на какие показатели обращать внимание при отслеживании статистики
Виртуальная АТС Маркетинговые технологии Омниканальный контакт-центр Дополнительные сервисы
Виртуальная АТС Подробнее
Сервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТС МангоМобайл
Интеграции API Интеграция с CRM Интеграция с LDAP SIP Trunk SIP UAC Все интеграции
Решения для клиентов Российские решения для бизнеса Гибридная АТС IP-Телефония Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Софтфоны Все решения
Входящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь Софтфоны
Исходящие звонки Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылки
Контроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Бизнес-аналитика Аналитика обслуживания Роли и права доступа
Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности
Маркетинговые технологии Подробнее
Сервисы Коллтрекинг Email-трекинг MANGO OFFICE BI
Интеграции Все интеграции Заказать интеграцию
Клиентам Решения Энциклопедия маркетолога Глоссарий Решения для крупных клиентов
Маркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчеты
Автоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетолог
Управление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнеса
Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности
Омниканальный контакт-центр Подробнее
Омниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)
Управление персоналом Рабочее место сотрудника Контроль и мониторинг (Dashboard — Live) Совместная работа (Collaboration, Video)
Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM) Управление производительностью (Coaching, Gamification)
CRM Сбор клиентской базы Управление сделками Скрипты разговоров
Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics) Чат-бот (Chat-bot)
Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности
Дополнительные сервисы
Речевая аналитика
Робот-маркетолог
Сделки
Контроль качества
Wallboard
Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)
Mango Talker
Расширенное клиентское обслуживание
8 способов оценить ваш сайт электронной коммерции
Начать5 минут чтения
Ваш веб-сайт — это витрина вашего магазина электронной коммерции.
Если это выглядит не очень хорошо, если в нем сложно ориентироваться и если оно сбивает с толку, то это проблема, которая повлияет на вашу прибыль. Единственный способ улучшить свой веб-сайт электронной коммерции — это иметь метод сбора необходимых данных и оценки этой информации для действенного плана, который дает результаты.
Нам всем необходимо оценить наш веб-сайт электронной коммерции, независимо от того, на каком этапе находится бизнес. Если вы — стартап, если вы готовы расти после многих лет стабильности или если вы обнаружите, что ваши продажи снижаются, оценка может помочь вам измениться. приливы. Это очень похоже на тюнинг вашего автомобиля. Вы хотите убедиться, что все работает правильно, прежде чем отправиться в путь.
1. Оценка опыта проектирования
У хорошего веб-сайта должен быть четкий и удобный дизайн. Минималистичный или упрощенный веб-сайт, привлекательный для глаз и предлагающий ясность, — лучший способ облегчить посещение сайта посетителями.
Людям нужна скорость, удобство и четкая коммуникация, когда они посещают интернет-магазин. Ваш дизайн должен соответствовать этим потребностям и ожиданиям.
Просмотрите свой веб-сайт с новой точки зрения. Это неуклюже или сложно? Пусть другие смотрят на это в первый раз. Задокументируйте их ответы и посмотрите, что можно улучшить. Вот отличный ресурс по ключевым данным для анализа, если вам нужен редизайн электронной коммерции.
2. Просмотрите копию
Отличный дизайн — это только часть вашего сайта. Это основа, необходимая для продажи. Но что на самом деле продается? Это копия — слова, используемые для передачи вашей ценности. Если вы не растете так, как хотите, вы всегда должны сначала смотреть на контент. Связано ли это с болевыми точками? Так понятно? Есть ли предложение, от которого трудно отказаться?
Найдите способы улучшить свою копию на сайте и протестируйте ее с помощью тепловых карт, A/B-тестирования и других методов, чтобы увидеть, что вызывает наибольший резонанс.
3. Изучите конверсии с призывом к действию
Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, уже знаете о своем коэффициенте конверсии или, по крайней мере, о том, насколько эффективны продажи на одного посетителя веб-сайта. Эти шаги помогут вам улучшить его, но есть одна вещь, которую следует учитывать, — это размещение и формулировка вашей кнопки призыва к действию.
