Цена товара на кассе не соответствует ценнику: что делать жителям Мангистау
Иллюстративное фото из открытых источников
Как рассказывает Рауан Мухаев, в департамент по защите прав потребителей Мангистауской области люди периодически обращаются по фактам несоответствия цены товара.
С начала года в уполномоченный орган поступило свыше четырех подобных обращений. Все обращения были в отношении субъектов предпринимательства.
— Потребители выявили несоответствие цены, пробитой на кассе и указанной на ценнике при покупке пищевой продукции. По всем обращениям специалисты нашего ведомства предоставили потребителям информационную и правовую помощь. Продавцы и руководство торговых объектов такие факты объясняют тем, что мол товары каждый день дорожают и они не успевают менять ценники. Если покупатель настойчив, ему удается произвести возврат разницы в цене, в обратном случае (что не редкость) он уходит, не добившись возврата денежных средств, — рассказал Рауан Мухаев.
По словам Рауана Мухаева, согласно статье 24 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар по стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних либо внешних витринах торгового объекта.
– В соответствии со статьей 447 Гражданского Кодекса РК выставление и демонстрация товара с указанием сведений о товаре (наименование, цена и другое) будет являться публичной офертой, то есть предложением купить данный товар по указанной цене. Таким образом, покупатель вправе купить товар по указанной на ценнике стоимости и оправдание продавца, что работники не успели их поменять – несостоятельно, – отметил руководитель департамента по защите прав потребителей Мангистауской области.
Бывает и такое, что зачастую субъектами предпринимательства товар реализовывается вообще без указания цены, что также является нарушением потребительских прав граждан.
– Как субъекты предпринимательства, так и потребители должны знать, что допущение продавцами вышеуказанных фактов влечет привлечение субъекта предпринимательства к административной ответственности. Так, согласно статье 193 Кодекса РК «Об административных правонарушениях», реализация без указания стоимости в тенге товара, оформленного ярлыком цен, либо реализация товара, стоимость которого превышает оформленную ярлыком цену, а также указание цены не в тенге при его реализации на территории Казахстана на условиях публичного договора, влечет применение штрафных санкций к правонарушителю, – говорит Рауан Мухаев.
Рауан Мухаев рекомендует горожанам, которые выявили, что цена на кассе отличается от той, что указана на ценнике, пройти к витрине и сделать фото ценника с товаром, а затем обратиться к администрации торгового объекта с просьбой о возврате денежных средств.
– Если устное обращение не приведет к разрешению вопроса, необходимо оставить претензию (заявление) по данному факту и обязательно зарегистрировать факт его направления. Согласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан рассмотреть претензию, и в случае несогласия с требованиями в течение 10 календарных дней со дня ее получения предоставить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Если претензия потребителя не будет удовлетворена, то он вправе обратиться в суд в отношении недобросовестного продавца, а также с соответствующим заявлением в уполномоченный орган для рассмотрения вопроса о привлечении продавца к административной ответственности, — пояснил Рауан Мухаев.
В департаменте напомнили, что в течение 14 дней потребитель вправе произвести возврат, замену при условии, что товар не был в применении. Если товар некачественный, то в рамках гарантийного срока (срока годности) нужно требовать, чтобы продавец произвел замену товара или возврат денег.
– Если товар не соответствует качеству, покупатель сначала идет к продавцу и просит произвести замену товара, возврат денежных средств, ремонт за счет продавца и прочее. Если же продавец не согласен с покупателем, он должен провести экспертизу и доказать соответствующее качество товара. Эта обязанность по законодательству возложена на продавца. Но, если экспертизой подтверждено несоответствующее качество товара по причине неправильного применения, а не в связи с наличием заводского брака, то продавец эти деньги может взыскать потом с покупателя, — отметил специалист.
Жители Мангистау могут по всем интересующим вопросам обратиться, позвонив по номеру горячей линии: 8(7292) 43- 14- 34.
Департамент по защите прав потребителей Мангистауской области находится по адресу: 9 микрорайон, 23а здание, 215 кабинет (2 этаж).
Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником
https://ru.sputnik.kz/20190619/tsena-kassa-tsennik-ministr-sovet-10601639.html
Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником
Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником
Глава Миннацэкономики призвал казахстанских потребителей отстаивать свои права 19.06.2019, Sputnik Казахстан
2019-06-19T17:05+0600
2019-06-19T17:05+0600
2022-02-01T14:05+0600
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://sputnik.kz/img/316/78/3167803_0:95:3072:1832_1920x0_80_0_0_4aa9c27aec77368c3bbdf6b7af4422fc.jpg
Sputnik Казахстан
media@sputniknews. com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2019
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Новости
ru_KK
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
1920
1080
true
1920
1440
true
https://sputnik.kz/img/316/78/3167803_0:0:3072:1930_1920x0_80_0_0_6956888186b0b0fd0254cd97bbbf0aa1.jpg
1920
1920
true
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Sputnik Казахстан
экономика , общество , руслан даленов, министерство национальной экономики
экономика , общество , руслан даленов, министерство национальной экономики
НУР-СУЛТАН, 19 июн — Sputnik. Министр национальной экономики рассказал, что делать, если на кассе товар оказался дороже, чем было указано на ценнике.
Глава МНЭ отметил, что это является нарушением договора публичной оферты и покупателю обязаны продать товар по ранее заявленной цене.
Романовская: к праздникам в магазинах затирают сроки годности и продают все подряд
«Часто слышу, люди сталкиваются с тем, что берут товар, идут на кассу, а им говорят: «Извините, у меня в компьютере показывает другую цену». Человек выражает недовольство, но, как правило, платит, хотя на полке ценник был другой. Это является нарушением. Ценник на полке является публичной офертой. Взяв товар с полки, вы уже заключили договор, согласие продавца уже не требуется. Продавец обязан вам продать по той цене, которая указана не в его компьютере и кассе, а на полке. Желательно это сфотографировать», — советует Даленов.
Более миллиарда тенге вернул казахстанцам «КазТрансОйл» после вмешательства антимонопольного ведомства
Министр советует позвать администратора магазина.
«Вам выпишут чек, обведут его ручкой, разницу вернут. Если этого не сделают, можете обращаться к нам», — сказал министр национальной экономики.
Также обменять или дать можно любой товар можно сдать любой товар в течение 14 дней, за исключением отдельных категорий.
«Наверное, каждый сталкивался с таким. Как правило, люди стесняются. На Западе, в других странах любой товар сдается просто так — не понравилось и все, не надо ничего объяснять. Вы имеете полное право. За исключением определенного перечня — нижнее белье и так далее. Если вам откажут, можете написать в Министерство торговли и интеграции», — сказал Даленов.
Центр защиты прав потребителей добился запрета на эксплуатацию колеса обозрения в Костанае
Напомним, что согласно статье 30 закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. А также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
Комитет контроля качества и безопасности товаров и услуг создают в Казахстане
Исключениями являются лекарственные средства, медицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделие, животные и растения, метражные товары. С апреля 2019 года в Казахстане запретили обмен или возврат исправных абонентских устройств сотовой связи.
Кодекс бизнеса и профессий штата Калифорния, раздел 12024.2 BPC: неточное ценообразование
1. Определение и элементы преступления
Владельцам бизнеса предоставлена широкая свобода действий в отношении того, как они устанавливают цены на товары и услуги. Законодательный орган Калифорнии принял жесткие меры в отношении предприятий, практикующих неточные и вводящие в заблуждение методы ценообразования. В соответствии с разделом 12024.2 Кодекса предпринимательства и профессий Калифорнии BPC, участие в неточном или вводящем в заблуждение ценообразовании является уголовным преступлением, которое потенциально может быть возбуждено как проступок.
Чтобы доказать, что ответчик виновен в соответствии с разделом 12024.2 Кодекса бизнеса и профессий штата Калифорния, прокурор должен доказать следующие элементы: цену или вычислить сумму, превышающую истинное расширение цены за единицу, чем то, что рекламировалось, размещалось, маркировалось, отображалось или котировалось для этого товара бирка на полке, соответствующая товару, несмотря на любые ограничения периода времени, в течение которого действовала указанная цена.
Когда на один и тот же товар рекламируется, публикуется, маркируется, выставляется или указывается более одной цены, лицо, предлагающее товар для продажи, должно взимать более низкую из этих цен.
Цена может зависеть от условия продажи, например, требующего, чтобы покупатель был членом клуба, спонсируемого магазином, требующего от покупателя покупки минимального количества или требующего многократных покупок одного и того же товара. В этих случаях условие должно быть размещено на видном месте в том же месте, что и цена.
