как не переживать, даже если совершил ошибку
Мария Гуреева
Автор
Поделиться
Я гений, но косячу в мелочах. Что делать?
Как поднять свою профессиональную самооценку
10 проверенных способов
Анна Григорович
Психолог, МАК-коуч
Никто не сомневается в том, что вы — классный работник, но, если дела идут наперекосяк, стоит задуматься, в чем же причина: это всё «ретроградный Меркурий», происки врагов или что-то третье? Мой совет: не ищите виноватых, а начните с себя. Возможно, косяки (не нерестовых рыб, к сожалению) приходят в вашу жизнь и работу потому, что вы просто устали от своей деятельности.
Когда человек переутомляется, его ресурсы истощаются. И это вполне нормальная, естественная взаимосвязь. Отсюда мы получаем снижение концентрации внимания, проблемы с памятью, уже не такую быструю реакцию, как раньше. На фоне общей усталости в организме проседают многие важные функции, которые необходимы для того, чтобы мы могли качественно выполнять свою работу да и вообще полноценно жить.
Как заставить руководство поверить в ваши идеи?
Лайфхаки для восстановления сил
С точки зрения психологии в жизни не бывает ошибок — бывает результат. Поэтому, если видите, что уже не вывозите, смиритесь, выдохните и начните планомерно восстанавливаться.
Во-первых, перестаньте зацикливаться на рабочих вопросах. Всю работу не переделаешь, а эмоциональное истощение — уже не такая далекая перспектива.
Во-вторых, конечно, вам поможет отпуск, выходной среди недели или прыжок с парашютом (нужное подчеркнуть), но можно даже во время рабочего дня научиться ловить дзен. После обеда или в перерывах между заданиями введите в расписание практику уединения: уходите в тихое место, не общайтесь с коллегами и не пользуйтесь телефоном (даже чтобы проверить соцсети) в течение 10–15 минут. Неотвеченные звонки, непросмотренные письма, обсуждение рабочих вопросов подождут. Просто проведите это время в тишине с самим собой.
Еще одна полезная для здоровья рекомендация: не оставайтесь в офисе после работы, чтобы эту самую работу доделать, и тем более не берите ее домой. У вас могут быть разные причины, почему так получается, но, как правило, всё решает продуманный тайм-менеджмент. Записывайте, сколько вы тратите времени на выполнение заданий, меньше отвлекайтесь на мелочи — и всё должно наладиться.
Работа над ошибками
Если вы совершили ошибку в рабочем процессе, мир не рухнет. Зато вы получите бесценный опыт. Признайтесь самому себе: «Да, это моя вина» — и сделайте выводы. Также обязательно озвучьте варианты выхода из сложившейся ситуации. Для этого можно составить план, прописав предполагаемые шаги. Главное — вовремя найти огрех и показать продуктивный подход, желание всё исправить. Кстати, начальству о случившемся лучше рассказать лично, а не ждать, пока кто-то из коллектива станет «гонцом плохой вести».
Увольнение
Представим: всё настолько затянулось, что грядет увольнение. Снова правильнее всего — подойти к вопросу философски. Вы получили опыт (пусть и негативный), за который нужно заплатить таким образом. Здесь важно не ставить себя в положение несчастной жертвы, не держать злобу на бывшее начальство, не замыкаться в себе. Всё это — деструктивные методы.
Прийти в равновесие поможет медитация, диафрагмальное дыхание (научиться несложно), разговор по душам с близким человеком / психологом или любая другая техника, работающая именно в вашем случае.
Если же работа значит для вас много и ее потеря сильно ударит по вам, выплесните эмоции: выделите время, чтобы «оплакать» то, что вы теряете.
Проживите свою потерю и смиритесь с ней: «Да, так бывает». Проанализируйте, что вам дала старая работа, чему вы научились, что приобрели и от чего лишнего вы избавились, закрыв эту дверь.
Как заставить руководство поверить в ваши идеи?
