Shop-in-Shop. Как не оказаться в ж… Зарубежный и российский опыт
Слышали что-нибудь про интегрированный бизнес? Нет? Тогда мы подкинем одну интересную бизнес-модель и если вы правильно примените ее, бизнес не пойдет ко дну.
Наш телеграм канал @hooglink, сайт с актуальными бизнес-моделями Hooglink.com
Начнем с того, что сегодня нет ничего более постоянного, как изменения. Нестабильность заставляет предпринимателей адаптироваться к реалиям и искать новые решения для развития бизнеса. Онлайн-торговля прочно вошла в жизнь, но офлайн никто не отменял. Как малоизвестному бренду завоевать любовь клиентов и прочно закрепиться в их голове? Есть вариант — открыть «магазин в магазине».
Shop-in-Shop — это бизнес-модель: вы, как поставщик услуг или продавец розничных товаров, идете к известному бренду, договариваетесь и открываете на территории его большого магазина свое «представительство». Вы самостоятельно решаете, как оформите точку и что будете продавать.
Обе стороны оказываются в выигрыше: вы получите трафик покупателей, которые постепенно превратятся в постоянных клиентов, «хозяин» — прибыль от аренды и повышение лояльности, ведь теперь на его площадке станет больше товаров.
Shop-in-Shop предлагает широкий ассортимент, и клиенты оплачивают покупки в одном месте, не бегая по всему городу.
«Магазин в магазине» позволит вам сэкономить бюджет, так как не придется вкладываться в строительство отдельного павильона или создание онлайн-площадки. Естественно, что наладить сотрудничество с известным брендом и получить выгодное местоположение сложно, но возможно. Партнерские соглашения в таком формате заключаются по франшизе или традиционному договору аренды.
Назад в прошлое…
Ликует Древний Рим… На огромной площади рынка Траяна работали многочисленные арендованные лавки, где продавали овощи, фрукты, вино, рыбу — чем не «магазин в магазине»? Современная версия бизнес-модели стала формироваться в начале XX века в Соединенных Штатах Америки, когда появились первые торговые центры с магазинами мелких частников. Позднее продавцы специализированных товаров начали активно заселять гипер- и супермаркеты и брать в аренду небольшие «островки» на территории торгового зала.
Shop-in-Shop: зарубежная практика
Забугорные компании давно поняли, что бизнес-модель реально работает и приносит прибыль.
Будьте как Bosch — выделяйтесь
Кто не знает Bosch — Bosch знают все! Чего только не делает компания: разрабатывает инновационные инженерные решения, производит и продает электроинструменты, домашнюю бытовую технику, строительные материалы и промышленное оборудование. Но даже такой гигант столкнулся с конкуренцией.
В конце XX века рынок заполонили новые игроки. Они предлагали практически тот же ассортимент, но по более низкой цене. Куда ринулись покупатели? Конечно, к конкурентам, даже если при этом не имели представления о производителе. Никто особо не заморачивался и не тратил время на поиск и изучение информации о продукте, его преимуществах и недостатках. Низкая цена — вот что определяло выбор.
Маркетологи Bosch взяли курс на формат Shop-in-Shop. Во многих торговых центрах и специализированных магазинах есть фирменные отделы Бош.
На полках — продукция компании, в кассовой зоне — рекламные материалы, в зале — консультанты, знающие о товаре все, ну, или почти все.
Товары Bosch выгодно отличаются на фоне безымянных конкурентов. Что купит посетитель магазина: дрель, которую продемонстрировал продавец, или такую же, но стоящую на полке в самом углу? Выбор очевиден. Арендодатель тоже окажется в плюсе. Как минимум, он получит плату за пользование площадью.
Будьте как Tchibo — идите в ТЦ
Немецкий производитель кофе Tchibo также открывает «магазины в магазине» в крупных торговых центрах, гипермаркетах, кофейнях. При этом компания предлагает как основной продукт, так и дополнительные товары, вплоть до одежды, туристических страховок, бытовой техники.
