Что такое маркетинг личности: Объекты маркетинга партнёрских отношений: современный взгляд

Содержание

Маркетинг личности который ведет к успеху

Маркетинг личности – это способ превратить человека из «ничто» в «нечто». Маркетинг в целом – это волшебная палочка, которая может превращать «ничто» в «нечто». Она может превращать в «нечто» все, в том числе и людей. Маркетинг делает из людей личности. «Нечто» отличается от «ничто» наличием бренда. «Ничто» бренда не имеет, а вот у «нечто» бренд имеется.

Обычно под брендом понимается некая торговая марка, пользующаяся популярностью. Внешне оно в принципе так и выглядит, но если подойти к вопросу бренда профессионально, то понимать под брендом известную торговую марку уже не совсем корректно. В реальности торговая марка – это только носитель, вместилище бренда, но не сам бренд.

Стеклянная бутылка является вместилищем для напитков или соков, торговая марка – это вместилище для бренда. Бренд – это нечто большее, чем просто торговая марка. Бренд – это образ, который генерируется в сознании человек относительно какого-то объекта. Причем есть один важный нюанс, который состоит в том, что бренд – явление временное.

Эффективный маркетинг личности

Торговая марка есть всегда, а вот бренд возникает только в моменты, когда идет взаимодействие двух одинаковых идей в разных носителях. Пока оно идет, есть бренд, когда его нет, тогда нет и бренда. Бренд – это фактически сгусток энергии, которой заряжаются потребители. Именно энергичность и дает бренду ту магическую силу, которой он обладает.

Для этого они используют маркетинг личности

Анализ бренда и его структуры это подтверждает. Благодаря энергичности бренд может притягивать к себе людей и удерживать их. В результате этого происходит активное расширение рынка сбыта. Зная это волшебное свойство бренда, развитые компании уделяют брендингу много внимания. Но не только компании уделяют много внимания созданию бренда.

Некоторые личности тоже уделяют много внимания своему бренду. Для этого они используют маркетинг личности. Благодаря маркетингу личности они превращают свое имя в бренд. После того как имя станет брендом, на нем можно зарабатывать денег не меньше чем на товарах, которые «украшены» торговой маркой, ставшей брендом, а иногда и больше.

Маркетинг личности на примере Майкла Джексона

При этом, чем больше известно имя, тем больше денег можно заработать на нем, причем не только когда носитель этого имени еще жив, но и после его смерти. Доказательством этому служит Майкл Джексон. Он был популярен при жизни и остается таковым после смерти, а все потому, что его имя стало настоящим брендом, очень сильным брендом.

Майкл хотел заработать и создал себе бренд

Даже после того как Майкл ушел из нашего мира у него все еще остается огромная армия поклонников, готовая приобретать все, что имеет на себе заветную надпись «Майкл Джексон». Вот она сила бренда! Очевидноч, что создание сильного бренда – это первоочередная задача всех, кто хочет заработать. Майкл хотел заработать и создал себе бренд.

Относиться к Майклу Джексону можно по-разному. Одни его любили, другие игнорировали, третьи ненавидели. Однако сейчас речь не об отношении к нему, а о том, что изучение творчества и биографии Майкла Джексона – это очень хороший способ изучить маркетинг личности и понять всю его мощь, а также мощь бренда и правильного брендинга.

Как организовать маркетинг личности

Проект «Майкл Джексон» – прекрасный пример очень грамотного и качественного маркетинга личности. Если бы не было грамотного маркетинга личности для продвижения этого проекта, если бы не применялись правила маркетинга, то вряд ли певец достиг бы тех высот, которые ему покорились. Это значит, что у него был хороший управляющий по маркетингу.

Конечно, большую роль сыграл и талант самого певца

Майкл Джексон имел хорошего продюсера, который сумел превратить его в «ходовой товар». Конечно, большую роль сыграл и талант самого певца. Его характеристики, такие как голос, походка, мимика, тоже сыграли большую роль в достижении успеха. Но не они как таковые сделали его популярным, а то, что Майкл Джексон следовал определенной идее.

Он выступал как инструмент разворачивания этой идеи. Он вряд ли был самим собой на концертах, он полностью входил в образ, который соответствовал идее, он транслировал эту идею через себя, словно проектор, через который прокручивается пленка и в результате получается фильм. Маркетинг личности – это и есть продвижение идеи посредством личности.

Маркетинг личности как источник денег

Майкл Джексон стал хорошим ретранслятором этой идеи. Именно идея, которую транслировал Майкл Джексон, а не он сам, «заряжала» публику, заводила ее, придавала ей эмоций. Можно даже сказать, что на концертах Майкл Джексон не был просто человеком, он был инструментом для распространения этой идеи и делал это максимально эффективно.

Майкл Джексон был воплощением этой идеи

Как и в любом другом случае в основе его феномена лежала идея, а может быть даже не одна, а несколько, потому что хотя у него и был стиль, но он был очень обширный для того, чтобы отражать одну идею. Именно тот факт, что Майкл Джексон был воплощением этой идеи, относительно его имени и генерировался в сознании поклонников его бренд.

Продюсер Джексона явно знал для чего нужен маркетинг и что он дает, а также для чего нужен персональный брендинг. Люди заряжались энергией, которую создавала в них эта идея. Они становились сопричастными этой идее и миру, который был ей создан. Этот мир не рухнул после того, как Майкл ушел от нас, а значит, многие его поклонники могут до сих пор жить в нем.

Маркетинг личности как источник успеха

Благодаря тому, что применялся качественный маркетинг личности, к Майклу Джексону пришла популярность и деньги, пришла прибыль от маркетинга. Люди были готовы ходить на его концерты, покупать его диски, они продолжают это делать до сих пор. Каждый, кто хочет заработать на своем имени много денег, должен заботиться о своем бренде.

Только бренд способен приносить многомиллиардные доходы

Только бренд способен приносить многомиллиардные доходы. Только при наличии бренда можно создать армию поклонников, а если его нет, то количество поклонников едва ли будет больше чем рота. При этом надо не забывать о том, что хороший бренд может создать только хорошая идея и только хорошая идея может привести к успеху и популярности.

Маркетинг личности – это работа с идеей личности. Для того чтобы им заниматься, надо владеть инструментами работы с идеей. Без владения такими инструментами, один из которых леграмма личности, нельзя создать идею личности. Если не владеешь ими, нельзя внедрить идею личности в сознание людей. Соответственно нельзя получить бренд личности и заработать на нем. Если хотите получить больше информации о личном бренде, заказывайте консультации по брендингу от профи.

МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг

— один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности (в т.ч. выборные), потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах и т.д. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам. Выделяется маркетинг трудовых ресурсов; много проблем М. л. решается в русле спортивного, политического маркетинга, маркетинга культуры, идей и научных школ, образовательных услуг, организаций, территорий, социальных общностей и др.

Главная специфика М. л. определяется, с одной стороны, высокой щепетильностью, «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой — тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации, того, кто играет роль «потребителя» этой личности — избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» М. л. сближается с пиаром. Особенно широко М. л. используется при проведении избирательных кампаний. Как и любой другой маркетинг, М. л. также начинается с изучения потребителей и рынка, определения его сегментов. Далее определяется, в какой мере качества личности (товар, подлежащий продвижению, обмену) соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения). Играя различные роли в разных социальных общностях и средах, каждый человек предлагает к обмену (за определенный личный комфорт в соответствующей среде) различные модели своего поведения и своей личности — от новичка в детском саду до кандидата в президенты страны. Одного желания как-то реализовывать себя, «продавать», предлагать себя, свое «Я» на требовательном психологическом «рынке людей» мало. Нужны еще и соответствующие умения, прежде всего маркетинговые. Нужен самомаркетинг или эго-маркетинг — программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного «товара», которым обладает она и другие претендующие на это члены общества. Главный товар — рабочая сила, т.е. знания, умения, талант, профессионализм.

Для того чтобы этот товар был продан на максимально благоприятных условиях для его владельца, необходим ряд последовательных действий, которые сродни маркетинговой программе реализации материальных товаров. Нужно умело сегментировать окружающий его мир, удачно выбрать целевой сегмент рынка и позиционировать себя. Ассортимент в М. л. — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации. «Продаваться на рынке», и еще как, может даже такая, казалось бы, незначительная черта проявления личности, как эмоциональная привязанность! А в ассортименте с открытостью, доброжелательностью, инициативностью и ответственностью на некоторых человеческих, весьма психологизированных рынках ей вообще цены не будет. Все это — сфера действия эго-маркетинга, программы реализации личности, которую может составить для себя каждый активный член общества. Рассчитывать на то, что «продать» свою личность, найти ей достойное место в мире людей, сполна использовав все присущие ей ресурсы, можно самостоятельно, без посредников, в т.ч. профессионалов, довольно рискованно. Для этого нужно с кем-то входить в связь, создавать альянсы, кооперироваться, дружить. Например, человеку из Архангельска, покупающему металл, нужен человек, который бы самым надежным образом представил его в Череповце, нужно имя надежного партнера. Для этого используются как межличностные отношения, так и СМИ. А.П. Панкрухин Васюков И. Маркетинг личности и маркетинговая психологическая концепция личности // http://www.proza.ru/ texts/2002/06/21-110.html или http://www.psymanager.km.ru/ review/file_marketingpersonal.html. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 5-е изд. М.: Омега-Л, 2007. С. 26—28. Томилов В.В. Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы: учеб. пособие. СПб.: С.-Петербург. ун-т экономики и финансов, 1997.

Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.

Ваш личный стиль маркетинга: к какому типу маркетинговой личности вы относитесь?

Опубликовано: 2021-07-02

В онлайн-маркетинге мы любим говорить обо всех различных платформах, инструментах и каналах, имеющихся в вашем распоряжении, но мы редко говорим об одном из наиболее важных аспектов вашей стратегии онлайн-маркетинга: о вас .

Это настоящий позор, потому что дело в том, что то, кем вы являетесь как личность, оказывает большое влияние на ваш подход к онлайн-маркетингу. То, как вы реагируете на вызовы и возможности, насколько вы агрессивны, какие маркетинговые каналы вы предпочитаете и что вы делаете со своими данными, — все это отражение вашего типа маркетинговой личности.

В этой статье мы собираемся помочь вам узнать ваш тип маркетинговой личности и тип маркетинговой личности людей, с которыми вы работаете. Чем лучше вы понимаете, как личность влияет на ваши маркетинговые решения, тем лучше вы будете ставить себя (и других) в

Тип вашей маркетинговой личности

Ваш маркетинговый тип личности влияет на все аспекты вашего маркетинга — от рекламного текста, который вы используете, до того, как вы взаимодействуете со своими коллегами. У каждого типа маркетинговой личности есть свои сильные, слабые стороны и предпочтения.

