Ценник один а на кассе цена другая: Кто прав? Что делать, когда цена товара на полке разнится с ценой на кассе -Новости Сургута

Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником

https://ru.sputnik.kz/20190619/tsena-kassa-tsennik-ministr-sovet-10601639.html

Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником

Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником

Глава Миннацэкономики призвал казахстанских потребителей отстаивать свои права 19.06.2019, Sputnik Казахстан

2019-06-19T17:05+0600

2019-06-19T17:05+0600

2022-02-01T14:05+0600

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://sputnik.kz/img/316/78/3167803_0:95:3072:1832_1920x0_80_0_0_4aa9c27aec77368c3bbdf6b7af4422fc.jpg

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

2019

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

Новости

ru_KK

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

1920

1080

true

1920

1440

true

https://sputnik. kz/img/316/78/3167803_0:0:3072:1930_1920x0_80_0_0_6956888186b0b0fd0254cd97bbbf0aa1.jpg

1920

1920

true

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

Sputnik Казахстан

экономика , общество , руслан даленов, министерство национальной экономики

экономика , общество , руслан даленов, министерство национальной экономики

НУР-СУЛТАН, 19 июн — Sputnik. Министр национальной экономики рассказал, что делать, если на кассе товар оказался дороже, чем было указано на ценнике.

Глава МНЭ отметил, что это является нарушением договора публичной оферты и покупателю обязаны продать товар по ранее заявленной цене.

Романовская: к праздникам в магазинах затирают сроки годности и продают все подряд

«Часто слышу, люди сталкиваются с тем, что берут товар, идут на кассу, а им говорят: «Извините, у меня в компьютере показывает другую цену». Человек выражает недовольство, но, как правило, платит, хотя на полке ценник был другой. Это является нарушением. Ценник на полке является публичной офертой. Взяв товар с полки, вы уже заключили договор, согласие продавца уже не требуется. Продавец обязан вам продать по той цене, которая указана не в его компьютере и кассе, а на полке. Желательно это сфотографировать», — советует Даленов.

Более миллиарда тенге вернул казахстанцам «КазТрансОйл» после вмешательства антимонопольного ведомства

Министр советует позвать администратора магазина.

«Вам выпишут чек, обведут его ручкой, разницу вернут. Если этого не сделают, можете обращаться к нам», — сказал министр национальной экономики.

Также обменять или дать можно любой товар можно сдать любой товар в течение 14 дней, за исключением отдельных категорий.

«Наверное, каждый сталкивался с таким. Как правило, люди стесняются. На Западе, в других странах любой товар сдается просто так — не понравилось и все, не надо ничего объяснять. Вы имеете полное право. За исключением определенного перечня — нижнее белье и так далее. Если вам откажут, можете написать в Министерство торговли и интеграции», — сказал Даленов.

Центр защиты прав потребителей добился запрета на эксплуатацию колеса обозрения в Костанае

Напомним, что согласно статье 30 закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. А также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

Комитет контроля качества и безопасности товаров и услуг создают в Казахстане

Исключениями являются лекарственные средства, медицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделие, животные и растения, метражные товары. С апреля 2019 года в Казахстане запретили обмен или возврат исправных абонентских устройств сотовой связи.

Прокурор разъясняет — Прокуратура Брянской области

Прокурор разъясняет

• 24 июля 2020, 09:03

Цена товара на ценнике не соответствует чеку. Что делать?

  Текст

  Поделиться

В магазинах нередки ситуации, когда на кассе покупатель узнает, что товар, взятый в торговом зале магазина, реализуется по другой цене (как правило, выше), чем указано в ценнике.

Данный факт является наиболее распространенным нарушением, с которым сталкивается потребитель. Зачастую потребитель не может отстоять свои права при такой ситуации, так как кассиры ссылаются на то, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.

 

Вместе с тем потребитель вправе требовать продать товар именно по той цене, которая указана в ценнике.

 

Исходя из ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, следует, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

 

Цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

 

В свою очередь, ценник – это публичная офера, т.е. официально сделанное коммерческое предложение с указанием подробных параметров потенциальной сделки, следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в оферте. Если же покупка уже оплачена, то продавец должен вернуть покупателю разницу в цене между чеком и ценником.

