Дальнейшие улучшения . Искренняя лояльность
В процессе «взросления» системы NPS ее непременно ждет множество новых изменений и усовершенствований — больше, чем мы можем здесь перечислить. Ниже представлено краткое описание некоторых наиболее заметных областей, в которых потребуются изменения, необходимые для дальнейшего развития NPS.
Борьба с усталостью от опросов. Уже сейчас клиенты получают слишком много просьб заполнить анкету, и по мере дальнейшего распространения системы NPS они будут становиться все менее и менее терпеливыми. Если компании не сумеют найти к ним новый подход, коэффициент отклика неизбежно начнет уменьшаться. Заваливать клиентов анкетами ради удовлетворения потребностей статистиков — просто абсурдно. Следовательно, организациям придется пересмотреть свои стратегии проведения опросов и постараться заслужить право претендовать на постоянное участие в них клиентов. Для этого они, например, могут сделать следующее:
1.
2. Обеспечить взаимодействие после опроса. Клиенты прекращают общение, если не видят, что их мнение ценится и ведет к соответствующим усовершенствованиям. Поэтому мы ожидаем, что все больше компаний будут связываться с клиентами после завершения опроса.
Следует благодарить клиентов за информацию, кратко анализировать ее и описывать изменения, которые будут внедрены в результате ее получения.3. иметь право голоса при решении вопросов, влияющих на их будущее. (Не зря же борьба за эту привилегию вызвала не одну революцию.) Если вы собираетесь обнародовать результаты опроса, попробуйте оформить его в виде голосования, например, по образцу бюллетеня SASware института SAS. Такая прозрачность привлечет к участию больше людей, а факт опубликования результатов заставит сотрудников серьезнее к ним относиться.
В настоящее время большинство компаний, чтобы не допустить вымогательства хороших оценок у клиентов, полагаются на культурные нормы и внутреннюю политику, то есть на влияние коллег. В будущем можно также поощрять клиентов сообщать компании о попытках сотрудников подтасовать данные.
Повышение уровня заинтересованности инвесторов. Поскольку со временем о NPS узнает больше инвесторов, то они, вполне вероятно, тоже начнут использовать этот индекс в оценочном процессе. В первом издании этой книги мы рассказывали о том, как инвестиционный фонд под названием Summit Partners использовал NPS для оценки потенциала своих вложений в optionsXpress. Когда Summit Partners узнала, что индекс чистой поддержки optionsXpress составляет 52 пункта, более чем на 40 пунктов выше показателя гиганта отрасли, решение инвестировать было принято с легкостью. После этого не прошло и трех лет, как фонд стал владельцем самой большой доли рынка среди брокеров розничных опционов. Тогда optionsXpress внедрил NPS в качестве инструмента управления, что помогло фонду и дальше увеличивать доходность своих акций.
Сегодня многие инвестиционные компании, в том числе Bain Capital, TPG, Berkshire Partners и Apax, используют NPS и как инструмент для тщательного анализа, помогающий оценивать объекты поглощений, и как управленческую структуру для повышения эффективности бизнеса. Например, Тони Икок приобрел опыт использования NPS во время пребывания на посту руководителя GE Healthcare. Перейдя впоследствии в инвестиционную компанию Welsh, Carson, Anderson & Stowe, он помогал портфельным компаниям добиваться более высоких результатов по NPS. Одной из них была сеть Concentra, состоящая из более чем трехсот специализированных клиник. Сегодня СЕО Concentra Джим Гринвуд убежден, что именно система NPS помогает его компании успешно создавать корпоративную культуру мирового класса: «Она помогла организации определить три основные ценности: фокус на исцелении, «бескорыстное сердце» и неустанное движение вперед — и воплотить их в жизнь. Система NPS помогла изменить процессы найма, поощрения и вознаграждения персонала и обслуживания клиентов. Наш финансовый директор считает, что NPS помогает нам удерживать старые и завоевывать новые бизнес-рубежи. Наш торговый персонал сообщает о результатах оценки NPS потенциальным покупателям. Я убежден, что именно эта система во многом позволила нам сохранить рост объемов продаж в наших точках физического присутствия, несмотря на нынешний сильнейший экономический спад».
