Правила Программы Лояльности
Срок действия Программы лояльности для болельщиков ФК «Спартак-Москва» (далее – Программа) устанавливается на каждый спортивный сезон (далее – сезон), если иное не установлено Программой. Настоящая редакция Программы действует с 01 июля 2019 года по 30 июня 2020 года. В дальнейшем срок действия Программы продлевается на каждый последующий сезон на основании дополнительного решения Акционерного общества «Футбольный Клуб «Спартак-Москва» (далее – Клуб). Клуб оставляет за собой право по ходу сезона вносить изменения в Программу и утверждать ее обновленные редакции.
Участниками Программы могут быть физические лица, достигшие 14 лет, с учетом требований гражданского законодательства РФ.
Присоединяясь к Программе, каждый участник Программы дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставленных Клубу, всеми способами, установленными законодательством о персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие дано для цели реализации Программы, информирования участника Программы о товарах (работах, услугах) Клуба, а также иных лиц, направление участнику Программы Клубом, а также любыми лицами, которым персональные данные переданы Клубом, коммерческих предложений, а также информации любого рода любыми возможными способами. Указанное согласие действительно до получения Клубом по адресу: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69, стр. 2 — письменного заявления участника Программы об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Датой начала участия в Программе считается дата присоединения к Программе в порядке, ею предусмотренном.
Участники Программы обязуются своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных и незамедлительно — об утрате карт.
Присоединиться к Программе можно:
• Приобретя абонемент на право посещения матчей ФК «Спартак-Москва» на сезон 2019-2020 гг.
• Оформив карту Гладиатора* в ПАО Банк «ФК Открытие».
• Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте http://spartak.com
Присоединяясь к Программе в порядке, ею предусмотренном, присоединившееся лицо безусловно соглашается со всеми условиями Программы. Специальное положение об этом содержится в анкете, заполняемой при присоединении к Программе.
* Более подробную информацию о карте вы можете получить на сайте банка «Открытие» (https://www.open.ru/cards/gladiator) или по телефону 8 800 100-17-40. ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014
Статусы
Программа предусматривает четыре статуса участника: «Рекрут», «Гладиатор», «Центурион» и «Спартак». Всем участникам, вступившим в программу, присваивается статус «Рекрут».
· для того, чтобы получить статус «Гладиатор», надо набрать минимум 4 статусных балла в течение одного спортивного сезона;
· для того, чтобы получить статус «Центурион», надо набрать 20 и более баллов в течение одного спортивного сезона;
· для того, чтобы получить статус «Спартак», надо набрать 30 и более баллов в течение одного спортивного сезона.
Понятие сезона определяется в соответствии с регламентными нормами Российского футбольного союза.
За посещение матча 1-й категории присваивается 1 статусный балл, за посещение матча 2-й категории 2 статусных балла, а за посещение матча 3-й категории 3 статусных балла.
В контексте Программы под матчами 1-й категории понимаются матчи с участием ПФК ЦСКА, ФК «Зенит», ФК «Локомотив», под матчами 2-й категории – с участием ФК «Динамо», ФК «Ростов», ФК «Краснодар», ФК «Рубин», ФК «Ахмат», под матчами 3-й категории – с участием ФК «Урал», ФК «Тамбов», ФК «Уфа», ФК «Крылья Советов», ФК «Оренбург», ФК «Арсенал» и ФК «Сочи».
Категории матчей в Программе не соответствуют категориям матчей при продаже билетов.
В случае получения статуса «Гладиатор», «Центурион» или «Спартак», он будет действовать весь сезон, следующий за сезоном, в котором он был получен. Но если в указанном следующем сезоне участнику Программы не удастся набрать соответствующую сумму статусных баллов (например, для подтверждения статуса «Спартак» – 30 баллов), то статус участника Программы будет автоматически понижен до статуса, соответствующего количеству набранных в сезоне баллов.
Абонементы
Право получения скидки при приобретении участником Программы абонемента на сезон 2019/2020 гг. в установленном Клубом размере получают владельцы абонементов на сезон 2018/2019 гг., которые получили в течение сезона 2018/2019 гг. один из статусов: «Гладиатор», «Центурион» или «Спартак». Право получения скидки действует с 28 мая 2019 года до окончания абонементной кампании, определяемого Клубом. Скидка не предоставляется участникам Программы, не получившим один из вышеуказанных статусов в течение сезона 2018/2019 гг. (например, получившим статус по итогам сезона 2017/2018 гг. и не подтвердившим его в течение сезона 2018/2019 гг. ).
Денарии
От статуса участника Программы зависит формула начисления условных единиц (денариев), которые можно использовать в соответствии с Программой.
