как быть в такой ситуации
Чехарда с внезапной сменой ценников в сетевых супермаркетах – обычное дело. Магазины намеренно нарушают закон о защите прав потребителя. Они делают это, полагаясь на юридическую неграмотность людей.
Все равно же большинство покупателей набивают полные тележки товаров. Некогда им запоминать все ценники, изучать длинные чеки, а потом ругаться с кассиром, отстаивая свои права. А если несоответствие цен обнаружится уже дома, лишь небольшой процент покупателей принципиально пойдет делать возврат.
Какие права имеют покупатели?
Хитрости с чехардой ценников инициируются главным офисом магазина. Именно там посреди недели вносятся изменения в компьютер. Иногда даже супервайзеры ничего не знают о смене цен по некоторым позициям. Это становится ясно, когда с кассы доносится недовольный гул обманутого покупателя. Он брал товар по акции, а в чеке увидел полную сумму.
И правильно делает, что требует справедливости. Ведь в законе о защите прав потребителей в пункте 1 есть статья 10. В ней черным по белому говорится, что продавец должен своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах, находящихся на полках его магазина. Там есть и уточнение, согласно которому цена в рублях является частью подобной информации.
Иными словами отговорки «не успел», «не знал о смене ценников», «не хватает людей в зале» не являются спасением для продавцов. Если указана напротив товара конкретная цена, будь любезен продать покупателю товар именно по этой цене. То есть верни ему разницу.
Оформление возврата
Кассиру невыгодно идти вам на уступки, ведь он заплатит разницу из своего кармана. Поэтому уверенным шагом пройдите обратно в зал, найдите директора магазина, супервайзера или хотя бы товароведа. Подойдите к полке, с которой вы взяли товар, укажите на несоответствие цен. Теперь идите обратно на кассу и оформляйте возврат средств.
Как поступить, если магазин отказывает вам?
Претензия в жалобной книге
Не хотите быть жертвой регулярных обманов? Тогда просите жалобную книгу. Подробно изложите суть своей претензии. Руководствуйтесь данными, указанными в чеке. Например, купил в 14:50 такой-то товар по одной цене, а на кассе мне пробили совершенно другую.
Для получения ответа оставьте свои координаты. По закону ваша претензия должна быть рассмотрена руководством магазина не позднее чем через 5 дней с момента подачи. На удовлетворение вашей жалобы магазину отводится срок о 5 до 15 дней с момента регистрации ответа.
Помните, что отказать в выдаче жалобной книги вам не имеют права. Иначе супермаркет рискует нарваться на штрафные санкции.
Сохраняйте чек на руках. Это ваше вещественное доказательство. Желательно сфотографировать несоответствие ценников на полке. Но делать это нужно до того, как вы стали разбираться с кассиром. Иначе шустрые работники магазина проследуют к полкам и уберут важную улику.
Письменная претензия руководству
Впрочем, при обнаружении несоответствия ценников вы можете подать письменную претензию непосредственно руководителю магазина. Требуйте возврата разницы в цене либо полного возврата средств по проблемной позиции. Об этом праве покупателя говорится все в той же статье 12, пункте 1. Если продавец не может предоставлять достоверную информацию обо всех товарах, он обязуется вернуть разницу либо возместить убытки.
Источник
Защити свои права
Автор: Наталья Бокова
Что делать, если в магазине на ценнике указана одна цена, а на кассе пробивают другую? Слышала, что продавцы обязаны продавать по той цене, что написана на ценнике. А мне отвечают, что просто не успели поменять…
Катерина, Тверь
Вызовите администратора и сообщите ему о недоразумении. Скорее всего, вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Ответьте, что это противоречит действующему законодательству.
В пункте 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» указано, что продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре и обеспечить возможность правильного выбора. Еще можете добавить, что в Кодексе Р Ф об административных правонарушениях, в частности в статье 14.7 написано, что предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию. Если жалобную книгу вам не дают, обратитесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в местную организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства приложите свидетельские показания, подписанные покупателями магазина, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и, скорее всего, выписан административный штраф на основании статьи 14.7 КоАП.
Купила наушники, а ОНИ оказались сломанными. Продавец говорит, что вернуть их нельзя, так как это сложная электроника…
Людмила, Воронеж
Действительно, в нашем законодательством утвержден перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату, но наушники в него не входят. В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» написано, что если потребитель обнаружил в приобретенном товаре недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Чтобы вернуть деньги за сломанные наушники, вам нужно расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара.
Для этого придется составить заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах, изложив все факты. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо предоставить мотивированный отказ. Также магазин вправе направить товар на экспертизу. Все расходы на ее проведение несет магазин. Если обнаружится, что товар был изначально бракованный, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроит, вы можете обратиться к независимым экспертам. Если у вас сохранился гарантийный талон, вы имеете право потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен быть сделан в течение 45 дней.
Что делать, если случайно разбила в магазине бутылку дорогого алкоголя или духов? Надо платить за них?
Елизавета, Москва
Пока вы не оплатили товар и вам не выдали чек, ответственность за товар несет магазин. Но в статье 1064 Гражданского кодекса РФ сказано: «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». Надо выяснить, по чьей вине была разбита бутылка. Если вы сами виноваты в порче товара, можете добровольно возместить магазину его стоимость.
Однако, если вы не считаете себя виновным, то администрация магазина может добиваться от вас оплаты поврежденного товара только через суд. Давление и угрозы — нарушение твоих прав. Требуйте жалобную книгу и составления акта о порче товара. В акте подробно опишите произошедшее. Подкрепите акт свидетельскими показаниями родственников, друзей или других покупателей магазина: в случае судебного разбирательства этот акт станет одним из доказательств. Сфотографируйте стеллаж, чтобы доказать, что бутылки расположены на нем так, что их можно задеть.
Знай: работники магазина не вправе требовать у вас документ, подтверждающий личность. вызывайте полицию, если охранник магазина действует грубо — он превышает свои полномочия и, согласно ст. 203 Уголовного кодекса РФ за это ему может грозить до 2-х лет лишения свободы. Если охранник применил силу, ему грозит до семи лет тюрьмы.
Что делать, если случайно купили в кредит диван, но он не подошел. Вернули его, а банк продолжает взимать деньги по кредиту.
Ольга, Киров
Надо расторгать кредитный договор. Согласно ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено право заемщика на досрочный возврат потребительского кредита. В течение 14 календарных дней после получения денег можно досрочно вернуть всю сумму без предварительного уведомления банка, но с уплатой процентов за эти две недели (пункт 2 ст. 11 этого закона). Если прошло больше времени, вернуть всю сумму можно, уведомив об этом банк не менее чем за 30 дней до окончания срока кредита. Возможно, придется немного переплатить: часто в договоре прописана оплата по обслуживанию займа в случае досрочного прекращения договора.
Купила товар в магазине и только по приходу домой обнаружила, что товар бракованный. У сережек выпал камушек. Как вернуть в магазин такой товар?
Инна, Самара
Хочу вернуть товар купленный в Интернет-магазине. Должна ли я оплатить услуги транспортной компании за пересылку?
Алла, Волгоград
Вы вправе отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней после доставки, а также в любое время до момента доставки. В случае, если вы решили отказаться от товара, то не позднее чем через десять дней продавец должен возвратить вам денежную сумму, уплаченную по договору, а вот расходы на доставку товара обратно продавец оплачивать не обязан (п. 4 ст. 26.1 Закона» О защите прав потребителей»).
Однако, если вам привезли товар ненадлежащего качества (брак, некомплектность, не то количество) то услуги транспортной компании за пересылку его обратно обязан оплатить продавец (ссылайся на п. 6 ст. 18 и п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Напишите продавцу письмо по обычной или электронной почте, не забыв указать причины возврата, так как при возврате качественного товара обратную доставку оплачивает покупатель, при возврате бракованного товара — продавец.