Достижения Concentra были настолько впечатляющими, что к 2010 году совет директоров решил, что компания — весьма привлекательный кандидат для приобретения. Когда Гринвуд рассказал одному из потенциальных покупателей, компании Humana, о фокусе фирмы на клиенте и лояльности персонала, он был удивлен, обнаружив, что многие топ-менеджеры Humana уже знали об NPS. «Они уже ввели NPS для оценки впечатлений своих клиентов и сотрудников, и на них явно произвело впечатление, что мы ежемесячно отслеживаем NPS по каждой клинике и используем этот индекс для определения приоритетов и планирования мероприятий по улучшению деятельности компании. Думаю, именно наш общий фокус на NPS помог нам прийти к выводу, что мы идеально подходим друг другу».
Кроме того, в настоящее время как минимум один хеджевый фонд использует при принятии инвестиционных решений NPS. Главный партнер фонда отмечает, что система помогает ему прогнозировать колебания темпов роста и чистой прибыли розничных сетей, оказавшиеся в фокусе его внимания. По мнению инвестора, вместо того чтобы полагаться на внешние исследования рынка или показатели, в которых отчитываются сами розничные торговцы, правильнее направить основные усилия на создание надежной базы данных. Поэтому он платит небольшой команде интервьюеров, посещающих магазины в разных уголках страны и собирающих достоверные данные по NPS, опрашивая покупателей на парковках магазинов.
Как мы уже знаем, руководители многих компаний, в том числе Allianz, Intuit, Progressive и Philips, сообщают данные NPS инвесторам и аналитикам. Финансовый директор Philips Пьер-Жан Сивиньон отмечает, что вопросы, которые он от них слышит, становятся все сложнее и конкретнее. Мы рассчитываем на то, что по мере дальнейшего ознакомления сообщества инвесторов с индексом чистой поддержки, влияние этого показателя будет расти и крепнуть.
Привлечение аудиторов. Компании все чаще хвалятся высокими результатами NPS в рекламе и СМИ. Так, один из конкурентов Rackspace в Европе построил свою рекламу на сообщении о том, что у него самый высокий NPS в отрасли.
А недавно совсем на другой стороне земного шара и совсем в другой отрасли австралийским журналом Computerworld было сделано заявление, что провайдер интернет-услуг iiNet позиционирует себя как уникальную компанию с непревзойденным уровнем обслуживания, оценка которого производится с помощью NPS. «Индекс чистой поддержки (NPS) — наш самый точный барометр, — сказал в своем обращении председатель совета директоров iiNet Майкл Смит. — Он позволяет отслеживать чистый процент клиентов, которые порекомендовали бы iiNet родственникам и друзьям, и тесно связан с уровнем удержания пользователей. NPS iiNet ставит компанию в один ряд с такими всемирно известными брендами, как Apple и BMW. Он отражает наше постоянное стремление к первоклассному обслуживанию клиентов, и iiNet продолжает получать отраслевые призы и награды, а уровень удержания клиентов в компании остается очень высоким»[25].Заявления подобного рода вполне могут оказаться правдой. Но, поскольку их слышишь все чаще и чаще, очевидно необходим процесс, который поможет сравнивать подобное с подобным.
Выработка надежных микроэкономических показателей.
Разработать точные и строгие экономические показатели для всего срока сотрудничества с клиентом с учетом ценности его рекомендаций, повторных покупок, покупок на крупные суммы и др., вполне возможно. И пока компании этого не сделают, у них не будет стимула инвестировать в создание промоутеров. Они не смогут быть уверенными в своих вложениях, пока не разработают инструменты и механизмы финансового контроля, которые помогут им отслеживать и оценивать выгоды от большой базы действительно лояльных клиентов. Очевидно, в ближайшем будущем стоит ожидать появления новых книг и статей на эту тему.