К сожалению, большинство маркетологов на самом деле не понимают свой тип маркетинговой личности или то, как он влияет на принимаемые ими решения. Они просто делают вещи так, как им кажется. Иногда это срабатывает… а иногда нет.

Это одна из причин того, почему советы по онлайн-маркетингу так популярны.

Если вы идейный парень, пытаясь внедрить придирчивые технические предложения, вы, вероятно, не получите обещанных результатов. Точно так же, если вы медленный и упорный маркетолог, и ваш энергичный начальник внезапно попросит вас разработать кучу идей для кампании «серебряной пули» на основе вебинара, который он только что посетил, вы оба в конечном итоге закончите расстроенный.

Один из часто не упоминаемых ключей к успеху в интернет-маркетинге — это узнать о своей маркетинговой личности. Какой вы маркетолог? Каковы ваши сильные и слабые стороны? Как вы вписываетесь в более широкую маркетинговую картину?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сделаем краткий обзор каждого типа маркетинговой личности и того, что они приносят. Мы включим ссылку на подробную статью о каждом типе личности, но для целей этой статьи мы просто дадим вам общее резюме.

Инициаторы

Инициаторы — это генераторы идей в мире маркетинга. Во многих смыслах Инициаторы — это то, о чем большинство людей думает, когда представляют себе маркетологов: умных, творческих мужчин и женщин с даром к общению.

Как маркетологи, Инициаторы «достают» людей. Как правило, это общительные и общительные люди, которые преуспевают практически в любой социальной ситуации. Эта социальная интуиция дает им возможность лучше понять свою клиентскую базу.

Вдобавок инициаторы очень креативны. То, как именно проявляется это творчество, будет варьироваться от человека к человеку, но оно всегда присутствует.

В результате инициаторы — невероятный источник маркетинговых идей и идей. Если вы инициатор, у вас, вероятно, есть постоянно растущий список маркетинговых идей, которые можно попробовать. Если у вас есть Инициатор, работающий на вас, и вы начинаете чувствовать, что у вас заканчиваются идеи, немного поговорите со своим Инициатором. Прежде чем вы это узнаете, у вас будет множество предложений, которые можно попробовать.

Чтобы получить более подробную информацию о типе маркетинговой личности Инициатора, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге .

Разработчики

Специалисты по внедрению — один из наименее изученных типов маркетинговой личности. Хотя инициаторов действительно много, они не всегда соответствуют классическому стереотипу маркетолога.

Реализаторам может не нравиться освещение в центре внимания, как это делают инициаторы или драйверы, но они являются ключом к одной из самых важных частей успешного маркетинга: последовательному и надежному исполнению.

Видите ли, разработчики понимают силу медленного и устойчивого прогресса. Они не всегда могут быть теми, кто придумывает новые идеи или выводит вещи на новый уровень, но именно они за кулисами превращают захватывающие мечты в прибыльную реальность.

Кроме того, большинство разработчиков глубоко понимают, что движет людьми. Они склонны быть спокойными, но это потому, что они внимательные наблюдатели. Они замечают детали — особенно с точки зрения социального поведения — и прекрасно понимают, что мотивирует людей.

Эти черты делают разработчиков отлично подготовленными к маркетингу. Они «получают» свою аудиторию и обладают терпением и вниманием к деталям, необходимым для создания устойчивых кампаний, которые достигают своих целевых клиентов в течение недель, месяцев и лет.

Чтобы получить более подробную информацию о типе маркетинговой личности исполнителя, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге .

Драйверы

Драйверы — это двигатели и толчки в мире маркетинга. Обладая неутомимой решимостью и жаждой успеха, они классические маркетологи, готовые на все, чтобы добиться прибыльных результатов.

В целом Драйверы — это ориентированные на действия мужчины и женщины, которые любят ставить цели и усердно работать для их достижения. Им нравится решать сложные задачи, и они обладают даром «пробиваться сквозь дерьмо» и преодолевать всевозможные препятствия.

Эти черты характера делают водителей идеальным помощником в маркетинге, который, как правило, полон проблем и препятствий.

Фактически, движущие силы часто являются движущей силой маркетинга большей части бизнеса. Многие Драйверы отлично умеют побуждать других помогать им в достижении их целей и удерживать других при выполнении задач, поэтому у них есть умение формировать общее видение и заручаться поддержкой своих инициатив.

Чтобы получить более подробную информацию о типе маркетинговой личности водителя, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге .

Нефтепереработки

Переработчики любят превращать потенциал в совершенство. Интернет-маркетинг — это довольно быстро развивающаяся отрасль, которая поощряет адаптируемость, изобретательность и настойчивость, поэтому переработчики — более редкий тип маркетинговой личности, но на правильных ролях они действительно сияют.

Большинство переработчиков одержимы тем, чтобы делать все «правильно». Они любят ломать концепции, процессы и теории, смотреть на них назад и вперед и находить истину, скрывающуюся внутри. Что касается технического анализа и понимания, то Refiners не может быть лучше.

Для переработчика недостаточно просто получать результаты. Вы должны добиться наилучших возможных результатов … наиболее эффективным и действенным способом.

Эта одержимость оптимизацией и повышением производительности позволяет им проводить хорошие маркетинговые кампании и делать их отличными. Хотите вывести платный поиск или рассылку по электронной почте на новый уровень? Вы можете рассчитывать на Refiner, чтобы погрузиться в него, просмотреть данные, выяснить, что работает, а что нет, а затем протестировать (и повторно протестировать), пока не получите поистине невероятные результаты.

Чтобы получить более подробную информацию о типе маркетинговой личности Refiner, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге .

Уникальная смесь

Как и в случае с любой системой личности, важно подчеркнуть, что эти четыре типа личности описывают общие тенденции. Очень немногие люди могут быть идеально описаны одним типом личности.

В большинстве случаев тип вашей маркетинговой личности лучше всего описать как совокупность черт каждого типа. Вы можете быть на 50% инициатором, 10% исполнителем, 35% водителем и 5% переработчиком.

При этом у большинства из нас есть доминирующий тип личности, который направляет наши решения, и именно на этом мы сосредоточимся здесь. Возможно, вы не всегда понимаете всю совокупность черт, которые влияют на ваше мышление или мышление других, но если вы хорошо чувствуете доминирующий тип личности, вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить себя на успех.

Как ваша личность влияет на ваш маркетинговый стиль

Разные типы маркетинговой личности подходят к маркетингу по-разному. Возможно, вы не задумывались об этом до сих пор, но ваш тип личности заставляет вас чувствовать себя более комфортно с определенными каналами и философией маркетинга.

Давайте посмотрим, как каждому из этих типов личности нравится заниматься маркетингом.

Инициаторы

Инициаторам нравятся новые идеи и возможности. В маркетинге они всегда обращают внимание на новые и перспективные стратегии или маркетинговые каналы.

Если вы инициатор, вы можете обнаружить, что склонны отвлекаться на захватывающие новые возможности. Может быть, это та новая тактика, о которой вы слышали в подкасте. Может быть, вам не терпится попробовать новый канал. Может быть, вы всегда думаете: «А что, если бы мы просто…»

В Инициаторах замечательно то, что они не боятся воплощать новые идеи. Успех — это всего лишь вопрос проверки достаточного количества идей. Они готовы реализовать новые идеи, сдвинуть дело с мертвой точки, а затем перейти к следующей идее.

Итак, если вы инициатор, ваш подход к маркетингу разнообразен. Вы всегда ищете что-то яркое и новое, чтобы попробовать. Если не сработает, продолжай. Если это сработает… надеюсь, вы сможете передать это другому типу личности, чтобы довести дело до конца.

Разработчики

Разработчики любят последовательность и предсказуемость. Они предпочитают делать несколько вещей хорошо в течение длительного времени. Они знают, что при таком подходе могут упустить некоторые возможности, но, проявив достаточную настойчивость, в конечном итоге добьются желаемых результатов.

Если вы разработчик, вам нравится делать медленный и стабильный прогресс. Вы верите в то, что делаете, и у вас это хорошо получается. Нет причин отвлекаться на непроверенные идеи, испортить что-то хорошее из-за чрезмерных усилий или исправить что-то, что не сломано.

Независимо от того, в каком маркетинговом канале вы работаете, постоянные усилия — один из главных факторов успеха. Если вы Инициатор, вы это поймете. Вы уверены, что ваши текущие усилия окупятся, если вы будете продолжать, поэтому вы остаетесь сосредоточенными, пока не появится веская причина что-то изменить.

Драйверы

Водители хотят достичь своих целей как можно быстрее. У них мало терпения к вещам, которые не работают (или работают не быстро), но если они считают, что маркетинговый канал или кампания мешает им достичь своих целей, они будут настаивать на этом, пока они не сработают или не сломаются.

Если вы водитель, у вас, вероятно, есть несколько любимых маркетинговых каналов, в которые вы действительно верите. Эти каналы являются надежными источниками потенциальных клиентов, доходов или всего, на чем вы сосредоточены, и вы точно знаете, как использовать эти каналы для достижения своих целей. цели.

Возможно, вы захотите попробовать другие вещи, но если они не будут работать так, как вы хотите, вы вернетесь в режим ожидания. Все измеряется с точки зрения его относительной эффективности по отношению к вашим любимым каналам, и у вас мало терпения в отношении маркетинга, который не дает четких результатов.

Для водителей маркетинг — это результат. Либо кампании производят то, что вы ищете прямо сейчас…, либо нет. А если нет, пора приложить усилия для чего-то более продуктивного.

Нефтепереработки

Переработчики хотят делать все правильно. Неважно, корректируют ли они неэффективную кампанию или копаются в огромных массивах данных в поисках новых идей, если есть лучший способ сделать что-то, его найдет специалист по переработке.

Если вы перерабатываете, вы, вероятно, любите исследовать, учиться у других и применять их результаты в своем маркетинге. Вместо того, чтобы бросать спагетти в стену, чтобы посмотреть, что прилипнет, вы предпочитаете рисковать и осторожно расширяться с позиции силы.

Переработчики действуют сознательно и любят придерживаться «лучших практик» (независимо от того, созданы они ими или другими). Они могут быть осторожными, но эта осторожность спасает их от множества дорогостоящих ошибок.

Для Refiners онлайн-маркетинг — это все, что нужно для размышлений и оптимизации. Другие типы личности могут быть готовы тратить деньги на ошибки и фальстарты, но если бы они были просто немного более вдумчивыми и терпеливыми, они избавили бы всех от головной боли.

Работа с разными типами личности

Как вы, наверное, догадались, онлайн-маркетинг работает лучше всего, когда вы объединяете сильные стороны разных типов личности. В идеальном мире у большинства маркетинговых команд должен быть человек с любым типом маркетинговой личности, чтобы поддерживать баланс.

В этом сценарии каждый тип личности приносит что-то уникальное.