Поделиться в соц.сетях:581
ru.focus.lv
- Главная
- Политика
- Бизнес
- Общество
- Интересно
- Шоу-бизнес
- Технологии
- Спорт
- 112
- TV
- Latviski
- LV
Кто ответственен за «беспредел» в Даугавпилсской больнице? Общество 8 Jun, 3:55 Заболеваемость Covid-19 в Латвии за неделю снизилась на 20% Общество 3 Jun, 12:02 В июне в Латвии ожидается неопределенная погода Политика 3 Jun, 15:33 Две головы «Согласия» Политика 27 May, 19:27 Новые лидеры нашей страны изменили политической формат Политика 26 Jul, 3:37 Чернявский: победа Элксниньша была предсказуемой Оппозиционный политик описал проблему вакцинации Под трамвай в Лиепае попала и погибла девушка Чернявский: почему власти Латвии не реагируют на скандал с Макеевым ПОЧЕМУ ОБИЖАЮТ ЛАТВИЙСКИХ КРЕСТЬЯН? Кошмар под Даугавпилсом: после встречи с фурой легковушку буквально разорвало на части Латвийское кастинговое агентство ищет русскоязычного мальчика для роли в фильме Рижан предупреждают: в популярном для прогулок месте замечены ядовитые змеи За бессмысленный набор слов Латвия заплатила полмиллиона евро. И такое постоянно! Лочмеле требует перемен: невакцинированных лечить в последнюю очередь Министерство финансов пообещало латвийцам рост цен…практически на все Домбрава требует немедленно изгнать из страны участвующих в беспорядках беженцев Он лучший комик Латвии! Очередное высказывание Левитса стало хитом сети Латвия отказала в помощи Белоруссии по делу о преступлениях легионеров СС Думпис: существует большая вероятность введения в Латвии очередного «локдауна» Актуально Жителей предупреждают об агрессивном мужчине в Зиепниеккалнсе; уже есть жертва Рижан предупреждают: в популярном для прогулок месте замечены ядовитые змеи Русский солдат? Петушок?! Рижане негодуют от появления нового памятника в Риге В поездах Латвии появятся вагоны «только для вакцинированных» За бессмысленный набор слов Латвия заплатила полмиллиона евро. И такое постоянно! Страшная авария на Вентспилсском шоссе: столкнулись грузовой и два легковых автомобиля Visas tiesības ©2019 ru.focus.lv Контакты Реклама Privātuma politika Tavs draugs likmju pasaulē — Likme TV Без лишних новостей. Только самое важное
- Главная
- Политика
- Бизнес
- Общество
- Интересно
- Шоу-бизнес
- Технологии
- Спорт
- 112
- TV
На ценнике одна сумма, а на кассе- другая
Приходя в магазин, покупатель ищет те категории товаров, за которыми он, собственно, сюда и заглянул, а найдя нужную полку, ориентируется уже по ценникам, выбирая продукцию с приемлемой для него покупной ценой. Нередко бывает, что на ценнике цена одна, а на кассе совсем другая.
Кто прав в споре о цене?Продавец, который настаивает на полной оплате или покупатель, требующий оплаты строго по ценнику?
Причины проблемы
- Для многих людей главное в товаре – это именно цена. Просматривая продукцию, которая полностью устраивает по набору функционала, производителю, составу, внешнему виду или иным атрибутам, покупатель соотносит её с ценой, указанной на ценнике под таким товаром.
- Если сумма его устраивает, то он идёт на кассу вместе с товаром или просит консультанта подготовить его к процедуре взаиморасчётов.
- Однако когда на кассе пробивается штрих-код, выясняется, что цена за выбранную вещь оказывается более высокой, нежели гласил ценник.
- Продавец, естественно, начинает требовать, чтобы покупатель внёс полную сумму, которую выдаёт кассовый аппарат. Однако для самого потребителя разница в суммах может оказаться неприемлемой, ведь выбирая товар, он ориентировался именно на ту цену, которую прочёл на ценнике и просто не готов платить больше.
Нормативная база для решения проблемы
Если проанализировать нормы законодательства, то становится совершенно очевидно, что в возникшем споре правда на стороне потребителя. Исходя из прав, предоставленных ему законом, он вправе требовать, чтобы ему продали товар по той цене, что была указана на ценнике, размещённом рядом с товаром на торговой полке.
Данное право вытекает из смысла ст.10 Закона «О защите прав потребителей». В обозначенной норме сказано, что продавец обязан доводить до всех покупателей исключительно достоверную информацию об имеющихся у него в продаже товарах, дабы потребители имели возможность произвести выбор.
В числе этой информации указана и цена. Следовательно, сумма, прописанная в ценнике, будет считаться достоверной информацией, которую продавец доводит до покупателей, и именно на неё они могут ориентироваться для выбора интересующей продукции.
Сумма, высвечивающаяся на кассе, не будет считаться информацией, доведённой до потребителя. Таким образом, если продавец откажется от передачи покупателя товара за сумму из ценника, этим он нарушит нормы Закона и права потребителя.
Кроме того, по нормам ГК РФ, товары, выставленные в торговом зале и имеющие ценники, являются офертой, адресованной неограниченному количеству лиц. А отказ от заключения публичного договора, согласно ст.426 ГК РФ, при наличии возможности его заключить, не допускается.
Что делать, если на ценнике одна сумма, а на кассе -другая?
- Самый простой способ – развернуться и уйти, чтобы поискать лучший вариант в других магазинах. Если же товар вам нужен именно этот и вы решили, что называется, идти до конца, обязательно сфотографируйте ценник, чтобы на фото были отражены дата и время. В идеале дополнительно найдите пару свидетелей.
- Если устные переговоры с представителями магазина не увенчались успехом, несмотря на все предпринятые усилия, требуйте от магазина письменный отказ в заключении публичного договора.
- В адрес магазина впоследствии можно написать претензию, в которой со ссылкой на ст.10 Закона и ст.426 ГК РФ изложить свои требования, приложив сделанную фотографию и полученный ранее отказ (хотя маловероятно, что его вам выдадут).
- Если и претензия не возымела должного действия, на магазин можно написать жалобу в Роспотребнадзор, указав, какие нормы закона нарушает торговая точка, приложив имеющиеся доказательства, либо обратиться в суд, и потребовать понуждения к заключению договора. При этом, на основании ст.445 ГК РФ, магазин будет обязан возместить потребителю все убытки, возникшие по его вине из-за отказа заключить договор.
- Конечно, подобное развитие событий, когда дело доходит по суда, возможно только при покупке дорогостоящих товаров и при условии, что разница в ценах будет существенной.
- Однако каждый покупатель должен знать, какие права ему предоставляет закон, и уметь в случае такой необходимости защитить их.
- Иногда администрация магазинов вывешивает рядом с прилавками предупреждающие таблички из категории: «Уважаемые покупатели, по техническим причинам цена на ценниках и на кассе могут отличаться, приносим извинения за неудобства». Такое объявление не имеет никакой юридической силы, поскольку противоречит закону. Магазин обязан продать товар всегда по той цене, которая значится в ценнике. Если же персонал просто не успел обновить суммы на ценниках и привести их в соответствие с суммами, загруженными в кассовый аппарат, то это уже, как говориться, проблемы самого магазина, которые потребителей волновать ни в коем случае не должны.
Юрист. Образование: ФГБОУ ВО УдГУ, специальность «юриспруденция», гражданско-правовая специализация. С 2015 года юрист по вопросам гражданского права ( консультирование граждан, ведение дел в судах общей юрисдикции и арбитражных судах).
цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать? / Муниципальный район Давлекановский район Республики Башкортостан
Довольно распространенная ситуация в магазинах самообслуживания: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.
Что же делать в такой ситуации, когда покупателю пробили цену больше, чем была указана на ценнике? В данной ситуации необходимо пригласить администратора и сообщить ему о данном факте. Скорее всего, вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него изменилась и сотрудники магазина просто не успели заменить ценники в торговом зале, при этом в компьютер (на кассе) цена вносится при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.
Несмотря на то, что в данной ситуации, возможно, и нет никакого злого умысла (обычная халатность продавца), все же нарушаются права потребителя.
В соответствии с положениями ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене товара в рублях.
В Гражданском кодексе Российской Федерации имеется такое понятие как оферта, т.е. документальное предложение; в магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
В случае, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить законное требование покупателя, потребуйте книгу отзывов и предложений и сделайте в ней запись о нарушении прав потребителя. При этом, если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства. При обращении в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с заявлением, приложите к нему ответ из магазина на жалобу в книге отзывов и предложений, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек.