Пункты продаж Tchibo — это классический формат Shop-in-Shop, позволяющий увеличить охват клиентов и улучшить позиционирование при снижении издержек.
Будьте как DHL— станьте доступным
Deutsche Post (DHL) — немецкая почтовая служба. В какой-то момент руководство пришло к выводу, что содержать почтовые отделения становится накладно.
К тому же компании по доставке и курьерские службы появляются как грибы после дождя и съедают крупный кусок пирога.
В DHL творчески подошли к проблеме: во многих гипер- и супермаркетах появились фирменные стойки. Любой мог отправить письмо или получить посылку — услуги почты стали максимально доступными и удобными.
А что у нас? Российский опыт Shop-in-Shop
Помните кризис 2008? На фоне трудностей бизнес стал уделять больше внимания внедрению технологий и обучению персонала. Предприниматели просчитывали эффективность маркетинговых мероприятий и применяли новые форматы продаж, в том числе использовали и «магазин в магазине».
Интеграция брендов «Мария» и М.Видео
Сейчас многие отечественные компании работают по принципам партнерства и взаимовыгодного сотрудничества. Яркий пример — кухни «Мария» и М.Видео. Они первые, кто заявил об открытии «магазина в магазине». В 2017 году бизнес-модель была реализована в крупных городах. В Самаре, Екатеринбурге, Тюмени, Ростове и Челябинске в гипермаркетах бытовой техники и электроники открылись кухонные студии.
Результаты эксперимента порадовали руководство обеих сторон. В частности, в М.Видео заявили, что продажи встраиваемой техники в Shop-in-Shop выросли на 25% по сравнению с обычными магазинами. Высокое начальство дало зеленый свет, и бизнес-модель внедрили во всех крупных городах РФ, включая Москву и Санкт-Петербург.
В том же 2017 году на территории М.Видео появились игровые зоны М.Game со своими кассами и терминалами. «Магазин в магазине» стал раем для геймеров. Здесь представлены игровые консоли, шлемы виртуальной реальности, 4K-мониторы и другие аксессуары, которые при желании можно «примерить» и протестировать. Ассортимент — тысячи товаров для компьютерных игр и киберспортивных соревнований, а также цифровые коды, внутриигровая валюта, подписки.
Проект работает в десятках городах России и занимает лидирующие позиции на рынке товаров для любительского и профессионального гейминга.
Мульти-интеграция продуктовых брендов в «Командор»
На Дальнем Востоке предприниматели тоже не отстают.
Одна из крупнейших торговых сетей «Командор» активно сотрудничает с «Хозяином Камчатки», продавцом морепродуктов и рыбы, отделами фермерского мяса «МясоЕшька» и деликатесов «Рыбная кухня». Посетители «магазина в магазине» в одном месте могут купить все необходимые продукты.
Актуалочка
Из достоверных источников известно, что «Золотое яблоко» собирается открыть аптеку. Формат Shop-in-Shop появится уже в 2022 году в Екатеринбурге. В «экспериментальной» аптеке будет представлен ассортимент медикаментов и лечебных косметических средств. Вангуем, что компания не остановится на этом: если пилотный запуск «магазина в магазине» окажется прибыльным, а в этом нет сомнений, то подобные бутики появятся и в ТЦ других городов.
Погнали!
Ну, как вам формат Shop-in-Shop? На наш взгляд, это интересно — стоит попробовать, особенно, если у вас небольшой бизнес и вы не знаете, как подобраться к трафику клиентов. Нужно пройти всего 5 этапов:
- Выбрать ритейлера.
- Найти место.
- Создать ощущение эксклюзивности и срочности.
- Подарить покупателям новый опыт.
- Предложить омниканальность.