Инициаторы помогают команде исследовать новые идеи, разрабатывать новые кампании и опробовать новые маркетинговые каналы. Разработчики обеспечивают стабильную согласованность с вниманием к деталям, необходимую для конкретизации кампаний и каналов. Драйверы позволяют команде сосредоточиться на достижении прогресса и важных целей, а переработчики выводят вещи на новый уровень за счет оптимизации кампаний и стандартизации процессов.

Конечно, если вашей команде не хватает одного или двух типов личности (или в вашей команде всего 2-3 человека), вам придется адаптироваться, чтобы покрыть определенные дыры. Однако важно понимать, что каждый из этих аспектов маркетинга имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Если вы чрезмерно сосредоточитесь на любимых областях маркетинга какого-либо конкретного типа личности, вы быстро сойдете с пути.

Например, если вы водитель, вам нравится двигаться вперед. Но иногда движение вперед может быть неправильным решением… особенно если вы движетесь в неправильном направлении.

Без Refiner, который укажет вам правильное направление, инициатора, который поможет вам понять, что делать, и исполнителя, который поддерживает бесперебойную работу, вы можете потратить много времени и энергии на неправильные вещи.

Маркетинг работает лучше всего, когда вы понимаете свои сильные и слабые стороны и работаете вместе с другими, чтобы использовать свои сильные стороны. Независимо от того, насколько вы хороши в маркетинге, ваша личность предрасполагает вас к определенным подходам и решениям. Это оставляет вам дыры в вашем маркетинге… дыры, которые лучше всего могут быть заполнены другими типами маркетологов.

Заключение

На этом этапе вы должны понять, какой у вас тип маркетинговой личности. Надеюсь, вы тоже начинаете понимать типы личности ваших коллег.

Отсюда мы рекомендуем вам прочитать нашу статью для вашего конкретного типа маркетинговой личности. А еще лучше пусть ваши коллеги прочитают эту статью, а также статью, посвященную их личностям.

Для быстрой справки, вот ссылки на каждую из статей о конкретных типах маркетинговой личности:

Инициатор
Реализатор
Водитель
Рафинер

Чем лучше вы узнаете себя и своих коллег, тем легче будет раскрыть свои сильные стороны и извлечь максимальную пользу из своего маркетинга. Чтобы эффективно продавать свою целевую аудиторию, вы должны продавать ее правильными способами. А для этого вы должны понять себя, свои склонности и то, как использовать свою команду для создания правильных кампаний для вашего целевого рынка.

Что вы думаете об этом анализе? Вы согласны с этим? Какой у вас тип маркетинговой личности? Оставляйте свои мысли в комментариях ниже.

1.1 Место маркетинга личности в социально-экономической системе

Введение

Данная тема курсовой работы актуальна, потому что рассматриваемая проблема приобретает все большее значение в современных социально-экономических и политических условиях. Один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам.

Целью курсовой работы является анализ имиджа, как составляющую маркетинга личности.

Задачи:

1. Изучить маркетинг личности, его место в социально-экономической системе.

2. Выявить специфику рынка труда.

3. Рассмотреть такие понятия, как эго-маркетинг и самомаркетинг.

4. Изучить политический маркетинг, его особенности и функции.

Главная специфика маркетинга личности определяется, с одной стороны, высокой «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой — тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации — того, кто играет роль «потребителя» этой личности — избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» маркетинг личностей сближается с пиаром. Особенно широко маркетинг личностей используется при проведении избирательных кампаний. Как и любой другой маркетинг, маркетинг личностей также начинается с изучения рынка, определения сегментов рынка и потребностей потребителей. Далее определяется, в какой мере качества личности соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения).Ассортимент в маркетинге личностей — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как: профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации.Человек и созданные им подсистемы экономики представляют собой особый класс систем, поведение которых базируется на основе человеческих потребностей и интересов. Потребности являются факторами, определяющими интересы и модели поведение человека как потребителя в окружающей среде.

По сути, маркетинг – это прикладная экономическая дисциплина, исследующая и объясняющая, как именно следует принимать решения на всех этапах создания и продажи товара (или услуги), чтобы учесть то, что конечный успех на рынке обеспечивает результативность всей деятельности.Другими словами, маркетинг – это совокупность правил выявления потребностей общества и анализа возможностей их рационального удовлетворения. Везде, где возникают взаимоотношения людей, должны соблюдаться определенные правила поведения. В условиях рыночной экономики справедливы четыре фундаментальных принципа:

1. Свобода.

2. Конкуренция.

3. Свободные цены.

4. Принцип оплаты по труду.

Действия по этим «правилам игры» дают многообразие шансов и возможностей для каждой личности повысить свое благосостояние и позаботиться о своем будущем.Если идеей, лежащей в основе товарного маркетинга, является идея человеческих нужд, то идеей, лежащей в основе маркетинга личности, является идея социальных нужд человека, таких как: потребность свободы, потребности в творчестве, творческом труде, потребность в информации, стремление к познанию. Тогда идея маркетинга личности – это способность продать себя как работника предпринимателю как можно дороже. Маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Сфера услуг – быстро развивающийся сектор современной экономики. Услуги характеризуются неосязаемостью предложения, неделимостью производства и потребления, сложностью их стандартизации и несохраняемостью, что предопределяет основные задачи управления в данной сфере: контроль качества, повышение производительности труда и управление людьми. Маркетинг личности как основополагающий комплекс, должен быть во главе маркетинговых стратегий услуги. Таким образом, можно утверждать, что маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Особое место он начал занимать при подборе персонала, «раскрутке» знаменитостей, в политических системах и выборах различного уровня.

Анализ имиджа как составляющей маркетинга личности на примере женщин-политиков (Курсовая работа)

Оглавление

Введение

Глава 1. Маркетинг личности

Место маркетинга личности в социально-экономической системе
Специфика рынка труда и необходимость знания личности
Эго-маркетинг. Самомаркетинг

Глава 2. Политический маркетинг

Продвижение маркетинга в сферу политики и государственного управления
Определение политического маркетинга
Политический рынок
Основные направления маркетингового усилия
Функции политического маркетинга. Цели политического маркетинга в государственном управлении

Глава 3. Анализ имиджа женщин-политиков

Имидж политика
Анализ образов женщин-политиков

Заключение

Список использованных источников

Введение

Человек есть мера всех вещей. Он является носителем и единичного, и особенного, и общего и всеобщего. Он живёт и в прошлом, и настоящем, и будущем, и в вечности. Он проникает и в космическое пространство и в мир элементарных частиц. Он способен и созидать и разрушать и часто путает одно с другим. Он способен на действие и на бездействие, и подчас трудно сказать, что лучше. Через эти свойства проявляется предназначение человека, его функциональная предназначенность (предначертание) к выполнению определённых социальных ролей. Наши физиологические и психологические предрасположенности находятся в тесной связи с нашим предназначением. Среда социальных отношений может быть противоположной по отношению к человеку или дополняющей. Это явление — предрешённость.

Наряду с маркетингом услуг имеет право на существование и маркетинг личности. Маркетинг личности в литературе известен чаще всего с другими именами: Self marketing или маркетинг самого себя, эго-маркетинг, маркетинг рабочей силы и т.д. Рассмотрим маркетинг личности как способ самореализации человека в социуме, когда личность, при наличии конкуренции, определяет своё положение на рынке труда и в обществе для максимальной мобилизации энергии и инициативы, своих природных дарований, приобретённых знаний и умений, личной предприимчивости и активной жизненной позиции.

Маркетинг личности – это деятельность, направленная на выявление совокупности правил, предпринимаемых человеком для создания, поддержания или изменения мнения и/или поведения конкретного лица, чтобы обеспечить, наиболее рациональное удовлетворение его потребностей и анализа его возможностей.

Маркетинг личности – это система, включающая в себя:

процессные явления: временное управление карьерой – реализация своей предрешенности;
морфологию и топологию личности – ее предрасположенность к тому или иному виду деятельности;
информативность личности – ее образование, уровень культуры – предначертание;
энергичность – предназначение личности в социуме.

На сегодняшний день наибольшее распространение получили следующие формы этой деятельности: маркетинг знаменитостей, маркетинг политических кандидатов и самомаркетинг.

Рассматриваемая проблема приобретает все большее значение в современных социально-экономических и политических условиях.

Цель работы – анализ имиджа, как составляющую маркетинга личности, на примере женщин-политиков.

Объект работы – одна из моделей маркетинга, стратегия и тактика управления личностью с ориентацией на рынок – персональный маркетинг.

Предметом работы является имидж женщин-политиков.

Для выполнения цели были поставлены следующие задачи:

Изучить маркетинг личности, его место в социально-экономической системе.
Выявить специфику рынка труда.
Рассмотреть такие понятия, как эго-маркетинг и самомаркетинг.
Изучить политический маркетинг, его особенности и функции.
Рассмотреть и проанализировать образы женщин-политиков.

1. Маркетинг личности

1.1 Место маркетинга личности в социально-экономической системе

Один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности (в т.ч. выборные,) потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам.

Как и любой другой маркетинг, маркетинг личностей также начинается с изучения рынка, определения сегментов рынка и потребностей потребителей. Далее определяется, в какой мере качества личности соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения).

Ассортимент в маркетинге личностей — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как: профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации.

Человек и созданные им подсистемы экономики представляют собой особый класс систем, поведение которых базируется на основе человеческих потребностей и интересов. Потребности являются факторами, определяющими интересы и модели поведение человека как потребителя в окружающей среде.

Другими словами, маркетинг – это совокупность правил выявления потребностей общества и анализа возможностей их рационального удовлетворения. Везде, где возникают взаимоотношения людей, должны соблюдаться определенные правила поведения. В условиях рыночной экономики справедливы четыре фундаментальных принципа:

Свобода.
Конкуренция.
Свободные цены.
Принцип оплаты по труду.

Действия по этим «правилам игры» дают многообразие шансов и возможностей для каждой личности повысить свое благосостояние и позаботиться о своем будущем.

Если идеей, лежащей в основе товарного маркетинга, является идея человеческих нужд, то идеей, лежащей в основе маркетинга личности, является идея социальных нужд человека, таких как: потребность свободы, потребности в творчестве, творческом труде, потребность в информации, стремление к познанию. Тогда идея маркетинга личности – это способность продать себя как работника предпринимателю как можно дороже.

Маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Сфера услуг – быстро развивающийся сектор современной экономики. Услуги характеризуются неосязаемостью предложения, неделимостью производства и потребления, сложностью их стандартизации и несохраняемостью, что предопределяет основные задачи управления в данной сфере: контроль качества, повышение производительности труда и управление людьми. Маркетинг личности как основополагающий комплекс, должен быть во главе маркетинговых стратегий услуги.

Таким образом, можно утверждать, что маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Особое место он начал занимать при подборе персонала, «раскрутке» знаменитостей, в политических системах и выборах различного уровня.

