Реклама начала 90-х: самые ностальгические ролики
В девяностых я училась в школе. Обклеивала дневник наклейками. Слушала Ace of Base и Nirvana одновременно. Носила серые некрасивые сапоги. Мечтала о Grinders. Плела из мулине фенечки. Приходя домой после уроков, сразу включала телевизор. А там показывали наивную и смешную первую русскую рекламу.Люди тогда были готовы удивляться. Все новое вызывало повышенный интерес. «Сникерсы» завозили в Москву грузовиками. Очереди в первый Mcdonald´s попали в книгу рекордов Гиннеса. Сериалы смотрели всей страной. Телевизионная реклама имела огромный социальный эффект и бурно обсуждалась. Правда, она часто никак не отражалась на продаваемости товара, а являлась скорее предметом авангардного искусства, говорит директор бюро интернет-маркетинга vovlekay.ru Владислав Титов.
Господа с «крылышками«
Так, население внезапно узнало, что такое прокладки и перхоть.
«Одной из первых русских реклам был ролик биржи «Алиса», которая была названа в честь собаки ее владельца Германа Стерлигова, — вспоминает журналист Independent Media Sanoma Magazines Алексей Беляков. — В нем впервые с телеэкрана прозвучало слово «господа». Тогда ведь все еще были «товарищами». Это великосветское обращение резало слух».
Другой ролик — рекламу Московского вентиляторного завода — многие пронесли в сердцах через года. Песня из этого хита 90-х с припевом: «Вам пора и вам пора с вентиляторным заводом заключать договора» вызвала среди филологов серьезные споры о том, как правильно говорить: договорА или договорЫ.
«Эта реклама — целая танцевальная постановка в духе Марка Захарова и фильма «Формула любви», — говорит Титов.
Блогер biowit случайно был свидетелем того, как снимался этот ролик. Все происходило на ВДНХ. Съемочная группа приехала на туристическом автобусе. Гримеры наспех раскрашивали лица. Играла музыка. Ветер «гнал» пропеллер самолета, откуда-то привезенный для съемок.
Норштейн и Бекмамбетов у истоков российской рекламы
«В начале девяностых рекламой занимались люди, которые этому, разумеется, нигде не учились. Агентство «Премьер SV» было сформировано из бывших КВНщиков. Просто собрались остроумные ребята, и — вперед!» — говорит Беляков. При этом на рекламе старались заработать многие. Начинающий Тимур Бекмамбетов снял серию «Всемирная история» для банка «Империал». Мультипликатор Юрий Норштейн («Ёжик в тумане», «Сказка сказок») в 1994 г. сделал замечательный ролик для компании «Русский сахар». По его рассказам, на гонорары от него он прожил целый год.
Генеральный директор рекламного агентства «Маньяко» Кирилл Готовцев отмечает, что характерной особенностью рекламы того периода было позиционирование фирмы, а не конкретного продукта или услуги.
«Смотрите, что рекламирует «Сэлдом» — себя, — говорит он. — Как абстрактную марку. В стране дефицит всего, и «Сэлдом» не продвигает ни торговые точки, ни товары, как делают сейчас те же «Эльдорадо» с «Техносилой». Он просто проводит ассоциацию — у нас много техники. Все. Даже адрес и телефон покупатель должен найти сам».
«Была, например, такая компания «Идигов продукт» (хозяином был некто Идигов), — рассказывает Беляков. — Реклама была такая: томный женский голос произносил: «Идигоффф продукт…» Проблема была в том, что сегодня компания торговала компьютерами, завтра колготками. И что было делать? Только томно шептать».
«А вот «МММ» уже рекламирует продукт, — говорит Готовцев. — И это большая революция для рекламы того времени. Продукт непростой. Он показывается через демонстрацию сути процесса инвестирования так, чтобы всем было понятно».
Ностальгический сериал про Леню Голубкова можно посмотреть здесь
«Что же до «МММ», то там была смешная история, — рассказывает Алексей Беляков.
