«Ваши товары — отстой! Они совершенно непривлекательны!»
Глава из книги «Джони Айв. Легендарный дизайнер Apple» о том, как Стив Джобс вернулся в компанию и к чему это привело
В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга «Джони Айв. Легендарный дизайнер Apple», посвященная биографии одной из самых важных фигур в Apple после смерти Стива Джобса. Именно благодаря Джонатану Айву и его сотрудничеству со Стивом Джобсом на свет появились культовые продукты Apple: iMac, iPod, iPhone и iPad. Джонатан Айв выиграл бесчисленные награды, попал в список Time 100 и был посвящен в рыцари за заслуги в дизайне и предпринимательстве. Мы публикуем главу из книги о том, как Стив Джобс вернулся в Apple и к чему это привело.
Ранним утром 9 июля 1997 года топ-менеджеры Apple были созваны в центральный офис. Слово взял Джилберт Амелио, занимавший пост CEO почти полтора года. «Мне неприятно об этом говорить, но для меня настало время двигаться дальше», — сказал он, а затем покинул конференц-зал — совет Apple только что его уволил.
Фред Андерсон, и.о. CEO, передал микрофон Стиву Джобсу, которого на совещание пригласили в качестве советника. Его компания NeXT производила программное обеспечение и мужественно боролась с трудностями. Apple купила NeXT, и после увольнения Амелио совет директоров попросил Стива занять вакантное место.
В шортах, кроссовках и с трехдневной щетиной, Джобс был похож на бездомного. Накануне, 4 июля, исполнилось ровно двенадцать лет с момента, когда его выгнали из Apple. «Рассказывайте, что у вас стряслось», — сказал он собравшимся.
Но прежде чем кто-то успел ответить, Джобс взорвался: «Ваши товары — отстой! Они совершенно непривлекательны!»
Джони Айв сидел, откинувшись на спинку кресла, и думал об увольнении. Он думал о том, как они с женой вернутся в Англию, но тут Джобс произнес слова, прервавшие его размышления. Apple возвращается к истокам. «Я отчетливо помню, как Стив объявил, что наша цель — делать не только деньги, но и отличные товары, — вспоминал Джони позднее. — Решения, принятые на основе этой философии, принципиально отличаются от тех, которые мы ранее принимали в Apple».
Следовало изменить очень многое, начиная с ассортимента. Портфолио было обширным и запутанным, Apple продавала все и вся, начиная с принтеров, сканеров, мониторов и заканчивая наладонниками Newton. Чтобы оценить всю странность тогдашней стратегии, достаточно было взглянуть на линейку компьютеров. Производилось четыре основные линии: Quadra, Power Mac, Performa и PowerBook. В каждую из них входила дюжина различных моделей, которые отличались друг от друга безличными названиями, прямо как в каталоге Sony: Performa 5200CD, Performa 5210CD, Performa 5215CD, Performa 5220CD и так далее. И это только компьютеры!
Джобс считал, что в этом нет никакого смысла. «Вернувшись, я обнаружил тысячу и один товар, — вспоминал позже Джобс. — Это было поразительно. Я спросил, чем 3400 лучше 4400? Почему кто-то должен купить 6500, а не 7300? Прошло три недели, а я по-прежнему ничего не понимал. А если не понимаю даже я, то как клиентам разобраться?»
Модельный ряд был таким запутанным, что Apple приходилось печатать замысловатые схемы, чтобы объяснить клиентам, а заодно и сотрудникам, чем товары отличаются друг от друга. Но хаотичность портфолио меркла по сравнению с организационной анархией. Apple раздулась в компанию из списка Fortune 500, в которой работали тысячи инженеров и еще больше менеджеров с дублирующимися обязанностями. Многие из сотрудников были исключительно талантливы, но в компании не было единого руководства и контроля.
«Apple до Джобса была выдающейся, энергичной, хаотичной и нефункциональной компанией», — вспоминает аналитик Дон Норман.