2. Связанные правонарушения
Другие аналогичные или связанные с ними правонарушения включают:
- Продажа короткого количества — Калифорнийский бизнес и кодексы. . Мужчина рекламирует в местной газете распродажу, во время которой все товары будут продаваться со скидкой 50% от обычной розничной цены. Из-за рекламы многие покупатели стекаются в мужской магазин, чтобы воспользоваться этими предложениями. Однако реклама — это просто уловка для привлечения клиентов, и хотя мужчина предлагает значительные скидки на товары, он не продает товары со скидкой 50% от розничной цены. Этому человеку может быть предъявлено обвинение в неточном ценообразовании в соответствии с разделом 12024.2 BPC Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии.
В другом примере мужчина делает покупки в местном продуктовом магазине и видит, что его любимая марка хлопьев, которые обычно продаются по 3,99 доллара за коробку, продается по цене 1 доллар.
Мужчина выбирает одну коробку и приносит ее в кассу для покупки вместе с другими товарами. Просматривая квитанцию, мужчина замечает, что с него взяли 3,99 доллара за хлопья, а не 1 доллар, как он ожидал. Мужчина жалуется менеджеру магазина, который говорит ему, что цена в 1 доллар применяется только при покупке минимум четырех коробок хлопьев. Менеджер показывает человеку, как это условие было написано под продажной ценой в 1 доллар. Магазин не будет виновен в соответствии с разделом 12024.2 BPC Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии, если условие будет размещено на видном месте.
4. Возражение против неточного ценообразования
Как указывалось выше, если бы схема ценообразования зависела от условий продажи, таких как членство в спонсируемом клубе или минимальная покупка, ответчик не был бы виновен в этом правонарушении, поскольку пока условие было заметно размещено в том же месте, что и рекламируемая цена.
5.
Санкции
Если нарушение было преднамеренным или произошло в результате грубой небрежности, или если сумма переплаты превышает 1 доллар США, это правонарушение является мисдиминором. Осужденные могут быть приговорены к году тюремного заключения и штрафу до 1000 долларов. Если сумма переплаты составляет менее 1 доллара США, нарушение является нарушением, которое наказывается штрафом в размере 100 долларов США.
6. Защита по уголовным делам за неточное ценообразование
Если вас процитировали за неточное или вводящее в заблуждение ценообразование, очень важно, чтобы вы немедленно поговорили с адвокатом по уголовным делам Лос-Анджелеса. Адвокат по уголовным делам Лос-Анджелеса Майкл Краут — бывший заместитель окружного прокурора с более чем 14-летним опытом прокурорской работы. Во многих случаях раннее участие г-на Краута в деле приводило к отклонению или значительному уменьшению обвинений.
Чтобы получить дополнительную информацию о неточных ценах и записаться на бесплатную консультацию, свяжитесь с адвокатом по уголовным делам Лос-Анджелеса Майклом Краутом в Kraut Law Group, расположенной по адресу: 6255 Sunset Boulevard, Suite 1520, Los Angeles, CA 9.
0028. С г-ном Краутом можно связаться круглосуточно и без выходных по телефонам 888-334-6344 или 323-464-6453.
Удельные цены и электронные ценники
Удельные цены и электронные ценники
Тема:
ЦЕНА ЗА УНИЧТОЖЕНИЕ; РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ; УНИВЕРСАЛЬНОЕ КОДИРОВАНИЕ ПРОДУКТА;
Местоположение:
ЦЕНА ЗА УНИЧТОЖЕНИЕ;
Область применения:
Законы/правила других штатов;9 ноября 2000 г.
2000-Р-1044
(пересмотренный)
ЦЕНЫ НА УНИЧТОЖЕНИЕ И ЭТИКЕТКИ НА ПОЛКАХ
Автор: Вероника Роуз, главный аналитик
Вы хотите знать, требуют ли (1) другие штаты, чтобы предприятия, использующие универсальное кодирование продуктов (UPC), суммировали покупки потребителя, чтобы (a) маркировать каждый товар его ценой или (b) указывать цену за единицу товара, (2) другие штаты требуют, чтобы предприятия, использующие системы электронной маркировки на полках (ESL), соответствовали определенным стандартам, и (3) штаты, предъявляющие требования к системам ESL, допускают использование альтернативных систем.
