Настольная игра Донеси и не разбей
Игра «Донеси и не разбей!» от компании Fotorama — это увлекательное развлечение для малышей, которое предлагает стать спасателем яиц, что снесла курица, и при помощи хитрого пояса донести их до укрытия! Очень важным фактором является плавность движений и осторожность. Ведь можно очень легко разбить драгоценное яйцо!
Как играть в настольную игру Донеси и не разбей?
Механика игры заключается в следующем: игроки надевают на себя специальные клювы и пояса с небольшими магнитами в форме курочек. Необходимо без помощи рук подцепить яйцо и донести его в целости, не уронив. Если же неприятность все же происходит, то можно будет пронаблюдать весьма интересную имитацию, когда яйцо разобьется: из двух частей «расколовшейся» пластиковой скорлупы «вытекает» специальная пленка, которая выполнена из полимера высочайшего качества, невероятно реалистично изображающая белок и желток!
Что развивает настольная игра Донеси и не разбей?
Увлекательная настольная
игра Донеси и не разбей послужит превосходной тренировкой для
вестибулярного аппарата, сможет натренировать внимательность и терпение.
Состав: 2 клюва, 2 курочки-магнита, 9 яиц, 2 гнезда, сковорода, инструкция.
Кол-во игроков: 2 и более.
Материал: пластик, картон, полимер.
Рекомендуемый возраст: от 5 лет.
Вес: 600 г.
Упаковка: картонная коробка.
Размер упаковки: 250х60х250 мм
Где купить настольную игру Донеси и не разбей?
Купить Настольную игру Донеси и не разбей в Новосибирске Вы можете в магазине развивающих и настольных игр «Игры Почемучек»
| Артикул: | 792С |
| Пол: | Мальчик Девочка |
Добавить отзыв
Общая оценка:
- Оставлять отзывы могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
- В отзывах сохраняется авторская орфография и пунктуация.
- В отзывах запрещено:
- Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
- Публиковать адреса, телефоны и ссылки содержащие прямую рекламу
- Писать просьбы найти какой-либо товар или любые другие посторонние тексты
- Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Настольная игра Fotorama Донеси и не разбей, 5+ лет
org/BreadcrumbList»>ОбзорХарактеристикиОписаниеРейтинг и отзывы о товаре ГарантияВозврат
Характеристики
| Бренд: | Fotorama |
| Тип товара: | Настольная игра |
| Возраст: | От 5 лет |
Рейтинг и отзывы о товаре
Нет оценок0
Об этом товаре еще нет ни одного отзыва, будьте первым, кто поделиться своим впечатлением!
Смотрите также
17 ₼Игра Супер Твистер, 6+, картон/пластик/полиэтилен, 2-4 игрокаПродавец:UNİMAG
29.
80 ₼Настольная игра Little Scientist 02-39, 3+, картон/пластик, 2-4 игрокаПродавец:UNİMAG
Новинка
29 ₼Настольная игра Монополия, 8+, 2-8 игроковПродавец:FESCO
Новинка
27 ₼Настольная игра Кто я?, 6+, 2-4 игрокаПродавец:FESCO
Новинка
32 ₼1.78 ₼ x 18 мес
Настольная игра Hobby World MafiaПродавец:FESCOНовинка
-25 %
14.99 ₼20 ₼Настольная игра Monopoly Paw Patrol, бумага/пластикПродавец:HİSHOP145 ₼8.06 ₼ x 18 мес
Настольная игра Hape Robot Factory Domino, 4+, 122 штПродавец:Chicco14 ₼Настольная игра Hape Gone Fishin’ Magnetic Game Tin, 2+ лет, 9 штПродавец:Chicco
16 ₼Настольная игра Hedbanz What am I?, 7+ лет, 2-6 игроковПродавец:Grafis store
9 ₼Настольная игра Десятое Королевство По следам динозавров, картон, разноцветныйПродавец:TOYS TOYS
9 ₼Настольная игра Десятое Королевство Морское приключение, картон, разноцветныйПродавец:TOYS TOYS
9 ₼Настольная игра Десятое Королевство Кругосветка, картон, разноцветныйПродавец:TOYS TOYS
9 ₼Настольная игра Десятое Королевство Карта сокровищ, картон, разноцветныйПродавец:TOYS TOYS
9 ₼Настольная игра Десятое Королевство Космическое приключение, картон, разноцветныйПродавец:TOYS TOYS
39 ₼2.