 

Таким образом, если на кассе пробили товар по иной цене, чем указано в ценнике, то покупателю необходимо обратиться к администратору магазина, сообщив ему о сложившейся ситуации, и потребовать продажу товара по цене, указанной в ценнике.

 

В случае игнорирования данной просьбы необходимо попросить книгу отзывов и предложений, где указать о произошедшей ситуации, отразив дату, время, наименование товара, суммы на ценнике и по чеку, контактные данные. Ответ покупателю должен быть отправлен не позднее пяти дней на тот адрес, который указан в качестве контактного.

 

Если есть возможность, сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Можно сфотографировать вместе ценник и чек. Желательно, чтобы на снимках отображались также дата и время. Когда же фотоаппарата или телефона нет под рукой, помочь могут свидетели происходящего. Нужно только взять у них контактные данные.

 

В случае неразрешения спорной ситуации необходимо обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора, приложив имеющие документы (ответ магазина (при наличии), фотографии ценника и чека).

 

И. о. старшего помощника

прокурора области                                                               Т. А. Молтенская

Цена товара на ценнике не соответствует чеку. Что делать?

В магазинах нередки ситуации, когда на кассе покупатель узнает, что товар, взятый в торговом зале магазина, реализуется по другой цене (как правило, выше), чем указано в ценнике. Данный факт является наиболее распространенным нарушением, с которым сталкивается потребитель. Зачастую потребитель не может отстоять свои права при такой ситуации, так как кассиры ссылаются на то, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.

 

Вместе с тем потребитель вправе требовать продать товар именно по той цене, которая указана в ценнике.

 

Исходя из ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, следует, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

 

Цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

 

В свою очередь, ценник – это публичная офера, т. е. официально сделанное коммерческое предложение с указанием подробных параметров потенциальной сделки, следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в оферте. Если же покупка уже оплачена, то продавец должен вернуть покупателю разницу в цене между чеком и ценником.

 

Таким образом, если на кассе пробили товар по иной цене, чем указано в ценнике, то покупателю необходимо обратиться к администратору магазина, сообщив ему о сложившейся ситуации, и потребовать продажу товара по цене, указанной в ценнике.

 

В случае игнорирования данной просьбы необходимо попросить книгу отзывов и предложений, где указать о произошедшей ситуации, отразив дату, время, наименование товара, суммы на ценнике и по чеку, контактные данные. Ответ покупателю должен быть отправлен не позднее пяти дней на тот адрес, который указан в качестве контактного.

 

Если есть возможность, сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Можно сфотографировать вместе ценник и чек. Желательно, чтобы на снимках отображались также дата и время. Когда же фотоаппарата или телефона нет под рукой, помочь могут свидетели происходящего. Нужно только взять у них контактные данные.

 

В случае неразрешения спорной ситуации необходимо обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора, приложив имеющие документы (ответ магазина (при наличии), фотографии ценника и чека).

 

И. о. старшего помощника

прокурора области                                                               Т. А. Молтенская

Точность сканера | Защита прав потребителей

ПРОВЕРИТЬ ЦЕНУ…

Многие магазины используют электронные сканеры для определения цены на кассе. Эти сканеры связаны с компьютером, который считывает цену товара. Некоторые сканеры являются ручными, и продавец проводит сканером по ценнику. Другие сканеры находятся на прилавке, а предметы проходят над электронным считывающим устройством. Сканер считывает код товара или бирки, а компьютер вычисляет цену.

Многие сотрудники мер и весов проверяют сканеры, чтобы убедиться, что с вас взимается верная цена. Если сканеры будут неточными, потребители и предприятия могут потерять деньги.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ:

• Следите за тем, как цена товара отображается на кассе.
• После завершения продажи попросите продавца проверить цену, если вы считаете, что отсканированная цена неверна.
• Если отсканированная цена не соответствует опубликованной цене, запросите разницу в цене. Также можно запросить супервозврат  , если  вы находитесь в магазине, которому был предоставлен отказ от ценообразования товаров.
• Сохраните кассовый чек на случай возникновения вопросов или проблем позже.
• Если проблема не решена, обратитесь за помощью в местный офис мер и весов.