В случае подтверждения фактов несоответствия цены на ценнике и в чеке у Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан имеются основания для принятия мер реагирования.
ЕСЛИ ЦЕНА В ЧЕКЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЦЕННИКУ – «Жәрдем»
Миллионы людей ежедневно посещают магазины и торговые центры с целью совершения покупок. Продукты питания, промышленные товары, средства личной гигиены и прочее. Как часто мы обращаем внимание на ценники и ярлыки покупаемых продуктов, иногда бывает так, что уже дома мы обнаруживаем, что цена в чеке не соответствует той, что была на ценнике. Большинство потребителейдаже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница невелика. Но ведь дело не в цене, а в том, что никто из нас не хотел бы, выходя из магазина, чувствовать себя обманутым. Данное явление происходит часто, и в этой статье мы расскажем, как поступать вам, если вы обнаружилинесоответствие цены на товар в чеке и на ценнике.
Эта история произошла в одном из супермаркетов города Талдыкорган. Гражданин К. часто делал покупки в этом супермаркете и нераз, подходя к кассе, с удивлением обнаруживал – цена не соответствует заявленной на ценнике в торговом зале. На кассеразница часто составляла от несколькихтенге до нескольких сотен. «Администрация по-разному реагирует, когда он начиналвыяснять, почему такая разница. Чаще всего слышишь такой ответ: «Товара за деньпоступает много, и продавцы просто неуспевают менять ценники». До каких порнас будут обманывать? Я считаю, это чистойводы надувательство. Законно ли это?Как мне поступить в этой ситуации?» – интересуется он.Зачастую при возникновении подобнойситуации администрация магазина объясняет несоответствие цены тем, что не успели поменять ценники, а в компьютер ужевнесена новая стоимость, и, по их мнению,как правило, ничего уже поделать нельзя. Как быть в этой ситуации? Кто прав? Инадо ли платить дороже?
-Прежде всего необходимо отметить, что ругаться и скандалить в данном случае нестоит. Путаница с ценами – частый случайобмана в супермаркетах. Ценники часторасположены так, что покупателю сложнопонять, какой из них к какому именно товару относится. И только подойдя к кассе,потребитель замечает, что товар стоитгораздо дороже, чем на ценнике. Обоснованно и терпеливо добивайтесь того, что вамположено по закону. Если такая ситуацияпроизошла, и кассир настаивает на своем,необходимо сфотографировать ценник,пригласить администратора и сообщитьему о данном недоразумении.Обоснуйте это тем, что, согласно п. 12ст. 24 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязануказывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутреннихи внешних витринах торгового объекта. Изготовитель (исполнитель) обязануказывать стоимость работ и услуг в письменном виде. Таким образом, у вас есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. Настаивайте на своем. Вытакже имеете право требовать возвратаразницы в стоимости товара, если цена наярлыке ниже цены, указанной в чеке, и продавец при этом обязан продать вам товарпо цене, указанной на ярлыке.Также в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса РК предложение купитьтовар по определенной цене – это публичная оферта со стороны магазина, и ценникне что иное, как публичная оферта, а продавец обязан продать вам товар по той цене,которая в этой оферте указана.В ситуации, когда чек уже пробит, вы
также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченнойсуммы или обменять товар наденьги. При этом ссылаться на
ст. 24 Закона РК «О защите правпотребителей». Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.Еще один документ, которыйисключает подмену цены, – этоКодекс Республики Казахстан обадминистративных правонарушениях, в частности ч. 1 ст. 190.Согласно данной статье, предоставление недостоверной информации о цене товара – прямой обман потребителей, чтовлечет наложение административного штрафа на физическихлиц в размере десяти, насубъектов малогопредпринимательства – в размере двадцати, на субъектов среднего предпринимательства – в размере тридцати, на субъектов крупного предпринимательства – вразмере пятидесяти месячных расчетныхпоказателей.В качестве доказательств нарушения также могут быть использованы свидетельскиепоказания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографииценника, чек в оригинале и так далее.Вы вправе по данному факту обратиться с заявлением в органы внутреннихдел, где, в случае наличия состава административного правонарушения и доказательств совершения административногоправонарушения, рассматривается делооб административных правонарушениях иналагаетсяадминистративное взысканиев виде штрафа.Вместе с тем вы можете написать претензию к магазину, а если она не возымеладействия, обратиться в суд самостоятельноили посредством общественных объединений, защищающих права потребителя, длярассмотрения гражданского дела, но в данном случае вам лучше обратиться за квалифицированной юридической помощью.
Исходя из вышеизложенного, хочетсянапомнить, что, отправляясь в магазин запокупками, знайте, что Закон РК «О защите прав потребителей» на вашей стороне, иесли вы обнаружили несоответствие ценыв ценнике и чеке, смело и терпеливо добивайтесь того, что вам положено по закону.
Клиенты «Ленты» в Сургуте и Ханты-Мансийске жалуются на обсчет | Информационно-аналитический интернет портал ugra-news.ru
В социальных сетях все чаще стали появляться посты югорчан, которые сетуют на неправомерные действия кассиров и администраторов в сети гипермаркетов «Лента». Свои слова обманутые покупатели подтверждают фотографиями (пунктуация и орфография авторов сохранены).
«Я так же в ленте фильтр купила за 174 р. Дома в чеке обнаружила, что 205 р.», – пишет пользователь Ольга Данилова.
«С этими скачками, продукты в Сургуте нужно есть прямо в магазине, ибо пока несешь до кассы, они уже дорожают…» – утверждает пользователь Анна Ахметова, сопроводив свой пост фотографией чека.
В магазинах самообслуживания это не редкость. Когда поступает очередная партия товара, цена на него может быть уже другая, и сотрудники просто не успевают заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому получается, что на ценнике цена одна, а в кассе – уже другая.
Однако пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Поэтому с жалобами следует обращаться к администратору магазина. Если к вашим доводам не прислушались, действуйте следующим образом.
Вы можете отстоять свою правоту, обратившись в Роспотребнадзор. Но просто так это у вас не получится – требуются доказательства, поэтому нужно найти свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Это могут быть ваши друзья или родственники, которые пришли с вами в магазин. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала. Тогда администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования.
Сфотографируйте ценник. Фотография подойдет в качестве доказательства для госорганов. Если у вас получится добавить в кадр дату и время – будет еще лучше. Вы можете приставить включенный мобильный телефон к ценнику (чтобы была видна дата и время) и сфотографировать.
Потребуйте жалобную книгу и обязательно оставьте в ней запись о случившемся. Подробно напишите, что вы покупали и когда, какая цена была на ценнике и какая – в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Именно этот ответ послужит доказательством для Роспотребнадзора.
Обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора с заявлением, составленным в двух экземплярах. К заявлению приложите ответ магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек.
В результате проверки по вашей жалобе Роспотребнадзор может оштрафовать магазин, а в случае повторных нарушений – закрыть.
Мы знаем, как вам удобнее получать новости. Наши официальные аккаунты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram, Яндекс.Дзен.
: :: Решения Апелляционного суда Калифорнии :: Прецедентное право Калифорнии :: Закон Калифорнии :: Закон США :: Justia
[Крим. No. A. 14224.Апелляционный департамент, Верховный суд, Лос-Анджелес.
, 4 ноября 1976 г.]
ЛЮДИ, истец и ответчик, против ФРЕДА ЛОРЕНСО, ответчик и апеллянт
(Мнение Коула, исполняющего обязанности адвоката, и Аларкона, Дж., И Томаса, Дж., Согласны.)
КОНСУЛЬТАЦИЯ
Моррис Л. Дэвидсон от ответчика и апеллянта.
Джон К. Ван де Камп, окружной прокурор, Гарри Б. Сондхейм и Стерлинг С. Суга, заместители окружного прокурора, от истца и ответчика.
МНЕНИЕ
КОУЛ, исполняющий обязанности П. Дж.
Ответчик обжалует вынесенный ему приговор за кражу в нарушение статьи 484 Уголовного кодекса, подраздел (а).