17 ₼ x 18 мес
2.17 ₼ x 18 мес
Настольная игра Десятое Королевство Электровикторина Думать надо! Знаю как, разноцветныйПродавец:Skazka Baku, Detskaya Skazka, Karandash St…Как сообщить покупателям о повышении цен (не разозлив их)
Боишься сказать постоянным покупателям, что ты должен поднять цены?
Не бойся. Большинство клиентов ожидают, что стоимость их любимых продуктов не будет оставаться неизменной вечно. Однако, если цены конкурента не растут, это потенциально подвергает вас риску оттока клиентов. Вы должны справиться с повышением цен быстро и достоверно, чтобы ваши клиенты поняли ситуацию и были готовы ее пережить.
В этом посте мы объясним, что такое обоснование повышения цен, а затем рассмотрим некоторые рекомендации, которые следует учитывать при объявлении своим клиентам повышения цен.
Обоснование повышения цены
Этот разговор с клиентами никогда не бывает легким. В конце концов, кто хочет слышать, что продукт, на который опирается ваш бизнес, будет стоить дороже?
Независимо от того, насколько хорошо вы сообщите об этом изменении, ваша служба поддержки клиентов должна ожидать как минимум несколько негативных реакций. Если вы не видите, чтобы кто-то жаловался на более высокие цены, то, вероятно, они все еще слишком низкие. Это оставляет на ваше усмотрение, хотите ли вы увеличить доход или сохранить удовлетворенность клиентов.
Если вы испытываете сопротивление со стороны своей клиентской базы, полезно синхронизировать команды продаж и обслуживания клиентов. Оба отдела должны согласовать, как вы сообщаете об изменении цены. Это обеспечит клиентов согласованной информацией, когда они разговаривают как с торговыми представителями, так и с представителями службы поддержки.
В общем, лучший подход, который может использовать ваша команда, — это заверить клиентов, что увеличение поможет сохранить качество продукции.
Клиенты, которые зависят от ваших продуктов, лучше поймут эту аргументацию и захотят, чтобы вы поддерживали высокое качество, к которому они привыкли.
Главный исполнительный директор HubSpot Ямини Ранган размышляет об этом подходе в приведенной ниже цитате.
«Некоторые оптимизации цен были успешными, а другие нет. Но те, о которых мы сообщали хорошо, всегда были ориентированы на ценность.» — Ямини Ранган, главный исполнительный директор HubSpot
.
Если вы не знаете, как начать разговор, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями, прежде чем начать.
Советы по объявлению клиентам о повышении цен
- Свяжитесь с ними напрямую.
- Сообщите клиентам заранее.
- Напомните им, что более высокие цены означают лучшее качество.
- Объясните причину повышения цен.
- Убедитесь, что вся организация знает о повышении цен, прежде чем объявить об этом клиентам.
- Разрешить клиентам обращаться с дополнительными вопросами или проблемами.
1. Свяжитесь с ними напрямую.
Представьте, что ваш счет за Spotify Premium увеличился с 9,99 до 14,99 долларов в месяц без вашего ведома и согласия. Вы бы очень разозлились, верно?
Несправедливо, если покупатель вдруг узнает о повышении цены на его товар. Если произойдет повышение цены, просмотрите свой список клиентов, которые используют этот продукт или услугу, и отправьте письмо с уведомлением о повышении цены, уведомив их об изменении. Если возможно, адресуйте письма каждому клиенту, чтобы персонализировать процесс.
2. Сообщите клиентам заранее.
Вы должны предоставить своим клиентам достаточно времени, чтобы смириться с повышением цен. Им может потребоваться переоценить свой бюджет или рассмотреть альтернативные варианты, поэтому вам следует держать их в курсе, как только вы узнаете о ситуации. Кроме того, предложите им сделать один или несколько заказов до того, как начнется повышение цен.
3. Напомните им, что более высокие цены означают более высокое качество.
Необходимость повышения цены может сбить с толку покупателей, особенно если они покупают один и тот же товар месяцами или годами. Важно, чтобы вы подчеркивали важность качества продукции.
Как правило, продукты растут в цене, чтобы соответствовать более высоким эксплуатационным расходам, увеличению найма или увеличению цен на необходимые материалы. Чтобы обеспечить такой же уровень высокого качества, иногда приходится повышать цену.
4. Объясните причины повышения цен.
Чтобы было понятно, что вы повышаете цены для поддержания качества товара, объясните, чем вызвано повышение цен. Например, по мере того, как некоторые виды сырья становятся все более дефицитными и дорогими, компании, использующие эти материалы, вынуждены повышать цены на продукты, в которых они используются. Если вы расскажете об этом клиентам, вы докажете свою готовность быть прозрачным.
