Что делать, если цена на кассе не соответствует цене на ценнике
16 Мая 2022
Что делать, если цена на кассе не соответствует цене на ценнике
Что делать, если цена на кассе не соответствует цене на ценнике
Цена, указанная на ценнике, не соответствует той, по которой товар пробивают на кассе. Как быть в такой ситуации.
Что делать
Если цена не соответствует ценнику, то нужно обратиться к администратору магазина, объяснить ситуацию и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если ошибка замечена уже после того, как покупатель расплатился за товар, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Обоснование
Обычно в магазине объясняют, что цена на ценнике другая, потому что было много работы и ценники не успели поменять. Однако продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, поскольку:
Продавец обязан своевременно, в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя информацию о товаре, включая информацию о цене.
Указанная обязанность закреплена в ст. 10 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и п. 3 Правил продажи товаров от 31.12.2020 № 2463.
На ценнике должна быть указана цена за вес или единицу реализуемого товара.
К ценнику применяется понятие задокументированного предложения — оферты. Ценник вместе с товаром — это и есть публичная оферта, продавец обязан продать товар по цене на ценнике.
Если ценники товаров перепутаны
В качестве примера следующая ситуация, когда под сливочным маслом размещен ценник от йогурта. В этом случае имеет место явная ошибка, которую персонал магазина обязан исправить.
Обратите внимание! Согласно п. 2 Правил продажи товаров за покупателем закреплено право на фотографирование товара. В этой связи, если администрация магазина не реагирует на ситуацию, то покупатель может сфотографировать выкладку и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Цена, указанная на ценнике, не соответствует той, по которой товар пробивают на кассе.
Как быть в такой ситуации. Что делать
Если цена не соответствует ценнику, то нужно обратиться к администратору магазина, объяснить ситуацию и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если ошибка замечена уже после того, как покупатель расплатился за товар, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Обоснование
Обычно в магазине объясняют, что цена на ценнике другая, потому что было много работы и ценники не успели поменять. Однако продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, поскольку:
Продавец обязан своевременно, в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя информацию о товаре, включая информацию о цене.
На ценнике должна быть указана цена за вес или единицу реализуемого товара.
К ценнику применяется понятие задокументированного предложения — оферты.
Ценник вместе с товаром — это и есть публичная оферта, продавец обязан продать товар по цене на ценнике.
Если ценники товаров перепутаны
В качестве примера следующая ситуация, когда под сливочным маслом размещен ценник от йогурта. В этом случае имеет место явная ошибка, которую персонал магазина обязан исправить.
Обратите внимание! Согласно п. 2 Правил продажи товаров за покупателем закреплено право на фотографирование товара. В этой связи, если администрация магазина не реагирует на ситуацию, то покупатель может сфотографировать выкладку и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
|
0 Боковский район 17.05.2022 11:10:55 |
|
Имя Цитировать 0 |
| Главная страница » Лента новостей » Что делать потребителю, если цена товара на ценнике не соответствует цене на кассе (рекомендации Роспотребнадзора)
| |||||||||||||||||||||||
gif» valign=»top»>
png» valign=»top»>Что делать потребителю, если цена товара на ценнике не соответствует цене на кассе (рекомендации Роспотребнадзора)
Можно ли заключить сделку после полной оплаты?
Вы наконец-то купили ту вещь, на которую положили глаз.
Но на следующее утро вы получаете электронное письмо о распродаже того же продукта. Если бы вы подождали еще один день, вы могли бы потратить меньше.
Этот сценарий может вызвать у вас чувство разочарования или даже раздражения, но если вы готовы приложить немного усилий, вы сможете вернуть часть своих денег.
Некоторые продавцы без раздумий возвращают разницу. Другие могут даже соблюдать цену продажи из другого магазина. Или вы можете получить деньги обратно через вашу кредитную компанию. И даже если ни один из них не поможет, может быть один последний вариант — вернуть покупку и купить ее снова по сниженной цене.
Мы спросили нашу аудиторию в Твиттере и в нашей группе «Потребитель 101» в Facebook, удалось ли им получить частичное возмещение, и оказалось, что многим удалось сэкономить деньги после совершения покупки. Почти все, кто успешно получил частичное возмещение, указали, что им нужна квитанция. Некоторые сказали, что решили просто вернуть товар за полную стоимость и купить его снова, пока он был в продаже.