Как только вернулся Джобс, началась реструктуризация. Его интересовало все: дизайн, маркетинг и цепочка поставок. Но начал он с продукции. Засев в конференц-зале, он по очереди вызывал разработчиков. Группы, часто состоявшие из двадцати-тридцати человек, представляли свои проекты, а Джобс и другие руководители задавали вопросы. Сначала они делали презентации в PowerPoint, что Джобс быстро запретил. Он считал их несвязными и бессмысленными и предпочитал дать людям высказаться, ответить на вопросы. После этих встреч Джобсу стало ясно, что Apple была кораблем без рулевого.
Через несколько недель он прервал большое совещание по стратегии. «Стоп! — воскликнул он. — Это безумие!» Он подскочил к доске и нарисовал маркером простую схему ежегодных доходов Apple. На графике был виден резкий спад с $12 млрд до $10 млрд, а затем до $7 млрд в год. Джобс объяснил, что Apple не вытянуть при выручке $12 млрд или $10 млрд, но она вполне может приносить прибыль при $6 млрд.
Это означало, что ассортимент надо радикально упростить. Как? Джобс вытер доску и нарисовал на ней простую табличку из четырех клеточек. Сверху он написал: «Бытовые» и «Профессиональные», а сбоку — «Портативные» и «Настольные».
«Добро пожаловать в новую товарную политику! — сказал он. — Отныне Apple будет продавать только четыре машины: два ноутбука и два стационарных компьютера. Две машины будут рассчитаны на профессионалов, и две — на обычных пользователей».
Этот радикальный шаг обнажил компанию до костей. При Амелио план заключался в том, чтобы предлагать как можно больше моделей. Идея Джобса была противоположной. Одним движением руки он приговорил десятки проектов по разработке софта и почти полностью зачистил линейку «железа» Apple. За последовавшие восемнадцать месяцев было уволено больше 4200 сотрудников. К 1998 году Apple ужалась до 6658 сотрудников — половина из тех 13 191, что работали в компании в 1995 году.
В конце 1997 года Джобс отказался от Newton, который после разработанного Джони Lindy переживал уже седьмую реинкарнацию. Это было весьма спорное решение. Расточительная администрация Амелио попыталась выделить Newton в отдельное подразделение, но в последнюю минуту CEO передумал. Еще в качестве советника Джобс попытался убедить Амелио закрыть проект. Newton никогда не работал как надо, а его стилус Джобс просто ненавидел. У Newton была небольшая группа ярых поклонников, но массовую аудиторию он не впечатлил. В довершение всего Джобс видел в нем детище Джона Скалли. Хотя это была единственная по-настоящему инновационная вещь, которую Скалли сделал за время руководства компанией, у Джобса было достаточно причин прервать короткую жизнь Newton.
Большинство директоров дважды подумали бы, прежде чем убить популярный продукт. На парковку на Инфинит-луп стекались фанаты Newton с громкоговорителями и плакатами. На одном из них было написано: «Полцарства за Newton!» КПК были популярны благодаря успеху наладонников типа Palm Pilot. Но для Джобса Newton был помехой. Он хотел, чтобы Apple сосредоточилась на главном — на компьютерах.
Джобс решил вернуться к созданию инновационных продуктов, но не хотел драться на рынке персональных компьютеров, где правили бал компании, делающие универсальные машины под операционную систему Microsoft Windows. Эти производители соревновались в цене, а не в характеристиках и простоте использования продукта. Стив понимал, что это гонка уступок.
Он доказывал, что хорошо разработанный и качественно сделанный компьютер вполне может занять ту же нишу, что автомобили класса люкс. Chevrolet довезет вас куда нужно, и при этом он дешевле BMW в два раза, но всегда найдутся люди, готовые заплатить больше и купить крутую машину.
Зачем конкурировать с производителями массовых ПК — Dell, Compaq и Gateway?
Почему бы не сосредоточиться исключительно на первоклассных, высокорентабельных продуктах, продажа которых даст возможность разрабатывать еще более совершенные товары? Компания способна получить куда больший доход, продавая компьютеры не по $500, а по $3000, даже если продаст их меньше.