5. Убедитесь, что вся организация знает о повышении цен, прежде чем объявить об этом клиентам.
Сотруднику на переднем крае будет неловко, если он случайно назначит клиенту неправильную цену, потому что его компания не уведомила его об изменении. Даже если бы все сотрудники были проинформированы о ситуации, все они должны быть на одной волне с точки зрения разницы в стоимости, обоснования и продвижения логистики. Таким образом, у вашей компании будет постоянный голос по этому вопросу.
6. Позвольте клиентам обращаться с дополнительными вопросами или проблемами.
Вы хотите быть уверены, что ваши клиенты получают всю необходимую им информацию. Отсутствие информации может привести к тому, что они уйдут к конкуренту с более низкими ценами. Убедите их, что они всегда могут обратиться к любому сотруднику вашей компании, включая руководителей высшего звена, с любыми дополнительными вопросами или проблемами, связанными с повышением цен.
Приближается повышение цен, но вы все еще не знаете, как об этом сказать? Ознакомьтесь со следующими шаблонами писем о повышении цен, чтобы правильно выразить их.
Бесплатный ресурс
50 бесплатных шаблонов электронной почты службы поддержки клиентов
Загрузите бесплатное письмо о повышении цены в этом наборе.
Шаблоны писем о повышении цен
Важно, чтобы ваши клиенты знали о предстоящем повышении цен, но иногда бывает сложно сказать им об этом.
Если вы застряли, взгляните на приведенные ниже шаблоны, чтобы найти идеи, как донести сообщение до клиентов.
1. Общее повышение цен
Уважаемый покупатель,
Обратите внимание, что [Название компании] обычно повышает цены до [значения] на все [тип продукта] с [Дата].
[Предоставьте все необходимые логистические данные.]
Как всегда, мы стремимся предоставлять вам качественные продукты и услуги и ценим ваш бизнес и постоянную поддержку.
С уважением,
[Имя]
Это пример письма, в котором излагается общее повышение цен для клиентов. В нем указывается точный процент повышения цены и товары, стоимость которых будет выше.
В письме также указывается, когда именно вступит в силу повышение цен, и напоминается клиентам о том, сколько времени у них есть, чтобы заказать свою продукцию по текущей цене.
2. Увеличение стоимости материалов
Уважаемый [Имя клиента],
Это уведомление о повышении [Значения] наших цен на [Тип продукта], которое вступит в силу [Дата].
Начиная с [даты или обстоятельств] [название компании] постоянно росли расходы на [соответствующий аспект бизнеса], что повлияло на стоимость обслуживания наших клиентов.
Это увеличение помогает нам обеспечить наше стремление предоставлять вам самые лучшие продукты и услуги.
Если у вас есть какие-либо вопросы о вышеуказанных изменениях, свяжитесь с [Подробно].
Благодарим вас за поддержку и продолжение сотрудничества.
С уважением,
Имя
В этом письме также указывается точный процент увеличения цены и когда оно вступит в силу. Он указывает конкретную причину повышения цены, обеспечивая прозрачность, которую поймут многие клиенты.
Чтобы сделать это сообщение более эффективным, рассмотрите возможность добавления ценности, которую повышение цен дает клиентам.
3. Увеличение эксплуатационных расходов
Уважаемый [Имя клиента],
После тщательного анализа возросших расходов на материалы и накладных расходов, мы пишем, чтобы сообщить вам о необходимом предстоящем повышении цен.
За исключением [Типа продукта], [Название компании] будет повышать цены на [Значение] с [Дата]. Новый прайс-лист [Год] будет опубликован [Дата].
[Вставьте разбивку всех продуктов, затронутых повышением цен.]
Уверяем вас, что [Название компании] приложила все усилия, чтобы свести это увеличение к минимуму, и будет продолжать соблюдать текущую структуру цен вплоть до [Дата].
С уважением,
Имя
Как и в других, в этом письме указан процент увеличения цены и когда оно вступит в силу. Письмо начинается с четкого указания причины изменения. Полезно указывать точные продукты, цены на которые будут расти больше, чем на остальные, чтобы избежать путаницы со стороны клиентов.
На основе этих шаблонов вы можете использовать приведенный ниже формат для создания письма о повышении цен для отправки вашим клиентам.