— Фоновая мелодия первого ролика была сыграна чуть ли не на детском синтезаторе. А когда надо было делать новую серию, исходник пропал. И как звукорежиссеры не пытались, сымитировать тот изначальный гнусный звук у них не получилось».
А вафли «Кукуруку» помните? Тоже, кстати, рекламировался именно товар.
Вечные слоганы 90-х
«Многие слоганы тех времен ухитрились плотно зацепиться где-то на периферии моего сознания, — признается моя коллега Анастасия. — Периодически ловлю себя, что цитирую рекламу тех лет: «Ну вот мы и в Хопре», «купи себе немножко «ОЛБИ»…
А ядовитый порошок «Invite — просто добавь воды»? Эхо повального увлечения сериалами «АМО АМО АМО — моя вторая мама»? Бульонный кубик Knorr, который «вкусен и скор»? Не говоря уж о Суворове, которому «до первой звезды нельзя» и подмигивающем правильным глазом «Распутине» на настоящей водке.
Многое закономерно изменилось за годы. Давно нет пионеров. Очередей за горячими длинными батонами в булочных.
За редким исключением — самих булочных. Автоматов с газировкой. А наша реклама успела догнать Запад. Стандартизировать методы выражения и рычаги воздействия. Агентства научились креативить «по правилам». Из отрасли ушел «наив». Нам остается вспоминать прошлое. Ностальгия — одно из самых сильных чувств.
Вспомнить прошлое вам помогут наши дополнительные материалы
При всем богатстве выбора — другой альтернативы нет
В 90е годы рекламу с этим слоганом регулярно показывали по телевизору. Абстрагируясь от неграмотности формулировки про «другую» альтернативу, этот слоган вполне можно применить к программе инвестиционного гражданства Кипра. Ближайшей альтернативой программе Кипра является Мальтийская Программа Индивидуального Инвестора. Также на вторую чашу весов можно положить программу гражданства за инвестиции Болгарии. И в меньшей степени конкуренцию программе Кипра создают инвесторская виза Великобритании, а также программы гражданства Черногории, Карибских государств и Вануату, не входящих в ЕС.
В середине мая 2019 условия кипрской программы гражданства будут ужесточены. В частности, появится безвозмездный взнос в государственные фонды развития инноваций и социального строительства в общем объеме 150,000 евро. Также увеличится обязательный срок владения объектом инвестиций. Кроме того, появится обязательство по наличию действующей шенгенской визы у соискателя на получение гражданства, а отказ в предоставлении гражданства другой страны ЕС в прошлом будет являться основанием для автоматического отказа в предоставлении гражданства Кипра. Несмотря на все эти изменения, программа гражданства Кипра за инвестиции остается наиболее привлекательной на фоне других программ.
Туманные перспективы МальтыВ рамках мальтийской программы гражданства также предусмотрен пятилетний срок владения объектом инвестиций, но объем безвозмездного взноса более чем в 4 раза превышает безвозмездный взнос на Кипре, который будет введен в действие с 15 мая 2019 г.
Кроме того, на Мальте есть квота по количеству заявок на получение гражданства, которая близка к исчерпанию. Официальной статистики не публикуется, но количество отказов в предоставлении гражданства Мальты довольно высокое, а причины таких отказов не называются. Люди, получившие отказ на Мальте, зачастую переключались на кипрскую программу. В свете вступающих в силу изменений в кипрское законодательство, такой возможности больше не будет. В этой связи многие из тех, кто рассматривал кипрскую программу в качестве запасного варианта, сделают ее своим приоритетным выбором.
5 марта 2019 в интервью газеты Коммерсантъ министр иностранных дел Мальты Кармело Абела заявил, что его страна не планирует закрывать программу гражданства за инвестиции. Учитывая тот факт, что изначальная квота близка к исчерпанию, это заявление можно расценивать как объявление планов по продлению программы в будущем. Властям Мальты стоит тщательно проработать условия и правила программы гражданства, чтобы сохранить конкурентоспособность.