Стратегия Джобса была выгодна для бюджета компании, это было очевидно. Меньший ассортимент требовал меньше ресурсов, что моментально влияло на финансовые итоги. Всего за год Джобс сумел сэкономить для Apple $300 млн, а склады не были забиты непроданными машинами, которые пришлось бы в конце концов списать.
Джобс представил iCloud на конференции разработчиков Apple
Гендиректор Apple Стив Джобс представил в понедельник новый «облачный» сервис iCloud для хранения пользовательских данных в интернете, но не сообщил о сроках появления в продаже новой версии iPhone, выступив на конференции Apple для разработчиков в Сан-Франциско.
Гендиректор компании появился на публике второй раз с тех пор, как в январе он ушел в бессрочный отпуск по состоянию здоровья. Apple предварительно сообщила о планируемом выступлении Джобса.
Apple заранее выпустила пресс-релиз об анонсе облачного сервиса iCloud, не уточнив его назначения. Большинство аналитиков предполагали, что речь идет о службе для хранения пользовательской музыки в интернете, однако Джобс в очередной раз сумел удивить публику неожиданным поворотом. Вместо того, чтобы ограничиться одним лишь музыкальным сервисом, компания предложила пользователям универсальное решение для работы со всеми видами данных.
Фактически новинка является расширенной и бесплатной версией давно известной онлайн-службы Apple MobileMe, объединяющей почтовую систему, органайзер, адресную книгу, фотоальбом и хранилище файлов.
Пользователи и аналитики нередко упрекали Apple в том, что мобильные устройства компании не содержат легального способа работы с сохраненными в памяти файлами. Новый сервис iCloud фактически снимает это ограничение. Теперь каждый пользователь продуктов Apple получит 5 Гб дискового пространства на серверах компании и возможность автоматической синхронизации различной информации между всеми его устройствами — компьютерами, смартфонами, планшетами и другими гаджетами. При этом речь идет только о почте, документах и бэкапах, а купленные приложения, фотографии и музыка пользователя не входят в этот объем.
Помимо документов и фотографий, в «облаке» Apple будет храниться и музыка, купленная пользователем в интернет-магазине компании iTunes Store. До сих пор приобретенные в iTunes Store цифровые композиции сохранялись лишь в фонотеке пользователя на компьютере и мобильных устройствах и могли быть случайно утрачены. Теперь купленная у Apple музыка всегда останется «под рукой» у пользователя (пока этот сервис доступен только американской аудитории).
Кроме этого за отдельную плату $25 в год американские пользователи получат функцию, позволяющую «переместить» локальную фонотеку пользователя в «облачный» сервис (цены для других региональных рынков Apple обещает объявить позднее). Похожие музыкальные сервисы за последние месяцы запустили крупнейшие интернет-компании Google и Amazon.
Полноценная поддержка iCloud будет интегрирована новые версии программных платформ Apple iOS 5 и Mac OS X 10.7 Lion, которые появятся в этом году.
Другими «горячими» новинками конференции Worldwide Developers Conference (WWDC) в этом году стали обновления программных платформ. Mac OS X 10.7 Lion для настольных компьютеров и ноутбуков появится в июле. В свою очередь новая версия мобильной платформы Apple iOS 5, под управлением которой работает смартфон iPhone и планшетный компьютер iPad, выйдет лишь осенью.
Новости СМИ2
Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайтеЗаполнение и доставка онлайн-заказов | Карьера в Walmart
Поделитесь этой вакансией
Онлайн-заказы и доставка
Подать заявку
Подать заявку
- Местоположение МОСКВА, ID
- Область карьеры Магазин Walmart Работа Работа в магазине Walmart4 0014
- Тип занятости Полный и неполный рабочий день
- Тип должности Почасовая
- Заявка 111623088OOD
Что вы будете делать в
Вам нравится ходить по магазинам?
Онлайн-заказчики и сотрудники службы доставки делают это каждый день. У исполнителей онлайн-заказов есть возможность делать покупки для наших клиентов и выбирать подходящее яблоко или свои любимые хлопья. Эта вакансия очень динамична и позволяет проводить время во всех отделах, делая покупки для наших клиентов и выполняя их онлайн-заказы.