Вовлечение внутренних подразделений компании. Многие компании, в том числе Allianz, Schwab и TD Bank, начали использовать NPS в своих внутренних подразделениях. Сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами, просят оценить, насколько быстро и эффективно разные команды организации поддерживают их усилия по превращению клиентов в промоутеров. Подобная ответственность очень важна — при ее отсутствии внутренние подразделения будут и впредь фокусироваться, прежде всего, на показателях производительности и рентабельности, а не на уровне удовлетворенности клиентов. Новый подход может потребовать разработки системы путевых листов и специальных методик проведения опросов, позволяющих отслеживать и оценивать каждый запрос сотрудника по работе с клиентами к их коллегам из других отделов. Можно также подумать о возможности внедрения системы голосования, аналогичной используемой в Enterprise, где сотрудники филиалов еженедельно ставят друг другу оценки на основании того, как каждый из них помогает команде обслуживать клиентов на высочайшем уровне, и составляют внутренние рейтинги. Этот способ можно применить и в отдельных подразделениях компании.
Улучшение качества обучения и профориентации. Многие компании — лидеры в использовании NPS интегрировали систему Net Promoter в свои программы обучения и профессиональной ориентации новых сотрудников. Однако настоящий взрыв творческой активности в этой области нам еще только предстоит увидеть; по нашим подсчетам, он произойдет в ближайшие несколько лет. Очень многие компании, уже внедрившие NPS в операционных подразделениях или отделах маркетинга, еще только подумывают об использовании индекса в отделах, специализирующихся на развитии персонала, которые до сих пор используют программы, разработанные задолго до появления NPS. Но все это не имеет никакого отношения к Verizon Wireless. Лидер инициативы по внедрению NPS этой компании лично проанализировал все тренинговые программы, связанные с формированием нужного впечатления клиентов, обеспечением высокого уровня их удовлетворенности, обработкой жалоб и другими важными факторами, и помог переписать их таким образом, чтобы они в полном объеме использовали структуру и язык NPS. Вскоре многие компании, скорее всего, последуют этому примеру. Если представить себе огромную гору материалов, разработанных для обучения производственным рабочим методикам «шесть сигм бережливости» и «всеобщее управление качеством», а затем еще и вспомнить, что обучиться принципам применения NPS должен каждый сотрудник компании (а не только производственный персонал), сразу понимаешь, сколько нам еще предстоит сделать на этом пути. Несомненно, Программа сертификации ассоциированных членов системы Net Promoter, которую мы помогли разработать лидерам по внедрению NPS, представляет собой весьма важный шаг вперед. Но такой же серьезный подход к обучению необходим на всех уровнях организации.
Одно из требований, которое непременно следует включить в обучение принципам NPS, перекликается с некоторыми базовыми правилами обеспечения качества, разработанными в свое время для концепции «бережливого производства». Речь идет о том, что компании должны делать все возможное для сокращения числа опросов и количества вопросов в каждой анкете. Производственники уже поняли, какую огромную цену приходится платить за чрезмерную сложность. Они знают, что каждая единица складского учета влечет за собой новые расходы. И вы рассматривайте каждый вопрос, заданный клиенту в анкете, как единицу складского учета. Компания должна отслеживать ответы, вносить их в базы данных, помечать исключения — и так на всем пути, вплоть до выработки процесса по исправлению ситуации, выражения благодарности клиенту и замыкания контура с помощью корректирующих действий. Чрезмерная сложность уничтожает эффективность и рентабельность NPS.
Еще один урок, применимый к NPS, можно извлечь из концепции «бережливого производства»: откажитесь от всех видов деятельности, не создающих ценности для клиента. Каждый вопрос и каждая анкета должны быть протестированы на соответствие этому важнейшему стандарту. Нельзя ли их сократить или упростить? В анкетах почти всегда содержится чрезмерно много вопросов. И нам придется пойти на решительные меры ради преодоления этой негативной тенденции.
Распространение NPS в некоммерческих организациях. Сегодня многие некоммерческие структуры уже используют индекс чистой поддержки в своих управленческих процессах. Например, некоторые творческие организации применяют эту систему для оценки впечатлений о себе как клиентов, так и спонсоров. Как мы убедились на примере успеха Ascension Health, особенно хорошо NPS подходит для предприятий сферы здравоохранения. Надеемся, что и другие компании этой отрасли внедрят у себя индекс.