Ритейлер для сотрудничества
Партнер — ключевой фактор при создании «магазина в магазине». Когда будете выбирать союзника, честно ответьте себе, насколько бренд подходит для вашего товара, дополняет ли он бизнес. Если вы производите экопродукты, то отдел в магазине с химозой будет выглядеть, мягко говоря, не очень. Ищите партнера, которому близки ваши принципы и ценности.
Анализируйте аудиторию на совместимость: будут ли потребители продукции бренда платить за ваши товары? Если клиент ритейлера — молодежь 20+, а ваши покупатели — пенсионеры 60+, то сотрудничество не принесет желаемого результата.
Совет для рисковых. Несоответствие целевой аудитории может иногда сыграть на руку, если ее стратегически использовать для расширения ассортимента выпускаемой продукции и переориентации рынков сбыта. Хотите внедриться в новый клиентский сегмент, пробуйте!
Лучшее место
Составили список совместимых брендов? А теперь безжалостно сократите его, исходя из адреса.
Вы должны выбирать место на основе трех факторов:
- Кто является ЦА.
- Где она живет и развлекается.
- Как перемещается.
Место под «Магазин в магазине» должно быть доступным, проходным, с большим пешеходным потоком. Только так аудитория расширится и получит легкий доступ к товарам.
Не забывайте про площадки, где трафик меняется в зависимости от сезона. Подумайте и о парковке: если клиент рассекает на личном авто, он должен где-то поставить машину. Если аудитория ездит на городском транспорте, выбирайте место рядом с метро и остановками.
Срочно и эксклюзивно
Некоторые «магазины в магазине» успешны только потому, что работают по принципу исключительности. Они находятся только в одном месте или работают в единственном экземпляре. У покупателя создается ощущение причастности к тайне, ведь он приобретает нечто такое, что не купишь в каждом магазине.
Маркетинговая стратегия должна подчеркивать срочность и эксклюзивность предложения.
Как инструмент — устройте сезонную распродажу для тех, кто покупает онлайн.
Новый покупательский опыт
Превратите Shop-in-Shop в брендированный театр, а посетителей в участников шоу. Сделайте так, чтобы процесс покупки стал запоминающимся, эффектным. Давайте пробовать, примерять, тестировать. Вовлекайте покупателя в игру, откуда он выйдет победителем.
Омниканальность
Человек делает выбор до, во время и после посещения торговой точки, консультируясь со своим смартфоном. Кто-то предпочитает покупать исключительно онлайн. Вам надо сконцентрироваться на омниканальных продажах, которые позволяют:
- осуществлять доставку на дом;
- отправлять персональные подборки товаров по email клиентам, которые проявили интерес, но не оформили интернет-заказ;
- обеспечить возможность самовывоза продукции, купленной онлайн.
Осторожно: ловушки!
Открывая «магазин в магазине» помните о подводных камнях.
Длинные очереди
Шум вокруг торговой точки приводит покупателей.
Но чем больше людей, тем сложнее их контролировать и обслуживать. Согласитесь, что и вас порой бесит плохой сервис. Иногда нервы не выдерживают, и вы просто разворачиваетесь и уходите. Есть риск, что посетители Shop-in-Shop станут бывшими, если вы не настроите систему приема бесконтактных платежей или не вооружите продавцов мобильными терминалами. Как минимум, это поможет устранить очереди на кассах.
Выбор места и партнера
Неправильный компаньон — это деньги, выброшенные на ветер, и трата времени. Если вы продаете кофе офисным работникам, нет смысла размещать торговую точку в магазине спортивных товаров. Гораздо разумнее организовать пункт продаж в холле бизнес-центра.
Планировка
Не перегружайте площадку, стараясь разместить весь ассортимент. Чем проще покупателю взаимодействовать с продуктом, тем выше шансы, что он совершит покупку. Откройте Shop-in-Shop напротив входа или у окна. Установите терминал, через который клиент сможет заказать товары в интернет-магазине.
Заключение
«Магазин в магазине» — вариант для бизнеса, которому нужно вывести на рынок новый продукт. Модель подходит для нишевых брендов и стартапов: если нет возможности открыть отдельную торговую точку, Shop-in-Shop решит поставленные задачи.