Бренды видят ночные и дневные результаты, перемещая положение своей кнопки и используя для нее более эффективный текст. Например, кнопки с призывом к действию работают лучше всего, когда главная из них расположена вверху экрана (обычно под заголовком или подзаголовком). Он должен быть виден без прокрутки (это устраняет еще один барьер для принятия мер).
Убедитесь, что ваш веб-сайт указывает именно на это основное действие.
4. Оцените свой органический трафик
Источник: Google Analytics
В то время как реклама и рекламные акции приносят краткосрочную прибыль, инвестиции в методы органического маркетинга обеспечивают окупаемость инвестиций в течение длительного времени.
Одним из основных методов, который мы используем для достижения этой цели, является SEO. С помощью эффективных статей в блогах, видео, изображений, метаданных и других приемов мы можем увеличить органический трафик на сайт.
Растет ли ваш органический трафик? Он уменьшается или остается прежним? Просмотрите его в его текущем состоянии. Если вы не активно занимаетесь созданием контента, начните планировать постоянное создание релевантных материалов. Если у вас уже есть солидное портфолио контента, но вы не видите улучшений, просмотрите самые популярные материалы и удвойте внимание к этим темам.
Инвестируйте в разработку стратегии распространения ссылок. Поощряйте подписчиков и поклонников делиться страницами вашего веб-сайта, контентом и многим другим, предоставляя простые кнопки и способы распространения информации. Свяжитесь с другими веб-сайтами, которые могут захотеть разместить ссылку на часть вашего контента на своих страницах для соответствующих источников (чтобы вы могли повысить авторитет ссылок и расширить свой охват).
5. Просмотрите стиль дизайна
Подумайте о вашей текущей аудитории. Имеют ли для них смысл цвета и стиль? Это может выглядеть красиво и профессионально, но если это не находит отклика у ваших клиентов, то ничего не получится. Изучите, что в моде сегодня (потому что это всегда меняется), и убедитесь, что ваш дизайн отражает и представляет ваших клиентов.
Более темный или светлый цвет может разделить вашу аудиторию по возрастным группам, поднишам и т. д. Убедитесь, что вы обращаетесь к правильной целевой аудитории. Если вы привязаны к своему брендингу, возможно, пришло время обновить его путем небольшой и осторожной настройки.
Такие бренды, как Wendy’s, проделали невероятную работу, регулярно обновляя свой логотип и бренд, сохраняя при этом узнаваемость своего бренда, хотя некоторые даже не замечают изменений.
6. Узнайте, насколько эффективна ваша касса
Источник: Перезарядка
Удивительно, как много магазинов электронной коммерции не имеют средств для оценки процесса оформления заказа.
Важно знать, сколько людей нажимают кнопку «Оформить заказ», сколько отказываются от него и сколько полностью конвертируются. Небольшие улучшения могут дать вам двойной процентный прирост. Удивительно видеть.
Внедрите заброшенные инструменты оформления заказа, чтобы определить, кто покидает ваш сайт и не совершает покупку. Добавьте способ общения и напомните им об оплате. При необходимости вы можете поощрить их купоном.
Если рассылка по электронной почте не работает, вы можете повторно нацелить эти квалифицированные лиды с помощью рекламы.
7. Просмотрите бренд своего веб-сайта
Ранее мы упомянули стиль и бренд, относящиеся к вашей аудитории. Еще один фактор, который следует учитывать, — это то, является ли ваш веб-сайт хорошо узнаваемым, унифицированным и репрезентативным для вашей компании.
Заманчиво иметь разные дизайны и цвета, потому что они хорошо смотрятся. Но иногда он выглядит несоответствующим, и другим трудно идентифицировать себя с ним.
Ваш бренд должен быть запоминающимся.
