор между оплатой проживания в местной валюте или в вашей домашней валюте. Если вы выберете местную валюту, отель должен конвертировать сумму счета по курсу ЕЦБ и сообщить вам процент наценки, который он добавит.

На веб-сайте вашего банка или поставщика карт также должна быть информация об этих типах сборов. В любом случае, вы всегда имеете право отказаться и произвести оплату в местной валюте.

Будучи гражданином или резидентом ЕС, вы не можете взимать более высокую цену при покупке товаров или услуг в ЕС только из-за вашего гражданства или страны проживания .

Когда вы покупаете товары через Интернет в ЕС, цены могут различаться в разных странах или в разных версиях одного и того же веб-сайта, например, из-за различий в стоимости доставки. Однако, если вы покупаете товары в Интернете без международной доставки, например, когда вы покупаете в Интернете что-то, что вы собираетесь забрать у торговца или делать покупки самостоятельно, вы должны иметь доступ к тем же ценам и специальным предложениям, что и покупатели, проживающие в этом регионе. Страна ЕС. С вас не могут взимать дополнительную плату или запрещать покупать что-либо только потому, что вы живете в другой стране.

Те же правила применяются, когда вы покупаете услуги , предоставляемые в помещении продавца , например, когда вы покупаете входные билеты в парк развлечений, бронируете отель, арендуете автомобиль или когда вы покупаете электронные услуги (такие как облачные услуги или хостинг веб-сайтов), вы имеете право на доступ по тем же ценам, что и местные покупатели .

Предупреждение

Средства массовой информации, защищенные авторским правом, такие как фильмы, электронные книги и музыка, часто подпадают под действие различных лицензионных соглашений в разных странах.Поэтому у вас не всегда может быть доступ к одним и тем же продуктам по одинаковой цене во всех странах ЕС.

Образец истории

Вы не можете платить больше только из-за вашей страны проживания

Хильда из Дании хотела взять напрокат автомобиль в Испании на летние каникулы. Она выбрала автомобиль, который хотела забронировать, на сайте испанской компании по аренде автомобилей. Однако когда она ввела свой адрес для завершения бронирования, то увидела, что общая стоимость аренды ее автомобиля увеличилась на 140 евро.

Хильда обратилась в местный Европейский потребительский центр с жалобой на ценовую дискриминацию. Они помогли ей подать официальную жалобу, указав на дискриминационные цены на сайте компании по аренде автомобилей. Поскольку автомобильная компания не соблюдает правила ЕС, она может быть оштрафована компетентным национальным органом.

Правила ценообразования на проездные билеты

Правила ценообразования ЕС

также применяются, когда вы покупаете проездные билеты, такие как авиабилеты или билеты на поезд, онлайн или лично.Это означает, что когда вы покупаете билеты, все налоги, сборы и сборы должны быть включены и отражаться в общей стоимости с начала процесса бронирования. Это облегчает вам сравнение цен с другими туроператорами.

Любые дополнительные услуги (такие как туристическая страховка) должны быть четко обозначены как таковые и предлагаться только на добровольной основе.

При покупке авиабилетов, если при бронировании рейса вы обнаружите неясные цены в Интернете, вы можете сообщить об этом национальным властям в стране вашего проживания в ЕС.

Автоматическая переадресация на сайте

Если существует несколько версий веб-сайта трейдеров, вы не можете быть автоматически перенаправлены , если вы не дадите на это свое разрешение. Например, если вы живете во Франции и решили напрямую перейти на веб-сайт .be (Бельгия), трейдер может предложить вам просмотреть версию их веб-сайта .fr. Однако, если вы не дадите явное разрешение для этого перенаправления, у вас должен быть доступ к файлу .быть веб-сайтом, который вы изначально выбрали.

Вы также должны иметь возможность изменить свой выбор в любое время – например, через поле «выбрать страну». Это позволяет вам видеть цены и акции на товары и услуги, предлагаемые трейдером в других странах. Тем не менее, вы всегда должны проверять условия и положения продавца, чтобы понять варианты доставки и сборы для вашей страны.

9 стратегий ценообразования в электронной коммерции для увеличения онлайн-продаж

Цена имеет первостепенное значение для потребителей.На самом деле, это фактор номер один, определяющий, где американцы делают покупки — 87% говорят, что цена очень или очень важна.

В настоящее время потребители также делают покупки там, где они хотят, будь то через приложение, просмотр в Интернете, через социальные сети и т. д.

Они также могут проверять цены через Google Shopping и сайты сравнения цен, такие как NexTag.

Суть в том, что покупатели умны, поэтому и вы должны быть такими же.

Вот почему я собираюсь поделиться с вами лучшими из этих стратегий ценообразования, которые помогут вам развивать свой бизнес электронной коммерции.