Образец шаблона письма о повышении цены
Имейте в виду, что вам следует придерживаться того же тона, который вы задали до сих пор во время взаимоотношений с клиентами, сохраняя при этом прозрачность и личную индивидуальность на каждом этапе пути. Шаблоны могут помочь обеспечить необходимый профессиональный контекст для повышения цен и других сложных тем, но обязательно настройте их для максимального воздействия.
Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатный шаблон письма о повышении цены, доступный исключительно в наборе 50 шаблонов электронной почты службы поддержки клиентов HubSpot.
Как написать письмо о повышении цен
Доставка уведомлений о повышении цен не должна вызывать чувство страха. Приведенные ниже советы по обмену сообщениями помогут облегчить жизнь вашей команде и клиентам.
1. Будьте ясны и лаконичны.
Клиенты не должны догадываться или предполагать, что означает ваша корреспонденция. Сообщите важную информацию в начале уведомления, четко сообщив им, какими будут новые цены и когда они вступят в силу. Опишите все шаги, которые должны предпринять клиенты, прежде чем произойдет увеличение. Затем объясните, какие у них есть варианты и где они могут получить дополнительную информацию.
2. Будьте чуткими.
В зависимости от вашей отрасли язык, который вы используете для письменной переписки, может быть более формальным, но он не должен производить впечатление холодного. Письмо Netflix выше — отличный пример того, как быть представительным и профессиональным. Это заставляет клиентов чувствовать, что их бизнес ценится и что компания видит в них больше, чем просто цифру. Поставьте себя на место вашего клиента и подумайте, как бы вы хотели получать подобные новости, пока составляете письмо. Кроме того, вы должны поблагодарить их за их работу, прежде чем подписать.
3. Не извиняйся.
Компании постоянно повышают цены, и это совершенно нормальный аспект ведения бизнеса. Извинения не только заставят читателя подумать, что вы не уверены в своем решении, но и создадут ненужную неловкость. Ваш продукт или услуга обеспечивают отличную ценность, и вы должны взимать соответствующую плату.
4. Отправьте ответ.
Уведомления по электронной почте могут легко попасть в папки со спамом, а клиенты могут ошибочно принять физические письма за нежелательную почту. Чтобы бороться с этим, рекомендуется отправить последующее уведомление до того, как повышение вступит в силу. Это также даст некоторую подушку безопасности для клиентов, которые, возможно, прочитали ваше первое уведомление, но забыли проследить или принять меры для продления. Кроме того, это уменьшит вероятность того, что они почувствуют себя ошеломленными из-за увеличения.
Имея в руках эти шаблоны, давайте рассмотрим некоторые рекомендации по созданию объявлений о повышении цен.
Примеры писем о повышении цен
У вас есть советы. У вас есть шаблоны. Как они работают в реальной жизни? Если вы являетесь платным участником какой-либо службы подписки, скорее всего, вы получили одно или два письма о повышении цен на свой электронный почтовый ящик. Amazon Prime — популярная компания, вы, возможно, стали свидетелями роста цен за последние несколько лет. Они не единственные. Давайте рассмотрим примеры из Spotify, Disney+, Upwork, Hulu и Netflix.
1. Spotify
Spotify разослал электронное письмо своим подписчикам семейного премиум-плана о предстоящем повышении цен. Семейный план — это план скидок для шести членов семьи, которые живут вместе, чтобы пользоваться учетными записями Spotify Premium. Поскольку изменение должно произойти всего через четыре дня после отправки электронного письма, можно подумать, что Spotify ошеломил своих постоянных клиентов. Если углубиться в электронное письмо, это окажется ложным. Хотя мы не можем быть уверены, что они уведомили всю свою организацию до объявления, это электронное письмо с повышением цен соответствует пяти советам, перечисленным выше.
Во-первых, они связались со своими премиальными участниками семейного плана напрямую по электронной почте. Во-вторых, они сообщают клиентам об этом заранее. Хотя изменение вступит в силу через четыре дня после отправки электронного письма, Spotify предоставил своим подписчикам дополнительный месяц по прежней цене. Это дало бы клиентам время решить, отменить или сохранить подписку.
Spotify объединяет советы третий и четвертый в одном заявлении: «…мы повышаем стоимость семейного плана Premium, чтобы продолжать предлагать вам новый контент и функции, которыми вы можете наслаждаться…». чтобы предоставить клиентам лучшее качество.
И, наконец, после основной части письма клиентам предлагается задать любые вопросы сотрудникам службы поддержки.
Короткое, приятное и по существу, это электронное письмо о повышении цен является идеальным примером для подражания, когда вы пишете собственное письмо.
