Очень жарко — отзыв о ТЦ МЕГА Теплый Стан, Москва, Россия
Торгово–развлекательный центр (ТРЦ) «МЕГА–Теплый Стан» относится к знаменитому бренду «МЕГА».
Открыт был почти два десятилетия тому назад (2002 год), фактически стал первым в столице и до сих пор является одним из самых больших в Москве и в России (всего из сейчас в стране 14).
В Москве – это условно, потому что формально все ТРЦ «МЕГА» расположены за официальной границей города, если таковой считать Московскую кольцевую автодорогу (МКАД). Однако поскольку они находятся сразу же за ней, то их вполне можно рассматривать как находящиеся на окраине столицы. Думаю, сделано это с учетом более низкой арендной платы «в области» и желанием Москвы «поделиться налогами с соседями», ведь в этом случае какая–то часть из них идет в местные муниципальные образования на территории уже Подмосковья.
Поэтому добраться до ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан» не составляет труда – можно доехать обычным рейсовым автобусом или маршруткой, а можно и специальными бесплатными автобусами «МЕГА», курсирующими от и назад до ряда ближайших станций метро (например, Ясенево, Теплый Стан и др.
). Для приезжающих на личном транспорте – огромнейшая парковка (почти на 7 тысяч мест).
Фактически ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан» это целый торговый город с большим количеством магазинов – здесь их 208. Этот показатель только выше в «МЕГА–Белая дача» (320 магазинов) и «МЕГА–Химки» (214). К этому стоит приплюсовать разветвленную систему «точек общепита» – множество ресторанов (большей частью системы «фастфуд»), кафе, киосков с напитками и мороженым и т.д. Скажем, в Европе не так уж много таких гигантов. Они вполне сравнимы, например, с знаменитыми торговыми центрами арабского Востока, скажем Абу–Даби и Дубай.
К тому же надо подчеркнуть, что это не только торговый центр, но и развлекательный. Однако наполненность этого определения «развлекательный» небольшая – по сути дела, это только кинотеатр, да каток с искусственным льдом. Ну, еще детская игровая площадка. И это все. Увы, не густо!
В ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан» охотно едут за продуктами питания, учитывая их широкий ассортимент, концентрированность в одном месте и более низкие цены (речь идет, в частности, о гипермаркете «Ашан», как составной части ТРЦ).
Для тех, кого интересуют строительные, ремонтные вопросы, здесь есть магазин «Оби». Он также может быть полезен для садоводов и дачников.
Но в ряде случаев люди сюда приезжают просто на прогулку. Для этого здесь много самых различных магазинов и магазинчиков, различных по ассортименту и по уровню цен, от «элитных» и близких к ним до доступных широкому контингенту покупателей. Некоторым доставляет реальное удовольствие прогуляться по «торговым улицам», тут две променады. Можно посидеть, отдохнуть, поесть мороженного.
С прохладительными напитками хуже. Они в основном в кафе и ресторанах, где и уровень цен соответствующий, и очередь отстоять надо.
Ну, коль «вышел на гастрономическую тему», то надо сказать, что голодным отсюда точно не уйдешь – на разный вкус и кошелек. Кухня тоже самая разнообразная. Очень много восточной.
Конечно, все это фастфуд, но сколько ни ездил и в каких странах ни бывал, я не видел нигде «ресторанов высокой кухни» при торговых центрах. Так что все по поговорке – каждому овощу свой фрукт.
Одним из основных магазинов, который привлекает большое внимание, является «ИКЕА».
Это неслучайно, ведь проект «МЕГА» инициирован компанией «IKEA Centres Russia», занимающейся управлением недвижимости «ИКЕА» в нашей стране. В основе этой маркетинговой идеи было желание построить и организовать в городах–«миллионщиках» России торговые центры с множеством торговых точек самого широкого профиля, но обязательно при этом с огромнейшим магазином «ИКЕА».