Учимся подбирать аргументы и защищать свою точку зрения
А что дальше?
Лучшее в неудаче — то, что у вас всегда есть второй шанс. И здесь мне очень нравится цитата автора книг по психологии Энджел Чернофф, которая отмечает, что ошибки — это просто форма практики:
«Каждый великий художник сначала был любителем.
Проблемы на работе, непонимание, желание всё бросить, чувство, что это всё не твоё… Поверьте, это бывает у всех. Вы справитесь, всё проходит, нужно только чуть-чуть постараться и найти способ переключиться на что-то положительное, доставить себе радость любыми способами, дать разгрузку, выход негативным эмоциям. ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Полное руководство по устранению ошибок на работе
Все мы боялись признать, что совершили ошибку на работе. Мы можем бояться сообщить об этом нашему руководителю или нервничать из-за того, как наша ошибка может повлиять на бизнес. Но ошибки — это совершенно нормально, и их следует рассматривать как возможность для роста. Эта статья призвана дать более глубокое понимание того, почему существует этот страх перед ошибками на работе и как его преодолеть. Мы также дадим менеджерам советы о том, как реагировать и совместно решать проблемы в команде.
Почему возникает страх ошибиться на работе?
Ошибки на работе могут быть страшными. Это особенно верно, если вы являетесь единственным кормильцем в своей семье или полагаетесь на свое положение в повседневных расходах, таких как аренда. Когда ставки высоки, нормально беспокоиться о возможных сценариях, когда что-то пойдет не так. В редких случаях крайний перфекционизм диагностируется как ателофобия, то есть крайняя боязнь совершать ошибки.
Хотя все это верные реакции, ошибки на работе могут улучшить ваши отношения с руководством и предоставить возможности для самосовершенствования. Но обо всем по порядку: вам нужно изменить свое мышление и преодолеть те чувства, основанные на страхе, которые парализуют вас.
Преодоление тревоги из-за ошибок на работе
Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, чувствуете комок в животе, когда что-то идет не так на работе. Это могла быть мелкая неприятность, которую никто не заметил, или серьезная ошибка, которая стоила вашей компании огромной суммы денег.
Независимо от того, что произошло, преодоление беспокойства по поводу совершения ошибок на работе — это первый шаг к поиску решения. Если вы пропустите эту часть процесса, вы можете обнаружить, что скрываете проблемы, которые могли бы быть устранены, ухудшаете ситуацию в долгосрочной перспективе или даже можете быть обнаружены вашим начальником. Следуйте этим шагам, чтобы преодолеть стресс, связанный с работой, и прийти в себя сильнее, чем раньше, после того, как вы напортачили:
Шаг 1. Проанализируйте свои эмоции
Вполне естественно чувствовать разочарование и смущение, когда на работе что-то идет не так. Но через несколько секунд ощущение должно пройти и можно начинать логически мыслить. Если это не произойдет быстро, потратьте некоторое время на то, чтобы обработать эти эмоции. Поговорите об этом с другом, которому доверяете, запишите это в своем автомобиле или прогуляйтесь на свежем воздухе, прежде чем начинать все заново.
Когда вы расстроены, может быть трудно сохранять равновесие. Постарайтесь убедиться, что ваша эмоциональная реакция пропорциональна допущенной вами ошибке.
Шаг 2. Держите перспективу
Если вы допустили ошибку на работе, скорее всего, это не критическая ситуация. В большинстве случаев это можно исправить или решить быстро. Если вы не найдете правильную перспективу, ваш разум может быть слишком сосредоточен на негативных последствиях вашей ошибки, что может привести к новым ошибкам в будущем.
Шаг 3: Признайте ошибку
Если вам нужно извиниться за ошибку, сделайте это быстро и вежливо. Если это небольшая проблема, достаточно одного или двух предложений по электронной почте или в чате, чтобы исправить ситуацию. Если это более серьезная проблема, рассмотрите возможность проведения встречи или быстрого телефонного звонка вашему руководителю. Кроме того, обязательно сообщите своему начальнику о том, как вы намерены предотвратить эту ошибку в будущем.