Модель развивается и набирает популярность. Российский малый и средний бизнес все чаще прибегает к этому формату. Предпринимателей интересуют не отдельные помещения, а аренда в крупных торговых центрах и сетевых магазинах. Шаблон бизнес-модели позволит «погрузиться» в уже существующий клиентский поток и пробиться на местный рынок.
Форматы розничной сети производителя. Классификация форматов розничной торговли. Их плюсы и минусы для производителя
Розничный ландшафт претерпевает значительные изменения, на рынок выходят новые игроки – производители, и перед ними встает непростая задача – выбор форматов, в которых они планируют запуск или развитие своей розничной сети, и, главное, четкое понимание зачем им нужен каждый из них.
Стандартная классификация форматов строится от продуктовых торговых сетей: гипермаркеты, супермаркеты, магазины «у дома» и пр. На самом деле для нас она мало полезна, но все же стоит обратить внимание на ее основные параметры для форматизации: местоположение, площадь торгового зала и количество товарных позиций, принципы размещения товара, услуги и атмосфера. В современном мире есть еще также онлайн-формат и временные форматы – поп-ап магазины.
Теперь по порядку.
1. Местоположение. С точки зрения розницы производителю необходимо обратить внимание на следующие варианты:
— Стрит-ритейл – монобрендовый магазин в доме с отдельным входом с улицы, обычно на первом этаже здания. Можно очень качественно брендировать входную группу и витрины, но нужно самостоятельно нагонять трафик
— Магазин в торговом центре – также монобренд со своим входом, но уже внутри ТЦ. Здесь у вас также есть хорошая возможность брендинга витрин и собственный трафик ТЦ
— «Остров» в торговом центре – например, для своего поп-ап магазина.
Входной группы и витрин нет, склада в непосредственной близости нет, но можно креативно подойти к формату «острова», конечно, в рамках концепции самого ТЦ, если таковая имеется. Плюсом этого решения будет более высокая проходимость торговой точки по сравнению с отдельным магазином.
— Уличный киоск или павильон – монобрендовый магазин на улице обычно в местах активного трафика. Можно хорошо забрендироваться с четырех сторон, но площадь сильно ограничена.
— Мобильные форматы типа автолавок – временные торговые точки маленькой площади, которые можно оперативно передвигать в зависимости от целей.
— Shop-in-shop – бренд-зона в мультибрендовом магазине – один из самых распространенных розничных форматов производителей бытовой техники или, например, косметики. Есть схожесть с «островом» в ТЦ: креативный брендинг, повышенный и целевой трафик, но здесь вы оказываетесь окружены прямыми конкурентами..
— Магазин при производстве – это может быть очень интересный формат, вмещающий в себя развлекательные элементы, что соответствует современным трендам розничной торговли.
2. Площадь магазина и количество товарных позиций.
3. Покупательский опыт. Очень важно четко понимать, что покупатель будет делать в вашей торговой точке. Сможет ли он получить квалифицированную консультацию или наоборот, вы видите формат самообслуживания. Будете ли вы разрабатывать дополнительные развлечения для ваших клиентов, хотите ли вы, чтобы они провели там как можно больше времени, или наоборот, вам важна быстрая оборачиваемость, в связи с чем вы создадите пространство, максимально насыщенное продуктами вашего производства.
Для удобства работы с форматами мы используем матрицу покупательского поведения C-REX Matrix, в которой, с одной стороны, размещены все покупательские сегменты, а с другой – все форматы. На пересечении мы описываем все характеристики торговой точки данного формата, начиная с ассортимента и заканчивая покупательским опытом.