Так с чего же начать?
Особенно, когда вы покупаете дорогостоящий товар, полезно знать подробности на случай, если планы изменятся и вам нужно будет вернуть или обменять свой товар или, в этом случае, воспользоваться распродажей или более низкой ценой. . У каждого продавца своя политика, поэтому, помимо сохранения чека, обратите внимание на следующие детали:
• Длина окна возврата.
• Как возмещение будет выдано (например, кредит в магазине или наличными).
• Как и где можно оформить возврат.
• Несете ли вы расходы по доставке при возврате по почте.
• Есть ли у компании политика согласования цен.
• Продолжительность окна сопоставления цен (если применимо).
У некоторых розничных продавцов действуют правила частичного возмещения, а у других — нет. Отсутствие политики не обязательно означает отсутствие возмещения, но вам, возможно, придется проделать немного больше работы, чтобы вернуть деньги.
Например, Amazon утверждает, что не соблюдает корректировки цен и частичные возмещения, поскольку цены могут колебаться довольно часто.
Тем не менее, один из респондентов на Facebook указал, что они смогли вернуть немного денег после обращения в службу поддержки Amazon, поскольку они могли так же легко вернуть и выкупить по более низкой цене, поэтому всегда стоит спрашивать. Когда я связался со службой поддержки через чат, мне сказали, что они не могут просто возместить разницу, и что мне придется вернуться и перезаказать, чтобы получить скидку.
Во многих случаях продавец возместит вам разницу между уплаченной вами стоимостью и продажной ценой, если ваша покупка была совершена в течение определенного времени — часто 14 дней. Если они не могут или не будут возмещать первоначальную форму оплаты, вам может быть выдан магазинный кредит. Это может быть вполне приемлемо, если вы часто совершаете покупки в магазине, но если вы хотите вернуть деньги, попробуйте один из следующих двух шагов.
В зависимости от того, какие карты у вас есть, льготы по вашей кредитной карте могут дать вам право подать заявку и получить частичное возмещение непосредственно от них, а не от продавца.
Специфика может варьироваться от компании к компании, но часто существуют ограничения на сумму, которую вы можете вернуть по одному требованию, и ежегодные лимиты требований. И время, в течение которого вы должны подать заявку, может варьироваться — например, некоторые поставщики кредитных услуг будут удовлетворять заявку в течение от 90 до 120 дней после покупки, что является более щедрым, чем политика многих розничных продавцов.
Если обслуживание клиентов зашло в тупик и у вас нет защиты цены с помощью вашей кредитной карты, вы всегда можете попробовать вернуть товар за полную стоимость и снова купить его по цене продажи.
Некоторые розничные продавцы могут возместить только текущую стоимость товара, а не полную уплаченную цену, если у вас нет доказательств того, что вы потратили (поэтому всегда сохраняйте квитанции и подтверждение онлайн-заказа). Это также может варьироваться в зависимости от того, сколько времени прошло с момента совершения покупки, был ли товар извлечен из оригинальной упаковки или использовался иным образом, а также взимает ли продавец плату за пополнение запасов.
Вам также следует изучить различные варианты возврата, особенно если вы сделали заказ онлайн. Некоторые розничные продавцы покрывают стоимость обратной доставки товаров, заказанных через Интернет, но другие могут вычесть эту сумму из вашего возмещения. Это может сделать возможную экономию слишком минимальной, чтобы окупить все усилия.
Если возможно, лучше вернуть товар в магазин. Кроме того, если у них есть товар в наличии и доступен по цене продажи, вы можете получить новый без ожидания. Однако имейте в виду, что возмещение не может быть немедленно зачислено на ваш счет, особенно если вы получаете возмещение на кредитную или дебетовую карту вместо наличных или в качестве кредита в магазине.
Многие крупные розничные продавцы корректируют цену на товар, если покупатель может показать, что он доступен в другом месте по более низкой цене при оформлении заказа.
Однако в ряде популярных магазинов действуют правила послепродажного обслуживания, независимо от того, найдете ли вы где-нибудь более выгодную цену или товар поступит в продажу там, где вы его купили.
Некоторые могут сопоставлять цены только с конкретными розничными продавцами, другие — только со своими собственными ценами, поэтому важно ознакомиться с политикой возврата и сопоставления цен, где бы вы ни делали покупки.