Скажу честно, лично сам я «ИКЕА» не очень жалую. В основном по двум причинам: во–первых, не в восторге от пропагандируемого им стиля. Мне не импонирует эта показная простота и упрощенность, которая иной раз, в моем представлении, становится символом безвкусицы, а пропагандируемый уют просто «не греет».
Становится просто смешно, когда я смотрю, скажем, на некоторые изделия, как, например, «ковер» из ветоши или тканевых обрезков. Из этой же серии «одеяло» из лоскутов. Все эти шедевры я видел в фильмах о российской деревне царских времен или первых лет после революции.
Попытки навязать нам такую «ностальгию по патриархальности» кажутся спорными и непродуманными. Не удивлюсь, если скоро в магазинах «ИКЕА» будут продавать лыковые лапти, скажем, в качестве предлагаемой модели домашних тапочек. Если профанация – так уж надо идти до конца!
Тоже самое могу сказать и о других товарах «ИКЕА» – какие–то они сельские, упрощенно–безвкусные. Это в первую очередь относится к мебели (особенно мягкой – ну, деревенская она какая–то!). Погоня за простотой явно затмила эстетическую составляющую.
Во–вторых, почему–то и сами магазины «ИКЕА» какие–то мало уютные и некомфортные. Они очень напоминают развалы и рынки периода 90–х годов, которые нередко организовывали в огромных цехах, закрытых по причине кризиса производственных предприятиях, или в больших складских ангарах. немного получше, В «ИКЕА» немного лучше, но аналогия напрашивается сама собой!
В них не видишь эстетичности, а сплошной символ индустриального подхода к жизни и быту. Особенно напоминают об этом потолки с открытыми перекрытиями и оголенными трубами вентиляции, отопления и других коммуникаций.
Так и представляешь, что обставишься мебелью из «ИКЕА», накупишь в свою квартиру различного шмотья из этого магазина, и у тебя будет так же как здесь. Словно склад или оптовая база, а не «дом, милый дом».! Б–р–р–р…
Вместе с тем, в номенклатуре товаров «ИКЕА» есть ряд интересных и полезных. В первую очередь речь идет о хозяйственных мелочах, а также отдельных предметах мебели. Конечно, я бы напрочь воздержался, как уже сказал, от того, чтобы полностью обставлять квартиру колхозно–пасторальной мебелью «ИКЕА», однако некоторые предметы вполне неплохие и подходят, скажем, для дачи или коттеджа. Хотя офисные кресла (рабочий вращающийся стул к письменному) я покупал именно для квартиры.
Пандемия, повлекшая за собой самоизоляцию, сказалась на работе «ИКЕА» – в апреле–мае магазины не работали, в том числе и здесь в ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан».
Однако 3 июня работа была возобновлена. В прессе читал, что в первые дни желающих попасть в магазин было настолько много, что «хвост» очереди был на улице и ждать входа приходилось около часа.
Я побывал там несколькими неделями позже и всех этих страстей не застал.
Не могу сказать, что в магазине были толпы народа: обычно здесь многолюдно, однако сейчас значительно меньше покупателей (только в июне с.г. приезжал в «ИКЕА» трижды).
Первое, что бросилось в глаза и очень приятно удивило, так это та четкость, с какой налажена работа и как неукоснительно соблюдались меры карантинной безопасности. Все подходы к кассам и продавцам–консультантам расчерчены – дистанция 2 метра. Ни одного продавца, кассира или служащего охраны я не увидел баз маски, причем на лице она была наложена по всем санитарным требованиям: на рот и нос, под самые глаза. Все в перчатках. Везде флаконы и диспенсеры с дезинфицирующим гелем.
Но все этого вряд ли можно сказать о посетителях. Хотя большинство из них было в масках, четко соблюдало, как говорят сейчас, «социальную дистанцию» (Господи, кто же ввел в оборот такой неблагозвучный и неудачный термин?!), однако были все же те, кто явно пренебрегал этими предосторожностями.