26 октября 2018 официальный представитель Мальтийского Агентства по Программе Индивидуальных Инвесторов с гордостью заявил в прессе, что Мальта отказала в предоставлении гражданства двум соискателям, которые были одобрены на получение гражданства другими странами. Это должно было свидетельствовать о максимальной строгости проверок соискателей. В свете нескольких скандалов, разгоревшихся вокруг мальтийской программы гражданства в недавнем прошлом, такое заявление выглядело своевременным и уместным. Но теперь перед властями Мальты стоит сложная задача сохранить лицо перед европейской общественностью и завоевать доверие инвесторов.
Правила получения гражданства Мальты должны стать прозрачными, а результат этой процедуры должен стать предсказуемым. Разработка и внедрение таких правил потребует определенного времени. Также потребуется время на то, чтобы убедить инвесторов обращаться за мальтийским гражданством, понимая, что они не рискуют лишиться возможности получения гражданства ЕС в других странах.
Программа инвестиционного гражданства Болгарии так и не набрала большой популярности. За время существования этой программы лишь 16 человек получили гражданство этой страны. Одним из них стал основатель компании Yota Сергей Адоньев. В мае 2018 года власти Болгарии отозвали гражданство у Сергея Адоньева. Однако достоянием общественности эта информация стала лишь в январе 2019. Тогда же болгарские власти заявили о намерении прекратить программу гражданства за инвестиции.
Нерешительная ЧерногорияЧерногория является кандидатом на вступление в ЕС. Но на данный момент паспорт этой балканской страны дает его обладателям лишь свободу безвизовых путешествий по Европе без таких важных преимуществ, как право на постоянное проживание и трудоустройство. Власти Черногории уже давно заявили о своем намерении запустить программу гражданства за инвестиции, и эта программа должна была начать действовать уже в 2019 году.
Однако, регулярно возникают обстоятельства, мешающие запуску этой программы и откладывающие его срок.
Так в 2017 году тендер на выбор разработчика условий программы был признан несостоявшимся из-за неправильного оформления заявок участниками тендера. В результате власти решили разрабатывать условия программы самостоятельно. В феврале 2019 года состоялся тендер на выбор компании для проведения проверок на благонадежность соискателей на получение гражданства. И снова заявки были оформлены неправильно, а тендер был признан несостоявшимся. По этой причине запуск программы снова откладывается.
Независимо от причин несостоятельности тендеров, такая неопределенность не может внушать доверия инвесторам. Еще до официального запуска у черногорской программы инвестиционного гражданства уже есть существенные репутационные издержки. Инвесторы не могут быть уверены, что не получат отказ из-за неправильно оформленной заявки, как это было с участниками тендеров.
Чопорная ВеликобританияВ 2018 году Великобритания приостановила выдачу новых инвесторских виз, а также увеличила сроки рассмотрения заявок на продление действующих инвесторских виз.
В начале марта 2019 было объявлено об ужесточении условий получения инвесторской визы Великобритании. Новые условия вступают в силу с 29 марта 2019. Инвесторам больше нельзя будет вкладывать средства в ценные бумаги. Также необходимо будет продемонстрировать, что денежные средства находились в собственности инвестора не менее двух лет перед подачей заявления на получение инвесторской визы.
Важно понимать, что инвесторская виза Великобритании дает право на проживание в этой стране с последующей возможностью получения гражданства по натурализации. Для других стран ЕС британская виза не дает каких-либо преференций. А после выхода Великобритании из ЕС, если Брекзит все-таки состоится, права граждан Великобритании в странах ЕС могут оказаться существенно ограниченными.
Экзотические острова Пять карибских стран, а также Вануату, практикуют программы гражданства для инвесторов. Паспорта этих стран дают определенные преференции в Великобритании, но для других стран ЕС они обеспечивают лишь свободу безвизовых туристических поездок.