Вот более пристальный взгляд на политику некоторых ведущих розничных продавцов по всей стране. Имейте в виду, что это избранные детали, и у каждой компании есть дополнительная информация, которую стоит изучить дополнительно.
Bed Bath & Beyond: Вы можете запросить частичное возмещение в течение 14 дней после покупки, если товар поступил в продажу в BB&B. Они также будут соответствовать цене, если вы найдете продукт дешевле в другом магазине в течение того же периода времени. Сюда не входят распродажи и сезонные товары, а также цены продавцов на рынке.
Best Buy: Частичное возмещение возможно, если вы найдете товар в продаже в Best Buy в течение периода возврата и обмена, который зависит от продукта и статуса участника.
buybuy РЕБЕНОК: Эта компания принадлежит Bed Bath & Beyond и придерживается той же политики.
Costco: У вас есть 30 дней, чтобы запросить частичное возмещение, если Costco снизит цену товара, приобретенного вами на Costco.com. Если вы совершили покупку в обычном магазине, вам придется посетить отдел обслуживания клиентов в магазине, чтобы узнать, можно ли вернуть деньги. И складской магазин не соответствует ценам других розничных продавцов.
Crutchfield: После того, как вы купили товар, у вас есть 60-дневное окно, чтобы запросить скидку по телефону или в чате, если его цена упадет в Crutchfield. Продавец сопоставляет цены с большинством товаров, продаваемых и поставляемых Amazon, Best Buy, B&H Photo Video и Sonic Electronix, но только во время покупки, а не после.
Home Depot: Если товар, который вы купили в Home Depot, поступит в продажу или у конкурента будет более низкая цена, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить частичное возмещение до 90 дней с момента покупки.
Окно времени зависит от товара — например, Home Depot предоставляет частичный возврат средств за бытовую технику только в течение 30 дней после покупки. А если вы совершили покупку в Интернете, вам необходимо запросить частичный возврат средств через онлайн-службу поддержки клиентов Home Depot. Существуют также исключения, такие как распродажа и сезонные товары, цены сторонних продавцов и товары, заказанные по индивидуальному заказу.
JCPenney: Вы можете запросить частичный возврат средств в течение 14 дней после покупки, если вы найдете товар дешевле в JCPenney или другом магазине. Компания не соблюдает цены, указанные на Amazon и других торговых площадках сторонними продавцами, но все остальное — честная игра.
Kohl’s: Несмотря на то, что у Kohl’s есть длинный список исключений, таких как определенные неприемлемые продукты и товары, приобретенные в рамках распродажи (например, купи одну, получи другую бесплатно), вы все равно можете запросить частичное возмещение до 14 дней после покупки при наличии чека.
Вам придется вернуться в магазин, где вы купили товар, или связаться со службой поддержки, если вы купили его через Интернет. Политика соответствия цен компании включает только цены в магазине для конкурирующих розничных продавцов, поэтому онлайн-цены не учитываются, и вам потребуется подтверждение ценообразования другого розничного продавца.
Macy’s: У вас есть всего 10 дней, чтобы отправить запрос в Macy’s на корректировку цены, и компания рекомендует отправить ваш запрос по электронной почте ([email protected]). На некоторые товары могут быть ограничения. Например, Macy’s возместит до 100 долларов за матрас только в том случае, если вы найдете более выгодную цену в другом магазине, и будут рассматриваться только магазины с обычными магазинами. Вам также необходимо будет предоставить подтверждение технических характеристик модели, поскольку Macy’s требует, чтобы товар полностью соответствовал требованиям.
Скобы: Скобы соответствуют ценам своих конкурентов, если вы можете предъявить доказательство более низкой цены в другом месте только при оформлении заказа в магазине или предоставите частичное возмещение в течение 14 дней после совершения покупки товара, который поступил в продажу в -store или на Staples.
com.
Target: Если вы найдете лучшую цену в Target или у соответствующего требованиям онлайн-конкурента, Target вернет вам разницу в течение 14 дней после покупки. Вы можете предъявить доказательство более низкой цены в обычном магазине или связаться со службой поддержки клиентов по телефону, чтобы получить частичное возмещение за покупки в Интернете. А в праздничный сезон 2021 года, с 10 октября по 24 декабря, Target расширяет свою политику соответствия цен. Если что-то, что вы покупаете, поступит в продажу по более низкой цене в течение этого времени, вы можете запросить возврат разницы.