В округе Эри мы обеспечиваем соблюдение положений Местного закона 7 (1997 г.). ЛЮБОЙ розничный магазин в округе Эри, с отказом от ценообразования на товар или без него, ДОЛЖЕН соблюдать самую низкую из всех рекламируемых цен (бирка на полке, наклейка на товаре, табличка в витрине, печатная реклама) и возмещать разницу в цене покупателю. . Магазины, получившие отказ от ценообразования товаров, обязаны выплачивать «супервозврат» при возникновении ошибки ценообразования. Это 10-кратная сумма ошибки, не менее 1 доллара США и не более 10 долларов плюс сумма ошибки. Они должны правильно заполнить Отчет о расхождениях в ценах округа Эри и передать копию потребителю.

В магазинах, в которых действует отказ от ценообразования, на входе будет размещена табличка.

Если вы не уверены, действует ли в магазине Отказ от ценообразования на товары, позвоните в отдел мер и весов по телефону (716) 825-1310 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected] gov для подтверждения.

Подать жалобу

Эта информация была предоставлена ​​вам Национальной конференцией мер и весов.

ДРУГИЕ АГЕНТСТВА:

Весы и меры НЕ  имеют юрисдикцию над:

▪ Взвинчивание цен. По жалобам на взвинчивание цен обращайтесь в региональный офис Генерального прокурора штата Нью-Йорк в Баффало по телефону (716) 853-8400, [email protected] или используйте этот форма жалобы.

▪ За хранением бутылок следит Департамент охраны окружающей среды, Отдел управления материалами, Бюро по сокращению и переработке отходов, (518) 402-8706, [email protected], или используйте эту форму жалобы.

▪ Алкогольные магазины находятся в ведении Управления по продаже спиртных напитков штата Нью-Йорк. Чтобы связаться с Управлением по продаже спиртных напитков штата Нью-Йорк, позвоните по телефону (518) 474-3114 и нажмите 2, [email protected] или используйте эту форму жалобы.

▪ Купоны производителей, мы можем ходатайствовать только о купонах магазина, таких как те, которые рекламируются в еженедельной рекламе.

▪ Интернет-цены, мы имеем юрисдикцию только в отношении цен, размещенных в обычных магазинах.

▪ Налог с продаж, если вас беспокоит сумма налога на приобретенный товар, вам необходимо позвонить по телефону налоговой службы штата Нью-Йорк (518) 485-2889.или посетите https://www.tax.ny.gov/.

Устав штата Оклахома §2-14-38 (2021) — Определения

А. Для целей настоящего раздела:

1. «Объявленная цена» означает цену потребительского товара, цена которой была распространена магазином с помощью таких методов продвижения, как вывеска в магазине, газета, циркуляр, реклама на телевидении, радио или другими средствами;

2. «Совет» означает Государственный совет по сельскому хозяйству;

3. «Компьютерная кассовая система» означает любое электронное устройство, компьютерную систему или машину, которая определяет цену продажи потребительского товара путем интерпретации UPC потребительского товара или любого другого использования аналогичного поиска цены. функция;

4. «Уполномоченный» означает Уполномоченного Министерства сельского хозяйства, продовольствия и лесного хозяйства;

5. «Потребительский товар» означает каждый предмет, предлагаемый или выставленный на продажу;

6. «Департамент» означает Департамент сельского, продовольственного и лесного хозяйства штата Оклахома;

7. «Инспектор» означает уполномоченного представителя Департамента сельского, продовольственного и лесного хозяйства штата Оклахома;

8. «Цена товара» означает бирку, штамп или маркировку, проставленную уполномоченным лицом на предмете потребления, в которой арабскими цифрами указана его розничная цена;

9. «Цены, введенные вручную» означает любой метод определения продажной цены потребительского товара с помощью средств, отличных от автоматизированной кассовой системы;

10. «Функция поиска цены» означает способность любой кассовой системы определять розничную цену потребительского товара путем ручного ввода в систему кодового номера, присвоенного этому конкретному потребительскому товару инспектором или консультация магазина или кассового оператора с файлом, хранящимся в точке продажи или в магазине;

11. «Продажная цена» означает цену товаров народного потребления, предлагаемых для продажи добросовестно по цене ниже цены, по которой эти товары обычно продаются в магазине;

12. «Цена на полке» означает знак или бирку, размещенные уполномоченным лицом в каждой точке выкладки, в которых четко указана розничная цена потребительского товара;

13. «Магазин» означает любое учреждение, предлагающее потребительские товары для продажи в розницу. Каждое отдельное здание, в котором потребительские товары предлагаются для розничной продажи, должно представлять собой отдельный магазин для целей настоящего раздела;

14. «Товар с кодом магазина» означает применение UPC к любому потребительскому товару этим конкретным магазином; и

15. «Универсальный код продукта» (UPC) означает цифровую цифру, отображаемую с помощью штрихов и пробелов, обычно добавляемую производителем или дистрибьютором, которая может быть отсканирована в систему ценообразования магазина.