Шаг 4. Просмотрите свой ответ
Так легко отвлечься на все свои другие цели и проекты, что вы можете забыть обо всем, что пошло не так до того, как вы дошли до этого момента. Если вы потратите время на то, чтобы просмотреть свою реакцию на ошибку, это поможет вам стать лучше, если она когда-нибудь повторится.
Задавайте себе вопросы. Совершаете ли вы одну и ту же ошибку снова и снова? Если да, то какие изменения вы можете внести, чтобы этого не произошло?
Шаг 5. Заботьтесь о себе
Возвращение к здоровой рутине поможет высвободить накопившуюся энергию и предотвратить ошибки на работе в будущем.
Некоторым концепция заботы о себе может показаться тенденцией или роскошью. Но уверенность в том, что вы чувствуете себя лучше, имеет решающее значение для повышения вашей уверенности и производительности на работе.
Такие проблемы, как недосыпание, плохое питание и обезвоживание, могут привести к ошибкам, которые вы не совершили бы, если бы лучше заботились о себе.
Шаг 6. Оцените свою работу
Самый простой способ завоевать доверие людей — постоянно выполнять первоклассную работу. Даже если вы потерпели неудачу в прошлом, еще есть время двигаться дальше и создать успешную и богатую трудовую жизнь. Помните, что одна-две ошибки в течение успешного периода не сделают и не сломают вашу карьеру.
Как руководители должны реагировать на ошибки в работе?
Руководители несут ответственность за реагирование на ошибки сотрудников и оказание им помощи. Даже в самых напряженных ситуациях осторожность не только улучшит моральный дух, но и предотвратит подобные ошибки в будущем. То, как менеджер реагирует на ошибки на работе, может иметь решающее значение между трансформационным лидерством и потерей в остальном отличных сотрудников.
Великие менеджеры понимают, что все мы можем учиться на своих ошибках. Ошибки помогают нам развиваться как личностям и как команде.
Великие менеджеры также могут распознавать ошибки, которые они совершали сами. Прежде чем подойти к члену команды, внимательно посмотрите на себя, чтобы понять, действительно ли вы беспокоитесь о его работе. Если да, то что вы думаете об их исполнении? Кто отвечает за их работу до сих пор?
Вы можете обнаружить, что внесли свой вклад в среду, процесс или недопонимание, которые сделали возможной ошибку. Заблаговременное размышление об этом избавит всех от игры с обвинением и вместо этого решит проблему с честной и уравновешенной точки зрения.
Кроме того, менеджеры должны убедиться, что каждая ошибка является обучающим моментом. Это может быть сложно, но не пытайтесь решить проблему. Вместо этого сформулируйте это как возможность для улучшения и развития.
Обращаясь к сотруднику, совершившему ошибку, начните с любопытства. Задавайте вопросы о том, что произошло, и какова их точка зрения на ситуацию. Используйте навыки активного слушания при разговоре с членами команды, так как это даст им понять, что вы уделяете им внимание.
Они могут сразу сознаться. Если они берут на себя вину за что-то, в чем они не виноваты, что довольно часто, обратитесь к этому. Если они не признают ошибку, подойдите к ситуации с осторожностью и сосредоточьтесь на проблеме, не обвиняя.
Предоставьте членам команды возможность самостоятельно разобраться. Затем предоставьте свой отзыв в справедливой и сбалансированной форме. После этого поощряйте их учиться на этом и не повторять ту же ошибку.
При общении с сотрудником, допустившим ошибку, часто лучше всего проводить личные встречи. Однако сейчас многие команды состоят из подрядчиков, гиг-работников и фрилансеров, которые работают удаленно, поэтому физическое местонахождение не всегда доступно. Если это так, используйте цифровые инструменты, чтобы проиллюстрировать проблему.