Samantha B. Gordon
Я заядлый писатель, редактор и потребитель с необычайно глубокой любовью к поиску удивительных предложений по удивительным продуктам, особенно когда эти вещи могут немного облегчить мою или вашу жизнь. Когда я не критикую сделки, чтобы найти лучшие из лучших, вы можете увидеть, как я работаю на барном стуле с причудливым коктейлем или редактирую научно-фантастический роман (тоже с коктейлем).
Подпишитесь на меня в Твиттере (@sam_the_editor).
Все, что вам нужно знать о защите цен и гарантиях соответствия цене
Мы самостоятельно проверяем все, что рекомендуем. Когда вы покупаете по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию. Узнать больше›
- Деньги
- Знать, когда покупать
FYI
Посетите нашу страницу «Предложения», чтобы узнать больше о скидках на наши любимые наборы Wirecutter.
Это сезон, чтобы быть сообразительным.
Большинство покупателей — 84%, согласно сентябрьскому опросу Bankrate — прилагают более согласованные усилия, чтобы сэкономить деньги во время праздничных покупок в этой шаткой экономике, разоренной растущей инфляцией. А 41% специально ищут распродажи, купоны и другие предложения, чтобы сократить свои расходы.
Здесь, в Wirecutter, мы стремимся к тому, чтобы вы получали отличное соотношение цены и качества при совершении праздничных покупок. И мы здесь, чтобы поделиться секретной уловкой — спрятаться у всех на виду — которой должны воспользоваться более бережливые покупатели: согласование цен и ценовая защита.
Исследование
- Согласование цен и защита цен: в чем разница?
- Best Buy
- Costco
- Newegg
- Target
- Walmart
- Amazon и другие известные розничные продавцы
- Мелкий шрифт
Согласование цен и ценовая защита: в чем разница?
Некоторые розничные продавцы предлагают соответствие цен, другие предлагают защиту цен, а некоторые (кхм, Amazon) не предлагают ни того, ни другого. Так в чем же разница и как вы можете использовать эту политику в своих интересах?
Соответствие цен предполагает, что розничный торговец соглашается соответствовать более низкой цене, предлагаемой одним из его конкурентов.
Обычно они применяются до совершения покупки. Если вы посещаете одного розничного продавца, чтобы купить товар, только для того, чтобы увидеть в рекламе или в Интернете, что один из конкурентов розничного продавца предлагает лучшую скидку, этот розничный продавец может согласиться на такую же более низкую цену, если вы купите товар там.
Ценовая защита (также называемая ценовой корректировкой или ценовой гарантией) — это политика, согласно которой розничный продавец возвращает вам разницу, если цена товара в этом розничном магазине падает после того, как вы его купили. Политика обычно применяется в течение определенного периода времени после совершения покупки.
В обоих случаях необходимо помнить о всевозможных исключениях и предостережениях. В частности, для сопоставления цен основные параметры требуют, чтобы товар в вашей корзине был идентичен товару, включенному в распродажу конкурента, вплоть до названия бренда, размера, количества, цвета, веса и номера модели.
Каждый ритейлер предоставляет список конкурентов, которым он готов соответствовать, и большинство из них требует, чтобы продукт поставлялся и продавался одним из этих конкурентов. (Другими словами: сторонние продавцы и продавцы Marketplace не применяются.)
Best Buy
Политика соответствия цен и список конкурентов
В соответствии с гарантией соответствия цен Best Buy, она будет соответствовать ценам в магазинах и в Интернете основных и местных розничных конкурентов (за исключением складов-участников). как Costco), а также свои собственные цены в Интернете, в приложении и в магазине. Но, как я узнал из первых рук в сентябре, есть определенные исключения, а товары для макияжа и спички представляют собой сочетание буквы политики и усмотрения продавца.
Например, когда в сентябре мой телевизор неожиданно рассыпался, продавец Best Buy, помогавший нам в магазине, не смог сравниться со скидкой Walmart.
com, потому что товар был отправлен и продан сторонним продавцом, но он согласился чтобы соответствовать цене BestBuy.com, даже когда модель с поддержкой Google Chromecast, показанная в Интернете, отсутствовала в магазине и ее пришлось заменить на версию Roku TV, которую рекомендует Wirecutter.