Содержание

1. Установите специальную цену Uber

2. Выберите значения с меньшим количеством слогов

3. Привлекайте клиентов с помощью лидера убытков

4. Используйте визуальные подсказки для распродажи

5. Отображение зарегистрированной розничной цены продукта (RRP)

6. Поместите дорогой предмет слева

7. Показать эквивалентную дневную цену

8. A/B-тестирование ваших цен

9. Предлагайте аналогичные товары по несколько разным ценам

1.Установите специальную цену Uber

Если решение потребителя о покупке основано на логике, конкретная цена работает лучше.

Под конкретным я подразумеваю, например, 319,76 доллара, а не 299 или 300 долларов.

Согласно исследованию Университета Флориды, потребители считают, что магазины искусственно завышают округленные цены. Следовательно, они с меньшей вероятностью нажмут кнопку призыва к действию (CTA).

Возможно, вы только что выбрали случайную цену; слишком высока для того, что продукт на самом деле стоит.

Ознакомьтесь с точными ценами на следующие продукты HP:

Особые цены особенно хорошо работают в таких категориях, как техника. Это не эмоциональное решение, единственной логикой которого является: «Это круто. Я хочу чтобы. Я куплю это». Люди предполагают, что цена была рассчитана путем сложения суммы частей продукта.

В приведенном выше примере это означает все отдельные аппаратные части внутри настольного компьютера.

Даже если ваш средний потребитель не знает точно, что это такое…

Они знают, что это не просто выдуманный номер.

Итак, используйте эту стратегию ценообразования, основанную на логике, если ваш продукт практичен по своей природе, т.е. электроника, техника, инструменты и так далее.

2. Выберите значения с меньшим количеством слогов

Человек воспринимает цену как более низкую, если в ней меньше слогов.

Исследование Университета Кларка показало, что даже если две цены имеют одинаковую длину, т.е. $27,84 и $28,15, чем длиннее цена фонетически, тем выше она кажется. В этом примере это будет 27,84 доллара, несмотря на то, что это более низкая цена.Это странно, но верно.

Topshop, например, использует простые круглые числа, в которых мало слогов:

Для Topshop не требуется конкретики, так как покупатели совершают покупки в своем магазине, руководствуясь эмоциями. Клиенты могут быстро обработать эти цифры и быстро принять решение о покупке.

По этой причине вы можете поэкспериментировать с круглыми значениями для своего интернет-магазина. Если бы вы просмотрели все свои цены, считая каждый слог, это бы свело вас с ума.

Простой способ уменьшить количество слогов для покупок, основанных на эмоциях, — просто округлить значения.

3. Привлечение клиентов с помощью лидера убытков

Представьте, что ваш местный супермаркет рекламирует одноразовые барбекю по смехотворно низкой цене. Это настолько низко, что покупателю кажется, что он обкрадывает слепой супермаркет. Супермаркет, похоже, теряет прибыль на этом продукте…

Но они по-прежнему кукловоды, дергающие за ниточки клиента.

Потому что они знают, что получат большую прибыль на всех вкусных стейках, пиве, салате и прочем, что покупатель купит вместе с шашлыком.

Это убыточный лидер.

Это настолько великолепная стратегия ценообразования, что Amazon каждый год применяет ее эпическим образом. Глобальные продажи достигли примерно 4,19 миллиарда долларов в Prime Day 2018.

И они могут компенсировать любые потери, создав больше Прайм-членов в ожидании дня… 

Кто то тратит больше, чем средний клиент в долгосрочной перспективе.

Чтобы создать собственного лидера убытков, вы можете сделать несколько вещей:

• Привлекайте покупателей недорогими товарами, а затем привлекайте их дополнительными и перекрестными продажами.
• Или, как в случае с Amazon, используйте лидера убытков для обеспечения долгосрочной лояльности клиентов.

По сути, эта ценовая стратегия популярна, потому что она очень эффективна.

4. Используйте визуальные подсказки для распродажи

Казалось бы, все уже так делают.Как ни странно, это не так.

Многие интернет-магазины считают, что создавать крутую атмосферу с помощью минималистичных цветовых схем важнее, чем базовые тактики конверсии.

Но теперь всегда так.

84% профессионалов в области маркетинга, творчества и технологий считают, что компании, ориентированные на дизайн, превосходят своих конкурентов. Мораль этой истории в том, что то, как вы используете дизайн, имеет ключевое значение.

Использование визуального контраста между ценами продажи и первоначальными ценами, например, с помощью цвета или размера, увеличивает разницу.

Посмотрите, как это делает Happy Socks: 

Они используют красный цвет, чтобы подчеркнуть падение цен. И даже указать процент сокращения в большом красном кружке. Вы не можете пропустить это предложение.

Нет никаких сомнений в том, что визуальные эффекты влияют на подсознание. Итак, используйте их, чтобы увеличить конверсию на страницах вашего продукта.

5. Отображение зарегистрированной розничной цены продукта (RRP)

Это посылает четкое сообщение потребителю…

Посмотрите, сколько вы могли бы заплатить.

Вы можете убедить посетителей совершить покупку, подчеркнув разительную разницу между обычной розничной ценой и предложениями ваших конкурентов.