Для тех, кому интересна возможность постоянно жить и работать именно в странах ЕС для себя, либо для своих детей, программы гражданства карибских стран, Вануату, а также программа Черногории не станут решением их задач. Аналогичным образом обстоят дела с инвесторской визой Великобритании. Фактически выбор сводится лишь к трем официально действующим программам – Кипру, Мальте и Болгарии. И несмотря на ужесточение условий программы Кипра, она остается самым быстрым и надежным способом получения гражданства ЕС. Отсутствие права на ошибку в рамках других программ в ближайшее время станет решающим фактором в пользу Кипра для тех, кто ранее не мог определиться с выбором конкретной программы гражданства.
Изобилие выбора и его влияние на принятие решений :: UXmatters
ВерхДизайн
Исследования
6 декабря 2010 г.
Больше всего на результаты решений влияет реальный контекст, в котором люди принимают решения.Все виды вещей влияют на принятие решений….
Все виды вещей влияют на принятие решений….В моей последней колонке «Архитектура решений: помощь пользователям в принятии лучших решений» я говорил о том, как люди принимают решения и что влияет на их процесс принятия решений. Хотя распространено мнение, что люди в значительной степени ориентированы на цель и знают, чего хотят, исследования в области принятия решений показали, что наши предпочтения на самом деле довольно изменчивы, особенно когда мы сталкиваемся с чем-то новым.
Больше всего на результаты решения влияет реальный контекст, в котором люди принимают решения. На принятие решений влияют самые разные факторы: тип принимаемого решения, уровень квалификации лица, принимающего решения, количество доступных вариантов, способ и порядок представления вариантов и многое другое. В этом столбце рассматривается, как количество доступных вариантов влияет на процесс принятия решений.
Реклама Чемпиона
Продолжить чтение…
Исследования показали, что людям нравится иметь выбор.
Десятилетия психологических теорий и исследований показали, что предоставление людям возможности выбирать повышает их внутреннюю мотивацию, ощущение контроля, выполнение задач и общее удовлетворение жизнью и счастье. Но многие из этих исследований предлагали людям лишь ограниченное количество вариантов, которые они могли легко дифференцировать и оценить.
Текущие исследования показывают, что по мере увеличения количества вариантов растет и уровень сложности самого решения. Хотя людей по своей природе привлекает наличие большого количества вариантов, когда дело доходит до фактического выбора из большого количества вариантов, люди часто оказываются парализованными и неспособными принять решение. Почему изобилие выбора может стать таким ошеломляющим?
Сложность решений
По словам Шины Айенгар, профессора бизнеса Колумбийского университета, принятие решений включает в себя три различные мыслительные задачи:
- Знать, чего вы хотите
- Понимание доступных опций
- Поиск компромиссов между доступными вариантами
Люди чувствуют себя наиболее уверенно в своих решениях, когда они понимают доступные варианты и могут легко сравнивать и оценивать каждый из них.
Люди чувствуют себя наиболее уверенно в своих решениях, когда они понимают доступные варианты и могут легко сравнивать и оценивать каждый из них. Проще всего оценивать варианты, когда их всего несколько, и они легко отличимы друг от друга. По мере увеличения количества вариантов процесс оценки может стать ошеломляющим и пугающим, особенно когда кажется, что выбор требует экспертной информации или навыков.
Люди также чувствуют потребность сделать правильное решение — даже если на самом деле может не быть правильного или неправильного ответа. В своей последней колонке я упомянул, что люди часто чувствуют необходимость оправдывать свои решения — как перед собой, так и перед другими. В ситуациях изобилия выбора люди становятся неуверенными в себе, поскольку борются с бременем оценки различий между хорошим и плохим выбором. Люди всегда боятся принять неправильное решение, что может привести к чувству сожаления. Люди особенно не склонны к переживанию сожаления.
По мере усложнения решения люди вступают в конфликт. Они начинают беспокоиться о своей способности правильно оценить варианты, найти правильный компромисс между ними и принять правильное решение. Людям особенно трудно определить, на какие компромиссы пойти, особенно когда существует множество вариантов, и эти варианты либо очень похожи, либо сильно отличаются друг от друга. Я расскажу об этом подробнее в своей следующей колонке.