Мы всегда поможем составить матрицу специально для вас и оптимизировать количество форматов, при этом не потеряв ни одну из потребностей клиентских сегментов с учетом их движения по CJM (customer journey map, карте пути клиента). Пишите: [email protected]
Екатерина Кузнецова — управляющий партнер проекта «Магазин под ключ», архитектурного бюро «Больше» и со-ведущая подкаста про розничную онлайн и офлайн-торговлю «Авоська опыта». Эксперт с 25-летним практическим опытом в области управления маркетингом для международных и российских компаний.
Куратор мастерской «Стратегия бизнеса» в Академии коммуникаций Wordshop, преподаватель в программе MBA Маркетинг в Высшей Международной Школе Бизнеса МИРБИС, ментор в программе Бизнес-акселерации Ленинградской области РФ. Сотрудничала с Sun Inbev, Sara Lee, «Майский чай», Splat, «Главстрой», Avalon Group, DAW Russland, «Газпромбанк», «Гамма», «Росфуд», Storewars, Native, РАНХиГС, ВР Технологии, Tinkoff, Tarkett, Chep и др.
Что такое магазин в магазине в рознице?
Концепция «магазин в магазине» – концепция розничной торговли, при которой владелец бренда или розничный продавец занимает место в магазине другого розничного продавца и оборудует его для предоставления торговых площадей, предназначенных для продукции этой второстепенной компании.
Многие бренды/розничные продавцы имеют монобрендовых магазинов , которые полностью посвящены их ассортименту, напр. Adidas, Hugo Boss, UGG или Levi’s; часто у них есть магазины в магазине программы, в которых они занимают определенное количество места в других торговых точках, в дополнение к своим монобрендовым магазинам.
Одним из примеров сочетания торговых площадей является компания Umbro с почти 2000 торговых точек, но 80% из них представляют собой торговые точки типа «магазин в магазине», а остальную часть составляют отдельные монобрендовые магазины. Есть преимущества для обоих ритейлеров, например. общие расходы, общий маркетинг и формирование спроса, а также скорость выхода на рынок. Концепция стара, как фермерский рынок!
Магазин в магазине – это соглашение, по которому розничный продавец арендует часть торгового помещения для использования другой компанией для управления еще одним независимым магазином.
ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ FLAME В НАШИХ БАЗОВЫХ УСТРОЙСТВАХ
Это соглашение популярно среди заправочных станций и супермаркетов. Многие книжные магазины сотрудничают с кофейнями , чтобы улучшить качество обслуживания клиентов (покупатели часто хотят иметь место, где можно посидеть и насладиться напитком во время просмотра).
Компании, использующие этот метод, включают BP/Amoco Sheetz, Exxon Mobil и Hollywood Video с их бутиками видеоигр Game Crazy.
Часто магазин в магазине принадлежит производителю, управляющему торговой точкой в магазине розничной компании. Например, El Corte Inglés
в Испании с Bimba y Lola, Purificación García, Carolina Herrera и т. д. Или американский универмаг Bloomingdale’s , у которого были такие договоренности с Ralph Lauren, Calvin Klein, DKNY и Kenneth Cole. У Neiman Marcus, другого американского универмага, они были у Armani и Gucci.ЗАПРОСИТЕ ДЕМО-ПЛАМЕНУ
Исследование, проведенное учеными бизнес-школ, показало, что договоренность работает , потому что розничный торговец предлагает лучшие места, за которые он может взимать высокую арендную плату, производитель получает более высокую прибыль, чем при оптовой модели, а потребитель получает более низкая цена и лучшее обслуживание.
Оператор магазина в магазине может предоставить эти выгоды , потому что он получает всю прибыль, вместо того, чтобы делить ее с розничным продавцом, как это было бы при традиционном разделении деятельности производителя и розничного продавца. Исследование также показало, что такая схема лучше всего работает с относительно незаменимыми товарами, такими как косметика и модная одежда.
Вам также понравится:
- Торговый центр будущего: «Место, где можно что-то делать, а не покупать»
- Wi-Fi-аналитика и Wi-Fi-маркетинг помогут вам продавать больше
- Бесплатная закуска, чтобы провести время в баре?