Денарии начисляются за платежи с предъявлением карт, предусмотренных Программой, на стадионе «Открытие Арена» (далее – «стадион») и в Клубе, за исключением точек питания.
Оплата денариями в соответствии с Программой возможна в отношении билетов на матчи Клуба и товаров, реализуемых в официальных магазинах Клуба (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 и Волоколамское шоссе, д. 69), а также официальном интернет-магазине Клуба http://store.spartak.com. Ассортимент товаров, реализуемый в официальных магазинах Клуба и участвующий в Программе, определяется Клубом. Уточнить, участвует ли конкретный товар на актуальную дату в Программе, можно по телефону Контакт-центра +7 (495) 111-19-22. На товары, не участвующие в Программе, денарии не начисляются и не списываются.
Оплату денариями нельзя применить одновременно с любой скидкой, действующей на товар ( билет).
1 денарий эквивалентен 1 рублю. Часть покупки, возможная для оплаты денариями, зависит от Статуса болельщика в программе лояльности. Оставшаяся часть покупки подлежит оплате рублями. При покупке билетов в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com начисление денариев производится не более, чем на 4 билета, в соответствии с пунктом 1.1 Правил приобретения и пользования билетов(-ами) и абонементов(-ами) и поведения зрителей на матчах Футбольного Клуба «Спартак-Москва». Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте Клуба (http://spartak.com/main/tickets/pravila/).
Денарии, накопленные при покупке абонемента на сезон в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после проведения первого матча соответствующего сезона.
Денарии, накопленные при покупках билетов на матчи в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после проведения соответствующего матча.
Денарии, накопленные при покупках товаров в официальных магазинах Клуба (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 и Волоколамское шоссе, д. 69), становятся доступными для оплаты товаров в течение двадцати дней после покупки.
Денарии, накопленные при покупках товаров в официальном интернет-магазине Клуба store.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение сорока пяти дней после покупки.
Если денарии не были потрачены в установленный Программой срок, то они автоматически аннулируются. Срок действия денариев: до конца сезона, следующего за тем, в котором денарии были накоплены. Например, если в сезоне 2018/2019 гг. было накоплено 100 денариев, то по окончании сезона 2019/2020 гг. они автоматически аннулируются (если не были израсходованы), а денарии, накопленные в последующие сезоны, продолжат действовать в пределах установленного срока.
Платежи для начисления денариев в официальных магазинах Клуба учитываются только в том случае, если они совершены при предъявлении абонемента текущего сезона или карты «Гладиатора» от партнера Клуба – банка «Открытие». Карты, выдаваемые на стадионе через специальные автоматы, в Программе не участвуют.
Платежи для начисления денариев в официальном интернет-магазине Клуба учитываются только в том случае, если при оформлении заказа была указана карта, участвующая в Программе.
Оплата денариями, накопленными в предыдущих сезонах, возможна также с использованием карт, не участвующих в накоплении денариев в текущем сезоне.
На детские абонементы денарии не начисляются.
1 – денарии начисляются только на оплаченную деньгами часть суммы покупки товаров (билетов), начисление денариев в системе происходит на каждую позицию в чеке отдельно и округляется в меньшую сторону.
2 – право предоставляется только владельцам абонементов текущего сезона и карт «Гладиатора» банка «Открытие». Срок реализации права устанавливается Клубом и публикуется Клубом на сайте tickets.spartak.com.
Клуб вправе прекратить участие любого лица в Программе и действие любой карты, выданной в рамках Программы, в любое время. В указанном случае Клуб вправе изъять карту у участника Программы, при этом баллы, набранные таким участником – считаются аннулированными.
Клуб не несет ответственность за убытки, возникшие у участника Программы в результате вышеуказанных действий Клуба.
Клуб вправе отказать в повторном участии в Программе (к повторному присоединению к Программе) лицу, чье участие в Программе ранее было прекращено Клубом.
Клуб не несет ответственности за качество услуг и товаров, предоставляемых партнерами Программы. Требования в этой связи должны предъявляться участниками Программы непосредственно к указанным партнерам.
В случае прекращения участия в Программе по любым основаниям денежные и любые иные компенсации участникам Программы не предоставляются.
Обмен денариев на рубли не осуществляется.
Все обращения по некорректно начисленным в течение сезона статусным баллам и денариям принимаются на почту [email protected] и по телефону контакт-центра Клуба +7 (495) 111-19-22 до 1 июня 2020 года.
Условия Программы (в целом или в любой ее части) могут быть изменены или отменены Клубом в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в Программу Клуба, размещенную на сайте http://spartak.com/
spartak.com
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА СПАРТАК МОСКВА
Как накапливать денарии?При покупке билетов, абонементов (в кассах и online) и атрибутики предъявите карту болельщика и получите бонусы — денарии. Статусные баллы получайте за посещение домашних игр на «Открытие Арене». Покупайте товары в клубных магазинах «Спартака» по адресу ул. Красная Пресня, дом 21 и на стадионе «Открытие Арена».