Что говорят исследования об изобилии выбора
Во многих исследованиях изучалось влияние очень ограниченного или обширного набора вариантов на принятие решений. В исследовании с использованием шоколада Godiva [1] участники выбирали шоколад либо из ограниченного набора из шести, либо из обширного набора из тридцати шоколадных конфет. Исследователи в первую очередь интересовались уровнем удовлетворенности людей самим процессом выбора, их ожиданиями в отношении выбора, который они сделали до фактического употребления шоколада, их фактическим уровнем удовлетворенности своим выбором после того, как они его съели, и их готовностью выбрать снова в какой-то момент в будущем.
- Когда участники делали свой выбор, они сказали, что получали больше удовольствия, выбирая из 30 вариантов, а не из шести вариантов.
- Однако участники, выбравшие из набора из шести вариантов, позже сообщили, что чувствуют себя более удовлетворенными своим выбором и с большей вероятностью захотят выбрать еще раз по сравнению с теми, кто выбрал из набора из 30 вариантов.
Что интересно в этом исследовании, так это то, что последствия принятия этого решения были незначительными. Конечно, нет большого риска проиграть, выбрав неправильный шоколад. И все же, даже в этом исследовании, в котором выбор должен быть больше основан на личных предпочтениях, чем на правильном выборе, очевидно, что предоставление людям большого выбора по-прежнему оказывало демотивирующее воздействие.
Стратегии принятия решений
Когда люди сталкиваются с изобилием выбора, они обычно делают одно из двух, чтобы справиться со своим чувством перегруженности:
- Они либо решают , а не сделать выбор, возможно, уступая решение кому-то другому.
- Они применяют стратегии, упрощающие процесс принятия решений.
По мере увеличения количества доступных вариантов и информации о них люди склонны рассматривать меньше вариантов и обрабатывать меньший объем информации о каждом из этих вариантов.
В своей последней колонке я говорил о чувствительности людей к работе по принятию решений. Их основная цель при принятии решений — достичь наилучшего возможного результата с наименьшими усилиями. По мере увеличения количества доступных вариантов и информации об этих вариантах люди склонны рассматривать меньше вариантов и обрабатывать меньший объем информации о каждом из этих вариантов.
Люди используют различные стратегии, чтобы упростить процесс принятия решений. Две общие стратегии
- удовлетворение — когда люди принимают стратегию , удовлетворяющую , как только они находят первый вариант, отвечающий какому-то заранее определенному критерию или набору критериев, они перестают рассматривать новые варианты. Поскольку решение, основанное на удовлетворении, зависит от порядка, в котором люди рассматривают варианты, другой порядок вариантов может привести к другому результату решения. Исключение
- . При использовании стратегии исключения и люди используют некоторые критерии для исключения или устранения вариантов из рассматриваемого набора вариантов с целью уменьшения размера набора вариантов и увеличения выбора. управляемый. Стратегия исключения — полезный способ сократить количество вариантов до набора, который человек может достаточно подробно изучить, тем самым облегчая выбор.
Поскольку решение, основанное на удовлетворении, зависит от порядка, в котором люди рассматривают варианты, другой порядок вариантов может привести к другому результату решения.Уроки проектирования
Выбор параметра из ограниченного набора вариантов приводит к более высокой производительности, чем выбор того же параметра из обширного набора вариантов.
Предложение обширного выбора хорошо работает, когда пользователи искушены или являются экспертами в какой-либо области, например, когда у людей очень узкие и четкие предпочтения в музыке или редких книгах.
Однако, как правило, всякий раз, когда возможно ограничить количество вариантов, это должно быть вашим первым планом действий. Стоит учесть, что выбор варианта из ограниченного набора вариантов приводит к более высокой производительности, чем выбор того же варианта из обширного набора вариантов.
Исследования показывают, что, выбирая покупку из ограниченного числа вариантов, люди чувствуют себя более уверенно и более удовлетворены своим выбором после совершения покупки. Кроме того, впоследствии они с большей вероятностью захотят сделать выбор еще раз. Когнитивные исследования показывают, что люди могут отслеживать не более пяти вариантов одновременно. Но в зависимости от вашей аудитории и домена даже пяти вариантов может быть слишком много. Вы должны провести исследование и выяснить, что работает для ваших пользователей.