B. 1. Для любого лица является незаконным:

• а. продавать, предлагать или выставлять на продажу количество, меньшее, чем представленное количество,
• b.брать больше заявленного количества, когда в качестве покупателя лицо предоставляет вес или меру, с помощью которых определяется количество,
• способ обмануть другое лицо, или
• d. искажать цену любого товара или услуги, проданных, предложенных, выставленных или рекламируемых для продажи с помощью веса, измерения или подсчета или представления цены любым способом, рассчитанным или ведущим к заблуждению, или любым другим способом. способ обмануть человека.

2. Магазину противозаконно взимать розничную цену за любой потребительский товар, превышающую самую низкую цену в этом магазине, будь то полочная, распродажная, рекламируемая или иным образом публично сообщаемая цена потребительского товара.

C. Каждое лицо, магазин, фирма, товарищество, корпорация или ассоциация, которые продают, предлагают для продажи или выставляют потребительские товары для продажи в розницу в этом штате, должны раскрывать потребителю цену потребительских товаров посредством:

1. Нанесение заметной, четкой и четкой маркировки, печати, печати или прикрепления к товарам розничной цены арабскими цифрами; или

2. Раскрытие потребителю цены на потребительские товары путем указания цены на полке в месте выкладки арабскими цифрами или сохранения функции поиска цены на потребительские товары, за исключением потребительских товаров, находящихся на хранении. на открытых складах и складах.

D. 1. Если этикетки на полках не соответствуют положениям настоящего раздела, к магазину применяются следующие санкции:

• а. за нарушения, обнаруженные при первой проверке после любого двенадцатимесячного периода, в течение которого не было обнаружено нарушений этого раздела, магазин получит Письмо-предупреждение и будет переведен на повышенную частоту проверок. Магазины будут продолжать проводить повышенную частоту проверок до тех пор, пока они не достигнут двенадцатимесячного периода, в течение которого не было обнаружено нарушений этого раздела,
• b. для нарушений, выявленных во время второй проверки после любого двенадцатимесячного периода, в течение которого не было таких нарушений. были обнаружены, налагается штраф в размере десяти долларов (10,00 долларов США) за каждое нарушение, но ни в коем случае общая сумма штрафа за все нарушения, выявленные при второй проверке, не должна превышать пятисот долларов (500,00 долларов США), и
• c. За нарушения, выявленные в ходе третьей или последующей проверки в течение двенадцати месяцев после предыдущего нарушения этого раздела, штрафы удваиваются, максимум до одной тысячи долларов (1000,00 долларов США) за каждую проверку.

2. Каждый день продолжения нарушения считается отдельным нарушением.

E. В целях определения соответствия магазина настоящему разделу проводится проверка выборки не менее пятидесяти и не более трехсот потребительских товаров, при этом инспекторы обычно отбирают пятьдесят потребительских товаров для каждой кассы. регистр, который может работать в данном магазине с использованием компьютеризированной кассовой системы. Проверки цен, введенных вручную, могут состоять из выборок не менее десяти и не более пятидесяти позиций. Образец отбирается инспектором из поперечного сечения всех предметов, выставленных на продажу в проверяемом магазине.

F. 1. Для любой проверки точности цен в соответствии с настоящим разделом представитель магазина должен предоставить проверяющему доступ к тестовому режиму автоматизированной кассовой системы, используемой в магазине, или к сопоставимой функции системы и к информация о розничных ценах, содержащаяся в любой системе поиска цен.