В этом плане меня очень удивило, что без масок было несколько молодых супружеских пар, которые ожидали пополнения в семье. Мне эффективность использования масок кажется сомнительной, однако на месте молодых беременных мам я не стал бы рисковать.
Обслуживающий персонал не носился по залу, призывая надеть маски, однако вежливо предупреждал, когда покупатели подходили к кассам, чтобы держали дистанцию и надели маски, а также раздавал одноразовые перчатки.
Скажу, мне очень понравился стиль работы молодых ребят и девушек, работающих в «ИКЕА»: спокойно, уверенно, по–деловому и очень профессионально и благожелательно.
Но это те, кто работает на земле и в тесном контакте с покупателями. Ничего подобного я не могу сказать о «надстройке» над ними. Точнее, их «начальстве».
Я имею в виду ООО «ИКЕА ДОМ». Опираясь на собственный опыт, скажу одно: это совершенно лишняя структура, «прокладка», которая портит общий имидж «ИКЕА», представление об этой организации. Уверен, что если бы в штаб–квартире этого мультинационального концерна в г.
Делфте (Нидерланды) были в курсе, как поставлена работа в Москве, думаю, это вызвало реальное недовольство таким «родственничком», дискредитирующим известный бренд.
Чтобы не быть голословным, вот несколько примеров.
Так, недавно я обнаружил, что на одном из офисных кресел (рабочий стул «Markus») повреждена кожаная обивка на подголовнике. Это была явная деструкция материала, потому что на другом кресле ничего подобного не было (оба приобретались одновременно). Равно как не обнаруживалось никаких схожих повреждений на других поверхностях этого кресла, хотя они по логике более подвержены износу. Имею в виду сиденье и подлокотники, также покрытые аналогичным материалом.
Внимательно почитал гарантийные обязательства (крайне неудачный документ, больше напоминает листовку или рекламный буклет), никаких ограничений моих прав покупателя данного товара не обнаружил, равно как не нашел подходящих пунктов об изъятиях распространения гарантийных обязательств, попадающих под мой случай с дефектным покрытием.
Поскольку гарантийный период еще не истек, решил обратиться в магазин «ИКЕА».
Однако в связи с самоизоляцией (это было в самом начале мая с.г.) он был закрыт. Рискнул направить свое обращение (точнее претензию по гарантии) направить через официальный сайт «ИКЕА».
Однако сделать это очень трудно: сайт представляет из себя крайне любопытное создание. Такое впечатление, что главная задача, которую ставили его составители, это сделать все возможное, чтобы побудить пользователей хвалить «ИКЕА», но ни в коем случае не делать обращений по качеству изделий. Короче говоря, сайт на тему, «кто лучше похвалит «ИКЕА».
Попробуйте сами, убедитесь!
Пришлось звонить на «горячую линию». Она, видимо, рассчитана на то, чтобы точно «подогреть» покупателей и довести их до «кипения»! Ждать приходится 30–50 минут!!!
Если есть лишнее время, также проверьте!
Но все–таки обращение с приложенными фотографиями удалось направить в «ИКЕА». Ответ пришел довольно быстро, несмотря на майские праздники.
Он был чисто формальный и негативный. В стиле «ценим вас, и вы нам дороги, но помочь не можем».
Написал еще раз, детально аргументировал свою позицию. Сообщили, что переслали в головную организацию, в то самое ООО «ИКЕА ДОМ». И тут я в полной мере понял, что такое «лишнее звено» и почему все ругают «прокладки», а также познал, что такое современный российский бюрократизм и в чем заключается смысл фразы «запустить на дурочку».
Ответила мне менеджер группы послепродажного обслуживания некая Татьяна Янхотова. Не знаю в каком состоянии она с учетом праздников читала мое письмо и читала ли его вообще, но Т. Янхотова информировала меня, что уполномоченный ею «квалифицированный эксперт» провел экспертизу (это на основании снимков без визуального осмотра дефектов?). Боле того, он «пришел к выводу», что это «естественный износ сиденья» (причем здесь сиденье, если речь шла о подголовнике?!). Далее Т. Янхотова пустилась в пространные объяснения о том, как отрицательно влияет «сиденье на сиденьи» на его изнашиваемость.