Проведение исследований и задавание правильных вопросов имеет решающее значение для правильного проектирования для принятия решений пользователями. Знайте свою аудиторию.
Какие эмоциональные факторы влияют на принятие решений на уровне их интуиции? Какие критерии они используют при принятии решений? Какие у них заботы? Что вы можете узнать о принятии решений пользователями из аналитики вашего веб-сайта?
Для одного проекта, над которым я работал, главной целью пользователей была экономия денег. Однако они также были обеспокоены тем, что веб-сайт предоставляет обещанные услуги — насколько он надежен и к кому они могут обратиться, если что-то пойдет не так. Они не хотели экономить, пока не убедились, что это безопасно. Эти требования легли в основу дизайна.
Люди хотят, чтобы принятие решений было максимально простым, и они используют предсказуемые стратегии, чтобы упростить процесс, когда он становится слишком сложным. Всегда помните, что цель людей — принять наилучшее решение с наименьшими усилиями. Как дизайнеры UX, мы должны разрабатывать пользовательские интерфейсы, которые заставляют людей чувствовать, что их процесс принятия решений прост.
Стратегии дизайна
Существует несколько подходов, которые UX-дизайнеры могут использовать для упрощения процесса принятия решений пользователями.
Существует несколько подходов, которые UX-дизайнеры могут использовать для упрощения процесса принятия решений пользователями. В зависимости от вашего домена, конкретной проблемы дизайна и аудитории, некоторые из них будут работать лучше, чем другие. Эти подходы к проектированию включают следующее:
- Предоставьте экспертную помощь или совет, особенно если вы пользуетесь уважением в своей области.
- Предложите рекомендуемый вариант и при необходимости объясните, почему вы его рекомендовали.
- Следуйте правилу 3×3, согласно которому пользователь каждый раз выбирает три раза из трех вариантов.
- Предложение помочь пользователю принять решение. Эта помощь может принимать форму мастера или краткого опроса.
- Разделите параметры на категории, чтобы сделать их более управляемыми. Но убедитесь, что названия категорий удобны и значимы для вашей целевой аудитории.
- Показать широкий набор параметров, позволяя пользователям легко сузить их, применяя фильтры по нескольким критериям. Этот общий подход эффективен только тогда, когда пользователи имеют четкое представление о том, какими критериями манипулировать.
- Когда пользователям необходимо принять ряд решений, предлагайте варианты от простого к сложному.
Но убедитесь, что названия категорий удобны и значимы для вашей целевой аудитории.Давайте рассмотрим несколько примеров веб-сайтов, на которых были применены эти подходы к проектированию. На рис. 1 показан пример мастера на Onlineshoes.com, который помогает пользователям определить, какой тип кроссовок купить. Ключевым преимуществом мастера или опроса является то, что они сообщают правильные критерии для принятия решения, тем самым обеспечивая экспертное руководство.
Рисунок 1. Мастер на сайте Onlineshoes.com предоставляет экспертные рекомендации Следующие два примера демонстрируют два подхода к классификации вин.
Wine.com использует традиционный подход, предоставляя панель навигации слева, которая позволяет пользователям просматривать различные группы вин, как показано на рисунке 2. Это может хорошо работать для пользователей, которые имеют более чем начальное представление о вине.
В отличие от этого, сосредоточив внимание на фактическом вкусе вин, Best Cellars предлагает схему классификации, которая явно лучше подходит для новичков.
Рисунок 3—Ароматные категории вин на Best CellarsНа Kayak.com фильтрация работает хорошо, когда клиенты выбирают рейс авиакомпании, поскольку у них есть четко определенные параметры и предпочтения, которым должен соответствовать рейс.
Рисунок 4—Фильтры помогают клиентам выбирать рейсы на Kayak Fidelity.com использует аналогичный дизайн для выбора взаимных фондов. Хотя их фильтры могут отлично работать для экспертов, они могут совершенно не работать для новичков. Начинающие инвесторы не будут знать, какими критериями и как манипулировать, потому что они не знают, что им нужно.