TJ Maxx сделал целый бизнес на продаже модной одежды дизайнерских брендов за небольшую часть от обычной цены. И они не боятся это показать:

Они указывают рекомендованную розничную цену в размере 34 долларов США прямо под своей ценой.

Если вы хотите сделать что-то подобное, подходите к этой стратегии с осторожностью. Это не означает, что вы должны устанавливать цены на все свои продукты намного ниже, чем у конкурентов.Когда ваши продукты уже дешевле, чем рекомендованная розничная цена, не забудьте показать это с гордостью.

6. Поместите дорогой предмет слева

Вам необходимо тщательно организовать страницы категорий.

Павел Огоновский из Growcode говорит:

Хорошо продуманная страница категории повысит вовлеченность и увеличит количество конверсий, побуждая посетителей переходить на страницы отдельных продуктов и совершать покупки.

Отличный способ реализовать эту стратегию — разместить самые дорогие предметы слева.Потому что, как только потребитель увидит дорогой товар, все, что после этого, кажется очень выгодным. И они будут охотнее расставаться со своими деньгами.

Вот пример от компании по производству мебели The Modern Shop:

Бум! Вы сразу попадаете на ценник в 2000 долларов +. Прикроватные тумбочки, которые следуют за всеми, стоят намного дешевле. Поэтому клиенты охотнее платят 600-1200 долларов, потому что это как минимум не 2100 долларов.

7. Показать эквивалентную дневную цену

Когда вы показываете эквивалентную дневную цену рядом с обычной ценой, товар, который рассматривал потребитель, не кажется таким расходом.Это сравнимо с тем, как вы можете предлагать варианты ежемесячного финансирования дорогостоящих товаров.

Исследование этой стратегии также показало, что переформулирование цены с точки зрения общих расходов, таких как цена чашки кофе, дает тот же эффект.

Как и в случае с любой другой тактикой, вы можете придать ей свой уникальный оттенок в зависимости от характера вашего бренда.

Служба подписки, HelloFresh делает это блестяще:

Когда вы подходите к кассе, вы платите единовременную сумму за еду на неделю.Тем не менее, как видите, HelloFresh переформулирует цену как стоимость порции. Предложение в размере 7,49 доллара за порцию кажется разумным, в то время как недельная сумма составляет 95,87 доллара. Что значительно менее привлекательно.

В зависимости от цены вашего продукта, вы можете показать его неотъемлемую ценность покупателю всего за копейки в день.

8. A/B-тестирование ваших цен

A/B-тестирование — отличный способ увеличить конверсию.

Это второй по популярности метод CRO после анализа пути клиента.

Попробуйте изменить цены, чтобы увидеть, что будет наиболее прибыльным для вашего магазина в целом.

Один сайт, продающий руководства по упражнениям, провел сплит-тестирование их цены и дал потрясающие результаты. Их курс ранее продавался по 19,95 долларов (контрольная цена). Они хотели посмотреть, изменит ли увеличение до 29,95 долларов (вариант 1) количество покупок. Разница в количестве покупателей была минимальной:

Благодаря этому A/B-тесту сайт получил на 61,67% больше дохода, повысив цену до 29 долларов.95.

Вы можете обнаружить, что небольшое повышение или понижение ваших цен имеет огромное значение для вашей прибыли.

9. Предлагайте аналогичные товары по несколько разным ценам

Вы когда-нибудь ходили за мороженым и не знали, какой вкус выбрать? Их так много, что становится напряжно.

Барри Шварц описывает это явление в своей книге Парадокс выбора: почему меньше значит больше .

Он утверждает, что у американцев настолько большой выбор, что у них возникает «паралич принятия решений.

Итак, если посетители вашего сайта столкнутся с кучей похожих товаров по той же цене, что они будут делать?

Залог.

Очевидно, вы этого не хотите.

Чтобы этого не произошло, уменьшите влияние, назначив немного разные цены для аналогичных продуктов.

CVS делает это для своего широкого каталога продуктов:

Выше приведены два очень похожих продукта. Тем не менее, 20 центов отличают их друг от друга. Это побуждает посетителя сделать выбор, который мог бы быть сложным, если бы не разница в цене.

Цена может быть дифференцирующим фактором, побуждающим потребителей совершить покупку в подобных случаях.

Заключение

Цена имеет важное значение для принятия потребителем решения о покупке. Но современные покупатели сообразительны. Если ваша цена им не подходит, они могут просто поискать в другом месте.

Однако вы не можете продолжать снижать цены, если хотите иметь успешный бизнес в сфере электронной коммерции. Вы должны использовать разумные стратегии ценообразования, чтобы ваши продажи продолжали расти.

Покажите потребителям, что ваша цена отражает ценность вашего продукта. Превратите их в постоянных клиентов с низкими ценами. Используйте психологическую тактику, чтобы убедить потребителей, что на самом деле ваши цены не такие уж и высокие. Убедитесь, что ваши предложения запечатлелись в их подсознании.