2. В магазине с лазерным сканированием или другой автоматизированной кассовой системой инспектору должно быть разрешено, будь то с помощью сканера, выданного агентством, или иным образом, сравнивать товар, полку, распродажу или рекламируемую цену любых потребительских товаров. предлагаемых в магазине, но не более трехсот потребительских товаров, выбранных из поперечного сечения всех товаров, предлагаемых для продажи в этом месте при любой одной инспекции, с ценой, запрограммированной компьютером. Инспекторы должны отобрать пятьдесят потребительских товаров для каждой кассы, которая может работать в данном магазине, но не более трехсот потребительских товаров, выбранных из поперечного сечения всех товаров, предлагаемых для продажи в месте нахождения этого магазина при любой одной проверке. Магазин должен предоставить доступ к своим компьютерам, если это необходимо инспектору для проведения проверки.

G. Заниженные цены не должны рассматриваться как предмет с неточной ценой при расчете точности цены в соответствии с данным разделом.

H. Магазины с периодичностью плановой проверки могут проверяться один раз в шесть (6) месяцев, в зависимости от доступных ресурсов Департамента. Магазины с повышенной периодичностью проверок могут проверяться с интервалом в шестьдесят дней.

I. Отменяется любое предварительное утверждение в законе или правиле Справочника по процедуре проверки цен 130, изданного Национальным институтом стандартов и технологий. Тем не менее, процедуры проверки и тестирования, используемые инспекторами, в целом должны соответствовать стандартам действующего на тот момент Справочника 130, выпущенного Национальным институтом стандартов и технологий, в частности, включая процедуры проверки цен, введенных вручную.

J. Любой магазин, уличенный в нарушении данного раздела, подлежит наказанию, указанному в этом подразделе. Каждый день, в который продолжается нарушение, считается отдельным нарушением. Отсутствие точной оценки девяноста пяти процентов (95%) всех потребительских товаров, отобранных в рамках данной проверки, считается несостоявшейся проверкой. Если запрограммированная компьютерная цена или цена ручной проверки, в случаях, когда нет запрограммированной компьютерной цены, превышает полочную, распродажную, рекламируемую или иным образом публично сообщаемую цену любого потребительского товара, магазин подлежит следующим санкциям:

1. За нарушения, обнаруженные при первой проверке по истечении любого двенадцатимесячного периода, в течение которого не было обнаружено нарушений этого раздела, магазин получит Письмо-предупреждение и будет переведен на повышенную частоту проверок. Магазины должны подвергаться повышенным проверкам до тех пор, пока они не достигнут двенадцатимесячного периода, в течение которого не было обнаружено нарушений этого раздела;

2. За нарушения, обнаруженные во время второй проверки после любого двенадцатимесячного периода, в течение которого не было обнаружено никаких нарушений этого раздела, магазин уплачивает штраф в размере семидесяти пяти долларов (75,00 долларов США) за каждый потребительский товар, который приводит к перезарядка или потенциальная перезарядка;

3. За третье нарушение, обнаруженное в течение любого двенадцатимесячного периода, будет наложен штраф в размере ста пятидесяти долларов за каждый потребительский товар, который приводит к переплате или возможной переплате;

4. За четвертое нарушение, обнаруженное в течение любого двенадцатимесячного периода, будет наложен штраф в размере двухсот пятидесяти долларов за потребительский товар, который приводит к переплате или возможной переплате;

5. За пятое нарушение, обнаруженное в течение любого двенадцатимесячного периода, будет наложен штраф в размере трехсот пятидесяти долларов за потребительский товар, который приводит к переплате или возможной переплате; и

6. За шестое или последующие нарушения в течение любого двенадцатимесячного периода будет наложен штраф в размере пятисот долларов за потребительский товар, который приводит к переплате или возможной переплате, с максимальным штрафом за переплату в размере пятисот долларов (500,00 долларов США) за штуку. потребительский товар, независимо от дополнительных нарушений за каждую проверку по месту нахождения магазина.

K. Положения Закона Оклахомы о гибкости регулирования малого бизнеса, касающиеся отмены или сокращения любого административного наказания или административного штрафа, не применяются к этому разделу, и на них нельзя ссылаться для сокращения или отсрочки или наложения каких-либо процедурных предварительных условий. или в качестве защиты, уважая действия, расследуемые и / или возбужденные в соответствии с этим разделом.

L. Лица, в основном занимающиеся продажей пиломатериалов и других строительных материалов, классифицированных в Промышленной группе № 4441 Североамериканской системы отраслевой классификации (NAICS), за исключением национальных центров жилья, классифицированных в соответствии с кодом NAICS 444110, должны быть освобождены от этого раздела.