(Признавая это, Fidelity предлагает альтернативный подход к выбору средств для начинающих инвесторов.) Для смешанной аудитории представьте лишь несколько наиболее популярных вариантов, а также способ увидеть больше. Новички, скорее всего, будут довольны несколькими вариантами, которые они могут легко увидеть, в то время как эксперты могут легко просмотреть дополнительные параметры.
В ситуациях, когда пользователям необходимо принять ряд решений, наиболее эффективно, чтобы они двигались от простого к сложному. Исследователи наблюдали за двумя группами покупателей автомобилей, которые собирали свои автомобили на заказ с помощью веб-сайта Audi. [2] Одна группа начала процесс с выбора цвета салона и кузова автомобиля, для которых было 56 и 26 различных вариантов соответственно. Оттуда выбор стал проще, потому что каждый из них включал меньше вариантов.
В ситуациях, когда пользователям необходимо принять ряд решений, наиболее эффективно, чтобы они двигались от простого к сложному.
Вторая группа покупателей автомобилей столкнулась с теми же вариантами выбора, но в обратной последовательности — начиная с внутренней отделки и стилей переключения передач, у каждого из которых было всего четыре варианта. Первой группе покупателей автомобилей было значительно труднее сделать выбор. Они начали процесс с тщательного рассмотрения каждого варианта, а затем почувствовали себя подавленными и утомленными. В конце концов, они были гораздо менее удовлетворены опытом, чем вторая группа, которая начала с решений, предполагающих меньше вариантов.
Рисунок 6—Выбор цветов на Audi.com сегодняКогда люди принимают ряд решений, начиная с более простых, — таким образом, переходя от менее сложного к более сложному, — часто имеет преимущество предоставления контекста и помощи людям построить их понимание общей картины и представить, какой конечный результат они хотят.
Сделать
Достаточно хорошим РешениеПри проектировании для принятия решений пользователями всегда помните об этом ключевом вопросе: наиболее важно для пользователей принимать абсолютно правильное решение, или пользователям достаточно принять достаточно хорошее решение?
Слишком легко настолько увязнуть в сложности домена, что вы упускаете из виду простоту для пользователей.
При проектировании для принятия решений пользователями всегда помните об этом ключевом вопросе: наиболее важно для пользователей принять абсолютно правильное решение, или пользователям достаточно принять достаточно хорошее решение?
Когда решение кажется слишком сложным, люди либо вообще не принимают решения или используют способы упростить процесс принятия решений. К сожалению, стратегии упрощения, которые они используют, не всегда дают наилучшие результаты принятия решений.
Если пользователи не принимают решения, на самом деле никто не выигрывает — ни вы, ни ваши деловые партнеры, ни ваши пользователи. Но когда пользователи принимают достаточно хороших решений, которые ставят их в лучшее положение, чем они есть сегодня, ситуация становится беспроигрышной/выигрышной/выигрышной. Вот что такое оптимальная архитектура принятия решений.
Примечания
[1] Айенгар, Шина и Марк Леппер. «Когда выбор демотивирует: можно ли желать слишком много хорошего?» PDF Journal of Personality and Social Psychology , 2000, Vol.
79, № 6.
[2] Левав, Джонатан, Марк Хейтманн, Андреас Херрманн и Шина Айенгар. «Порядок принятия решений по настройке продукта: данные полевых экспериментов». PDF Журнал политической экономии , 2010, Vol. 118, № 2.
In Decision Architecture | Исследования человеческого фактора | UX-дизайн
Коллин — опытный писатель и опытный UX-исследователь, которая часами наблюдала, как люди используют веб-сайты и другие цифровые инструменты. Она глубоко понимает, что работает, а что нет, с точки зрения дизайна и контента. Будь то онлайн-интерфейс пользователя или письменное слово, она сотрудничает со своими клиентами и партнерами для создания решений, которые доносятся четко и лаконично. Коллин всегда рада возможности использовать свои навыки письма, UX-дизайна и исследований. Подробнее
Другие колонки Colleen Roller
Другие статьи об архитектуре принятия решений
Новое в UXmatters
Как изобилие выбора вредит нашей жизни
На дворе 2021 год, и у нас есть варианты для каждого аспекта нашей жизни.