Исаев, Валерий Викторович — Маркетинг личности [Текст] : учебное пособие

Поиск по определенным полям

Чтобы сузить результаты поисковой выдачи, можно уточнить запрос, указав поля, по которым производить поиск. Список полей представлен выше. Например:

author:иванов

Можно искать по нескольким полям одновременно:

author:иванов title:исследование

Логически операторы

По умолчанию используется оператор AND.
Оператор AND означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе:

исследование разработка

author:иванов title:разработка

оператор OR означает, что документ должен соответствовать одному из значений в группе:

исследование OR разработка

author:иванов OR title:разработка

оператор NOT исключает документы, содержащие данный элемент:

исследование NOT разработка

author:иванов NOT title:разработка

Тип поиска

При написании запроса можно указывать способ, по которому фраза будет искаться. Поддерживается четыре метода: поиск с учетом морфологии, без морфологии, поиск префикса, поиск фразы.
По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии.
Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак «доллар»:

$исследование $развития

Для поиска префикса нужно поставить звездочку после запроса:

исследование*

Для поиска фразы нужно заключить запрос в двойные кавычки:

«исследование и разработка«

Поиск по синонимам

Для включения в результаты поиска синонимов слова нужно поставить решётку «#» перед словом или перед выражением в скобках.
В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.
В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.
Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.

#исследование

Группировка

Для того, чтобы сгруппировать поисковые фразы нужно использовать скобки. Это позволяет управлять булевой логикой запроса.
Например, нужно составить запрос: найти документы у которых автор Иванов или Петров, и заглавие содержит слова исследование или разработка:

author:(иванов OR петров) title:(исследование OR разработка)

Приблизительный поиск слова

Для приблизительного поиска нужно поставить тильду «~» в конце слова из фразы. Например:

бром~

При поиске будут найдены такие слова, как «бром», «ром», «пром» и т.д.
Можно дополнительно указать максимальное количество возможных правок: 0, 1 или 2.4 разработка

По умолчанию, уровень равен 1. Допустимые значения — положительное вещественное число.

Поиск в интервале

Для указания интервала, в котором должно находиться значение какого-то поля, следует указать в скобках граничные значения, разделенные оператором TO.
Будет произведена лексикографическая сортировка.

author:[Иванов TO Петров]

Будут возвращены результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, Иванов и Петров будут включены в результат.

author:{Иванов TO Петров}

Такой запрос вернёт результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, но Иванов и Петров не будут включены в результат.
Для того, чтобы включить значение в интервал, используйте квадратные скобки. Для исключения значения используйте фигурные скобки.

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
Организация материально-технического снабжения;
Формирование ассортиментной политики компании;
Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
Выбор стратегии поведения компании на рынке;
Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
Организация подходящего сервисного обслуживания;
Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

Аналитическая функция маркетинга
Производственная функция маркетинга
Сбытовая функция маркетинга
Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

Аналитический метод
Метод опросов
Наблюдение
Планирование и прогнозы
A/B-тестирования
PR и рекламные методы
Личные продажи
Консультации
Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

Увеличение присутствия бренда на рынке
Рост объема продаж
Увеличение прибыли компании
Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

Контент-маркетинг
Email маркетинг
SEO
Реклама в интернете
Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

рассказывать о продукте в мире клиента;
предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
отвечать на вопросы;
давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
мета-теги;
разметку структурированных данных;
иерархию и навигацию на сайте;
URL страниц;
отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

гостевые посты;
линкбейтинг;
обмен ссылками;
комментирование статей на блогах;
участие в рейтингах;
регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

получение трафика на сайт при его запуске;
тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

увеличение продаж интернет-магазина;
получение лидов;
раскрутка конкурсов;
продвижение контента — статей, видео, инфографики;
привлечение участников на вебинары;
продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Что маркетологи должны знать о личностно-ориентированном маркетинге

Что такое наука о личности?

Американская психологическая ассоциация определяет личность как «индивидуальные различия в характерных образцах мышления, чувств и поведения». Ученые веками считали, что у людей есть набор черт, которые определяют то, как люди интерпретируют мир и как они впоследствии себя ведут. Психологи сошлись на нынешнем и широко распространенном взгляде на науку о личности около 25 лет назад, упростив сотни или даже тысячи описаний личности до четырех или пяти различных черт личности с дополнительными аспектами для каждой.Индивидуум может быть отображен на скользящей шкале от минимума до максимума по каждому фактору. Психологи провели тесты личности десятков миллионов людей по всему миру с высокой воспроизводимостью и последовательностью.
Распространенные примеры психометрических и поведенческих инструментов оценки включают:

Теория DISC психолога Уильяма Моултона Марстона, которая сосредотачивается на четырех различных личностных качествах — Доминирование (D), Влияние (I), Устойчивость (S) и Сознательность (C). Эта теория была затем развита в инструмент оценки поведения промышленным психологом Уолтером Верноном Кларком. Большая пятерка личностных черт, также известная как пятифакторная модель (FFM) и модель OCEAN, что означает O = открытость опыту, C = сознательность, E = экстраверсия, A = дружелюбие и N = невротизм (также называемый «эмоциональной стабильностью»).

Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI) — это система для измерения и описания мыслительных предпочтений людей, разработанная Уильямом «Недом» Херрманном, когда он руководил обучением менеджеров на предприятии General Electric в Кротонвилле.

Сортировщик темперамента Кейрси (KTS) — это опросник для самооценки личности, разработанный, чтобы помочь людям лучше понять себя и других.

Индикатор типа Майерса – Бриггса (MBTI) — это интроспективный опросник самоотчета, указывающий на различные психологические предпочтения в том, как люди воспринимают мир и принимают решения.

Для маркетологов и коммуникаторов потенциальная выгода от использования науки о личности состоит в том, чтобы иметь возможность лучше согласовывать то, как вы привлекаете людей по профилю личности, и предсказывать поведение по личностным характеристикам. Ни один маркетолог не хочет представлять сообщение, которое не является ключевым или даже неуместным; Наука о личности предлагает возможность сопереживать людям и вовлекать их в сообщения, рекламу или контент таким образом, чтобы они с большей вероятностью находили отклик у них.

Как вы проверяете потребителей на личностные характеристики?

До недавнего времени оценка психологических характеристик (также известных как психометрия) была почти неразрывно связана с анкетами.Эти анкеты, включающие от 10 до более 300 вопросов, спрашивают респондентов о том, в какой степени они согласны с такими утверждениями, как «Я — жизнь вечеринки» (Экстраверсия) или «Я сразу же делаю работу по дому» (Добросовестность). Хотя такие анкеты предоставляют исследователям простой и практичный способ измерения психологических характеристик людей, они подвержены непреднамеренному искажению, особенно в определенных контекстах за пределами лаборатории. Например, ни один кандидат в здравом уме не сказал бы «полностью согласен» с утверждением «Я все запутаю.К тому же, эти анкеты было трудно расширить за пределы нескольких сотен или тысяч испытуемых. Если представление о психологическом облике людей можно было получить только в относительно небольшом масштабе, как маркетологи и коммуникаторы могли использовать такое понимание миллионов и миллионов потенциальных клиентов?

Цифровая психометрия

Около семи лет назад новая область вычислительной социальной науки дала ответ: цифровая психометрия. Вместо того, чтобы полагаться только на ответы людей на анкеты, заполненные самими людьми, ученые начали обучать алгоритмы с анонимными результатами тестов и анализировать цифровые следы людей, чтобы делать выводы об их личности.
Пока все еще находится в зачаточном состоянии, появляется все больше и больше коммерческих попыток предсказать личность по цифровым следам людей. IBM Watson Personality Insights, например, использует обработку естественного языка для переваривания текстов, написанных конкретным пользователем, таких как твиты и сообщения в блогах, для выявления их личностных качеств, потребностей и ценностей. С появлением таких услуг понимание цифровой психометрии станет доступным для отрасли в целом.

Зачем нужен персональный маркетинг?

Гипотеза состоит в том, что если вы можете сопоставить тон и структуру коммуникаций или маркетинга с личностными
профилями и стилями мышления потенциальных клиентов, поведение которых вы хотите изменить, вы можете повысить эффективность.
Специальная коммуникация оказалась весьма успешной. Люди демонстрируют более высокие показатели соответствия при получении сообщений, адаптированных к их индивидуальным мотивам. Что, если бы мы могли изменить результаты продаж и маркетинга, адаптируя сообщения к разным личностям и когнитивным стилям?

Но работает ли личностный маркетинг?

Научные доказательства последовательны и ясны: можно повысить эффективность маркетинговых сообщений и других типов убедительной коммуникации, адаптировав их к психологическим характеристикам людей.

Итак, что мы знаем о том, работает ли личностный маркетинг в реальном мире? Результаты трех кампаний, охвативших более 3,5 миллионов пользователей, показывают, что индивидуально подобранные рекламные объявления значительно превосходят свои несоответствующие или нейтральные аналоги. Другими словами, на практике подобный личностный маркетинг на основе социальных сетей действительно работает. Несмотря на то, что первые свидетельства очень многообещающие, эта область все еще относительно молода.

Этика персонального маркетинга

Основы сбора и этичного использования личностных качеств должны соответствовать общим бизнес-руководящим принципам, которые включают: прозрачность намерений и использования; соблюдение законов и правил о конфиденциальности; и согласование интересов маркетологов с интересами клиентов / потенциальных клиентов (другими словами, помогать им, а не использовать их).
Последний принцип — правильная отправная точка для маркетологов: действительно ли использование вами исследования личности улучшает положение ваших клиентов или просто помогает вам? По мере развития области маркетологи должны обращаться к исследовательскому сообществу за вдохновением и советами по прозрачности. И, конечно же, бизнес должен соблюдать закон.

Реализация персонального маркетинга

Учитывая перспективность и доступность этой новой формы коммуникации, с чего начать работу маркетологам? Первый шаг — понять задачу или цель, которую вы пытаетесь достичь.Чтобы привести сотрудников в соответствие с корпоративными целями, или изменить поведение, или лучше сегментировать покупателей по тому, что их действительно мотивирует (что они не могут сформулировать)?

Следующее создание контента, кампаний, индивидуальных презентаций, чтобы помочь покупателям преодолеть определенные предубеждения или другие препятствия на пути к принятию решения.

Когда у вас будет четкое представление о пути к покупке, вы можете вызвать конкретный профиль личности и объединить его с другими данными, чтобы выявить корреляции между личностными чертами и определенным поведением, предпочтениями или мышлением.

«Искусство» персонального маркетинга — это создание сообщений, рекламы или контента, соответствующих различным личностным профилям, с учетом этапа пути к покупке, на котором вы планируете участвовать. В любом случае это непросто. Но он предлагает возможность создавать наиболее эффективные и чуткие сообщения с различными группами клиентов.