ОБЗОР
Мы определили пять штатов, в которых действуют требования к ценообразованию: Калифорния и Род-Айленд касаются цен как на единицу продукции, так и на единицу; Массачусетс и Мичиган, адресные цены на товары; и Нью-Джерси занимается ценообразованием за единицу. «Цена за единицу» — это розничная цена товара (цена товара), выраженная в виде цены за единицу веса, меры или количества.
Мы обнаружили только один штат (Нью-Джерси), который требует, чтобы ценники за единицу (ESL или другие) соответствовали стандартам и были утверждены перед их использованием. Но Массачусетс также установил стандарты для использования ESL в 1998 тестовая программа. А 42 штата, включая Коннектикут, приняли стандарты Справочника 130 Национального института стандартов и технологий, которые, как часть требований к проверке цен, определяют процедуры точности сканера независимо от системы.
По данным Департамента защиты прав потребителей (DCP) Коннектикута, штат Нью-Джерси указал, что использование ESL разрешено в соответствии с правилами штата Нью-Джерси, если директор отдела по делам потребителей одобрит систему.
Но заявки на его использование никто не подавал. Нью-Джерси проинформировал DCP о том, что в случае использования система ESL должна соответствовать текущим требованиям к ценообразованию за единицу продукции.
ЦЕНОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Калифорния
Калифорния требует, чтобы розничные продовольственные магазины или продуктовые отделы в магазинах розничной торговли, которые используют автоматические системы проверки (компьютеры, которые интерпретируют коды UPC или аналогичные коды), имели четко читаемые цены на 85% от общего количества упакованных товаров, предлагаемых для продажи. Закон освобождает, среди прочего, неупакованные свежие продукты питания и товары меньше определенного размера, товары со скидкой или специальные товары, товары для торговых автоматов и идентичные товары в упаковках из нескольких предметов (Cal. Civil Code 7100–7106).
Что касается ценообразования за единицу товара, закон требует, чтобы Департамент по делам потребителей в сотрудничестве с розничной пищевой промышленностью принял стандартный формат ценообразования за единицу и предоставил его розничным торговцам по запросу.
Формат должен включать название бренда, цену товара, объем, вес, количество единиц и цену за единицу. Заявленная законодательная цель состоит в поощрении ценообразования за единицу определенных товаров, в том числе: консервированных, разлитых в бутылки и упакованных пищевых продуктов; упакованная продукция; хлебобулочные изделия; изделия из бумаги, пластика, дерева и металла, расфасованные в количестве более 10 штук; рулонная бумага, изделия из пластика и металла; консервированные, разлитые по бутылкам и упакованные товары для дома, стирки и чистки, отделки, вощения и полировки; лекарства и средства первой помощи, консервированные, расфасованные или разлитые по бутылкам в количестве более 10 штук; и замороженные фрукты и овощи (Cal. Business and Professional Code 12655 & 12656).Массачусетс
Закон штата Массачусетс, с исключениями, требует, чтобы товары в продовольственных магазинах и продукты в продовольственных отделах оценивались индивидуально для каждого товара.
Мичиган
Закон штата Мичиган, за некоторыми исключениями, требует, чтобы общая стоимость потребительского товара, выставленного или предлагаемого для продажи в розничной торговле, была четко и заметно указана и должна быть проштампована или прикреплена к потребительскому товару. Исключения включают товары, продаваемые в торговых автоматах с монетоприемником, неупакованные потребительские товары, продаваемые на вес или объем, неупакованные продукты питания, готовые продукты, предназначенные для немедленного употребления, товары меньше определенного веса и объема, а также упаковки из 20 или менее сигарет.
В дополнение к исключениям, розничный продавец может отказаться от индивидуальной оценки до 25 классов товаров или отдельных товаров и до 25 дополнительных классов товаров или отдельных товаров, рекламируемых или представленных по сниженной цене (Michigan Stat Ann. 445.353).Нью-Джерси
Закон штата Нью-Джерси требует, чтобы товары маркировались штампом, биркой, этикеткой или знаком в месте выкладки с указанием цены за единицу или другой меры (NJAC 56:8-23). Он освобождает, среди прочего, лекарства, отпускаемые по рецепту, витамины, потребительские товары, смешанные с другими потребительскими товарами для целей единого прейскуранта, легкие закуски меньше определенного веса, замороженные продукты и мороженое. Управление по делам потребителей своим постановлением определяет способ расчета и отображения цен за единицу товара, а также устанавливает список освобожденных от налога товаров и заведений (NJ Stat. Ann. 56:8-24).