Если говорить о сфере образования, эта система уже используется в ряде школ. Например, в Великобритании в нескольких округах эффективно применяют принцип замыкания контура при работе с родителями учеников средних школ. Два раза в семестр школы по электронной почте рассылают родителям анкету, состоящую из двух вопросов: насколько они удовлетворены прогрессом своего ребенка и как понимают учебные цели на будущий период. Респонденты оценивают уровень своей удовлетворенности по шкале от 0 до 10, и все анкеты с баллом от 6 и ниже пересылаются директору школы. Как и менеджеры магазинов Apple, которые перезванивают детракторам в течение суток, директор или его заместитель в ближайшее время звонит недовольным родителям для диагностики проблемы и обсуждения путей ее решения. Школы также составляют рейтинг учителей на основании обратной связи NPS, и победители получают публичное признание коллег и вознаграждение.
Привилегированные школы в США тоже начали использовать оценочную систему NPS — с очень неплохими результатами. Например, начальная школа Chicago’s Rowe Elementary внедрила NPS для родителей (в результате коэффициента отклика превысил 70 %), а также eNPS, который помогает ей правильно расставлять акценты при повышении эффективности труда учителей. Весьма преуспевающая организация Teach for America специализируется на вербовке выпускников колледжей для преподавания в школах неблагополучных районов, она использует NPS для оценки прогресса своих 8200 штатных сотрудников и 20 тысяч бывших подопечных. Чем больше учителей знакомятся с NPS в Teach for America, тем выше вероятность, что кто-то из них будет использовать ее в своей работе — точно так же, как топ-менеджеры распространяют NPS по всему миру, переходя из компании в компанию. Возможно, со временем это приведет даже к включению NPS в учебные программы, чтобы ученики знакомились с системой еще в юности. Концепция личной ответственности за обогащение жизни тех, с кем ты взаимодействуешь, применима в жизни практически каждого молодого человека, от ученика начальной школы до студента, которому вот-вот вручат диплом магистра делового администрирования или другой специальности.
Путь к славе — FIFA 23 Ultimate Team (FUT 23) — Официальный сайт Electronic Arts
- Вопросы и ответы Пути к славе
- Общие вопросы и ответы
Улучшения Пути к славе будут производиться по завершении каждого игрового дня каждой стадии турнира.
- Улучшения 1/8 финала начнутся с 3 декабря†.
- Улучшения четвертьфинала начнутся с 7декабря.
- Улучшения полуфинала можно будет получить, начиная с 12 декабря.
- Улучшения финала можно будет получить с 15 декабря.
- Улучшения победителя игрок получит с 19 декабря.
† Команды, вышедшие в 1/8 финала после двух матчей, получат раннее улучшение с 28 ноября.
Игрок должен выходить на поле, чтобы получать улучшения?Нет, игроки Пути к славе будут получать связанные с прогрессом их сборной улучшения независимо от того, выходят ли они на поле на FIFA World Cup™.
Игрок может получить улучшение, если его страна вылетит с FIFA World Cup™?Нет, игроки Пути к славе смогут получать улучшения только за выход в следующую стадию турнира. Если игрок получил улучшение за выход на определенную стадию, а потом его команда вылетит, игрок не сможет получать дальнейшие улучшения.
Есть ли улучшение за победу в матче за третье место?Нет, участвующие в матче за третье место игроки Пути к славе проиграли полуфиналы и лишились возможности получать дальнейшие улучшения.
А что если у игрока, дошедшего до соответствующей стадии улучшения, уже есть 5* игры нерабочей ногой или 5* особых приемов?Если у игрока уже есть 5* игры нерабочей ногой, и его сборная выходит в полуфинал, игрок получит улучшение пика формы +1. Точно так же, если у игрока уже есть 5* в особых приемах, и его сборная выходит в финал, игрок получит улучшение пика формы +1.
Какие таланты получит игрок, сборная которого выиграет FIFA World Cup™?Будут выбраны три таланта в зависимости от уже имеющихся у игрока талантов и позиции игрока.
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Герои FIFA World Cup™Как Герои FIFA World Cup™ будут выпущены в FUT?Герои FIFA World Cup™ будут выпущены в FUT в двух командах с 11 ноября. В наборах такие Герои заменят базовые версии Героев FUT. Некоторых Героев FIFA World Cup™ можно будет получить только в наградах испытаний подбора команды (ИПК) игроков или заданий.