Специалисты по доставке и сотрудники по доставке также могут выдавать заказы нашим клиентам и вовлекать их в беседу на протяжении всего процесса выдачи. Темп может быть интенсивным, особенно по вечерам, в выходные и во время курортного сезона. Бывают случаи, когда вам приходится совмещать покупки для наших онлайн-покупателей, останавливаясь, чтобы помочь нашим покупателям в магазине.
Обязанности и ответственность
- Приветствовать покупателей и улыбаться им
- Отвечать на вопросы покупателей
- Помогать покупателям находить товары, которые они ищут и безопасный
* Полный список обязанностей и ответственности см. в официальном описании работы.
#storejobs
О Walmart
В Walmart мы помогаем людям экономить деньги, чтобы они могли жить лучше. Эта миссия служит основой для каждого решения, которое мы принимаем, от ответственного поиска до устойчивого развития и всего, что между ними. Как сотрудник Walmart вы будете играть важную роль в формировании будущего розничной торговли, технологий, мерчандайзинга, финансов и сотен других отраслей, влияя при этом на жизнь миллионов клиентов по всему миру. Здесь ваша работа оказывает влияние каждый день. Чего же ты ждешь?
Walmart, Inc. является работодателем с равными возможностями — по выбору. Мы считаем, что лучше всего можем помочь нашим сотрудникам, клиентам и сообществам, которым мы служим, жить лучше, когда мы действительно их знаем. Это означает понимать, уважать и ценить разнообразие — уникальные стили, опыт, идентичность, способности, идеи и мнения — и при этом включать всех людей.
Все льготы, которые вам нужны для вас и вашей семьи
- Различные варианты планов медицинского обслуживания, включая планы офтальмологического и стоматологического обслуживания для вас и членов вашей семьи
- Финансовые льготы, включая 401(k), планы покупки акций, страхование жизни и т. д.
- Скидки для сотрудников в магазине и онлайн
- Помощь в обучении для сотрудников и иждивенцев
- Отпуск по уходу за ребенком
- Оплата во время военной службы
- Оплачиваемый отпуск — включая отпуск, болезнь, уход за ребенком
- Кратковременная и длительная нетрудоспособность, когда вы не можете работать из-за травмы, болезни или родов
Требования, предъявляемые к некоторым пособиям, могут зависеть от вашей классификации работы и стаж работы. Преимущества могут быть изменены и могут зависеть от конкретных условий плана или программы. Для получения информации о преимуществах и правах посетите страницу One.Walmart.com/Benefits.
Недавно просмотренные вакансии
WALMART Работа в Москве, ID (сейчас вакансия)
Полный рабочий день
Как сотрудник заправочной станции в Walmart, у вас будет возможность работать в динамичной среде, ориентированной на клиента. Вы будете поддерживать работу заправочной станции, обеспечивая соблюдение всех …
Полная занятость
Вы играете важную роль в том, что чувствуют наши клиенты, когда они покидают магазин. Вы можете быть первым, последним, а иногда и единственным партнером, с которым взаимодействует клиент. Вот почему так важно улыбаться …
Полный рабочий день
Вам нравится помогать клиентам выяснять и находить то, что им нужно? От повседневных потребностей до особых случаев, клиенты нуждаются в вас, чтобы отвести их к этому специальному продукту. В качестве продавца-консультанта в магазине одежды…
Полный рабочий день
Вы играете важную роль в том, что чувствуют наши клиенты, когда они покидают магазин. Вы можете быть первым, последним, а иногда и единственным партнером, с которым взаимодействует клиент. Вот почему так важно улыбаться …
Полный рабочий день
Кассир * Улыбайтесь, приветствуйте и благодарите клиентов с позитивным настроем * Стойте в течение длительного периода времени, быстро и точно проверяя клиентов * Держите свое место в чистоте и презентабельном виде
Полный рабочий день
Хотите помочь людям и изменить ситуацию? Специалисты нашей аптеки стремятся оказывать пациентам качественную помощь, когда они больше всего в ней нуждаются.