Личностный маркетинг — это новый, быстро развивающийся подход к пониманию людей изнутри. Это может помочь расшифровать то, что действительно движет людьми — в масштабе — и привлечь их на их условиях.

Что маркетологи должны знать о персональном маркетинге

Коммуникаторы и маркетологи теперь могут применять индивидуальный подход к своей работе, в идеале основанный на поведенческой науке. Но исполнение отстает от науки, в то время как утверждения некоторых маркетологов о том, что может сделать маркетинг личности, намного превышают ее. Более того, общественные споры, такие как история Facebook и Cambridge Analytica, угрожают потенциалу персонального маркетинга еще до того, как он действительно созрел.

Важно не судить поле по худшим участникам. Маркетологи, коммуникаторы и общественность в равной степени заслуживают лучшего понимания персонального маркетинга — что это такое, как он работает и почему он важен.

Противоречие, направленное на личностную ориентацию

Помимо обвинений в неправомерном использовании личной информации, полученных от ничего не подозревающих участников в социальных сетях, полемика с Cambridge Analytica подняла аспект маркетинга, о котором мало кто знал: таргетинг на людей, основанный не только на их прошлом поведении и явно заявленных предпочтениях, но на основе их психологического профиля.Cambridge Analytica заявила, что использует науку о личностных особенностях, чтобы лучше адаптировать сообщения для своих клиентов.

«Это позволяет нам нюансировать наши сообщения, — сказал генеральный директор Cambridge Analytica перед аудиторией из 250 руководителей по связям с общественностью за шесть недель до президентских выборов в США в 2016 году, — так что вместо того, чтобы показывать одну и ту же рекламу 100 миллионам человек… -сегментация людей по личностям и изменение творческих способностей, чтобы они находили отклик у людей в зависимости от того, как они видят мир ».

Помимо традиционной персонализации, основанной на демографических характеристиках или самовыраженных желаниях потребителей, этот вид настройки претендует на то, чтобы интерпретировать основные человеческие побуждения и сопоставлять сообщения о проблемах с личностными качествами.

Некоторые считают психометрическое или личностное нацеливание темным искусством. Но, как предупредил бихевиорист Касс Санстейн, есть разумное использование личных данных в социальных сетях, если обращаться с ними этично. Мы считаем, что это включает в себя персональный маркетинг. Понимание личности и другие аспекты бихевиористской науки предлагают возможности для лучшего взаимодействия с людьми, и, если это делается этично, это может быть полезно как для потребителей, так и для бизнеса. Персональный маркетинг может лучше подобрать продукты, услуги или опыт.А в таких секторах, как здравоохранение, это могло бы иметь еще более положительные последствия, если бы более качественный обмен сообщениями привел к более здоровому поведению.

Что такое наука о личности?

Американская психологическая ассоциация определяет личность как «индивидуальные различия в характерных образцах мышления, чувств и поведения». Ученые веками считали, что у людей есть набор черт, которые определяют то, как люди интерпретируют мир и как они впоследствии себя ведут.Исследования однояйцевых и разнояйцевых близнецов показывают, что от 40 до 50% нашей личности можно отнести к нашим генам. Психологи сошлись на нынешнем и широко распространенном взгляде на науку о личности около 25 лет назад, упростив сотни или даже тысячи описаний личности до пяти основных факторов с дополнительными аспектами для каждого. Названные «Большая пятерка» или «Пять факторов», они образуют простой аббревиатуру OCEAN (см. Врезку). Индивидуум может быть отображен на скользящей шкале от минимума до максимума по каждому фактору.Психологи протестировали десятки миллионов людей по всему миру с помощью тестов личности с высокой воспроизводимостью и постоянством.

Для маркетологов, специалистов по связям с общественностью и даже агентств общественного здравоохранения, стремящихся продвигать более здоровое поведение среди больших групп населения (диета, питание, физические упражнения, отказ от курения), потенциальная выгода от использования науки о личности состоит в том, чтобы иметь возможность лучше согласовывать то, как вы взаимодействуете с людьми в зависимости от их личности. профиль и предсказывать поведение по личностным чертам. Ни один маркетолог не хочет представлять сообщение, которое не является ключевым или даже неуместным; Наука о личности предлагает возможность сопереживать людям и вовлекать их в сообщения, рекламу или контент таким образом, чтобы они с большей вероятностью находили отклик у них.

Как вы проверяете потребителей на личностные характеристики?

До недавнего времени оценка психологических характеристик (также известных как психометрия) была почти неразрывно связана с анкетами. Эти анкеты, включающие от 10 до более 300 вопросов, спрашивают респондентов о том, в какой степени они согласны с такими утверждениями, как «Я — жизнь вечеринки» (Экстраверсия) или «Я сразу же делаю работу по дому» (Добросовестность). Хотя такие анкеты предоставляют исследователям простой и практичный способ измерения психологических характеристик людей, они подвержены непреднамеренному искажению, особенно в определенных контекстах за пределами лаборатории.Например, ни один кандидат в здравом уме не сказал бы «полностью согласен» с утверждением «Я все запутаю». Кроме того, эти анкеты было трудно расширить за пределы нескольких сотен или тысяч испытуемых. Если представление о психологическом облике людей можно было получить только в относительно небольшом масштабе, как маркетологи и коммуникаторы могли использовать такое понимание миллионов и миллионов потенциальных клиентов?

Всего около пяти лет назад новая область вычислительной социальной науки дала ответ: цифровая психометрия.Вместо того, чтобы полагаться только на ответы людей на анкеты, заполненные самими людьми, ученые начали использовать цифровые следы людей — их лайки в Facebook, твиты, истории просмотров и т. Д. — чтобы делать выводы об их личности (с их согласия). В исследованиях сравнивали ответы больших групп людей на традиционные анкеты личности с поведением тех же людей в социальных сетях, чтобы увидеть, можно ли точно определить их личности, просто расшифровав их цифровые следы.На основе больших наборов данных, содержащих как ответы людей на традиционные психометрические анкеты, так и информацию, собранную в их профилях в Facebook, исследователи смогли определить эмпирические связи между конкретными цифровыми следами и конкретными психологическими особенностями. Например, возникли определенные корреляции между симпатиями к определенной музыке или еде и конкретными личностными качествами. Чем больше контента, тем точнее оценка. Используя Facebook лайков американцев США (в среднем около 250 лайков в 2012 году), компьютерные алгоритмы лучше оценивали личность человека, чем его коллеги по работе, друзья и даже члены семьи.

Пока все еще находится в зачаточном состоянии, предпринимается все больше и больше коммерческих попыток предсказать личность по цифровым следам людей. IBM Watson Personality Insights, например, использует обработку естественного языка для переваривания текстов, написанных конкретным пользователем, таких как твиты и сообщения в блогах, для выявления их личностных качеств, потребностей и ценностей. С появлением таких услуг понимание цифровой психометрии больше не будет ограничиваться в основном академическим контекстом, а станет доступным для отрасли в целом.

Зачем нужен личностный маркетинг?

Опять же, теория состоит в том, что если вы можете сопоставить тон и структуру коммуникаций или маркетинга с личностными профилями и стилями мышления потенциальных клиентов, пациентов, избирателей или тех, чье поведение вы хотите изменить, вы можете повысить эффективность. .

Например, посмотрите на розничных покупателей. Некоторые не особо любят шоппинг. Они используют функциональный подход. Это муторно. Они не привязаны к брендам и мотивированы ценой.Психологи называют их «утилитарными» покупателями. Между тем, «гедонистические» покупатели любят делать покупки, любят бренды и присоединяются к программам лояльности. Они идентифицируют себя с брендами и могут использовать их, чтобы показать, кто они и что они отстаивают. При просмотре традиционных демографических данных они могут выглядеть одинаково, но вы сильно ошибетесь, если будете относиться к ним одинаково. Определенные личностные профили коррелируют с утилитарными покупателями, а не с гедонистами. Итак, если вы знаете личности покупателей, вы можете настроить их взаимодействие.

Но эти выводы не ограничиваются розничными покупками. Фактически, индивидуализированная коммуникация оказалась весьма успешной в контексте медико-санитарной помощи. Мы знаем, что люди демонстрируют более высокие показатели соблюдения при получении сообщений, адаптированных к их индивидуальным мотивам, и мы также знаем, что такие сообщения помогают изменить ряд связанных с раком форм поведения, включая курение, диету, физические упражнения и регулярные проверки на рак. Что, если бы мы могли не только повысить шансы того, что покупатель купит сумочку, но и улучшить качество его здоровья или количество прививок от гриппа или прививок, адаптируя сообщения к разным личностям и когнитивным стилям?

Но работает ли личностный маркетинг?

Проблема в том, что эти результаты получены в основном из лаборатории. Таким образом, полезность этих идей для реального индивидуализированного маркетинга оставалась ограниченной. Лаборатория — это не то же самое, что рынок, а анкеты — это не то же самое, что выводы о личности, основанные на данных в Интернете. Но есть основания полагать, что наука сохранит свои масштабы.

Центр поведенческой науки Огилви, где работает один из нас, сотрудничал с Kantar, международной исследовательской компанией, занимающейся данными и исследованиями, чтобы начать исследование личностных качеств по слоям с существующими данными, полученными из больших панелей респондентов Kantar Lightspeed.Идея состоит в том, чтобы найти новые корреляции между конкретными личностными профилями и другими вкусами, предпочтениями и поведением. Kantar также добился прогресса в преодолении предвзятости самоотчетов в анкетах о личности с помощью нового подхода, который заставляет респондентов расставлять приоритеты в описаниях и делать это в контексте.

Итак, что мы знаем о том, работает ли личностный маркетинг в реальном мире? Одна из нас, Сандра, провела исследование, чтобы определить, может ли применение цифровых психометрических данных для индивидуализированной коммуникации существенно повлиять на эффективность крупномасштабных реальных рекламных кампаний в Facebook.Хотя Facebook не предлагает прямой таргетинг на личность, он позволяет маркетологам делать это косвенно через возможность таргетинга на людей на основе интересов. Если, например, лайк «Леди Гага» на Facebook связан с личностной чертой экстраверсии, а симпатия к «Звездным вратам» идет рука об руку с интроверсией, то таргетинг на пользователей, связанных с каждым из этих лайков, позволяет ориентироваться на экстравертов и интровертов. сегменты. (Корреляции должны быть достаточно сильными, по крайней мере, если брать их вместе; если любители Леди Гаги лишь немногим более экстраверты, чем те, кто не любит, это не очень полезно.Конечно, чем больше вводится данных, таких как лайки, тем точнее анализ. Результаты трех кампаний, охвативших 3,5 миллиона пользователей, показывают, что персонализированные рекламные объявления значительно превосходят по эффективности свои несоответствующие или нейтральные аналоги. Другими словами, на практике подобный личностный маркетинг на основе социальных сетей действительно работает.