2. Disney+
Как и Spotify, Disney+ объявила о повышении цен для подписчиков «Disney Bundle».
В этот пакет входят подписки на Disney+, ESPN+ и Hulu. Электронное письмо информировало клиентов о повышении цены до 13,9 долларов США.9 (ранее $12,99). Disney+ затронул многие из советов, перечисленных выше, но некоторые упустил.
Потоковая платформа уведомляет клиентов напрямую по электронной почте. Disney+ также дал три недели на выбор между сохранением или отменой подписки. Это письмо о повышении цен заканчивается призывом к действию для клиентов, чтобы посетить их Справочный центр для вопросов. В то время как у клиентов было достаточно времени, чтобы принять решение или обратиться с дополнительными вопросами, этот пример не может объяснить им, почему их подписки увеличились.
Помните, Disney+ был запущен в ноябре 2019 года. По сравнению с Netflix и Hulu, которые были запущены в 1997 и 2008 годах соответственно, платформа очень новая. Можно было ожидать, что клиентам было любопытно, почему их стоимость подписки уже выросла через относительно короткое время. В то время как статья CNN Business объясняет причины увеличения, Disney+ не поделился этими причинами с клиентами в своем электронном сообщении.
3. Upwork
Upwork, один из крупнейших веб-сайтов для фрилансеров, объявил о повышении цен для участников плана Freelancer Plus. Этот платный план является шагом вперед по сравнению с бесплатным базовым планом Freelancer. Это позволяет фрилансерам сохранять конфиденциальность своих доходов, настраивать URL-адрес своего профиля, поддерживать активность своего профиля во время перерывов и многое другое.
Хотя это письмо о повышении цен значительно длиннее, чем предыдущие примеры, оно по-прежнему лаконично для объясненного уровня изменения. Это не единственное, что делает это письмо хорошо. После этого письма у участников плана Freelancer Plus был месяц, чтобы ознакомиться с этой информацией. Чтобы объяснить причину повышения цен, Upwork включает раздел под названием «Почему мы вносим это изменение?» Можно предположить, что эта цена принесет большую пользу Upwork, но в письме основное внимание уделяется преимуществам для фрилансеров.
В заключение, это письмо не побуждает фрилансеров обращаться к нам с дополнительными вопросами, но предлагает им узнать больше об изменениях, происходящих с их членством.
Поскольку Upwork является платформой, на которой фрилансеры тратят деньги, а зарабатывают денег, это письмо о повышении цен охватывает достаточно точек соприкосновения, чтобы эффективно познакомить клиентов с изменениями.
4. Hulu
5. Netflix
Netflix применил гораздо более эффективный подход к своим сообщениям о повышении цен. Как и Hulu, они разослали уведомление заблаговременно, но также воспользовались возможностью, чтобы напомнить клиентам, как их услуги повышают ценность.
«Это обновление позволит нам сделать вашу подписку еще более полезной — благодаря историям, которые воодушевят вас, вдохновят или просто сделают ваш день немного лучше». Это прекрасно объясняет, почему клиенты должны оставаться, несмотря на рост.
В целом тон Netflix теплый и представительный, но при этом соответствует всем передовым методам, перечисленным выше. Чтобы еще больше удержать клиентов, компания добавила список новых выпусков и лучших вариантов в нижний колонтитул, чтобы удержать постоянных клиентов, показывая им весь отличный контент, который они пропустят, если отменят подписку.
Приходит: Уведомление о повышении цен
Если вы зашли так далеко, возможно, на горизонте появится уведомление о повышении цен. Не откладывайте. Ваши клиенты подписались на продукт или услугу, и они заслуживают достаточно времени, чтобы принять решение. Большинство клиентов ожидают увеличения затрат в будущем. Следуйте советам, перечисленным в этой статье, и продолжайте двигаться вперед.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и обновлен для полноты.
Как сообщить клиентам о повышении цен
Старт
Все, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес. От бизнес-идей до изучения конкурентов.
- Бизнес-идеи
- Стратегия
- Запускать
Развитие
Наш лучший экспертный совет о том, как развивать свой бизнес — от привлечения новых клиентов до поддержания удовлетворенности существующих клиентов и наличия капитала для этого.
- Продажи
- Клиенты
- Маркетинг
- Процветать
Рост » Клиенты
Рост расходов может потребовать повышения ваших цен. Как вы подходите к этой щекотливой теме со своими клиентами? Прочтите несколько советов и рекомендаций.