Ответчик был замечен менеджером рынка Von, который менял ценники с перчаток одного вида на перчатки другого типа, а также менял ценники, прикрепленные к цыплятам.Управляющий магазина стоял в пяти или шести футах от обвиняемого, когда тот проходил через кассу. Ответчик заплатил за несколько кур, пару перчаток и другие товары. Ответчик не разговаривал с кассиром. Затем обвиняемый вкатил тележку для покупок на парковку, где был арестован менеджером. Среди товаров в тележке была пара перчаток, цена которых была ниже их обычной и правильной цены. Свидетельством также установлено, что двое цыплят года [64 Cal.Приложение. 3д Supp. 46] на тележке были бирки с ценами на меньшие суммы, чем следовало бы. На двух других цыплятах, обработанных ответчиком, но оставленных им в магазине и не доставленных к кассе, были незакрепленные ценники, которые должны были быть на двух рассматриваемых цыплятах, которые ответчик «купил».
Другими словами, доказательства убедительно показали (хотя ответчик отрицал это), что ответчик поменял ценники, чтобы купить товар по цене ниже его правильной.
При таком состоянии фактов возникает вопрос, совершил ли подсудимый преступление, за которое он был осужден. Присяжные были проинструктированы исключительно по делу о воровстве под ложным предлогом. «[O] Получение собственности по ложным предлогам является мошенническим или обманным приобретением как правового титула, так и владения» имуществом. (People v. Ashley (1954) 42 Cal. 2d 246, 258 [267 P.2d 271].) Очевидно, что, если бы ответчик не наблюдался со стороны управляющего магазином, он бы добился права собственности и владения.(См. Дело State v. Hauck (1973) 190 Neb. 534 [209 N.W.2d 580, 60 A.L.R.3d 1286].) Fn. 1
[1] «В подтверждение обвинительного приговора в краже с целью получения собственности по ложным предлогам необходимо доказать, что ответчик сделал ложное заявление или заявление с намерением обмануть владельца своей собственности, и что собственник на самом деле был обмануты …. Ложные притворства или представления должны были оказать материальное влияние на владельца, чтобы тот расстался с его собственностью … «(People v. Ashley, supra, 42 Cal.2d at p.259.) Другими словами, как и в любом другом случае мошенничества, потерпевшая сторона должна была быть вынуждена расстаться со своей собственностью на основании ложного заявления. (People v. Randono (1973) 32 Cal. App. 3d 164, 172 [108 Cal. Rptr. 326]; People v. Britz (1971) 17 Cal. App. 3d 743, 752 [95 Cal. Rptr. 303] См. 1 Witkin, Cal. Crimes, стр. 384.) [64 Cal. Приложение. 3д Supp. 47]
[2] Для нас очевидно, что преступление в виде кражи под ложным предлогом здесь не было совершено. Жертвой преступления якобы был рынок Вона.Управляющий рынком все время знал, что ответчик поменял ценники и просто позволил ответчику, по-видимому, реализовать свой план, чтобы иметь возможность арестовать его на стоянке. Менеджер ни разу не полагался на поведение ответчика. Поскольку менеджер является агентом жертвы-владельца рынка, и он знает жертву (Гражданский кодекс, § 2332), мы не можем полагаться на эти факты, что кража была установлена ложным предлогом.
Люди, тем не менее, утверждают, что был установлен еще один вид воровства — воровство с помощью уловки.Помимо того факта, что жюри так и не было проинструктировано по этой теории, фн. 2 является значительным препятствием на пути к его принятию, что преступление не установлено по той же причине — недостаточная уверенность. [3] Хотя наше внимание не было обращено ни на какие дела, связанные с элементом доверия в случае кражи, совершенной под видом хищения с помощью уловки, очевидно, что доверие является таким же элементом такого вида кражи, как и в случае кражи, совершенной с использованием ложных предлогов.Единственное различие между обманом с помощью обмана и ложным предлогом состоит в том, что в последнем случае право собственности и владение данным имуществом приобретается обманным путем, тогда как кража с помощью обмана состоит только из обманного приобретения владения, а не титула. (People v. Ashley, supra, 42 Cal.2d на стр. 258.) Основной закон гласит, что опора на ложное представление является элементом мошенничества; поскольку для совершения хищения с помощью уловки требуются мошеннические средства, отсутствие такой уверенности должно быть столь же фатальным для совершения этого преступления.
[4] Однако мы считаем, что имеющиеся доказательства убедительно подтверждают попытку обвиняемого совершить кражу. Доверие не является элементом этого преступления. (People v. Camodeca (1959) 52 Cal. 2d 142, 146-147 [338 P.2d 903].) Успешному завершению преступления помешала только настороженность менеджера. Если бы не наблюдения менеджера, ответчик довел бы дело до конца. Соответственно, в соответствии с полномочиями, предоставленными нам разделом 6 статьи 1181 Уголовного кодекса, мы считаем, что приговор и приговор должны быть изменены, чтобы показать, что обвиняемый виновен только в попытке кражи, а не в краже.Поскольку мы не знаем, какое наказание оценил бы суд первой инстанции в свете [64 Cal. Приложение. 3д Supp. 48] это сокращенное преступление, нам необходимо будет вернуть дело в суд для повторного приговора.
Нет необходимости обсуждать другие вопросы, поднятые апеллянтом.
Приговор и приговор изменяются таким образом, чтобы предусмотреть, что обвиняемый виновен в покушении на кражу в нарушение подпункта (а) статей 664 и 484 Уголовного кодекса, что является менее серьезным и обязательно включенным в состав преступления, предусмотренного в обвиняемом преступлении, и в измененном виде решение подтверждается.Дело передано в суд с единственной целью — изменить приговор ответчику.
Аларкон, Дж., И Томас, Дж., Согласились.
FN 1. State v. Hauck — единственное дело, которое привлекло наше внимание, и оно касается аномального характера кражи, совершенной посетителем магазина самообслуживания, который меняет ярлыки с ценниками. Статья «Изменение ценников покупателем в магазине самообслуживания как уголовное преступление», 60 A.L.R.3d 1293, подтверждает, что дело Хаука — единственное, в котором обсуждается эта тема.Поскольку в Небраске не было установленного законом преступления в виде попытки кражи и, в отличие от Калифорнии (Уголовный кодекс, § 664), не было общего закона о покушении на уголовное преступление, Верховный суд Небраски был вынужден отменить обвинительный приговор, если доказательства показали, что потерпевший Персонал магазина не полагался на попытку ответчика изменить цену.
Как будет видно, у нас здесь аналогичное отсутствие уверенности.
FN 2. Присяжные также не были проинструктированы относительно обычной кражи путем воровства — «кражи в магазине».»Поэтому мы не рассматриваем факт совершения этого преступления.
Suffolk County, NY Цена позиции
[Принята 3-3-1992 г. законом № 4-1992 (Глава 328 1985 г. Код)]
В данной статье следующие термины должны иметь указанные значения:
- СИСТЕМА ПРОВЕРКИ С КОМПЬЮТЕРОМ
- Любое электронное устройство, компьютерная система или машина, определяющая продажная цена товара, хранящегося на складе, путем интерпретации его универсального код продукта или с помощью функции поиска цены.
- ГРАФ
- Графство Саффолк.
- ДИРЕКТОР
- Директор Управления по делам потребителей.
[Добавлено 3-9-1993, автор: L.L. No. 8-1993; поправки, внесенные 8-5-2008 L.L. No. 37-2008]
- ЦЕНА ТОВАРА
- Бирка, штамп или отметка, прикрепляемая к предмету складского учета, который обозначает розничную цену арабскими цифрами.
- ОФИС
- Управление по делам потребителей округа Саффолк.
[Добавлено 3-9-1993, автор: L.L. No. 8-1993; поправки, внесенные 8-5-2008 L.L. No. 37-2008]
- ФУНКЦИЯ ПОКАЗАНИЯ ЦЕНЫ
- Способность любой кассовой системы определять розничную цена товара на складе путем ручного ввода в система кодового номера, присвоенного этой конкретной единице розничной торговлей магазина или путем консультации кассира с файл хранится в точке продажи.
- РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН
- Любой магазин, включая магазины, основной товарный продукт которых товары общего характера, продажа складских единиц в розницу.Магазин, который не открыт для широкой публики, но предназначен для использование его членами должно подпадать под положения этого определения за исключением случаев, когда участники должны платить напрямую магазину, чтобы претендовать на членство и магазин не обязаны взимать налог с продаж с транзакций с участниками. В соответствии с этим разделом розничный магазин не должен включать любой магазин который:
- А.