У нас больше выбора, чем когда-либо прежде в истории человечества.
От телевидения, склоняющегося к модели «по запросу», до еды, которую мы едим, до друзей, которых мы заводим, до партнеров, которых мы выбираем, у нас есть больше возможностей, чем люди могли себе представить даже двадцать лет назад. Мы можем напрямую и легко связаться практически с любым человеком в мире.
Вот интересная загадка: логика подсказывает нам, что чем больше у нас возможностей, тем больше у нас шансов достичь этой совершенной и идеализированной жизни. Тот, в котором мы персонализировали каждый аспект нашего существования, чтобы он идеально подходил нам.
Но мы не вполне логические существа . Человеческий мозг не является совершенным логическим механизмом, который может вводить неограниченное количество данных и выдавать идеальный ответ. На самом деле было показано, что слишком большой выбор вредит нашему счастью, увеличивает наш стресс и топит нас в нерешительности.
Почему наличие большего выбора влияет на нас таким образом? И что мы можем сделать, чтобы минимизировать последствия?
Парадокс выбора
Парадокс варенья был отмечен Шиной Лайенгар во время эксперимента в супермаркете.
Она предложила гостям отведать варенья. Сначала она предложила 6 разных горшков, а на следующий день 24 горшка.
Перед 6 вариантами дегустации участники пробовали 2 разных горшка, и в 30% случаев уходили с покупкой.
Перед 24 вариантами вкуса участники также пробовали 2 разные баночки, но переходили на покупку только в 3% случаев.
При ограниченном выборе может случиться так, что вы сразу исключите один или два варианта, а затем выберете вкус, который вам больше всего нравится … После того, как вы исключили 2 банки, попробовали 2 других, вы почти уверены, что вы сделали правильный выбор.
Однако при выборе из 24 вариантов, даже если отбросить половину вариантов, у вас все еще может быть 1 из 12 шансов сделать правильный выбор.
Что делать, если вкус номер 9был лучше, чем вкус номер 3? Невозможно быть уверенным, не попробовав их все.
Что из этого можно сделать?
Даже если количество выбора привлекает взгляды и внимание, Это изобилие выбора становится разочарованием и источником нерешительности.
Более узкий выбор позволяет принять более уверенное решение.
Что можно сделать, чтобы это исправить?
Президент Барак Обама за все восемь лет своего пребывания в Овальном кабинете носил только синие или серые костюмы. Стив Джобс был известен своей водолазкой и синими джинсами.
Идея их ограниченного гардероба была проста: при таком количестве важных решений в течение дня зачем начинать с выбора, что надеть?
Учтите, что у вас есть определенное количество «жетонов выбора» на день, и что каждое решение, большое или маленькое, тратит один из этих жетонов. от неподтвержденных решений по утрам и приберегите свои фишки до конца дня для действительно важных решений..jpg)
0003
Благодаря этому руководству вы также можете научиться управлять парадоксом выбора и принимать решения!
Изобилие функций
В Bamboo Electronics мы видим очевидную параллель между этим изобилием повседневного выбора, вредного, как мы видели… И изобилием функций наших повседневных предметов.
Наша миссия состоит в том, чтобы переориентировать внимание на самое необходимое и предложить продукты с добровольно облегченной функциональностью, чтобы помочь вам снова почувствовать комфорт при использовании. Минимализм на уровне обычно неиспользуемых функций позволяет перестать думать об этом и облегчить ментальный путь пользователя.
Если функция вам не нужна, вы можете просто не использовать ее. Более того, мы предлагаем вам избавиться от него.
Мы убеждены, что продукт с уменьшенными «производительными» характеристиками и возвращенный к базовым характеристикам в конечном итоге на практике более способствует продуктивной работе.