Вы заинтересованы в том, чтобы помочь людям лучше видетьПолный рабочий день
в Walmart в МОСКВЕ, штат Айдахо, США Описание работы Заполнение и доставка онлайн-заказов + Местоположение МОСКВА, ID + Сфера карьеры Вакансии в магазине Walmart + Должность Вакансии в магазине Walmart + Тип занятости …
Полный рабочий день
Вам нравится делать покупки? Онлайн-заказчики и сотрудники службы доставки делают это каждый день. У исполнителей онлайн-заказов есть возможность делать покупки для наших клиентов и выбирать именно то яблоко, …
Полный рабочий день
* Разгружать грузовики * Сортировать продукты в подсобном помещении * Размещать продукты на полках * Обеспечить порядок в проходах и чистоте * Привлекать продавцов и водителей с позитивным настроем * Приветствовать клиентов и отвечать . ..
Полный рабочий день
Вам нравится делать покупки? Онлайн-заказчики и сотрудники службы доставки делают это каждый день. У исполнителей онлайн-заказов есть возможность делать покупки для наших клиентов и выбирать именно то яблоко, …
Полный рабочий день
Вам нравится делать покупки? Онлайн-заказчики и сотрудники службы доставки делают это каждый день. У исполнителей онлайн-заказов есть возможность делать покупки для наших клиентов и выбирать именно то яблоко, …
Полный рабочий день
Вы играете важную роль в том, что чувствуют наши клиенты, когда они покидают магазин. Вы можете быть первым, последним, а иногда и единственным партнером, с которым взаимодействует клиент. Вот почему так важно улыбаться …
Полный рабочий день
Вам нравится помогать клиентам выяснять и находить то, что им нужно? От повседневных потребностей до особых случаев, клиенты нуждаются в вас, чтобы отвести их к этому специальному продукту. В качестве продавца-консультанта в магазине одежды…
Полный рабочий день
Вам нравится помогать клиентам выяснять и находить то, что им нужно? От повседневных потребностей до особых случаев, клиенты нуждаются в вас, чтобы отвести их к этому специальному продукту. В качестве продавца-консультанта в магазине одежды…
Полный рабочий день
Вам нравится помогать клиентам выяснять и находить то, что им нужно? От повседневных потребностей до особых случаев, клиенты нуждаются в вас, чтобы отвести их к этому специальному продукту. В качестве продавца-консультанта в магазине одежды…
- Полный рабочий день
Вы играете важную роль в том, что чувствуют наши клиенты, когда они покидают магазин. Вы можете быть первым, последним, а иногда и единственным партнером, с которым взаимодействует клиент. Вот почему так важно улыбаться …
Полный рабочий день
Вы играете важную роль в том, что чувствуют наши клиенты, когда они покидают магазин. Вы можете быть первым, последним, а иногда и единственным партнером, с которым взаимодействует клиент. Вот почему так важно улыбаться …
Полный рабочий день
* Помогите клиентам найти продукты, которые они ищут * Обеспечьте наличие высококачественных продуктов в продуктовых, гастрономических, хлебобулочных, молочных, мясных и других отделах * Упакуйте готовые к продаже продукты в надлежащем .
Полный рабочий день
Краткое изложение должности… Что вы будете делать… Обеспечивает соответствие политикам, процедурам и нормам Компании и законодательства в закрепленных областях путем анализа и толкования отчетов, внедрения и …
Полный рабочий день
Вы ищете работу, которая предлагает больше ответственности, больше оплаты и больше возможностей? Как почасовой наблюдатель, вы отвечаете за всю площадь магазина. Партнеры в вашем регионе будут …
52+ Вакансии в Walmart в Москве, район ИД Получайте новые вакансии по электронной почте ежедневноНажимая кнопку выше, я соглашаюсь с Условиями использования ZipRecruiter1 и подтверждаю, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен получать уведомления о вакансиях по электронной почте.