Имеет в качестве единственного штатного сотрудника его владельца или родитель, супруг или ребенок владельца или, кроме того, не более двух штатных сотрудников;
- Б.
Если годовой валовой объем продаж в предыдущем календарном году был менее 3 000 000 долларов США, если розничный магазин не является частью сети дочерних компаний, филиалы или другие магазины-участники, прямо или косвенно контроль, который, как группа, имел годовой валовой объем продаж в предыдущем календарный год в размере 3 000 000 долларов США и более; или
- С.
В основном занимается продажей продуктов питания для потребления на
помещения или в специализированной торговле, которую Директор определяет
регулирование, было бы неприемлемо для ценообразования товаров.
[Изменено 3-9-1993 законом № 8-1993]
- ПРОДАЖА или СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ВЫХОДНЫЕ
- Товар на складе, выставленный на продажу сроком на семь лет.
дней или меньше в розничном магазине по цене ниже той цены, по которой
Товар обычно продается именно в таком магазине. Директор может разрешить,
по регламенту, четырнадцатидневный период распродаж на такие праздники, как День Благодарения,
Рождество, Пасха и Пасха.
[Изменено 3-9-1993 законом № 8-1993]
- НАЛИЧИЕ НА СКЛАДЕ
- Каждая единица складского учета, выставленная на продажу.
- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ БЛОК
- Каждая группа товаров, выставленных на продажу под одной торговой маркой, количество содержимого, розничная цена и ассортимент в пределах следующих категорий:
- А.
Пищевые продукты, включая все материалы, твердые, жидкие или смешанные, независимо от того, простой или составной, используемый или предназначенный для употребления людьми или домашних животных, обычно содержащихся в качестве домашних животных, и все вещества или ингредиенты, которые будут добавлены к нему с какой-либо целью.
- Б.
Салфетки, салфетки для лица, туалетные бумаги и любая одноразовая упаковка или контейнер для хранения, обработки или подачи пищи.
- С.
Моющие средства, мыло, чистящие средства и чистящие средства.
- Д.
Лекарства, отпускаемые без рецепта, предметы женской гигиены и здоровье и косметические средства.
- УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КОД ПРОДУКТА
- Любая система кодирования, предполагающая электронное ценообразование.
[Изменено 3-9-1993 законом № 8-1993; 8-5-2008 от L.L. № 37-2008]
A.Обеспечение соблюдения положений данной статьи осуществляется Управлением. На представление соответствующих полномочий, представитель Офиса имеет право входить в помещения любого розничного магазина произвести осмотр и определить соответствие положениям этой статьи.
B.При предъявлении соответствующих полномочий представитель Офиса может сравнивать рекламируемую цену товара, полки или распродажи с запрограммированной компьютерной ценой товаров на складе.
[Изменено 8-5-2008 законом № 37-2008]
Для любой проверки в соответствии с § 542-4 настоящей статьи представитель магазина должен предоставить представителю Управления доступ к тестовом режиме кассовой системы, используемой в этом магазине, или к сопоставимой функции указанной системы и к розничной цене. информация, содержащаяся в функции поиска цен.[Добавлено 8-5-2008, автор: L.L. No. 37-2008]
A. Каждый розничный магазин, который использует компьютеризированную систему оформления заказа и который в противном случае должен был бы указывать цену товара, как это предусмотрено в § 542-2 настоящей статьи, может подать письменное заявление Директору об отказе от указанной цены товара. требование.Для каждого магазина требуется отдельная заявка. За каждое заявление взимается невозмещаемый сбор за отказ, основанный на общей площади каждого магазина, установленной в соответствии со следующим графиком:Размер магазина брутто (квадратных футов) | Комиссия за отказ | |
---|---|---|
Менее 3,000 | $ 500 | |
Между 3 001 и 10 000 | 1000 долларов США | |
Между 10 001 и 30 000 | 3000 долларов США | |
Между 30 001 и 90 000 | 5000 долларов США | |
Более 90 000 | 15 000 долларов США |
В случае выявления общих нарушений более 2% в процессе инспекции Директор не может отказать кандидат. Такой магазин может в течение пяти рабочих дней с момента его открытия уведомлен о неисправности, запросите повторную проверку.Если число единиц складского учета, обнаруженных с нарушением в течение этой секунды проверка не превышает 2% проверенных единиц складского учета, Директор предоставляет заявителю отменяемый срок в один год. для требования к цене товара.
D. Магазины, не прошедшие проверку точности сканера, должны соответствовать требованиям данной статьи в течение 30 дней с момента окончательной даты отказа. Эти магазины могут повторно подать заявление об отказе от требований ценообразования на товары в соответствии с Подразделом A этого раздела.E. Отказ от ценообразования на товары действителен в течение одного года с даты выдачи, за исключением случаев, указанных в Подразделе F этого раздела, и истекает в последний день 12-го месяца такой выдачи. Магазины должны ежегодно повторно подавать заявки на продление по ставкам, установленным в Подразделе A этого раздела. Плата за отказ и проверка требуются для каждого ежегодного заявления на продление, как это требуется для первоначального заявления об отказе. F. В случае, если Директор не может провести инспекцию в соответствии с Подразделом B этого раздела в течение 90 дней с момента получения полного заявления об отказе и надлежащего сбора за отказ, Директор предоставляет временный отказ до завершения инспекции.Директор должен обеспечить завершение указанной проверки в кратчайшие практически возможные сроки. Если после завершения инспекция выявляет уровень нарушений менее 2%, Директор должен выдать обычный отказ со сроком действия один год с даты временного отказа. Если проверка выявляет уровень нарушений, превышающий 2%, временный отказ должен быть немедленно отменен, и применяются положения Подраздела D. G.В качестве условия отказа от ценообразования на товары в соответствии с этим разделом, каждый магазин, который принимает отказ, должен согласиться соблюдать следующие требования, и никакой регулярный или временный отказ не предоставляется в магазин, который не согласился с этими требованиями в письменной форме:
(1)Магазин должен определить и предоставить сканеры для проверки цен. чтобы потребители могли подтверждать цены на товары, хранящиеся на складе.Эти сканеры для проверки цен должны находиться в удобных для потребителей местах с надписями достаточного размера для идентификации единиц потребителей. Магазины представят предлагаемые вывески и адреса устройств. Директору на согласование; и
(2)Магазин не взимает с покупателей плату за хранение товаров на складе. товары, которые превышают цену товара, полки, распродажу или рекламируемую цену, в зависимости от того, что меньше; и
(3)Магазин должен незамедлительно производить оплату потребителям, переплаченным. и исправит все ошибки ценообразования, выявленные потребителями.
H.Директор может отозвать отказ от ценообразования на любой из следующие причины:
(1)Несоблюдение каких-либо положений данной статьи.
(2)Умышленное завышение цены для любого потребителя.
(3)Существенное искажение фактов в заявлении об отказе.
[Изменено 3-9-1993 законом № 8-1993]
A.Слушание по любому предполагаемому нарушению или нарушениям положений настоящей статьи назначается на дату не менее пяти рабочих дней. дней после уведомления о таком слушании в письменной форме лицу вовлеченный.Слушание проводится должностным лицом или служащим. назначенный Директором для этой цели. Лицо, проводящее слушание выносит письменное определение. Такая решимость может быть подана апелляция к Директору, который после должного обсуждения должен отдать приказ о принятии, изменении или отклонении такого определения.
B.Уведомление должно быть доставлено такому лицу лично или заказным письмом и должно содержать краткое изложение фактов составляющие предполагаемое нарушение или нарушения, а также устанавливающие впереди дату, время и место проведения слушания.
C.На слушании, проводимом должностным лицом или сотрудником, назначенным Директор, Офис имеет право взыскать любой штраф наложено в результате установления нарушения положений этой статьи.
D.Лицо, против которого возбуждено обвинение, имеет право быть заслушанным в его или ее защите и быть представленным адвокатом или иметь адвоката, выступающего от его или ее имени, и такое лицо или поверенный такое лицо имеет право вызывать свидетелей и предъявлять доказательства от имени такого лица.