Автор: Эмили Хизлип , Автор
Клиенты никогда не радуются известиям о повышении цен, поэтому важно сообщать о любых изменениях обдуманно и заранее.
— Getty Images/Antonio_DiazТема деликатная: цена растет. Рост затрат из-за дефицита цепочки поставок, повышения заработной платы, инфляции или стоимости сырья иногда может вынудить вас поднять цены. То, как вы сообщаете своим клиентам о повышении цен, может создать разницу между возмущением и пониманием (просто посмотрите на Netflix для яркого примера).
Как определить необходимость повышения цены? Как лучше всего сообщить об этом изменении своим клиентам? Вот несколько советов и лучших практик, которые вы можете использовать.
Определите, нужно ли вам повышение цены
Если вы рассматриваете возможность повышения цены, скорее всего, вы внимательно следите за своей прибылью и замечаете, что расходы начинают съедать ваш доход. Определите, является ли это увеличение затрат долгосрочным или краткосрочным, прежде чем идти на повышение цен. В идеале ваш финансовый директор должен регулярно запускать сценарии, основанные на инфляции, о том, как прибыль будет меняться в зависимости от различных ценовых показателей, чтобы помочь решить, необходимо ли повышение цены.
Если ответ положительный, вам нужно принять некоторые решения.
Инфляция и повышение заработной платы — это расходы, которые вряд ли исчезнут в ближайшее время. Но более высокой стоимости ключевого ингредиента можно избежать, например, работая с новым поставщиком. Исключите другие варианты увеличения прибыли, прежде чем переходить к повышению цен.
Структурируйте повышение цен
Когда дело доходит до повышения цен, у вас есть несколько вариантов:
- Поднять цены для всех по одинаковой ставке.
- Создайте регулярное расписание. Ежегодное повышение, например, обычно воспринимается как часть контракта или стандартной политики.
- Повышение цен только для определенных клиентов.
- Предлагайте варианты, такие как ценовые категории или пакеты. Предоставьте клиентам возможность более крупной надбавки, выплачиваемой в течение более длительного периода времени, или более короткого единовременного повышения цены.
- Проявите творческий подход: существует множество способов структурировать повышение цен, используя такие переменные, как условия, выставление счетов, ставки и поощрения.
Помните, найти нового клиента стоит дороже, чем удержать уже имеющегося.
Выбор варианта зависит от нескольких факторов. Подумайте, сколько дополнительного дохода вам нужно, чтобы обеспечить здоровую прибыль и денежный поток. Изучите, сколько берут ваши конкуренты, и не рискуете ли вы потерять клиентов в пользу других компаний.
Сообщить новость
После того, как вы выяснили структуру повышения цен, предупредите всю компанию о том, когда вы планируете сообщить новость и как вашим сотрудникам следует поступать с недовольным клиентом.
Затем расскажите своим клиентам. Свяжитесь с ними напрямую с помощью письма, электронной почты или телефонного звонка, или всего вышеперечисленного. Объясните причины повышения цен, будь то из-за сохранения качества продукции или из-за увеличения стоимости материалов. Подчеркните преимущества для клиентов (постоянное качество, те же уровни обслуживания, доступность), чтобы привлечь их на борт.
Прозрачность делает ваше общение более достоверным и аутентичным, а покупателю легче оправдать оплату более высокой цены.
[Читать далее: Щекотливые темы и как донести их до клиентов ]
Предупредите заранее
По данным Hubspot, заблаговременное объявление о повышении цен дает маркетинговые и коммерческие преимущества. Это не только дает клиентам время для корректировки собственных бюджетов, но и позволяет использовать их как возможность для дополнительных продаж. Рассмотрим:
- Предлагаю продлить контракты по текущему курсу.
- Поощрение потенциальных клиентов к подписке до повышения.
- Проведение «распродажи» в конце года на основе более низких цен.
Для некоторых компаний может быть достаточно простого сообщения «ваш контракт будет продлен в следующем году, пожалуйста, проверьте», особенно если вы всегда повышали цены из года в год.
Помните, найти нового клиента стоит дороже, чем удержать уже имеющегося. Решение о повышении цен следует тщательно обдумывать и обдуманно сообщать. Запуская сценарии, которые оправдывают повышение цен, планируя свое сообщение и коммуницируя заблаговременно, вы сможете сделать своих клиентов счастливыми.
[Подробнее: Как общаться с клиентами о проблемах с цепочками поставок ]
CO— стремится вдохновить вас уважаемые специалисты. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вы следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет на основе вашего индивидуальная ситуация.
Подпишитесь на нас в Instagram