Современные форматы магазинов и как выбрать правильный
EndearУзнайте о различных типах современных форматов физических магазинов и узнайте, какой формат лучше всего подходит для вашего розничного бизнеса.
Ли Севин, соучредитель @ Endear
#retailmarketing
#retailaftercovid-19
#hyper-personalizedclienteling
#endearcrmintegration
ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ
В 2019 году Fashionistater опубликовал замечательную статью о том, как магазин «Word» стал всеми любимой ненавидеть на — магазины мертвы, да? Это может показаться особенно актуальным в этом году, поскольку в связи с пандемией резко возросла электронная коммерция и интернет-магазины.
Тем не менее, магазины шаговой доступности, дисконтные магазины, продуктовые магазины и супермаркеты все еще существуют. Конечно, ваш бизнес, вероятно, не попадает в ту же категорию, что и эти физические магазины и розничные рынки. Но эти магазины являются доказательством того, что физические магазины в розничной торговле не совсем мертвы… может быть, просто ранены. И, возможно, новый формат магазина — это то, что нужно вашему бизнесу.
В любом случае, если вы планируете продавать свои товары в физическом пространстве, вам необходимо решить, какой немагазинный формат вы предпочитаете и какой опыт покупок вы хотели бы предложить.
Давайте рассмотрим отличия, преимущества и недостатки этих новых форматов и то, как они могут подойти для небольших магазинов и специализированных магазинов, таких как ваш.
Временные магазины
Временный магазин — это временное место, которое вы обычно занимаете от трех месяцев до года.
Есть несколько причин, чтобы открыть всплывающее окно:
- Это отличный способ протестировать различные географические регионы при рассмотрении вопроса о более постоянном местоположении.
- Вы можете лично представить свой бренд новой аудитории, что также может повлиять на вашу эффективность в Интернете. лучшие способы выяснить, является ли физическая розничная торговля хорошей стратегией для вашего бренда, а также предоставляет большие маркетинговые возможности (подход, который менее оправдан, когда вы открываете постоянный магазин).
Источник
Всплывающие окна также стало проще использовать благодаря компаниям по недвижимости, таким как AppearHere и Storefront, которые помогают брендам блокировать краткосрочные пространства.
Однако, чтобы правильно создать всплывающее окно, вы должны сначала изучить, где вы должны находиться (как в городе, так и в районе), как вы будете продвигать свое местоположение и какие KPI вам нужны. для измерения, чтобы определить, является ли ваше всплывающее окно успешным.
Встраиваемые магазины
Если вы не готовы владеть собственным пространством и управлять им, вы также можете попробовать встраиваемые магазины. Они похожи на всплывающие окна, но существуют в магазине другого бренда или в универмаге. На самом деле, существуют различные торговые площадки, где вы можете узнать, какие бренды готовы предложить вам некоторое пространство для продажи избранного ассортимента продуктов.
Всплывающие окна особенно хороши, когда:
- Открытие всплывающего окна требует слишком больших финансовых затрат
- У вас нет инвентаря, чтобы заполнить магазин самостоятельно
Одно из основных преимуществ всплывающее окно заключается в том, что хост-бренд или розничный продавец помогают вам повысить узнаваемость бренда с помощью нового трафика, который, возможно, ранее не знал о вашем бренде.
Единственным недостатком является то, что вы не можете собирать данные или информацию того же уровня о том, кто приобрел новые продукты.
Поэтому важно заранее провести исследование, чтобы убедиться, что ваш хост-бренд привлекает ту же аудиторию, что и ваша.Магазины активации
Уорби Паркер: король активации — да, до того, как у них было более 60 магазинов, ребята из Уорби продавали очки из своих квартир, из школьного автобуса и из выставочного зала в своем офисе. «Школьный автобус» — это настоящая «активация» здесь — возможность мгновенной продажи, которая создает шумиху и отлично подходит для создания срочности среди ваших клиентов.