Однако, в свете Cambridge Analytica и утверждений о том, что ее психологическое нацеливание повлияло на выборы, мы предостерегаем от любых крайних заявлений, связанных с личностным маркетингом.Первые свидетельства могут быть многообещающими, но эта область все еще относительно молода.

Этика персонального маркетинга

Основы сбора и этичного использования личностных качеств должны соответствовать общим руководящим принципам других поведенческих исследований потребителей, сотрудников или пациентов. К ним относятся: прозрачность намерений и использования; соблюдение законов и правил о конфиденциальности; и согласование интересов исследователя / маркетолога с интересами респондентов (другими словами, помогать им, а не эксплуатировать их).

Последний принцип — правильная отправная точка для маркетологов: действительно ли использование вами исследования личности улучшает положение ваших клиентов или просто помогает вам? По мере развития области маркетологи должны обращаться к исследовательскому сообществу за вдохновением и советами по прозрачности. И, конечно же, бизнес должен соблюдать закон.

Реализация индивидуального маркетинга

Учитывая перспективность и доступность этой новой формы коммуникации, с чего начать работу маркетологам?

По нашему опыту, первым шагом является понимание задачи или цели, которую вы пытаетесь достичь.Чтобы привести сотрудников в соответствие с корпоративными целями, или способствовать отказу от курения, или увеличить количество вакцинаций, или изменить поведение потребителей, или лучше сегментировать потребителей по тому, что их действительно мотивирует (что они не могут сформулировать)?

Затем определите когнитивные искажения и эвристику, которые служат препятствиями или движущими силами на пути к достижению цели. (Центр поведенческих наук Огилви создал инструмент для навигации по тысячам исследований, чтобы выявить соответствующие предубеждения.) Сопоставьте предубеждения с шагами на пути потребителя (или пациента).Это поможет вам определить шаги на этом пути, на котором творческое общение или контент могут помочь потребителям преодолеть определенные предубеждения или другие препятствия на пути к решению или новому поведению.

Когда у вас будет четкое представление о пути к покупке, вы можете запустить личностный тест и объединить его с другими данными, чтобы выявить корреляции между личностными чертами и определенным поведением, предпочтениями или мышлением.

Последний шаг — и «искусство» персонального маркетинга — это создание сообщений, рекламы или контента, соответствующих различным личностным профилям, с учетом этапа пути к покупке, на котором вы планируете участвовать.В любом случае это непросто. Но он предлагает возможность создавать наиболее эффективные и чуткие сообщения с различными группами клиентов.

Персональный маркетинг — это лишь один из аспектов нового, быстро развивающегося подхода к пониманию людей изнутри. Теперь мы можем перейти от наблюдательных странностей того, что делает людей «предсказуемо иррациональными», как написал бихевиорист Дэниел Ариели, к расшифровке того, что действительно движет людьми — в масштабе — и привлечению их к работе на их условиях.От того, как мы это сделаем, будет зависеть, будет ли это использоваться для чуткого общения и положительных результатов или для манипуляции и эксплуатации.

Определение личности бренда

Что такое индивидуальность бренда?

Индивидуальность бренда — это набор человеческих характеристик, которые приписываются бренду. Индивидуальность бренда — это то, к чему может относиться потребитель; Эффективный бренд увеличивает свой капитал за счет постоянного набора черт, присущих определенному потребительскому сегменту.Эта индивидуальность — это качественная добавленная стоимость, которую бренд получает в дополнение к своим функциональным преимуществам.

Ключевые выводы

Индивидуальность бренда — это набор человеческих характеристик, которые приписываются бренду.
Для компании важно точно определить индивидуальность своего бренда, чтобы он находил отклик у правильного потребителя.
Бренд компании должен стремиться вызывать положительный эмоциональный отклик у целевого потребительского сегмента.

Понимание личности бренда

Индивидуальность бренда — это структура, которая помогает компании или организации формировать отношение людей к ее продукту, услуге или миссии.Индивидуальность бренда компании вызывает эмоциональную реакцию в определенном потребительском сегменте с намерением побудить компанию к позитивным действиям.

Клиенты с большей вероятностью купят бренд, если его индивидуальность похожа на их собственную. Существует пять основных типов личности бренда с общими чертами:

Волнение: беззаботный, энергичный и молодой
Искренность: доброта, заботливость и ориентация на семейные ценности
Прочность: грубый, жесткий, открытый и спортивный
Компетентность: успешных, опытных и влиятельных, отмеченных руководством
Изысканность: элегантный, престижный, а иногда и претенциозный

Dove, например, выбирает искренность в качестве индивидуальности своего бренда, чтобы привлечь потребителей женского пола.Люксовые бренды, такие как Michael Kors и Chanel, стремятся к изысканности. Их фирменный стиль ориентирован на гламурный и модный образ жизни высшего класса, который привлекает базу потребителей с высокими расходами. REI, розничный магазин товаров для отдыха на природе, имеет суровую индивидуальность бренда; они сосредотачиваются на том, чтобы вдохновить свою аудиторию, которая, как правило, любит отдыхать на природе и любит приключения, быть сильными и стойкими.

Клиенты с большей вероятностью купят бренд, если его индивидуальность похожа на их собственную.

Индивидуальность бренда Vs. Картинка

Не следует путать индивидуальность бренда компании с ее образами. Образы компании — это набор творческих ресурсов, которые демонстрируют ощутимые преимущества ее бренда. И наоборот, индивидуальность бренда фирмы напрямую создает эмоциональную ассоциацию в сознании идеальной группы потребителей.

Для компании важно точно определить индивидуальность своего бренда, чтобы он находил отклик у правильного потребителя. Это связано с тем, что индивидуальность бренда приводит к увеличению капитала бренда и определяет его отношение к рынку.Это также ключевой фактор любой успешной маркетинговой кампании. Чтобы выбрать индивидуальность бренда, компании рассматривают пять типов личности и выбирают тот, который компания хочет передать.

Если, например, новая компания по производству одежды для активного отдыха хочет найти отклик у потребителей, естественное стремление — создать суровую индивидуальность бренда. Однако не исключено, что конкурент компании, возможно, уже позиционировал себя как бренд прочной одежды для активного отдыха. Вместо этого новая компания по производству одежды может занять уникальное положение в сознании покупателя, приняв утонченный стиль бренда.Это отличает бренд как высококлассный, элитный вариант одежды для активного отдыха, который привлекает определенный тип потребителей.

Часто задаваемые вопросы

Почему так важно, чтобы компании определяли индивидуальность своего бренда?

Каковы разные типы личности бренда?

Индивидуальность бренда компании вызывает эмоциональную реакцию в определенном потребительском сегменте с намерением побудить компанию к позитивным действиям. Существует пять основных типов личности бренда с общими чертами. Это «азарт», «искренность», «твердость», «компетентность» и «изысканность». Клиенты с большей вероятностью купят бренд, если его индивидуальность похожа на их собственную.

В чем разница между индивидуальностью бренда и имиджем?

Маркетинг на основе личности

Маркетинг на основе личности: общение с клиентами как частными лицами с помощью ИИ

Вы, несомненно, видели рекламу и получали электронные письма о некоторых продуктах и думали: «Это полезно, я действительно очень хочу этого…» или были так же удивлены, когда вы искренне интересовались предложенным вами контентом в социальных сетях.Мы не чувствуем себя назойливыми или раздражающими, мы обычно счастливы, когда кажется, что кто-то нашел время, чтобы понять нас и наши потребности.

Но как часто на самом деле происходит этот личностный маркетинг?

В то время как маркетологи могут получить приблизительное представление о содержании и продуктах, которые будут наиболее полезными и интересными для людей, этот план построен на базовых демографических данных, которые являются лишь поверхностными. Такие вещи, как история покупок, цифровой след, возраст и пол, могут дать нам корреляцию, но не причинно-следственную связь.Они показывают нам, как человек прибыл в пункт назначения, но не дают нам абсолютно никакого представления о том, как и почему они на самом деле прибыли туда.

Это проблема, потому что он рассматривает отдельных пользователей как простую статистику, которая затем анализируется в электронной таблице, не принимая во внимание индивидуальность и индивидуальность результатов их уникальных решений.

Итак, есть ли способ лучше понять, что на самом деле движет их решениями?

И если бы мы это сделали, могли бы мы еще больше улучшить их работу в сети, чтобы они получали персонализированные сообщения для них?

В двух словах да.

Именно этим занимается маркетинг, основанный на личности. Проще говоря, он обеспечивает общение с клиентом на основе его личности. В результате получается контент, который клиент хочет, чтобы видел, а не контент, который имеет для просмотра .

Большинство маркетинговых сообщений — даже если они нацелены на определенные демографические данные — доставляются одним и тем же способом разным людям. Мы никогда бы не сделали этого в реальной жизни, разговаривая с людьми, которых мы знаем, поэтому, если у нас есть возможность… зачем нам продолжать делать это с нашими клиентами?

Наши личности определяют то, как мы думаем, чувствуем и, самое главное, действуем.Настраивая коммуникации с помощью персонализированного маркетинга, мы можем повысить вовлеченность и, следовательно, уменьшить необходимость отправки нескольких электронных писем, то есть меньше спама. Используя персонализированные изображения, слова и цвета, которые действительно находят отклик у человека, и сосредотачиваясь на функциях, которые будут им важны, мы можем создать более привлекательный пользовательский интерфейс для каждого уникального клиента. В долгосрочной перспективе мы также можем построить намного лучшие отношения, установив с ними связь на более искреннем уровне, что означает, что мы продолжаем понимать их более глубоко и можем предоставлять им более качественные и полезные продукты.

Однако для этого нам нужно знать личность пользователя и то, как он предпочитает, чтобы с ним общались. Исторически сложилось так, что это было нелегко сделать даже для горстки клиентов, не говоря уже о тысячах или даже миллионах. К счастью, достижения в области искусственного интеллекта теперь сделали это возможным в масштабе за счет использования алгоритмов, которые могут эффективно моделировать основные личности, которые принимают множество различных решений.

Но прежде чем смотреть на результаты, которые может дать нам эта технология, как именно мы определяем личность клиента и, что более важно, как она может помочь организациям?

Мощные модели личности

Модели личности — это научный метод, используемый для сегментации клиентов таким образом, чтобы мы могли эффективно прогнозировать их поведение.С помощью этого метода мы можем использовать результаты десятилетий беспристрастных психологических исследований, чтобы лучше понять, почему люди ведут себя именно так.

Вместо простого разделения вашей клиентской базы на группы со схожими демографическими данными и поведением — возрастом, полом, историей покупок и т. Д. — модели личности могут помочь вам действительно понять более глубокие мотивы.

Например, для выяснения того, что побуждает городских женщин-профессионалов в возрасте от 30 лет покупать ваши продукты и услуги, необходимо тщательное исследование.Хотя в некоторых случаях это может работать хорошо, оно не масштабируется (или быстро) при добавлении новых групп или новых продуктов.