Обмены FIFA World Cup™Как работает Обмен FIFA World Cup™?Вы можете получить до 50 жетонов обмена FIFA World Cup™ в игре с пятницы 11 ноября до завершения программы 4 января. Получите первый жетон обмена FIFA World Cup™ за вход в FUT до 24 декабря.
Большинство оставшихся жетонов обмена FIFA World Cup™ можно будет получить за выполнение онлайн и офлайн-задания с помощью временных игроков FIFA World Cup™.
Два из 50 жетонов обмена FIFA World Cup™ можно будет получить в рейтинге наград сезона 2. А еще не пропустите дополнительные жетоны обмена FIFA World Cup™ в магазине FUT.
За жетоны обмена FIFA World Cup™ вы сможете получить постоянные награды: звездных игроков FIFA World Cup™, КУМИРОВ FIFA World Cup™, наборы и игроков на выбор. Награды можно получить в меню испытания подбора команды до 4 января.
КУМИРЫ FIFA World Cup™Кто такие КУМИРЫ FIFA World Cup™?КУМИРЫ FIFA World Cup™ будут выпущены первыми в рамках кампаний КУМИРОВ в FUT23. Двух первых КУМИРОВ FIFA World Cup™ можно будет получить в качестве наград Обмена FIFA World Cup™. Большинство остальных КУМИРОВ FIFA World Cup будут выпущены в игре в двух командах, начиная с пятницы, 25 ноября. Аналогично Героям, КУМИРЫ FIFA World Cup™ заменят базовые и средние в наборах. Некоторых КУМИРОВ FIFA World Cup™ можно будет получить только в наградах ИПК игроков или заданий.
Каким рейтингом будут обладать КУМИРЫ FIFA World Cup™?КУМИРЫ FIFA World Cup™ получат ОБЩ в диапазоне между средней и премиальной версией. В то же время некоторые показатели, а также значения особых приемов и игры нерабочей ногой могут быть выше, чем у премиальных версий.
Обновление команды неделиКак будет работать команда недели во время FIFA World Cup™?На время проведения FIFA World Cup™ команда недели будет приостановлена. Последняя TOTW со среды 16 ноября по среду 23 ноября и затем продолжится после возобновления чемпионатов стран.
Что будет с наградами финалов FUT Champions во время FIFA World Cup™?На время приостановки команды недели все наборы с игроками команды недели и FUT Champions будут заменены на новые наборы с ограничением минимального ОБЩ и игроками на выбор. Следите за новостями в игре.
Аутизм согласно диагностическому и статистическому руководству по психическим расстройствам 5(е) издание: Необходимость дальнейших улучшений
Отчеты о клинических случаях
. 2015 г., апрель-июнь; 10(2):146-8.
дои: 10.4103/1817-1745.159195.
Аннио Посар 1 , Федерика Реска 2 , Паола Висконти 2
Принадлежности
- 1 Отделение детской неврологии и психиатрии, Институт неврологических наук IRCCS, Болонья, Италия; Кафедра биомедицинских и нейромоторных наук Болонского университета, Болонья, Италия.
- 2 Отделение детской неврологии и психиатрии, Институт неврологических наук IRCCS, Болонья, Италия.
- PMID: 26167220
- PMCID: PMC4489060
- DOI: 10.4103/1817-1745.159195
Бесплатная статья ЧВК
Отчеты о клинических случаях
Annio Posar et al. J Pediatr Neurosci. 2015 апрель-июнь.
Бесплатная статья ЧВК
. 2015 г., апрель-июнь; 10(2):146-8.
дои: 10.4103/1817-1745.159195.
Авторы
Аннио Посар 1 , Федерика Реска 2 , Паола Висконти 2
Принадлежности
- 1 Отделение детской неврологии и психиатрии, Институт неврологических наук IRCCS, Болонья, Италия; Кафедра биомедицинских и нейромоторных наук Болонского университета, Болонья, Италия.
- 2 Отделение детской неврологии и психиатрии, Институт неврологических наук IRCCS, Болонья, Италия.