Все мои доводы, что эксперт ошибся, более того, он не может писать никакие заключения, не осмотрев товар (так написано в гарантийных обязательствах!), а также просьба ознакомить меня с текстом этого шедеврального документа (я же имею на это право!) были отметены. Вернее, их просто проигнорировали! Мне было сообщено еще одним «ценным сотрудником» группы послепродажного обслуживания некоей Ксений Петровой, что «решение уже принято», а если я не согласен, то могу идти… «по вышестоящим инстанциям».
Звонить в офис, несмотря на приложенные телефоны, бесполезно. Там отвечает только очень вежливая женщина–охранник, которая совершенно не в курсе кто есть кто в этой компании и как связаться с теми сотрудниками, которые отвечает за вопросы клиентского обслуживания или исполнения гарантийных обязательств.
Любопытная деталь – в ООО «ИКЕА ДОМ» все подобные сведения держится в такой тайне, что в Белый дом (и в Москве, и в Вашингтоне) дозвониться проще и получить доступную и открытую информацию.
Скрывается все! Должности сотрудников (например, отвечающих за работу с клиентами). Фамилий у сотрудников в ООО «ИКЕА ДОМ», оказывается, тоже «нет». Как мне открытым текстом заявили, «начальство запретило сообщать» подобные данные, то есть фамилии и должности! Все здесь какие-то бесконечные Марины, Марии да Насти с секретным кругом функциональных обязанностей.
Короче, если в ООО «ИКЕА ДОМ» не какая–то тайная подпольная организация, то по меньшей мере закрытый женский монастырь, где нет нормальных людей, а только послушницы да инокини с одними именами в детсадовском исполнении!
Но самое интересно произошло, когда я побывал уже в открывшемся магазине «ИКЕА» в ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан». Так я поговорил с дежурным менеджером. Тоже Марией! Наверное, само Провиденье решило мне показать, что люди даже с одним и тем же именем, но какие они разные!
Мария внимательно выслушала меня, посмотрела захваченные мною документу и сказала, что случай гарантийный и товар подлежит обмену.
Вот так вот все просто и без проволочек!
На следующий день я привез кресло и обменял его.
Поэтому совет один – если вы совершите покупку в «ИКЕА» в ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан», не очень уповайте на те гарантийные обязательства, которые вам вручат. Это больше фантик, к которому некоторые сотрудники системы «ИКЕА» относятся «творчески»: если им выгодно, то признают, как действующий юридический документ. Если не выгодно, то легко откажутся от него.
И не стоит пытаться выяснять что-то через интернет или по телефону «службы клиентской поддержки» – потеря времени! Наговорят кучу всего, но в итоге «ноль».
Но главное – упаси вас Боже связаться с вышестоящей организацией ООО «ИКЕА ДОМ»! Бесконечные тани янхотовы и ксюши петровы и им подобные ничем вам не помогут. Отфутболят и пошлют…«по вышестоящим инстанциям». В действиях (точнее сознательном бездействии) сотрудников ООО «ИКЕА ДОМ» все рассчитано только на то, чтобы похоронить заживо любые надежды на соблюдение ваших прав как покупателя, которые были вам гарантированы при приобретении. Уже с самого начала выхода на ООО «ИКЕА ДОМ» вы поймете, что это «глубоко законспирированная тайная организация», деятельность которой состоит в том, чтобы отбить у вас охоту действовать по закону и «качать» свои права.
Лучше обратитесь в сам магазин в «ИКЕА» в ТРЦ и стремитесь решить возникшую проблему именно там.