Этот подход отличается от традиционного тем, что разные личности по-разному реагируют на стимулы. Изучая эти ответы, мы смогли составить представление о том, насколько привлекательными будут разные элементы — слова, изображения, цвета, шрифты, макеты — для каждой личности. Это позволяет нам гораздо более эффективно сегментировать клиентов, прежде чем адаптировать контент и маркетинговые сообщения к их уникальному профилю личности.

Однако эффективность этого метода зависит от модели личности, которую вы используете. В DataSine мы полагаемся на широко признанную «Большую пятерку», которая была статистически подтверждена с использованием методики, называемой факторным анализом, а не основывалась на мнениях горстки людей и помещалась в теоретическую модель.

Как работает процесс

Первым шагом на пути к развертыванию маркетинговой стратегии, основанной на личностях, является анализ данных, демонстрирующих принятие решений, таких как:

Поведение в Интернете
Решения о покупке
Участие в маркетинговых кампаниях, на социальные сети и т. д.

Эти решения затем можно использовать для информирования алгоритма, который связывает их с личностными качествами. Приведем очень простой пример. Благодаря нашим обширным исследованиям мы знаем, что люди, которые тратят больше денег на рестораны и бары, с большей вероятностью будут экстравертами, а люди, которые тратят больше денег в книжных магазинах, с большей вероятностью будут интровертами.

Мы также создали точное понимание привлекательности контента в этом алгоритме — например, что экстраверты с большей вероятностью предпочтут яркие изображения с большим количеством людей.Для этого нужно попросить разных людей оценить привлекательность различного контента (слова, изображения, цвета и т. Д.) И связать это обращение с их личностью.

Используя этот алгоритм, мы можем анализировать транзакционные и поведенческие данные, оценивать каждого клиента по параметрам Большой пятерки и заранее предсказать, насколько привлекательным будет для них контент. Именно эта способность прогнозирования дает личностному маркетингу преимущество перед такими инструментами, как A / B и многомерное тестирование.Хотя они отлично подходят для оптимизации, они не могут предсказать поведение пользователей в будущем.

Личностный маркетинг на практике: пример из DataBank

В случае с розничными банковскими клиентами информация, используемая для построения личностных профилей, обычно касается того, где клиенты предпочитают тратить свои деньги. В этом примере с DataBank (название изменено в целях конфиденциальности) мы использовали данные о расходах по дебетовым и кредитным картам за один год для 500 000 клиентов.

После определения профиля личности каждого клиента клиентская база была сегментирована в соответствии с их наиболее сильными чертами.В случае DataBank мы сосредоточились на шести сегментах личности:

Экстраверты
Интроверты
Приятные
Соревновательные
Открытый
Традиционные

Вы могли заметить шесть черт выше, когда мы упоминали, что мы использовали Большая пятерка ранее. Это связано с тем, что каждая из черт Большой Пятерки существует в континууме, так что по «экстравертной» черте у нас также есть «интроверты»; «Соревновательный» находится в том же континууме, что и «приятный», и тот же, что и «непредубежденный» и «традиционный».

Используя это более глубокое понимание клиентов DataBank, мы адаптировали контент, чтобы обеспечить индивидуальный пользовательский интерфейс для каждого из них. Многие типы и элементы контента могут быть настроены в соответствии с индивидуальными потребностями клиента, в том числе:

Изображения
Макет
Цвета
Копирование
Текстовые сообщения
Сценарии вызовов и многое другое…

В этом случае мы были сосредоточены о персонализации изображений и копировании в маркетинговых письмах.

Процесс

Создание вариантов на основе целевых сегментов личности

Поскольку мы использовали шесть различных сегментов личности в этой кампании, нам нужно было создать шесть новых вариантов этой желаемой кампании по электронной почте.

Персонализировать изображения

Изображение заголовка исходного письма анализируется и маркируется. В данном случае с такими вещами, как «путешествие», «самолет» и «аэропорт». Предлагаются аналогичные изображения, которые будут более привлекательными для определенного выбранного сегмента личности.

Персонализированная копия

Текст может быть персонализирован на уровне отдельных слов (например, замена «замечательный» на «заманчивый») и предложений (например, сосредоточение внимания на дефиците продукта, а не на качестве), опять же в зависимости от того, что нравится наиболее для каждого идентифицированного сегмента личности.

Результаты

В случае DataBank основными ключевыми показателями эффективности были рейтинг кликов и коэффициент конверсии (т. Е. Процент клиентов, заполнивших форму регистрации кредитной карты после перехода на целевую страницу).

Используя персонализированные сообщения, адаптированные к индивидуальным сегментам, мы смогли увеличить CTR на 59% и коэффициент конверсии на 22%. И поскольку наши алгоритмы используют ИИ, эти цифры, вероятно, будут увеличиваться со временем, поскольку алгоритмы становятся все более и более приспособленными к пониманию движущих сил отдельных личностей.

Неужели мы этим удивлены?

Эти результаты не так уж удивительны, если учесть, что в настоящее время типичное маркетинговое письмо передает одно и то же сообщение очень разным людям.

Хотя нам не нужно менять общее стратегическое послание кампании или тон бренда, чтобы удовлетворить всех, мы можем представить эти вещи нашим индивидуальным клиентам гораздо более эффективно, используя личностный маркетинг.

Используя гибридный подход, который использует ИИ, сохраняя при этом стратегические и творческие возможности маркетологов, мы получаем лучшее из обоих миров и можем относиться к каждому клиенту как к отдельному человеку и видеть соответствующий рост вовлеченности и продаж.

Маркетинг с индивидуальностью

Бренды изо всех сил стараются иметь индивидуальность, но личность потребителя определяет многие маркетинговые решения.MRI недавно выпустила продукт, который поможет рекламодателям понять взаимосвязь предпочтений продукта и индивидуальности, что Helixa в течение некоторого времени делала на детализированном уровне, используя данные из социальных сетей.

Модель личности Большой пятерки — это хорошо изученная структура, используемая в области психологии личности. Модель классифицирует человеческую личность на основе пяти факторов: открытость, сознательность, экстраверсия, доброжелательность и невротизм (ОКЕАН).

Думайте о каждой личностной черте Большой пятерки как о спектре, который проходит между двумя противоположными формами поведения.Каждый из нас попадает где-то в спектре каждой из черт Большой пятерки. С Helixa вы можете легко проанализировать личностные черты Большой пятерки и связанное с ними поведение каждой для вашей целевой аудитории. Вот они:

Открытость опыту: Измеряет уровень творческих способностей и любопытства человека. Два противоположных поведения для этого измерения:

Изобретательный / любопытный: склонен к творчеству, любопытству и предпочитает новизну строгой рутине.
Последовательный / осторожный: более склонен к достижению успеха за счет настойчивости, характеризуется как прагматичный и ориентированный на данные.

Добросовестность: Измеряет уровень организации и трудовой этики человека. Два противоположных поведения для этого измерения:

Эффективный / организованный: склонен быть надежным, проявлять самодисциплину, действовать послушно, стремиться к достижению и предпочитать запланированное, а не спонтанное поведение.
Спокойный / небрежный: гибкий и спонтанный, но иногда может восприниматься как ненадежный.

Экстраверсия: Измеряет уровень общительности и энтузиазма человека.Два противоположных поведения для этого измерения:

Общительный / энергичный: Как правило, энергичный и позитивный, ищет стимула в компании других и очень разговорчив.
Одинокий / замкнутый: Более независимый от социального мира, чем экстраверты, склонен казаться более спокойным и менее вовлеченным.

Дружелюбие: Измеряет уровень дружелюбия и доброты человека. Два противоположных поведения для этого измерения:

Дружелюбный / сострадательный: склонен к сотрудничеству, доверяет другим людям и обладает хорошим характером.
Аналитический / отстраненный: склонен к конкуренции и меньше озабочен благополучием других.

Невротизм: Измеряет уровень спокойствия и умиротворения человека. Два противоположных поведения для этого измерения:

Чувствительный / нервный: Эмоционально реактивный и уязвимый к стрессу; склонны интерпретировать обычные ситуации как угрожающие, а мелкие разочарования — как безнадежно трудные.
Безопасный / уверенный: Менее легко расстраиваться и эмоционально реагировать.Будьте спокойны и свободны от стойких отрицательных чувств (это не означает склонность к положительным переживаниям).

Применение пяти личностных качеств для улучшения маркетинговой стратегии

Академические исследования показали, что маркетинговые сообщения, отражающие индивидуальные черты их аудитории, более эффективны.1 Часто вы обнаруживаете, что целевая аудитория группируется вокруг определенных параметров личности Большой пятерки больше, чем других, что может информировать о том, какие типы сообщений вероятны. резонировать с ними.

Аудитория, получившая высокие оценки в области открытости, с большей вероятностью будет мотивирована эстетикой и интеллектуальными занятиями и будет хорошо реагировать на изображения и слова, которые сообщают об инновациях, интеллекте, изысканности, воображении и творчестве.

Аудитория, получившая высокие оценки в области сознательности, вероятно, будет руководствоваться стремлением к порядку, эффективности и достижениям и будет лучше реагировать на маркетинговые сообщения, рекламирующие функциональные преимущества и информационную рекламу (например,g., очень когнитивные объявления, которые логически предоставляют фактические и релевантные данные о бренде) .2, 3

Аудиторию, получившую высокие баллы по Экстраверсии, будут привлекать бренды, которые источают общительный и дружелюбный характер, тогда как аудитория, получившая высокие баллы по Приятности, с большей вероятностью будет мотивирована состраданием, межличностной гармонией и чувством принадлежности.

Аудитория, получившая высокие баллы по невротизму, скорее всего, хорошо отреагирует на сообщения, которые заставят их чувствовать себя в безопасности.

Как Helixa вычисляет личностные черты Большой пятерки

Helixa разработала сложные прогностические модели, которые вычисляют личности Большой Пятерки на основе интересов, наблюдаемых при взаимодействии в социальных сетях. Прогностические модели были разработаны с использованием данных от ~ 10 000 участников, которые решили пройти тест Mini-IPIP, сокращенную и высокоэффективную версию анкеты Big Five Personality, и позволяют Helixa собирать данные об их социальном взаимодействии.

Во-первых, мы сгруппировали взаимодействие участников с различными страницами и контентом социальных сетей по различным категориям интересов (например, книги, онлайн-игры, фаст-фуд). Затем мы построили пять различных моделей линейной регрессии для оценки каждой из личностных черт Большой пятерки, используя эти категории интересов в качестве независимых переменных. После проверки эти прогностические модели были применены к нашей более широкой выборке потребителей для расчета их личностных черт Большой пятерки.

Все эти модели доступны пользователям платформы Helixa Insights вне зависимости от того, подписаны вы на MRI или нет.