E. Для целей данной статьи Директор или любое должностное лицо или сотрудник, назначенный им или ею, может давать присягу, принимать показания, вызывать свидетелей и требовать выпуска книг, бумаг, записей и документов, имеющих отношение к предмету расследование в соответствии с § C31-2B и C Устава округа Саффолк.[Принят 21.05.2002 г. L.L. № 13-2002 (Глава 329 1985 г. Код)]
В данной статье следующие термины должны иметь указанные значения:
- СИСТЕМА ПРОВЕРКИ С КОМПЬЮТЕРОМ
- Любое электронное устройство, компьютерная система или машина, определяющая продажная цена товара, интерпретируя его универсальный продукт код или с помощью его функции поиска цены.
- ГРАФ
- Графство Саффолк.
- ДИРЕКТОР
- Директор Управления по делам потребителей округа Саффолк.
- ИНСПЕКТОР
- Директор по весам и измерениям или его или ее агент, должным образом уполномочен обеспечивать выполнение положений этой статьи.
- ОФИС
- Управление по делам потребителей округа Саффолк.
- ФУНКЦИЯ ПОКАЗАНИЯ ЦЕНЫ
- Способность любой кассовой системы определять розничную цена любого товара путем ручного ввода в систему кодовый номер, присвоенный этой конкретной единице розничным магазином или путем консультации кассира с файлом, который ведется в точке продажи.
- РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН
- Любой магазин, включая магазины, основной товарный продукт которых товары общего характера, продаваемые в розницу. Магазин, которого нет открыт для широкой публики, но зарезервирован для использования его членами подпадают под действие этого определения, если только члены должны платить прямой сбор в магазин, чтобы претендовать на членство, и магазин не обязан взимать налог с продаж по операциям с участниками. В соответствии с этим разделом розничный магазин не должен включать никаких магазинов. который:
- А.
Имеет в качестве единственного штатного сотрудника его владельца или родитель, супруг или ребенок владельца или, кроме того, не более двух штатных сотрудников;
- Б.
Если годовой валовой объем продаж в предыдущем календарном году был менее 1000000 долларов США, если розничный магазин не является частью сети дочерних компаний, филиалы или другие магазины-участники, прямо или косвенно контроль, который, как группа, имел годовой валовой объем продаж в предыдущем календарный год в размере 1 000 000 долларов США и более; или
- С.
В основном занимается продажей продуктов питания для потребления на помещения или в специализированной торговле, которую Директор определяет регулирование, было бы неуместным для точности ценообразования сканера.
Расшифровка обещания Publix | Publix Super Market
Вы уже слышали об этом раньше, делая покупки для еженедельных продуктовых покупок, вы даже заметили табличку, висящую рядом со стойкой обслуживания клиентов, когда выписывались. Но что такое Publix Promise ? Что это означает и почему это так важно?
Для тех, кому сложно просто войти и выйти, делая покупки всей семьей, это нормально.Мы понимаем, что у вас может не быть времени остановиться и прочитать стену или попросить сотрудника объяснить вам это. Именно по этой причине мы посвятили эту статью вам — занятой пчеле с миллионом и одним предметом на тарелке. Когда вы садитесь расслабиться после очередного беспокойного дня, мы приглашаем вас насладиться этим легким чтением, где вы узнаете все о значении нашей фразы из 41 слова, которая с самого первого дня была основой нашей сети продуктовых магазинов.
«Наше Обещание Publix гласит, что если во время оформления заказа отсканированная цена товара (за исключением алкогольных и табачных изделий) превышает полочную или рекламируемую цену, мы предоставим покупателю один из этих товаров бесплатно.За оставшиеся товары мы будем взимать более низкую цену ».
Какая польза от Publix?
Вы можете спросить, какую пользу приносит такая гарантия компании, пытающейся зарабатывать деньги? По правде говоря, получение прибыли — не самое главное для Publix. Как сказал наш основатель Джордж Дженкинс: «Никогда не позволяйте, чтобы получение прибыли мешало делать правильные вещи». Для нас важны вы — заказчик.
Если вы видите, что товар отмечен одной ценой, а затем в кассе он звонит по-другому, мы хотим исправить это.Когда это происходит, мы, конечно, думаем, что цена продажи должна быть соблюдена, но мы также считаем, что вы должны получить один из предметов бесплатно.
Почему мы это делаем? Простой. Ваше полное удовлетворение — вот что мы все делаем. В качестве «извинения за неудобства» мы делаем это, чтобы вы были счастливы и возвращались на долгие годы. И снова вы спрашиваете, как Publix извлекает выгоду из обещания Publix? Не такой уж секретный секрет в том, что мы снова видим ваше улыбающееся лицо.
Какая польза от этого?
Ответ прост.Чтобы о вас позаботились с момента первого входа в магазин и до того, как вы приготовили еду дома, важно знать, что мы здесь, чтобы помочь всем, чем можем. На кассе мы знаем, что может быть неприятно, когда перед вашим заказом на поясе висит очередь или, может быть, даже несколько предметов. Чтобы сэкономить время, мы обучили наших сотрудников разгрузить тележку для покупок и обзвонить продукты наиболее эффективным способом. Вы можете подумать: «Да, все это прекрасно, но как насчет того, что на кассе что-то не так?» Чтобы быть уверенным, что эта ошибка не повторится в будущем, вероятно, что сотрудник будет отправлен обратно, чтобы проверить полку и при необходимости вытащить метку.Мы знаем, что ваше время ценно, и никогда не хотим, чтобы кто-то чувствовал, что его время тратится зря. В качестве доброго жеста, помимо проверки правильности цены, мы также предлагаем один из товаров бесплатно.
Наше стремление сделать наших клиентов счастливыми — это то, на чем мы сосредоточили наше внимание с самого начала, и это то, на чем мы будем продолжать концентрироваться по мере продвижения вперед. Наше Обещание Publix — лишь одна из многих функций, которые мы предлагаем покупателям в нашем магазине. У вас есть история Publix Promise, которой вы хотели бы поделиться с нами? Как насчет приятной личной истории, которая так или иначе затронула вас при оформлении заказа? В любом случае, мы хотим об этом услышать! Поделитесь с нами в комментариях ниже.
Установка продажных цен на товары · Справочный центр Shopify
Эта страница была напечатана 12 сентября 2021 г. Текущую версию можно найти на https://help.shopify.com/en/manual/discounts/sales.
Вы можете вручную установить продажные цены на отдельные товары без использования кодов скидки.
Когда вы выставляете товар на продажу по более низкой цене, вы можете захотеть, чтобы ваши клиенты могли видеть первоначальную цену, чтобы они видели сравнение цен.Чтобы показать цену продажи в вашем интернет-магазине, сведения о вашем продукте должны включать цену продажи и первоначальную цену, которая называется для сравнения с ценой .
Наконечник
Вы также можете предложить клиентам сниженные цены при оформлении заказа, создав код скидки. Это не влияет на отображаемые цены на ваши товары.
Наконечник
Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.
Отображение продажных цен
Когда вы устанавливаете сравнение по цене, список продуктов обновляется в вашем интернет-магазине, показывая, что этот товар продается.Способ отображения продажной цены зависит от темы, которую использует ваш интернет-магазин, например, вы можете увидеть этикетку Sale на изображении продукта. Как правило, способ отображения продажных цен зависит от того,:
Изображения выставленных на продажу товаров с вариантами по разным ценам
Для продукта с вариантами, цена которых не идентична, указывается самая низкая цена продажи.
Продажные цены на продукты с одним вариантом или продукты с вариантами с одинаковыми ценами
Для продукта с одним вариантом или продукта, цены вариантов которого идентичны, исходная цена и цена продажи показаны для сравнения.
Сравнить по цене товар
Шагов:
От администратора Shopify перейдите к Продукты > Все продукты .
Щелкните название продукта.
В разделе Цены установите Сравнить по цене с первоначальной ценой продукта.
Установите Price продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение в Сравнить по цене должно быть выше значения в Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify нажмите Товары .
Нажмите на продукт, который хотите выставить на продажу.
На экране сведений о продукте установите Сравнить по цене на первоначальную цену продукта.
Установите Цена продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение Сравнить по цене должно быть выше значения Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify нажмите Товары .
Нажмите на продукт, который хотите выставить на продажу.
На экране сведений о продукте установите Сравнить по цене на первоначальную цену продукта.
Установите Цена продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение Сравнить по цене должно быть выше значения Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Коснитесь флажка, чтобы сохранить продукт.