Убедитесь, что это выглядит профессионально и оригинально. Чем уникальнее выглядит ваш дизайн в рамках того, что хорошо выглядит и находит отклик, тем больше шансов, что посетители вернутся к вам и запомнят то, что вы предлагаете.
8. Есть ли причина?
Саймон Синек сделал «ПОЧЕМУ» известным для бизнеса во всем мире в своей книге «Начни с почему». Люди не покупают то, что вы предлагаете, они покупают ПОЧЕМУ это стоит. Другими словами, какова ваша цель вашего бренда?
Если у вас нет более глубокой цели, вы будете конкурировать с ценой и трудными соперниками в гонке, в которой невозможно победить. Повышение ценности вашего бренда приводит к появлению суперпоклонников, которые будут поддерживать ваш магазин электронной коммерции.
Это 8 способов оценить ваш сайт электронной коммерции. Используйте их, чтобы улучшить свой магазин и позиционировать себя для роста.
Назад к блогамВЕРХ ЧИТАЕТ
Похожие блоги
5 способов улучшить функциональность поиска электронной коммерции
7 лучших способов оценить ваш поисковый маркетинг электронной коммерции
Проблемы и затраты на миграцию платформы электронной коммерции
BigCommerce B2B Edition: анализ функций
Маркетинг вашей электронной коммерции в сфере продуктов питания и напитков
Лучшие приложения электронной коммерции «Купи сейчас, заплати позже» для увеличения продаж
Начать
13 способов оценить поставщика услуг электронной коммерции
Существуют сотни поставщиков, предлагающих решения для электронной коммерции в Интернете.
Попытка выяснить, какой из них предлагает то, что вам нужно, может показаться скорее игрой в кости, чем взвешенным решением.
Если вы похожи на большинство людей, при поиске решения для электронной коммерции вы зайдете в свою любимую поисковую систему и введете такие термины, как: «веб-сайт электронной коммерции», «разработчик веб-сайта электронной коммерции» или «веб-сайт корзины покупок». Вы найдете длинный список поставщиков, которые делают множество заявлений о том, что их решение является лучшим для вас. Но как вы можете сказать на самом деле? Вот 13 методов, которые помогут вам принять решение.
Оценка реальных веб-сайтов
1. Просмотрите образцы сайтов, использующих рассматриваемое вами решение. Посетите реальные сайты, использующие программное обеспечение, а не только демонстрационные сайты. Если вы не можете найти никаких реальных сайтов, идите дальше. Как можно доверять поставщику, который не покажет вам продукт в действии? Не просто смотрите на визуальный дизайн, а заходите на сайт и кликайте по нему.
Я рекомендую добавить товары в корзину и начать процесс оформления заказа. Во многих случаях вы обнаружите, что покупка обременительна, процесс оформления заказа утомителен или на сайте действительно есть ошибки.
2. Обратите внимание на визуальное оформление сайтов. Хорошо ли выглядят сайты? Используют ли они один и тот же шаблон на разных сайтах? Если вам нравится то, что вы видите, добавьте этого поставщика в свой «горячий список», но вам нужно будет узнать у поставщика о стоимости дизайна и о том, кто предоставил дизайн, который вам нравится, прежде чем регистрироваться.
3. Не используйте тележку, которая требует от покупателя регистрации учетной записи перед покупкой. Требование к покупателю зарегистрировать учетную запись — это барьер, который снизит ваши коэффициенты конверсии. Не используйте корзину, в которой не указана стоимость доставки, до окончания процесса оформления заказа. Покупатели хотят знать, сколько доставка добавит к стоимости их заказа, и многие откажутся от своей корзины, если им нужно будет ввести личную информацию только для того, чтобы узнать.
Оценка размещения в поисковых системах
4. Проверьте рейтинг страниц Google на некоторых сайтах из портфолио провайдеров. Вы можете узнать, посетив этот веб-сайт:
http://www.prchecker.info/check_page_rank.php
Введите URL-адрес домашней страницы (например: http://www.thesite.com). Если рейтинг домашней страницы не ниже трех или четырех, вам, вероятно, следует поискать в другом месте. Сайты с нулевым рангом страницы являются новыми и еще не оценены Google.