Как узнать количество накопленных денариев и свой статус?
В личном кабинете по адресу lk.spartak.com.
Что купить на бонусы — денарии?
Билеты и атрибутику ФК «Спартак-Москва». Где? В клубных магазинах по адресу ул. Красная Пресня, дом 21, на стадионе «Открытие Арена» и в интернет-магазине store.spartak.com и билеты в кассах стадиона и tickets.spartak.com.
Какой курс денария к рублю?
1 денарий равен 1 рублю. На денарии можно купить до 90% от стоимости покупки. Оставшаяся часть покупки подлежит оплате в рублях.
Сгорают ли накопленные денарии?
Если денарии не были потрачены в установленный Программой срок, то они автоматически аннулируются. Срок действия денариев: до конца футбольного сезона, следующего за тем, в котором были накоплены. Например, если в сезоне 2017/2018 гг. было накоплено 100 денариев, то по итогам сезона 2018/2019 гг. они автоматически аннулируются (если не были израсходованы), а денарии, накопленные в последующие сезоны, продолжат действовать в пределах установленного срока.
Сгорает ли полученный статус через сезон?
Если в течение сезона вы заработали новый статус, то он будет действовать и в следующем сезоне. Но его нужно подтверждать через год. Если в следующем году вам не удастся набрать необходимое количество баллов для подтверждения текущего статуса, он будет автоматически понижен до того, который соответствует количеству статусных баллов на вашем лицевом счете.
Можно ли оформить карту болельщика в клубном магазине?
Нет, начиная с сезона-2017/2018 вступить в Программу лояльности можно только приобретя сезонный абонемент, либо оформив карту «Гладиатор» банка «Открытие»
Подробности в правилах Программы лояльности.
spartak.com
Программа лояльности
Дорогие болельщики!
Предлагаем вашему вниманию Программу лояльности ФК «Спартак-Москва» на сезон-2019/2020.
В программе лояльности этого сезона участвуют все карты: абонементы сезона-2019/2020, банковские карты «Гладиатор» банка «Открытие», а также все остальные карты (в том числе виртуальные карты и абонементы прошлых сезонов), не участвующие в других Программах лояльности.
Виртуальную карту вы получаете автоматически при регистрации.
Подробнее о приобретении абонемента вы можете прочитать здесь.
Оформить банковскую карту «Гладиатор» можно в одном из офисов Банка «Открытие» (ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 г. 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4).
Карта участника Программы лояльности ФК «Спартак-Москва» позволяет вам получать уникальные предложения и бонусы от клуба.
За посещение домашних матчей «Спартака» в чемпионате России на «Открытие Арене» вы получаете статусные баллы. Подробнее о количестве начисляемых статусных баллов и статусах в Программе лояльности вы можете узнать в разделе «Статусы Программы».
Предъявляйте вашу карту при совершении покупок в официальных магазинах клуба и выбирайте при оформлении заказа в официальном интернет-магазине. Получайте денарии за товары, участвующие в Программе лояльности.
Отслеживайте количество накопленных баллов в своем личном кабинете (http://spartak.com/lk).
В клубных магазинах на «Открытие Арене», Красной Пресне, 21 и в интернет-магазинах store.spartak.com и tickets.spartak.com на накопленные денарии можно приобрести атрибутику и билеты на домашние матчи.
Предъявляйте вашу карту и получайте скидки у партнеров Программы лояльности.
Кроме того, не забывайте о специальных акциях, о которых можно прочитать здесь.
Основные нововведения Программы лояльности сезона-2019/2020
1. Покупка сезонного абонемента теперь не влияет на ваш статус в программе лояльности. Ранее, покупая абонемент 3 или 5 сезонов подряд, можно было получить соответственно статус «Центурион» или «Спартак». Теперь повысить свой статус можно, лишь посещая матчи.
2. Процент списания денариев на покупки теперь зависит от вашего статуса в Программе лояльности. Статус «Рекрут» — 20%, «Гладиатор» — 30%, «Центурион» — 50%, «Спартак» — 75%.
Скачать изображение
Подробнее ознакомиться со всеми нововведениями вы можете в разделе «Правила Программы лояльности».
По всем вопросам обращайтесь в контакт-центр по адресу [email protected] или по телефону +7 495 111-19-22 (по будням с 9:00 до 20:00). Будем рады помочь вам!
spartak.com
НОВЫЙ СТАДИОН — НОВАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ!
Красно-белые!
Мы рады объявить о запуске обновленной программы лояльности, которая позволит преданным болельщикам «Спартака» получать множество привилегий!