Хотя уповать на то, что там работают все одинаково профессионально подготовленные и ответственные сотрудники, тоже не стоит. Например, недавно покупал там же журнальный стол для дачи. Выдававший мне покупку менеджер некий Илья на мой вопрос о гарантийном сроке, не моргнув глазом выдал «Два года!». Благо я усомнился и проверил несколько раз – 10 лет! А это все – таки не 2 года, как заверял менеджер Илья! Вот так вот – доверяй, но проверяй. Проверяй регулярно, постоянно и неоднократно!
Короче, здесь все как в обычной жизни есть янхотовы–петровы да разные там ильи, а есть Мария и ее коллеги. Каждый из них по–разному относится к покупателям и к тому, за что им платят деньги. Одни стремятся помочь покупателям и работают профессионально, другие – спустя рукава и делают все, чтобы ничего не делать.
А вообще–то рекомендую посетить ТРЦ «МЕГА–Теплый Стан» не только ради шоппинга, но и просто ради обычной прогулки.
Как говорили раньше, «поболтаться по магазинам». Самое подходящее место для этого!
В Москве эвакуируют посетителей из торговых центров «Мега «Белая дача»», «Афимолл» и «Атриум»
Как сообщает Москва 24, в Москве проходит эвакуация людей из торгового центра «Мега «Белая дача»».
Эвакуируют Мега «Белая Дача». Видео liz_smirnova pic.twitter.com/lQT39pM1bR
— Москва 24 (@infomoscow24) 13 февраля 2016
Предыдущая фотография
Фото: Коммерсантъ / Глеб Щелкунов / купить фото
Фото: Коммерсантъ / Глеб Щелкунов / купить фото
Следующая фотография
1 / 3
Фото: Коммерсантъ / Глеб Щелкунов / купить фото
Фото: Коммерсантъ / Глеб Щелкунов / купить фото
Фото: Коммерсантъ / Глеб Щелкунов / купить фото
С чем связана эвакуация, не поясняется.
В то же время телеканал «Дождь» сообщает, что посетителей эвакуируют также из ТЦ «Афимолл». «Сотрудники полиции сообщили об эвакуации торгового центра по техническим причинам»,— говорится в сообщении «Дождя». При этом «РИА Новости» передает, что эвакуация из «Афимолла» происходит из-за анонимного звонка о взрывном устройстве. «»Афимолл» на Пресненской набережной, дом 2, эвакуируют из-за угрозы взрыва. Все оперативные службы на месте, выводят посетителей, будет проверка»,— сообщил источник в экстренных службах города.
Кроме того, пользователи в Twitter сообщают об эвакуации из ТЦ «Атриум».
Внезапно эвакуируют #Атриум pic.twitter.com/kphMh4wVEW
— Я есть kemko (@kemko) 13 февраля 2016
Пожар охватил крупный торговый центр в Подмосковье (ВИДЕО) — RT Россия и страны бывшего Советского Союза Массовый пожар вспыхнул в большом торговом центре на окраине российской столицы.
Местные власти заявили, что пламя вспыхнуло в строительном магазине и может распространиться на другие отделы и поглотить весь комплекс.Сотрудники экстренных служб отреагировали на сообщение о возгорании в торговом центре «Мега Химки», расположенном в Московской области недалеко от столицы страны, около 6 часов утра в пятницу, сообщает региональное управление МЧС России.
К 7:30 огонь распространился на площадь около 7000 квадратных метров. По сообщению министерства, по меньшей мере 30 сотрудников службы экстренного реагирования помогали тушить пожар с помощью девяти единиц оборудования, добавив, что степень пожара оценивается как четыре из пяти с точки зрения интенсивности. По мере того как пламя распространялось, спасатели объявили о планах использовать пожарный самолет для тушения пожара.
В первоначальных сообщениях не упоминалось о жертвах, хотя местные СМИ предположили, что люди находились внутри здания, когда начался пожар. Однако очевидцы сообщили, что сотрудники были немедленно эвакуированы из комплекса.