Например, отчеты и списки назначения отдельных задач из инструментов управления проектами. Их также можно использовать для предотвращения ошибок в будущем, поскольку менеджеры могут легко использовать их для информирования о действиях и поведении, ожидаемых от членов команды, и улучшения общего процесса управления работой.
Бывают случаи, когда ошибки повторяются снова и снова. Если это так, сотрудник может вести себя так, что не может работать наилучшим образом. Менеджеры могут вмешаться и предложить идеи для здоровых привычек, которые предотвратят повторение подобных ошибок.
Например, вы можете попросить члена маркетинговой команды исправить распространенную маркетинговую ошибку, связанную с нарушением крайнего срока публикации контента, путем ежедневного написания списка дел. Это поможет им оставаться в курсе своих задач, а также мотивирует их закончить работу в то же время.
Короче говоря, важно понимать, что наказание за редкие ошибки несправедливо и неэффективно. Эти ошибки открывают возможности для совершенствования, которые могут использовать как менеджеры, так и сотрудники.
Как признать ошибку в профессиональной среде
В профессиональной среде вы можете оказаться в ситуации, когда потребуется извинение. А когда дело доходит до ошибок на работе, честность — лучшая политика. Определенные действия могут разрушить доверие, но извинения могут помочь восстановить его.
В своем объяснении важно подробно объяснить, почему вы так поступили. Это показывает, что вы заботитесь о том, как ваши действия влияют на окружающих.
Важно обращаться к человеку, перед которым вы извиняетесь, по имени, независимо от его статуса. Открытый разговор может помочь вам обоим лучше понять другого человека и предотвратить неискренние извинения.
Если ваша ошибка затронула кого-то лично, важно оценить чувства другого человека. Имея смелость признать, что вам жаль, вы можете изменить отношение окружающих к вам.
Возьмите на себя ответственность за свои действия и разработайте план возмещения ущерба, прежде чем обращаться к соответствующему человеку или людям. Наличие плана показывает, что вы думаете о том, как все исправить. Возможно, вы даже захотите прочитать о примерах принятия на себя ответственности на работе и моделировать свое поведение в зависимости от ситуации.
Однако не увлекайтесь и не давайте обещаний, которые не сможете выполнить. Важно ставить реалистичные цели, чтобы избежать повторения ошибки.
Если ваши извинения приняты, вы можете попытаться договориться о решении, попросив другого человека подумать над ситуацией и учесть свои чувства.
После того, как вы извинились, приложите больше усилий, чтобы сдержать свои обещания и не повторять ту же ошибку. Это может помочь улучшить ситуацию и заставить другого человека чувствовать себя более комфортно.
Как учиться на ошибках на работе
Важно признать свою ошибку, но также важно двигаться вперед с позитивным настроем. Скорее всего, вы немного расстроитесь из-за своей ошибки сразу после того, как она произойдет. Но, извлекая уроки из этого, вы можете стать лучше и устойчивее в долгосрочной перспективе.
Начните с создания плана улучшений. Если вы допустили незначительную ошибку, создание личных целей и планов действий поможет вам претворить эти уроки в жизнь. Практически из любой ситуации можно извлечь универсальный урок, какой бы уникальной она ни была. Например, если вы узнали, что ошибка была допущена из-за вашей забывчивости, вам могут помочь организационные стратегии по улучшению вашей памяти.
Затем отслеживайте прогресс с течением времени в записной книжке или виртуальном документе. Обязательно отметьте основные моменты наряду с слабыми местами. Ищите закономерности. По мере их появления добавляйте их в свой план действий или список личных целей.
Отслеживайте, привели ли эти изменения к лучшим и более стабильным результатам. Если нет, подкорректируйте и продолжайте.
И наконец, не бойтесь обращаться за помощью, если вы не уверены, какая стратегия или инструмент подойдет вам лучше всего. Менеджеры готовы поддержать вашу работу. Если вы подойдете к ним с честностью и уязвимостью, они, скорее всего, будут польщены вашим предложением. Они могут даже дать совет или внести изменения, которые повысят производительность для вас и остальной команды.