Best Buy не предлагает список реальных конкурентов, с которыми она будет соответствовать по цене, но вы можете проверить ее полный список онлайн-конкурентов и дополнительную информацию о местной политике соответствия цен при сравнении покупок. .
Политика защиты цен
Если вы заметите снижение цены в Best Buy на соответствующий продукт в течение периода возврата и обмена, вы можете запросить соответствие цены онлайн, в магазине или по телефону. Продавец обычно предлагает 15-дневное окно возврата.
Праздничная политика
Срок возврата Best Buy продлен до 14 января 2023 г. для большинства покупок (за исключением крупной бытовой техники, праздничных украшений и некоторых технологий, приобретенных по контракту с третьей стороной), сделанных с 24 октября.
до 31 декабря 2022 года. Однако есть довольно большое предостережение: политика соответствия цен Best Buy не распространяется на покупки, сделанные в период с 18 по 28 ноября, что является обломом для покупателей, которые думали, что получили отличное предложение в Черную пятницу, только для увидеть, как цена упадет еще больше.
Costco
Политика соответствия цен и список конкурентов
Costco не соответствует ценам своих конкурентов или различиям между ценами на сайте и на складе.
Политика защиты цен
Хотя Costco не соответствует ценам других розничных продавцов, она соблюдает свои собственные распродажные цены при возврате соответствующих товаров. Если вы заметили снижение цены в течение 30 дней с момента покупки на веб-сайте Costco, вы можете запросить возврат разницы онлайн, что обычно занимает от пяти до семи рабочих дней для обработки после утверждения.
Но если вы хотите получить деньги раньше, вы можете запросить корректировку лично. Для покупок, сделанных на складе, вы должны запросить возврат средств лично на стойке возврата. (Только знайте, что на некоторых складах требуется квитанция.)
Летом главный редактор Wirecutter Мэрилин Онг лично убедилась в этом впечатляющем обслуживании клиентов: «Я хотела получить наш выбор матрасов Novaform в Costco, но мне это было нужно до Дня труда, поэтому, когда наш редактор по сделкам напомнил мне о политика, я пошел вперед и купил его. Конечно же, как только начались распродажи в День труда, на веб-сайте Costco появился купон производителя со скидкой 150 долларов. Я позвонил на склад, где купил его, и мне сказали, что я могу прийти с чеком и получить скидку в качестве возмещения. Так я и сделал, и они вернули мне деньги, не задавая вопросов. Это было легко и приятно, и мне было приятно получить свой матрас, когда он мне был нужен, и не чувствовать, что я напрягся, когда он поступил в продажу».
Newegg
Политика соответствия цен и список конкурентов
Гарантия соответствия цен Newegg гласит, что она будет соответствовать ценам нескольких интернет-магазинов в течение 14 дней после покупки, хотя нет никаких указаний на то, что она разрешает соответствие цены перед покупкой. Тем не менее, применяются исключения — например, цена не соответствует основным праздникам розничной торговли, включая Черную пятницу и Киберпонедельник. И клиенты должны отправить форму заявки, чтобы запросить соответствие цены.
Newegg часто упреждающе сопоставляет цены на товары, поставляемые и продаваемые такими розничными торговцами, как Amazon, Best Buy, Target и Walmart, без запроса с вашей стороны, поэтому обязательно ознакомьтесь с полным списком конкурентов, когда будете делать сравнительные покупки.
Политика защиты цены
Как и Target, Newegg имеет гарантию соответствия цены, которая эффективно работает как политика защиты цены — другими словами, вы можете запросить возмещение разницы в цене товара, которую вы мы купили дроп в течение этого 14-дневного окна возврата.
Но покупатели могут найти некоторые сезонные исключения, на которые стоит потратить время.
Политика в отношении праздников
В 2021 и 2022 годах Newegg изменила свои собственные правила, предложив некоторую форму гарантии защиты цен в Черную пятницу (которая, по сути, служила расширенной, сильно оговоренной версией ее круглогодичной политики соответствия цен). ). Если покупатели увидят падение цен в Черную пятницу на соответствующие товары, приобретенные в период с 1 по 20 ноября этого года, продавец пообещал автоматически возместить разницу. Newegg утверждает, что это предложение не повлияет на право возврата товара или окно возврата, которое обычно составляет 30 дней для большинства товаров, но было продлено до 31 января 2023 года для соответствующих покупок, совершенных с 1 ноября по 25 декабря. Мы ожидаем, что Newegg внедрить аналогичную политику защиты цен и возврата в праздничные дни в 2023 году, но подробности еще не опубликованы.