Установить
Сравнить по цене за вариантШагов:
Выберите продукт на странице «Продукты».
Прокрутите вниз до раздела Варианты .
Найдите вариант, который хотите выставить на продажу, и нажмите Изменить .
В разделе Ценообразование установите в поле Сравнить по цене исходную цену продукта.
Установите Price продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение в Сравнить по цене должно быть выше значения в Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify нажмите Товары .
Нажмите на продукт, который хотите выставить на продажу.
В разделе Варианты выберите вариант, который вы хотите выставить на продажу.
На экране сведений о варианте установите Сравнить по цене на первоначальную цену продукта.
Установите Цена продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение Сравнить по цене должно быть выше значения Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Нажмите Сохранить .
В приложении Shopify нажмите Товары .
Нажмите на продукт, который хотите выставить на продажу.
В разделе Варианты выберите вариант, который вы хотите выставить на продажу.
На экране сведений о варианте установите Сравнить по цене на первоначальную цену продукта.
Установите Цена продукта в соответствии с вашей новой продажной ценой.
Примечание
Значение Сравнить по цене должно быть выше значения Цена , чтобы отображалась цена продажи.
Коснитесь флажка, чтобы сохранить вариант.
Наконечник
Узнайте больше о подготовке вашего магазина к сезонным распродажам в блоге Shopify. Вы также можете добавить сезонности в свой интернет-магазин с помощью приложений на праздничную тему из магазина приложений Shopify.
Сканерыи проверка цен — Инспекция зданий и обеспечение соблюдения норм — DPCED
Сканеры регулируются весами и мерными чиновниками в соответствии с главой 22 города Мэдисон и главой 98 Wis Stats.Расхождения в цене
Незаконно размещать ложное количество или цену для покупки, продажи или рекламы любого товара, вещи или услуги.
Цена, взимаемая системой торговых точек (POS), должна соответствовать объявленной или показанной.
Изменение цен
Когда товар снижается на на в цене, вы должны сначала снизить цену в POS-системе. Затем вы можете уменьшить его в объявлениях, полках или рекламных плакатах. Когда цена товара повышается на на , вы должны сначала увеличить цену в рекламе, на полках или на рекламных плакатах.Затем вы можете увеличить его в системе POS.
Люди никогда не должны платить за товар больше, чем то, что вы рекламируете или демонстрируете.
Возврат
Если вы взимаете с покупателя больше, чем цена, которую вы рекламируете или показываете, вы должны вернуть ему разницу. Если вы взимаете с покупателя меньше, чем рекламируете, покупатель платит меньшую из двух.
Во всех случаях магазины должны постоянно исправлять ошибку.
Соответствие цены
Мы рекомендуем запустить программу самопроверки.Эта программа сравнивает цены, которые вы рекламируете и отображаете, с ценами при оформлении заказа.
Обязательно вовремя размещайте и убирайте знаки изменения цен. Разместите знаки о снижении цен в нужных местах для нужных продуктов. Отслеживайте товары, перемещенные покупателями в неправильные места.
При хранении полок обучите персонал проверять бирки с описанием продуктов или штрих-кодами. Удалите бирки с полок, если товаров, которых нет в наличии, есть что-то еще.
Право клиента на возврат
По закону, если вы используете электронный сканер в своем магазине, вы должны разместить вывеску о возмещении (см. Образец вывески).Если клиент завышает цену, он имеет право на возмещение разницы. Явные и видимые вывески включают в себя большие вывески, читаемые со всех точек кассы. Он также может включать отдельные знаки на каждом регистре или прилавке обслуживания.
Внешние поставщики
Магазин несет ответственность за все ошибки ценообразования, даже допущенные сторонними поставщиками.
Отслеживайте изменения цен поставщиков, чтобы гарантировать точность и своевременность.
Создание ценников — ReRUNS
Создание тегов здесь
65 фунтов + белые карточки или 3х5 индексные карточки
Проволочные крючки (без пластикового покрытия)
Английские булавки 1 1/2 дюйма
- Прозрачная упаковочная лента
Джут (грубый шпагат)
Пакеты с застежкой-молнией различных размеров
Обертка Saran или термоусадочная пленка
Проволочные держатели и английские булавки 1 1/2 « — Без резинового покрытия проволочные или пластиковые вешалки.БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ. Мы продаем проволочные вешалки, английские булавки и карточки. Посетите нашу страницу «Вешалки и булавки», чтобы узнать больше. Вы можете уточнить в любой химчистке, иногда у них есть проволочные вешалки, которые вы можете взять БЕСПЛАТНО!
Нажмите здесь, чтобы просмотреть видео о том, как создавать ценники с помощью нашей программы.
ТРЕБУЕТСЯ ПОСТАВЩИКОВ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШЕЙ ПРОГРАММЫ ИНТЕРНЕТ-ЦЕНА .
Вы должны авторизоваться на нашем веб-сайте, чтобы распечатать ценники. Если вы вошли в систему сейчас, вы можете создавать ценники здесь или перейти на страницу MyReruns и щелкнуть ссылку СОЗДАТЬ ТЕГИ.Ваш номер отправителя, цена и штрих-коды будут автоматически напечатаны на каждой карте.
Вы можете распечатать страницу с 6 ценниками или распечатать отдельные бирки на индексных карточках 3×5. Вы можете настроить каждую карточку по предмету или напечатать несколько карточек с определенными ценами на каждой, чтобы вы могли вручную написать описания. После того, как ценник напечатан, вы не можете вручную изменить цену товара или добавить / удалить N / D. Штрих-код уже отражает ваш номер отправителя и цену, а также указывает, будет ли товар со скидкой.Если вы хотите изменить цену товара или добавить / удалить N / D, вы должны распечатать новый ценник.
ПРИМЕЧАНИЕ. При вводе описаний в программе необходимо использовать хотя бы один пробел в описании. Если бегущие слова, символы и т. Д. Без пробелов вызывают ошибку
Will не может принимать теги, напечатанные на бумаге. Бирки должны быть напечатаны на карточках или учетных карточках.
Описание на ценниках критично. Не пишите общих описаний, таких как «книга» или «платье»… вам необходимо указать названия, бренды, цвета, стили и т. Д.Теги действительно отваливаются во время продажи. Подробное описание поможет нам сопоставить теги с нужными товарами. Мы не сможем продать ваш товар без ценника.
ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Убедитесь, что описание достаточно четкое, чтобы мы могли найти ваш предмет, если бирка упадет с предмета !. Поскольку с товарами работают тысячи клиентов, бирки можно отделить от товаров.
Ваши описания должны быть конкретными. Укажите название бренда, цвет и стиль товара.Пример: «GAP черное платье с красными цветами» НЕ пишите просто «книга» или «платье», если мы не можем сопоставить тег с товаром, товар не будет продан.
Полезные фразы: «Хорошо стирает!», «Носится только один раз», «Как новый!» Отмечать название бренда — это хорошо. Вы можете включить эти фразы в подробное описание.
Фразы, которых следует избегать: Следует избегать отрицательного употребления слов, таких как «Никогда не надевать». Вместо этого используйте «Совершенно новый».
Другие идеи: При покупке крупных билетов, таких как мебель и электроника, вы можете указать розничную цену, чтобы покупатели понимали, какую выгодную сделку они получают.Также неплохо прикрепить фотографию этого товара к цене, если вы можете найти ее в Интернете.
Размер: Указывая размер, убедитесь, что он числовой, например: 10 девочек, мальчиков 4 лет и т. Д .; НЕ маленький, средний, большой.
Цена: См. Раздел о ценах ниже.
Штрих-коды на предметах, не относящихся к одежде: Второй штрих-код наносится на все предметы, не относящиеся к одежде. Поскольку покупатели часто обращаются с вещами, не относящимися к одежде, более вероятно, что бирки оторвутся.Второй штрих-код помогает нам идентифицировать отправителя и цену товара, чтобы мы могли повторно пометить его и доставить в торговый зал. Мы создали для вас он-лайн лист подсчета на вашей странице MYRERUNS. Вы просто вводите цены и количество, и когда вы приходите проверять свои товары, мы можем распечатать их для вас! Затем вам будет предложено нанести штрих-коды на товары.