Род-Айленд
По закону розничные торговцы должны раскрывать цену за единицу следующих товаров: фольга, хлеб, газированные безалкогольные напитки, крупы, кулинарные масла, корм для собак и кошек, салфетки для лица, рыба, птица, фрукты, крупы, мясо, салфетки, пластиковые продукты.
упаковка, овощи, вощеная бумага и другие предметы, указанные директором по регулированию бизнеса.
Розничные торговцы должны раскрывать стоимость всех потребительских товаров, за исключением лекарств, отпускаемых по рецепту. Они должны раскрывать цены, прикрепляя печать, бирку или этикетку непосредственно рядом с товаром или размещая информацию о цене на товаре или, если товар или информация о цене не видны потребителю, они могут размещать цену на видном месте рядом с товаром. пункт закупки (РИ 6-31-3). Директор определяет единицу веса, меры или количества, с помощью которых должна быть выражена цена за единицу покрываемых предметов (Законы RI Gen. 6-31-5).
СТАНДАРТЫ МАРКИРОВКИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЛОК
Мы определили 42 штата, которые приняли и используют стандарты Справочника 130 Национального института стандартов и технологий, которые в рамках требований к проверке цен определяют процедуры точности сканера независимо от системы. Мы нашли только один штат (Нью-Джерси), который требует, чтобы ценники за единицу товара соответствовали стандартам.
Нью-Джерси
Законодательствоштата Нью-Джерси требует, чтобы образец формата ценников был представлен директору по работе с потребителями на утверждение перед показом. При рассмотрении вопроса об утверждении директор должен следовать следующим стандартам:
1. Этикетка полки должна быть разделена по вертикали или горизонтали на две части. Размер и заметность цифр, показывающих розничную цену, должны быть равны или превышать цену за единицу товара. Если розничная цена превышает цену за единицу, шрифт для цены за единицу должен быть не менее 50% шрифта для розничной цены.
2. Левая сторона или верхняя часть бирки должна быть известна как сторона цены за единицу и должна содержать термин «цена за единицу»; числовая цена за единицу выделена жирным шрифтом; и утвержденная единица измерения.
3. В правой или нижней части должна быть следующая информация: термин «розничная цена», «вы платите» или что-то подобное; числовая розничная цена: и количество или размер товара.
4. Описание товара должно быть на ценнике за единицу товара.
5. Дополнительная информация о запасе или коде может быть указана на этикетке с ценой за единицу товара.
6. Буквы и цифры должны быть заметными, четкими и разборчивыми.
7. Общий дизайн этикетки должен передавать всю информацию в ясной, удобочитаемой и заметной форме. Информация о запасе или коде не может скрывать или преуменьшать значение информации о потребителе, указанной на этикетке с ценой за единицу (Регламент Агентства штата Нью-Джерси. 13:45A-14.7).
Массачусетс
Массачусетс установил следующие стандарты для розничных продавцов, когда тестировал системы ESL в сочетании со сканерами проверки цен в продовольственных магазинах и отделах продуктов питания. ESL использовались только для освобожденных предметов и подпадали под следующие правила и стандарты:
1.
Утверждены будут только системы, использующие хост-компьютер в магазине.
2. После того, как цена была запрограммирована в главной компьютерной системе для любого товара с электронной полочной ценой, цена будет оставаться в силе в течение 72 часов, если только она не будет уменьшена или изменена для исправления очевидной ошибки ценообразования, и все изменения цен, введенные в систему, будут должен быть заверен менеджером магазина или назначенным им лицом до начала любой рекламируемой распродажи, а копия такого свидетельства должна храниться в файле.
3. Должны быть доступны альтернативные устройства потребительской цены.
4. Утвержденные сканеры для проверки цен должны были быть стратегически расположены по всему торговому залу.
5. Изменения цен должны были осуществляться в непиковые часы, чтобы обеспечить максимальную точность ценообразования в любое время.
6. Объявления должны были включать заявление о дате (или времени) вступления в силу изменений цен на товары со скидкой, и все изменения цен должны были быть сделаны до этого.