- PMID: 26167220
- PMCID: PMC4489060
- DOI: 10. 4103/1817-1745.159195
Абстрактный
Пятое издание Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам (DSM-5) внесло существенные изменения в классификацию расстройств аутистического спектра (РАС), включая отмену диагностических подкатегорий, предложенных DSM-IV-Text Revision. DSM-5 описывает три уровня возрастающей тяжести РАС. Авторы сообщают о двух объяснимых случаях с РАС (вербальные мальчики в возрасте около 7 с половиной лет, без умственной отсталости). Согласно DSM-5, оба случая относятся к самой низкой степени тяжести РАС. Однако их нейропсихологический и нейроповеденческий профиль существенно различается. Если у первого мальчика преобладало нарушение зрительно-конструктивных и зрительно-перцептивных способностей, то у второго преобладало вовлечение вербальных функций с качественными нарушениями в общении. Рекомендуется сделать еще один шаг вперед в определении и классификации РАС, принимая во внимание как интенсивность, так и качество симптомов, чтобы сформулировать надежный прогноз, спланировать индивидуальное лечение и контролировать клиническое течение во времени.
Ключевые слова: аутизм; расстройства аутистического спектра; Диагностико-статистическое руководство по психическим расстройствам 5-е издание; диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам-IV-Пересмотр текста.
Заявление о конфликте интересов
Конфликт интересов: не объявлено.
Похожие статьи
Распространенность и характеристики расстройств аутистического спектра среди детей в возрасте 4 лет — Сеть мониторинга раннего аутизма и нарушений развития, семь сайтов, США, 2010, 2012 и 2014 гг.
Кристенсен Д.Л., Меннер М.Дж., Билдер Д., Константино Дж.Н., Дэниелс Дж., Дуркин М.С., Фитцджеральд Р. Т., Курциус-Спенсер М., Петтигроув С.Д., Робинсон С., Шенуда Дж., Уайт Т., Загородный В., Пазол К., Дитц П. Кристенсен Д.Л. и соавт. Сумма наблюдения MMWR. 2019 12 апреля; 68 (2): 1–19. doi: 10.15585/mmwr.ss6802a1. Сумма наблюдения MMWR. 2019. PMID: 30973853 Бесплатная статья ЧВК.
Критерии DSM-5 для расстройства аутистического спектра максимально повышают диагностическую чувствительность и специфичность у детей дошкольного возраста.
Wiggins LD, Rice CE, Barger B, Soke GN, Lee LC, Moody E, Edmondson-Pretzel R, Levy SE. Виггинс Л.Д. и соавт. Soc Psychiatry Psychiatr Epidemiol. 2019 июнь; 54 (6): 693-701. doi: 10.1007/s00127-019-01674-1. Epub 2019 8 марта. Soc Psychiatry Psychiatr Epidemiol. 2019. PMID: 30850887 Бесплатная статья ЧВК.
Неоднородности когнитивного и социально-эмоционального развития у детей с расстройством аутистического спектра и тяжелой умственной отсталостью как коморбидность.
Bernard Paulais MA, Mazetto C, Thiebaut E, Nassif MC, Costa Coelho De Souza MT, Stefani AP, Blanc R, Gattegno MP, Aïad F, Sam N, Belal L, Fekih L, Kaye K, Contejean Y, Wendland J , Бартелеми С., Бонне-Брильо Ф., Адриен Дж.Л. Бернар Пауле, М.А., и соавт. Фронтовая психиатрия. 2019 19 июля; 10:508. doi: 10.3389/fpsyt.2019.00508. Электронная коллекция 2019. Фронтовая психиатрия. 2019. PMID: 31396112 Бесплатная статья ЧВК.
Социальная коммуникация у детей с расстройством аутистического спектра (РАС): корреляция между DSM-5 и системой классификации аутизма функционально-социальной коммуникации (ACSF:SC).
Крейг Ф., Фаницца И., Руссо Л., Лукарелли Э., Алессандро Л., Паска М.Г., Трабакка А. Крейг Ф. и др. Аутизм Рез. 2017 июль; 10 (7): 1249-1258. doi: 10.1002/aur.1772. Epub 2017 7 марта. Аутизм Рез. 2017. PMID: 28266789
Нарушения развития нервной системы (РАС и СДВГ): DSM-5, МКБ-10 и МКБ-11.