Внесение изменений: НЕ вносите вручную какие-либо изменения или исправления в исходные теги после их заполнения.Если необходимо изменить, сделайте новый тег! Штрих-код — это то, что используется для вызова товара. Товар не будет звонить правильно, если вы не распечатаете новую карту с соответствующим штрих-кодом. Мы не можем продать товар, если бирка каким-либо образом была изменена вручную.
Прикрепление бирки: Используйте английские булавки диаметром один дюйм или больше, чтобы прикрепить бирки (без крошечных золотых / серебряных булавок или прямых булавок), расположив булавку горизонтально и захватывая переднюю и заднюю часть одежды и ценник. дважды.
При оценке ваших товаров мы рекомендуем честно спросить себя: «Сколько бы я за это заплатил?» Справедливое ценообразование на товары означает, что вы будете продавать больше вещей. Товары с завышенной ценой просто не продаются.
Как вы оцениваете товары, будет зависеть от нескольких факторов: название бренда, какой формы он принадлежит, насколько он актуален (6 месяцев? 1 год?), Сколько стоит новый прямо сейчас и т. Д. волшебная формула для определения цены ваших предметов.
Поскольку ваши товары используются, вам необходимо устанавливать конкурентоспособные цены на товары.65% -75% розничной торговли — хороший показатель. Но это зависит от товара, бренда и доступности этого товара. Всегда спрашивайте себя: «Сколько бы я заплатил за этот товар?»
Существует минимальная цена в размере 3 долларов за развешивание предметов одежды. Это призвано побудить вас собирать комплекты, а не вешать одну рубашку или штаны для продажи. Мы не просим вас повышать цены, просто чтобы лучше использовать наше пространство, собирая наборы. Имейте в виду, что это только рекомендации.Если предмет не стоит 3 доллара, соедините его с другими подобными предметами.
Мы НЕ рекомендуем наклеивать ND на свои предметы. Однако мы понимаем, что некоторые предметы имеют особое значение, и если вы не можете продать их по желаемой цене, вы хотите получить их обратно. Вы можете выбрать этот вариант (Без скидки), и он напечатает N / D в правом углу вашей каталожной карточки.
Если вы участвуете в качестве грузоотправителя только и не будете заниматься волонтерством или пожертвованием, чтобы вернуть свои непроданные товары, тогда действительно бесполезно использовать ND. Отпустите товар за полцены (если он не продается по полной цене), иначе он будет передан на благотворительность после окончания распродажи.
Продукты и цены
Вы можете выставлять счета клиентам с помощью счетов-фактур, подписок или Checkout. Примеры для каждого из этих методов объяснены ниже.
Использование счетов-фактур
Если вам нужно выставить счет-фактуру клиенту на разовую плату, такую как плата за установку, создайте позицию счета, передав идентификатор клиента, валюту и цену:
curl https: // api.stripe.com/v1/invoiceitems \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d "customer" = "{{CUSTOMER_ID}}" \
-d "price" = "{{PRICE_ID}}"
Затем вы можете создать счет для своего клиента, и элемент счета будет добавлен автоматически:
curl https://api.stripe.com/v1/ счета \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d "customer" = "{{CUSTOMER_ID}}"
Использование подписок
Чтобы создать подписку, объедините повторяющуюся цену с покупателем.Если вы хотите объединить разовые покупки с повторяющейся покупкой, вы можете сделать это, используя add_invoice_items
:
curl https://api.stripe.com/v1/subscriptions \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d "customer" = "{{CUSTOMER_ID}}" \
-d "items [0] [цена] = {{RECURRING_PRICE_ID}}" \
-d "add_invoice_items [0] [price] = {{PRICE_ID}}"
При этом создается подписка на 10 долларов США в месяц для панели инструментов аналитики цен и взимается единовременная плата за установку в размере 20 долларов США.С клиента будет взиматься плата в размере 30 долларов США за первый месяц, а затем 10 долларов США каждый месяц после этого.
Вы также можете использовать add_invoice_items
при обновлении подписок, в том числе с ожидающими обновлениями. Все позиции счета, настроенные в add_invoice_items
, будут созданы немедленно. Если результатом обновления является счет-фактура, элементы счета-фактуры будут включены в этот счет-фактуру. В противном случае позиции счета-фактуры останутся незавершенными для клиента и будут получены в следующем счете-фактуре.Если ваша компания взимает дополнительную плату при переходе на новую услугу, вы должны передать цену этой платы в add_invoice_items
.
Использование расписаний подписок
Некоторые из ваших клиентов могут захотеть запланировать запуск службы аналитической панели инструментов в будущем или подписаться на обслуживание только на год. Используя расписания подписки, вы можете настроить этапы с повторяющейся ценой, чтобы они начинались в будущем и / или заканчивались в определенную дату. Если вы хотите связать разовые покупки с началом фазы, вы можете сделать это, используя add_invoice_items
на этапе:
curl https: // api.stripe.com/v1/subscription_schedules \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d customer = "{{CUSTOMER_ID}}" \
-d начальная_дата = \
-d "этапы [0] [товары] [0] [цена] = {{RECURRING_PRICE_ID}}" \
-d "фазы [0] [add_invoice_items] [0] [price] = {{PRICE_ID}}"
Это позволит запланировать начало подписки на 10 долларов в месяц в будущем, и ее первый счет будет включать разовый гонорар 20 грн.
Если add_invoice_items
настроен на будущих этапах, позиции счета не будут создаваться до начала этого этапа.Если вы установите add_invoice_items
на текущем этапе, позиции счета будут созданы немедленно.
Использование Checkout
Checkout создает безопасную платежную страницу, размещенную на Stripe, которая позволяет быстро собирать платежи. Как занятый предприниматель, вы сосредотачиваетесь на улучшении своей аналитической панели инструментов, а не на процессе оформления заказа.
Сеанс оформления заказа представляет подробную информацию о намерении вашего клиента совершить покупку. Вы создаете сеанс, когда ваш клиент хочет за что-то заплатить.После перенаправления вашего клиента на сеанс оформления заказа Stripe представляет форму оплаты, в которой ваш клиент может завершить свою покупку. Как только ваш клиент совершит покупку, он будет перенаправлен обратно на ваш сайт.
Checkout поддерживает повторяющиеся и разовые покупки по ценам:
curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d клиент = \
-d "способы_платежа [] = карта" \
-d "line_items [0] [цена] = {{PRICE_ID_1}}" \
-d "line_items [0] [количество] = 1" \
-d "line_items [1] [цена] = {{PRICE_ID_2}}" \
-d "line_items [1] [количество] = 1" \
-d success_url = "https: // пример.com / success "\
-d cancel_url = "https://example.com/cancel" \
-d mode = "payment"
Как и в примере с подписками, этот сеанс Checkout создает подписку на 10 долларов США в месяц и взимает единовременную плату в размере 20 долларов США. С клиента будет взиматься плата в размере 30 долларов США за первый месяц, а затем 10 долларов США каждый месяц после этого. Обратите внимание, что Checkout не поддерживает цены ниже цента. Например, значения 0,001 доллара США и 10,00005 долларов США не поддерживаются, но приемлемы цены, такие как 1,10 доллара США и 0,75 доллара США.
Специальные цены
В некоторых случаях вы можете захотеть использовать специальную цену, которая не была предварительно сконфигурирована.Например, сайты для пожертвований часто позволяют клиентам указать сумму, которую они хотят пожертвовать. В этом случае вы предлагаете ограниченное по времени предложение «выбрать, что вы платите» для своей панели аналитики. Вы можете передать price_data
вместо идентификатора цены. Например, подписка клиента на ежемесячную подписку с индивидуальной ценой может выглядеть так:
curl https://api.stripe.com/v1/subscriptions \
-u sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
: \
-d клиент = \
-d "items [0] [price_data] [unit_amount] = 5000" \
-d "items [0] [price_data] [currency] = usd" \
-d "items [0] [price_data] [product] =" \
-d "items [0] [price_data] [recurring] [interval] = month"
Это создает временную повторяющуюся цену active = false
в размере 50 долларов США для продукта Starter Dashboard и создает подписку с новой цена.Эти специальные цены не могут быть обновлены после того, как они были созданы.
Вы также можете передать price_data
в API Checkout, Invoice Items и Subscription Schedule.