Target
Политика соответствия цен и список конкурентов
Гарантия соответствия цен Target распространяется на цены на идентичные товары (включая некоторые продукты!) местная печатная реклама, но не цены в других физических магазинах Target.
Если цена товара упадет в течение 14 дней с момента покупки, вы можете запросить корректировку в магазине, если у вас есть подтверждение покупки и подтверждение цены, которую вы хотите установить. Совпадения цен не могут сочетаться с предложениями Target Circle или другими купонами Target, распродажами или отремонтированными предметами. Тем не менее, вы по-прежнему можете использовать карту Target RedCard, которая дает вам соответствующую цену, а также дополнительную скидку 5% на вашу покупку.
Политика защиты цен
Политика Target в отношении соответствия цен, по сути, удваивается как гарантия защиты цен, но еще одним важным преимуществом праздничных предложений является политика продления праздничных возвратов. Продавец обычно предлагает политику возврата в течение 90 дней для большинства товаров с дополнительными 30 днями, если вы заплатили с помощью RedCard.
Политика Target в отношении праздников
Гарантия соответствия цен Target на 2022 год в праздничные дни гласит, что покупатели могут запросить корректировку цены в магазине или в Интернете в рамках продленного периода возврата средств за покупки, сделанные с 6 октября по 24 декабря.
Послерождественские параметры немного сложны: электроника или товары для развлечений, за исключением продуктов Apple, могут быть возвращены в период с 26 декабря 2022 г. по 24 января 2023 г. На продукты Apple, за исключением мобильных телефонов, распространяется меньшее 15-дневное окно и должны быть возвращены до 9 января, 2023 г., в то время как мобильные телефоны должны быть возвращены до 8 января 2023 г. (может взиматься плата за пополнение запасов).
Walmart
Политика соответствия цен и список конкурентов
Вниманию покупателей Walmart: Корпоративная политика продавца в отношении соответствия цен различается для покупок, совершенных в магазине и в Интернете. Кроме того, он не учитывает цены на каких-либо крупных распродажах, в том числе на мероприятиях, предшествующих Черной пятнице, Черной пятнице и Кибернеделе. Walmart не соответствует ценам своих конкурентов и даже не соответствует разнице в ценах между собственными магазинами, но его офлайн-магазины соответствуют ценам Walmart.
com. Между тем, Walmart.com соответствует ценам на товары, поставляемые и продаваемые конкурентами, такими как Amazon, Best Buy и Target (хотя существуют исключения). Обязательно ознакомьтесь с полным списком конкурентов, когда будете делать сравнительные покупки.
Политика защиты цен
Политика защиты цен Walmart в сочетании с политикой соответствия цен в лучшем случае носит средний характер: цена.» Покупатели могут попытаться вернуть товары, купленные по более высокой цене, и выкупить их по сниженной цене. Тем не менее, по сравнению с политикой других розничных продавцов, этот подход определенно не так удобен или гарантированно сработает.
Праздничная политика
22 сентября Walmart пообещал усилить свою поддержку клиентов в праздничный сезон своей праздничной гарантией, которая продлевает политику возврата до 31 января 2023 года для соответствующих покупок (включая электронику и, в отличие от многих его конкуренты, сторонние товары из Marketplace), сделанные 1 октября или позже — на месяц раньше, чем в прошлые годы.
Однако эта политика не предусматривает возмещение разницы в случае, если конкурент или сам Walmart снижает цену товара после того, как вы совершили покупку.
Amazon и другие известные розничные продавцы
Политика соответствия цен и список конкурентов
У Amazon нет соответствия цен. Заявленное обоснование: «Мы постоянно сравниваем цены Amazon с ценами наших конкурентов, чтобы убедиться, что наши цены такие же низкие или ниже, чем у всех соответствующих конкурентов. В результате мы не предлагаем сопоставление цен».