Чтение результатов большой пятерки личностей в Helixa

Результаты анализа личности «Большой пятерки» представлены как в табличном, так и в графическом форматах. В таблице показана близость, охват и проникновение для каждого из десяти вариантов поведения вашей целевой аудитории, а на графике эта же информация отображается визуально, чтобы помочь вам быстро увидеть, где находится ваша цель, по пяти параметрам личности.

Хирш, Дж.Б., Канг, С. К., & Боденхаузен, Г. В. (2012). Персонализированное убеждение, адаптирующее убедительные обращения к личностным качествам получателя. Психологическая наука, 23 (6), 578-581.
Гвидо, Г., 2006. Мотивы покупок и гедонистическая / утилитарная ценность покупок: предварительное исследование. Инновационный маркетинг, Том 2, Выпуск 2, стр. 57-67.
Майерс, С. Д., Сен, С. и Александров, А., 2010. Сдерживающее влияние черт личности на отношение к рекламе: модель на случай непредвиденных обстоятельств.Проблемы управления и маркетинга для общества знаний Том 5. № 3, с. 2-20.

Модель «Большой 5 черт личности»: как использовать теорию черт личности в поведении потребителей

Что составляет вашу личность? Вы экстраверт или интроверт? Некоторые могут сказать, что личность начинается с того, кем вы являетесь. Другие добавят к этому и скажут, что это тоже зависит от вашего темперамента или характера в целом.

Личность, какой бы она ни была на самом деле, влияет на наше поведение.Поэтому неудивительно, что многие исследования личности психологов породили теорию черт. Теория черт — это изучение человеческой личности в ее отношении к поведению, мыслям и эмоциям. Большая пятерка личностных качеств является результатом теории черт характера, и в отличие от тестов Buzzfeed, которые мы знаем и любим, это, вероятно, более точное описание личности — и, как следствие, более полезное.

Определение модели потребительских черт личности Большой пятерки

Хотя это не совсем ясно, модель личности большой пятерки впервые появилась в 1960-х годах.Однако в 1990-х годах эта модель стала более изученной и продвинутой, поскольку ее начали изучать все больше психологов. Сегодня это надежная эмпирическая модель, основанная на данных.

Многие современные психологи используют модель большой пятерки, потому что она может применяться повсеместно и предоставляет измеримые средства для понимания личности потребителя. Смысл этого в том, чтобы измерить степень, в которой определенные черты личности выражены в человеке. Другими словами, вы проявляете каждую из пяти черт, но на разных уровнях.По сути, эта модель помогает вам и другим понять, что вас движет.

Большая пятерка личностных качеств

Иногда называемая OCEAN, CANOE или пятифакторной моделью, модель большой пятерки включает в себя пять ключевых атрибутов личности потребителя. Эти пять качеств — открытость, сознательность, экстраверсия, покладистость и невротизм.

Открытость означает открытость для новых или разных вещей. Те, кто имеет высокие баллы по этому признаку, склонны быть интеллектуально любопытными, готовы пробовать новое, более креативны или нетрадиционны.Те, кто имеет низкую оценку по этому признаку, обычно противятся переменам и борются с абстрактным мышлением.
Добросовестность означает действовать организованно или продуманно. Те, у кого высокие показатели добросовестности, склонны к самодисциплине, стремятся к достижениям и следуют плану или графику. Получив низкий балл по этому признаку, вы можете быть более неструктурированным в своем подходе к задачам и чаще откладывать на потом.
Экстраверсия ищет стимула в компании других. Те, кто высоко оценивает эту черту, не против быть в центре внимания и, как правило, очень общительны и энергичны. Те, у кого низкий уровень экстраверсии, часто предпочитают побыть в одиночестве и могут беспокоиться в социальных ситуациях.
Доброжелательность предполагает сострадание и сотрудничество по отношению к другим. Те, кто доброжелателен, как правило, хорошо ладят с людьми, более отзывчивы и заботливы. Те, у кого эта черта ниже, могут быть менее чуткими и казаться равнодушными к другим.
Невротизм относится к эмоциональной чувствительности, особенно когда речь идет о факторах окружающей среды или ситуационных факторах. Те, кто набирает высокие баллы по этому признаку, легко впадают в стресс и иногда выглядят бородавками для беспокойства. С другой стороны, те, у кого низкий уровень невротизма, обычно более эмоционально уравновешен и расслаблен.

Хотите посмотреть, где вы приземлитесь? В Интернете доступно множество тестов большой пятерки, чтобы понять, где вы набираете баллы по этим характеристикам. И не волнуйтесь, если вы недовольны своими результатами, это не значит, что вы останетесь таким навсегда.По мере того, как люди созревают или изменяют свой образ жизни, их оценки могут измениться — это не полностью биологически — на личность также могут влиять факторы окружающей среды. Таким образом, в игру вступает старая поговорка «природа против воспитания».

В любом случае, вы можете видеть, что модель большой пятерки — отличный способ узнать больше о человеке. В результате работодатели часто используют личностный тест большой пятерки, чтобы убедиться, что новые сотрудники подходят для команды, или же сотрудники могут использовать его, чтобы лучше понять, какой карьерный путь им следует выбрать. Но модель большой пятерки преследует более важную цель, когда речь идет о маркетинге, исследовании рынка и понимании потребителей.

Использование «большой пятерки» в маркетинговых исследованиях

Как уже отмечалось, модель личности большой пятерки помогает понять особенности личности потребителя. Что касается маркетинга, понимание особенностей личности потребителя может помочь определить и сделать выводы о поведении потребителей, включая предпочтения, привычки и мотивации. Если вы подумаете об этом в контексте новых продуктов, брендов и рекламы, легко увидеть, насколько легко использовать большую пятерку.

Фактически, Proceedings of the National Academy of Sciences предоставляют доказательства того, что психологическое нацеливание, такое как нацеливание на личность потребителя, является проверенным подходом к убеждению.Их исследование проверяет разницу между таргетингом на зрителей с помощью рекламы в зависимости от того, являются ли они экстравертами или интровертами: результаты показывают, что при таргетинге на зрителей на основе этого коэффициент конверсии удваивается.

Это не должно вызывать удивления — людей привлекают вещи, которые имеют схожие черты с ними, или бренды, которые представляют их самих. Таким образом, так важно проводить маркетинговые мероприятия, поскольку они связаны с личностными качествами целевой аудитории. Вы не станете нацеливаться на тех, у кого одна черта выше, чем на тех, у кого она низкая.Например, предположим, что бренд хотел создать рекламу новой пары штанов для йоги. Женщинам с высоким уровнем экстраверсии, скорее всего, понравится первое объявление ниже. Женщины с низким уровнем экстраверсии, но с высоким уровнем сознательности, вероятно, будут больше относиться ко второй рекламе.

Фактически, в недавнем исследовании, проведенном GutCheck, которое использует большие данные и данные опросов для более глубокого понимания потребителей, также была включена личность. Согласно исследованию, аудитория, которая благосклонно восприняла концепцию нового продукта бренда, получила наивысшие оценки по степени согласия.

Используя это понимание, в дополнение к другим данным, было легко увидеть, как бренд может определить, какие средства коммуникации использовать в своих сообщениях и объявлениях. В этом случае они должны подчеркнуть, как продукт помогает потребителю в помощи его семье, и продвигать любые более высокие цели, которые они поддерживают, в обмене сообщениями.

Итак, как видите, личность играет важную роль в нашем поведении. Узнав больше о теории личностных черт в поведении потребителей, мы можем стать более эффективными в наших маркетинговых сообщениях и таргетинге.

Примечание редактора. Применение теорий личности имеет долгую историю в рекламе и исследованиях рынка (взгляните еще раз на первую серию «Безумцев», чтобы увидеть, как использовалась теория Фрейда в 1960 году). Брук Паттон обсуждает модель большой пятерки и то, как ее можно использовать для определения и усиления личности в поведении потребителей в исследованиях и, в конечном итоге, в маркетинге. Чтобы узнать больше о личностных качествах потребителей, просмотрите запись IIEX North America «Современный взгляд на личность и поведение потребителей».

Что такое личностный маркетинг?

Черты личности теперь также учитываются при сегментировании цели для каждого бренда

Было показано, что маркетинг и личность — это два понятия, которые идут рука об руку и играют фундаментальную роль в придании брендам индивидуальности. . Когда мы хотим заниматься маркетингом, необходимо принимать во внимание различные типы потребительских предпочтений. Хотите знать, почему? Тогда приглашаем продолжить чтение.
Личность каждого человека сильно влияет на поведение и решение о покупке . То есть, в зависимости от типа личности, которым обладает человек, он или она будет вести себя определенным образом, выбирая один бренд из другого, или это будет основано на определенных мотивах его личности, когда они собираются купить продукт или служба.

Вот почему, личностных качеств теперь они также учитываются во время сегмента целевой для каждого бренда .Таким образом, рекламные сообщения могут иметь большую эффективность и влиять на аудиторию.

Так что же такое личностный маркетинг? Из чего он состоит? Это просто стратегия сегментации , которая направлена на установление связи с целевой аудиторией на основе личностных качеств каждого человека, чтобы отправлять им точные и привлекательные сообщения или предложения и обеспечивать лояльность к бренду.

Как разработать маркетинговую стратегию на основе личности?

Сегодня достичь Установить маркетинговую стратегию, основанную на личности, легко с помощью новых технологий и инструментов, которые мы можем найти в Интернете.

Прежде чем приступить к разработке своей стратегии, вы должны определить или заявить о своем бренде, то есть его индивидуальности. Для этого вы можете использовать файл. Это может помочь вам узнать, как люди видят ваш бренд, или узнать, какие черты он скрывает, чтобы сделать его более заметным.

После того, как вы четко определили этот момент, можно начинать со стратегии сегментации. Для этого создано персонализированных сообщения , и они распространяются идеальными средствами для каждого типа личности.Это означает, что изучаются не только психологические профили каждого человека, но также проводится поиск лучших средств коммуникации для достижения более высокого процента эффективности при распространении сообщений.

Метрики измеряются в соответствии с каждой используемой психометрической моделью , поскольку их несколько. Стандарт называется OCEAN по аббревиатуре на английском языке: Широкий кругозор (Открытость), Дотошность (Добросовестность), Экстраверсия, покладистость и невротизм .

Выполняя эту модель, мы можем уточнить характеристики каждого человека, узнать, что они собой представляют, каковы их потребности, как они себя ведут при покупке продукта, среди прочего.

Без сомнения очевидно, что личностный маркетинг действительно является мощной стратегией успеха . Наука в сочетании с технологиями идут рука об руку и дают нам исключительные возможности для развития любой компании или бренда. И нам еще есть на что посмотреть в будущем маркетинга!

Пресс-релиз

* Статья переведена на основе материалов Marketing Directo с сайта www.marketingdirecto.com. Если есть какие-либо проблемы с содержанием, авторскими правами, оставьте, пожалуйста, отчет под статьей.