Школьные автобусы, билеты на фестивали и Airstreams — вот некоторые из способов, которыми другие бренды применили разовый, масштабный подход к взаимодействию с клиентами в реальной жизни.
Источник
То, что это кратко, не означает, что это легко. На самом деле приведенные выше примеры, вероятно, были очень дорогостоящими и в значительной степени были инвестициями в потенциальную возможность PR. Однако активации не всегда должны быть такими агрессивными.
Посещение офисов и коворкингов, местных ярмарок и рынков, а также общественных трансляций — все это более управляемые «активации», которые по-прежнему позволяют вам встретиться лицом к лицу с вашими клиентами, чтобы вы могли услышать их отзывы.Сезонные магазины
Независимо от того, подходят ли ваши товары для определенного климата или район популярен только в определенные месяцы в году, преимущество гибкой недвижимости заключается в том, что вы можете оптимизировать расположение своих магазинов, чтобы всегда в нужном месте в нужное время.
Отличными примерами брендов, использующих сезонность, являются Snowe, AYR и Margaux. Эти бренды открыли магазины в разгар сезона (каким бы он ни был) в таких местах, как Аспен, Хэмптонс, Палм-Бич и Нантакет, чтобы убедиться, что они извлекают выгоду из того, где их потребители проводят свое время, не беспокоясь о драматических последствиях. падение трафика в непиковые месяцы.
Демонстрационные магазины
Демонстрационные залы на самом деле относятся к работе вашего магазина, а не к тому, как долго он будет существовать.
Популяризированный в основном бонобо, «демонстрационный зал» означает, что покупатели расплачиваются в вашем магазине и отправляют их заказы из внешнего источника (например, со склада), а не размещают эти товары на месте.Источник
Положительным моментом является то, что вы можете выделить больше квадратных футов для торговых площадей, чем для регистрационных киосков. Вам также нужно хранить только ограниченное количество предметов каждого размера, поскольку покупатели будут только примерять эти предметы, а не брать их домой.
В то время как демонстрационные залы оптимизируют пространство и ограничивают запасы и затраты на выполнение, важно иметь способ отслеживать, как посещения выставочного зала влияют на онлайн-продажи, чтобы вы могли отслеживать эффективность, поскольку все ваши «продажи в магазине» будут объединены с вашими онлайн-продажами. В то время как некоторым клиентам также нравится возможность покинуть место без дополнительного багажа, выставочные залы также исключают возможность немедленного износа.
Магазины «Розничная торговля как услуга»
Делая шаг вперед по сравнению с обычными магазинами, теперь вы также можете сотрудничать с магазинами «Розничная торговля как услуга», такими как Showfields, Re:store и Fourpost, которые предлагают более современные и гибкие форматы продаж по сравнению с традиционными оптовыми моделями, чтобы создать лучший бренд и клиентский опыт.
Во всех этих магазинах небольшого формата следует помнить о нескольких важных моментах, включая инвестиции времени и денег, а также то, что вы получите взамен — не только в виде долларов и продаж, но и в виде бренда. осведомленность, данные и идеи.
Где Endear может быть наиболее эффективным, так это с данными ваших клиентов. Независимо от того, управляете ли вы пространством в краткосрочной перспективе или делаете долгосрочные инвестиции, Endear может предоставить данные о рентабельности инвестиций в режиме реального времени и позволить клиентам возвращаться к вам снова и снова.
Поэтому важно заранее провести исследование, чтобы убедиться, что ваш хост-бренд привлекает ту же аудиторию, что и ваша.
Посещение офисов и коворкингов, местных ярмарок и рынков, а также общественных трансляций — все это более управляемые «активации», которые по-прежнему позволяют вам встретиться лицом к лицу с вашими клиентами, чтобы вы могли услышать их отзывы.
Популяризированный в основном бонобо, «демонстрационный зал» означает, что покупатели расплачиваются в вашем магазине и отправляют их заказы из внешнего источника (например, со склада), а не размещают эти товары на месте.