В заключение
Стремление работать на высоком уровне часто может привести к ошибкам и неэффективным привычкам. Учитесь на своих ошибках и берите на себя ответственность за них. Общайтесь открыто и честно. Попросите или окажите помощь, когда это необходимо, и помните, что каждая новая ошибка — это также возможность для повышения производительности.
Как Wrike может помочь вам избежать ненужных ошибок на работе
С таким количеством файлов, папок, обновлений и тем чатов, которые нужно отслеживать, легко совершать ошибки, когда вы пытаетесь прожить свой день без платформы управления работой. Wrike предлагает множество функций, которые помогут вам легко справиться с нагрузкой и избежать ненужной путаницы, которая может привести к ошибкам в работе.
Полная видимость проекта, включая обновления и утверждения в режиме реального времени, означает, что вы можете гарантировать, что все заинтересованные стороны будут проинформированы о том, над чем вы работаете, и что ваши задачи каждый раз передаются правильному утверждающему. Одно общее пространство с более чем 400 интеграциями приложений означает, что общение никогда не было проще, независимо от того, где вы или ваша команда находитесь. А механизм автоматизации Wrike позволяет оптимизировать процессы и автоматизировать трудоемкие административные задачи, которые при ручном выполнении легко могут быть выполнены неправильно.
Попробуйте сами, воспользовавшись бесплатной двухнедельной пробной версией.
Ваше надежное руководство, как двигаться дальше после того, как вы запутались на работе
Возможно, вы забыли прикрепить документ к своему электронному письму, прежде чем нажать «Отправить». Ой!
Какая работа для тебя самая лучшая?
Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:
Маркетинг
Продажи
Данные
Управление персоналом
Служба поддержки клиентов
Разработка программного обеспечения
Управление продуктами
Образование
Дизайн и UX
Администрирование
Сколько лет у вас опыта?
0–1 год
1–5 лет
5–10+ лет
Какие преимущества компании для вас наиболее важны?
Медицинское страхование
Оплачиваемый отпуск
Возможности удаленной работы
Стоматологическая страховка
401k С соответствием
Vision Insurance
Продвижение изнутри
Гибкий график работы
Персональные больничные
Премия за результат
Расчет соответствия вашей работы. ..
нанесли ущерб доходам, авторитету или общественному имиджу вашего работодателя.
Или, может быть, вы допустили ошибку, из-за которой вы просто выставили себя полным идиотом, например, дважды забронировали VIP-клиентов, поэтому они оба пришли в приемную вашего офиса, чтобы встретиться с вами в одно и то же время. (Да, это случилось со мной!)
Смущаетесь? Стыдящийся? Беспокоитесь, что ваш профессиональный авторитет висит на волоске? Сделайте глубокий вдох. Вы справитесь с этим и, возможно, даже укрепите свою репутацию человека, способного быстро решать проблемы.
Вот ваш план восстановления из семи шагов.
Шаг 1. Позвольте себе чувствовать себя ужасно из-за этого (но не слишком долго)
В ответ на стрессовый сценарий, например, на ошибку на работе, вполне естественно чувствовать разочарование, смущение или даже огорчение, скажем, из-за 10-15 секунд. Но в идеале через 15 секунд ощущение должно пройти. Крошечная тень негатива может остаться, но в целом вы преодолеваете неразбериху.
Однако иногда — по самым разным причинам — эмоции «застревают» и вместо того, чтобы рассеяться через несколько секунд, продолжают накапливаться и накапливаться, как клубящийся пар в чайнике.
Когда это происходит, важно выпустить сдерживаемый пар здоровым образом и как можно скорее, например, совершив короткую пробежку вокруг квартала, посетив урок кикбоксинга, ведя дневник или обсудите это с терапевтом, коучем или другом, который может дать вам представление о перспективе. Что подводит меня к:
Шаг 2. Держите вещи в поле зрения
Когда вы расстроены, вам может быть трудно сохранять чувство перспективы, но постарайтесь убедиться, что ваша эмоциональная реакция пропорциональна допущенной вами ошибке.