Политика защиты цены
Раньше Amazon предлагала 30-дневную гарантию защиты цены, но с тех пор ритейлер строго ограничил эту политику только предварительными заказами. И Amazon не одинок: другие популярные розничные продавцы, которые не корректируют цены и не соответствуют ценам конкурентов, включают:
- Barnes & Noble
- Chewy
- CVS
- Gamestop (хотя недавно он написал в Твиттере, что цены будут соответствовать ценам Amazon в магазинах и онлайн)
- Petco
- Sephora
0 Ulfair
Правила отпуска
Amazon не предлагает политику возврата или сопоставления в зависимости от праздников, сравнимую с политикой ее конкурентов.
Мелкий шрифт
Тот факт, что у розничных продавцов есть гарантии ценового соответствия или ценовой защиты, не обязательно означает, что они хотят, чтобы вы их использовали. Как я убедился на собственном опыте во время своего исследования, часто бывает трудно даже найти информацию об этих политиках. Я часто обнаруживал, что страницы, на которых жили эти политики, находились в постоянном движении или были связаны (по крайней мере, для меня) неинтуитивно. Между тем, Newegg, например, перечисляет квалифицированных конкурирующих ритейлеров буквально мелким шрифтом в нижней части своей веб-страницы с гарантией соответствия цены. В случае с Newegg, хотя использование фразы «крупные розничные продавцы», по-видимому, подразумевает, что он будет соответствовать другим конкурентам, мы не смогли найти полный список в другом месте на его веб-сайте. Когда мы связались с Newegg, чтобы узнать о других розничных продавцах, цена которых соответствовала бы цене, представитель сказал, что «список розничных продавцов — это весь список .
.. но frys.com больше не работает, поэтому мы будем удалены». Действительно, Fry’s Electronics прекратила свое существование в феврале 2021 года, но на момент написания этой статьи веб-сайт Newegg все еще указан как розничный продавец, цена которого будет соответствовать цене, поэтому нет необходимости говорить, что политика Newegg не полностью обновлена, что подразумевает потенциал для покупателей, ищущих цену, чтобы быть менее информированными в других качествах.
Даже я, опытный искатель скидок, был обожжен падением цен после покупки. После покупки подарка для моего партнера я обнаружил, что всего через неделю Target значительно снизила цену. Естественно, я прошел через первые три стадии раскаяния покупателя: отрицание (точнее, попытки сделать вид, что я вообще не видел падения), злость (на Таргет за явное снижение цены до неудобства мне и только мне, а также на себя за то, что еще не развил экстрасенсорные способности) и депрессию (нужно ли объяснять?). Затем наступил следующий этап: торг.
Вооружившись знанием политики Target в отношении соответствия цен, подтверждением моей покупки и сниженной ценой, я отправился в местный магазин, готовый получить возмещение. Однако, как четко объяснил представитель службы поддержки, Target не предлагала цены в течение сезона Черной пятницы. Я вышел из магазина, поджав хвост, и все еще на несколько баксов беднее, но и в замешательстве: разве это не противоречит политике Target по соотношению цен? Вот в чем дело. Даже если вы соответствуете всем перечисленным требованиям, вы все равно можете не получить желаемую корректировку. Как можно найти мелким шрифтом в большинстве ценовых политик, каждый ритейлер принимает окончательное решение в отношении соблюдения цены, а это означает, что он может, по сути, решить не предлагать вам цену просто так. Но, в конце концов, все же хорошо иметь наготове практические знания политики розничного продавца и, конечно же, квитанцию. Ваша готовность и ваше знание политики магазина, по крайней мере, увеличат вероятность того, что рассматриваемый магазин сделает все правильно.
Независимо от результата, вы можете затем (надеюсь) перейти к заключительному этапу вашего поиска соответствия цены: принятию.
Эту статью отредактировали Игнасия Фулчер и Натан Берроу.
Дополнительная литература
Познакомьтесь с вашим гидом
Кейтлин Махар
Кейтлин Махар — штатный писатель группы Wirecutter Deals. Ее подпись появилась в Delish, Esquire и Town & Country. Когда она не охотится за сделками и яростно защищает оксфордскую запятую, она является гордым родителем кошек, заядлым йогом, а также сопродюсером и соведущей подкаста Crime Culture . Пожалуйста, передайте своим питомцам, бабушкам и дедушкам, что она передает привет.
Wirecutter — служба рекомендаций по продуктам от The New York Times. Наши журналисты сочетают независимое исследование с (иногда) чрезмерным тестированием, чтобы вы могли быстро и уверенно принимать решения о покупке.