5. Выберите несколько сайтов, использующих рассматриваемое вами программное обеспечение, и попытайтесь найти их в Google, Yahoo и MSN. Если вы не можете их найти, это плохой знак. Я рекомендую перейти на страницу продукта на сайте. Выберите фразу из трех слов, которая, по вашему мнению, представляет то, что находится на странице. Ваша фраза должна включать слова, которые есть на странице, которую вы просматриваете.
Введите эту фразу в поисковую систему и посмотрите, сможете ли вы найти сайт. Попробуйте это несколько раз с несколькими сайтами — если вы не можете найти никаких результатов, скорее всего, никто не найдет и ваш сайт.
Оцените предлагаемые функции и стоимость
6. Внимательно посмотрите, какие функции будут стоить дороже. Большинство провайдеров электронной коммерции предлагают базовый набор функций по низкой стоимости установки. В некоторых случаях это все, что вам нужно. Вы должны внимательно посмотреть, какие функции увеличат цену, чтобы избежать шока после того, как вы начнете.
7. Узнайте, что входит в стоимость установки. Для многих провайдеров вы делаете большую часть работы по созданию своего веб-сайта. Подумайте, сколько вам придется сделать самому и сколько вы будете готовы к работе. Попробуйте оценить свое время в долларах.
8. Имеются ли в наличии или включены ли инструменты мерчендайзинга? Доступны ли такие функции, как предложения бесплатной доставки, рекомендуемые продукты, товары со скидкой, отзывы клиентов, подписка на рассылку новостей по электронной почте и отправка этой страницы другу по электронной почте? Все эти инструменты увеличивают продающую способность вашего сайта.
9. Попробуйте средство администрирования. Существует множество решений, от простых кнопок «купить сейчас», которые вы добавляете на свой существующий сайт и которые требуют среднего уровня технических знаний, до полных инструментов управления сайтом, которые позволяют вам контролировать практически все на вашем веб-сайте с минимальными техническими затратами. знания. Решение, которое подходит именно вам, зависит от ваших потребностей, вашего времени, вашего бюджета и вашего опыта. Если вы не понимаете шагов, необходимых для использования программного обеспечения, вам следует продолжить поиск.
10. Позволяет ли решение легко создавать дополнительные страницы? Позволяет/обеспечивает ли решение, чтобы у каждого из ваших продуктов была собственная веб-страница? Эта ключевая особенность принесет большие дивиденды в долгосрочной перспективе. Больше страниц означает, что поисковые системы будут индексировать больше страниц, а это означает, что у покупателей больше шансов попасть на ваши страницы, когда они ищут ваши продукты.
Оцените службу поддержки клиентов
11. Некоторые решения размещаются на хосте, некоторые вы устанавливаете на свой компьютер и размещаете где угодно. Как правило, хостинговое решение потребует меньше технических знаний, и вы получите преимущество «одного окна». Если у вас возникнут проблемы или вопросы, вы свяжетесь с провайдером. Хостинговое решение может включать более высокую ежемесячную плату. Если решение требует, чтобы вы установили программное обеспечение на свой компьютер и нашли собственный хост, вам потребуются дополнительные технические знания. Когда вы сталкиваетесь с проблемой, вам может быть трудно определить, связана ли проблема с вашим компьютером, программным обеспечением или вашей хостинговой компанией.
12. Получить ссылки. Свяжитесь с несколькими текущими клиентами и спросите, довольны ли они. Быть конкретным. У них хороший сервис? Считают ли они, что получают хорошую ценность? У них есть продажи? Вы не можете возлагать всю вину за сайт с низкими продажами на поставщика электронной коммерции, но услышать от текущих клиентов, что они действительно получают продажи, является положительным показателем.