За очень немногими исключениями, например, если вы пилот, хирург или военнослужащий, ошибка на работе не является жизненно важной ситуацией, и большинство ошибок можно разрешить или исправить сразу же.
Итак, вы загрузили не тот файл, дважды забронировали важную встречу, опоздали на презентацию или включили опечатку в важный отчет. Ты жив. Никто не был смертельно ранен. На шоссе жизни это штраф за парковку, а не скопление нескольких машин.
Один мой друг, профессиональный копирайтер, однажды сказал: «Я люблю свою работу, потому что никто не умрет, если я не буду достаточно остроумным с лозунгом. Я стараюсь изо всех сил, но в конечном итоге это слова на странице или на экране. Это не жизнь и не смерть!»
Шаг 3. Разберитесь со своим наихудшим сценарием, а затем отпустите его
В жизни ошибки, безусловно, имеют последствия. Но иногда ваш разум преувеличивает и искажает потенциальные последствия вашей ошибки, отправляя вас в состояние агонии и стресса, что, по иронии судьбы, может привести к тому, что вы сделаете больше ошибок в будущем.
Может быть полезно столкнуться с вашим личным наихудшим сценарием — каким бы он ни был — чтобы вы могли смириться с ним и двигаться дальше.
Вы можете сказать себе: «Хорошо, я облажался. И знаешь, что? Может быть, меня уволят. Это крайне маловероятно, потому что работодатели очень дорого и долго заменяют отличных сотрудников, а я обычно делаю потрясающую работу. Но если это произойдет? Я выживу. Я находчивый и творческий человек, и я не позволю ничему, даже потере работы, разрушить мою жизнь, здоровье или счастье».
Шаг 4. Извинитесь, если нужно, но не переусердствуйте
Если вам нужно извиниться за свою глупость, сделайте это быстро и кратко: «Привет, Джим, я сделал ошибку, и я работаю над ее исправлением. КАК МОЖНО СКОРЕЕ.»
Часто это единственное предложение, которое вам нужно произнести.
Никаких оправданий. Никаких оправданий. Никакой словесной порки себя. Просто признайте ошибку и двигайтесь дальше. Честно говоря, люди обычно настолько заняты своими целями, проектами и проблемами, что к тому времени, когда вы достигаете этого шага, они, вероятно, уже забыли обо всем, что вы сделали не так!
Шаг 5. Создайте план игры на следующий раз
Оцените, что вам нужно сделать по-другому в следующий раз, чтобы убедиться, что эта ошибка больше не повторится. Были ли у вас многозадачности выше ваших возможностей, с десятками открытых вкладок в вашем браузере? Вы слишком торопились, чтобы уложиться в срок, упуская при этом важные детали?
Если вы обнаружите проблему, которую можете решить, сделайте это. И в качестве дополнительной меры, если вы чувствуете, что было бы полезно рассказать своему начальнику о том, как вы собираетесь предотвращать ошибки в будущем, сделайте это тоже.
Шаг 6: позаботьтесь о себе лучше
Большинство американцев лишены сна, и постоянное недосыпание в конечном итоге настигнет вас — в виде нарушения внимания, бдительности, концентрации, рассуждений и решения проблем. Некоторые исследования показывают, что работать в сонном состоянии так же плохо, как и в состоянии алкогольного опьянения.
Помимо сонливости, плохого питания, обезвоживания, слишком долгого сидения в кресле и малоподвижного образа жизни, все это может способствовать снижению производительности на работе. Поэтому, если вы хотите избежать ошибок в будущем, серьезно отнеситесь к своему физическому благополучию.
Начните относиться к себе как к профессиональному спортсмену — спите, тренируйтесь, работайте, заправляйтесь, спите и повторяйте — и вы заметите больше ясности и меньше ошибок.