Дернберг Э., Холландер Э. Дернберг Э. и соавт. Спектр ЦНС. 2016 авг;21(4):295-9. дои: 10.1017/S1092852916000262. Epub 2016 1 июля. Спектр ЦНС. 2016. PMID: 27364515 Обзор.
Посмотреть все похожие статьи
Цитируется
Качество жизни и связанные с ним факторы среди лиц, осуществляющих уход за лицами с психическими заболеваниями, в DRH, Южный Уолло, Эфиопия, 2020 г.
Гелайе Х., Андуалем А. Гелайе Х. и др. Научный представитель 2022 3 ноября; 12 (1): 18550. дои: 10.1038/s41598-022-22015-4. Научный представитель 2022. PMID: 36329187 Бесплатная статья ЧВК.
Понимание барьеров для получения диагноза аутизма для латиноамериканских и латиноамериканских семей.
Герреро МГБ, Соботка С.А. Герреро МГБ и др. Педиатр Энн. 2022 Апрель; 51 (4): e167-e171. дои: 10.3928/19382359-20220322-03. Epub 2022 1 апр. Педиатр Энн. 2022. PMID: 35417307 Обзор.
Влияние рецептора арилуглеводорода, активирующего загрязнители окружающей среды, на расстройство аутистического спектра.
Дхулкифле Х., Агуни А., Зейдан А., Аль-Кувари М.С., Паррей А., Толефат М., Кораши Х.М. Дулкифле Х. и др. Int J Mol Sci. 2021 26 августа; 22 (17): 9258. дои: 10.3390/ijms22179258. Int J Mol Sci. 2021. PMID: 34502168 Бесплатная статья ЧВК. Обзор.
Проблемы со сном у детей с расстройством аутистического спектра: многоцентровое исследование.
Чен Х, Ян Т, Чен Дж, Чен Л, Дай Ю, Чжан Дж, Ли Л, Цзя Ф, Ву Л, Хао Ю, Ке С, Йи М, Хун Ц, Чен Дж, Фанг С, Ван Ю, Ван Кью, Джин Си, Ли Т. Чен Х и др. БМС Психиатрия. 2021 16 августа; 21 (1): 406. doi: 10.1186/s12888-021-03405-w. БМС Психиатрия. 2021. PMID: 34399715 Бесплатная статья ЧВК.
Молекулярные и биологические функции ресвератрола при психических расстройствах: обзор последних данных.
Шайганфард М. Шайганфард М. Клетка Биоски. 2020 7 ноября; 10 (1): 128. doi: 10.1186/s13578-020-00491-3. Клетка Биоски. 2020. PMID: 33292508 Бесплатная статья ЧВК. Обзор.
Просмотреть все статьи «Цитируется по»
использованная литература
- ДСМ-5. 5-е издание. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психиатрическая ассоциация; 2013. Американская психиатрическая ассоциация. Диагностическое и Статистическое Руководство по Психическим Расстройствам.
- Текстовая редакция (DSM-IV-TR), 4-е издание. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психиатрическая ассоциация; 2000. Американская психиатрическая ассоциация. Диагностическое и Статистическое Руководство по Психическим Расстройствам.
- Клин А., Фолькмар Ф.Р., Воробей С.С., Чиккетти Д.В., Рурк Б.П. Валидность и нейропсихологическая характеристика синдрома Аспергера: конвергенция с синдромом невербальной неспособности к обучению. J Детская психологическая психиатрия. 1995; 36:1127–40. — пабмед
- Эйзенмайер Р. , Прайор М., Ликам С., Винг Л., Гулд Дж., Уэлхэм М. и др. Сравнение клинических симптомов при аутизме и синдроме Аспергера. J Am Acad Детская подростковая психиатрия. 1996; 35: 1523–31. — пабмед
- Иванага Р., Кавасаки С., Цучида Р. Краткий отчет: Сравнение сенсорно-моторной и когнитивной функции при аутизме и синдроме Аспергера у детей дошкольного возраста. J Аутизм Dev Disord. 2000;30:169–74. — пабмед
Типы публикаций
Проект законопроекта | 878,09 КБ | Проект законопроекта | 188,69 КБ | Разъяснительные материалы | 325,09 КБ | Разъяснительные материалы | 104,22 КБ | Приложение А | 559,87 КБ | Приложение А | 62,12 КБ |