В программе лояльности участвуют абонементы сезона-14/15, банковские карты «Гладиатор» банка «Открытие», а так же новые карты болельщика, которые можно получить уже сейчас, если у вас есть фан-карта старого образца. А если ничего из вышеперечисленного у вас нет, то, начиная с ноября, вы сможете приобрести карту болельщика.
Если у вас есть карта «Гладиатор» или абонемент на сезон-2014/15, карта болельщика для вас уже «записана» на них автоматически. Теперь вы будете накапливать статусные и бонусные баллы при посещении матчей и совершении покупок в официальных точках продаж клуба. Подробнее с условиями программы лояльности можно ознакомиться здесь.
Если у вас есть карта болельщика старого образца, но при этом вы не являетесь держателем абонемента на текущий сезон и не оформляли карту «Гладиатор», вы можете бесплатно обменять вашу карту на новую в офисе фан-клуба. Сделать это можно по рабочим дням с 11:00 до 20:00 по адресу: улица Красная Пресня, 21, официальный магазин ФК «Спартак». Для обмена вам необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Для упрощения процедуры обмена рекомендуем вам проверить актуальность личных данных в кабинете пользователя — http://lk.spartak.com.
Замена карт старого образца на новые начнется 9 октября и продлится до конца декабря 2014 года.
Если у вас ранее не было карты болельщика, но желаете ее приобрести, это можно сделать в ноябре. Точная дата будет объявлена дополнительно.
По всем вопросам, связанным с картой болельщика, вы можете обратиться лично в офис фан-клуба или в колл-центр: +7-495-111-1922 (по будням с 9:00 до 18:00), а также по электронной почте [email protected]. Будем рады помочь вам!
Подробнее о программе лояльности
В программе лояльности существует три статуса — это Gladiator, Centurio и Spartacus. Всем обладателям карт болельщика/абонементов изначально присваивается статус Gladiator.
За посещение матчей вам присваиваются статусные баллы. Перейти на следующий «уровень» можно как раз при помощи статусных баллов. Для того чтобы стать Centurio, надо набрать 20 и более баллов. Например, за посещение любого домашнего матча присваивается 2 статусных балла, а если приехать за 60 мин до начала встречи — то 3.
Соответственно, чем чаще и чем раньше вы приходите на стадион, тем больше баллов зачисляется на ваш счет.
При покупке билетов или абонемента (при предъявлении карты болельщика) вы также накапливаете в программе лояльности денарии, которыми можно оплатить последующие покупки сервисов и продуктов ФК «Спартак-Москва».
От вашего статуса в программе лояльности зависит формула расчета денариев, а также количество эксклюзивных мероприятий и возможностей от клуба и стадиона.
Обладателям абонемента на три сезона подряд на домашний стадион «Открытие Арена» автоматически присваивается статус Centurio. А те, кто пять сезонов кряду будет приобретать абонемент, получат высшую награду Centurio — статус Spartacus.
При получении карты болельщика вам автоматически начисляется 50 денариев. При оформлении банковской карты болельщика — 100.
Обращаем ваше внимание, что потратить накопления и увидеть их количество в личном кабинете на официальном сайте клуба можно будет только со второй части чемпионата России — 2014/15 (весна-2015).
Все покупки абонементов и билетов (по карте болельщика/абонементу), посещения матчей автоматически учитываются, и денарии, статусные баллы уже накапливаются.
Посмотреть свои накопления, а также потратить их можно будет начала матчей второго круга чемпионата.
spartak.com
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА СПАРТАК МОСКВА
КАК КУПИТЬ АБОНЕМЕНТ ОНЛАЙН?
1. Как владелец абонемента текущего сезона вы получаете приоритет на выкуп своего места на новый сезон в первый период продаж и скидку 10%.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Не надо заново регистрироваться заново на нашем сайте. Если у вас есть абонемент, значит вы уже зарегистрированы.
ii. Зайдите на http://lk.spartak.com, используя свой логин и пароль. Если вы не можете вспомнить пароль – воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. Логином может выступать как почта, которую вы указали при регистрации, так и номер вашего мобильного телефона. Если восстановить пароль не получается никаким из способов – обратитесь в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Обращаем ваше внимание, что поток обращений во время абонементной кампании может быть довольно большим, и помощь вы можете получить не сразу, поэтому обязательно попытайтесь восстановить пароль самостоятельно.
iii. Зайдя на http://lk.spartak.com – проверьте корректность ваших данных, указанных на вкладках «Профиль» и «Болельщик» и, если у вас произошли изменения, пожалуйста исправьте данные. Обращаем ваше внимание, если у вас изменились ФИО или же по каким-либо причинам указаны неправильная дата рождения и пол, то для изменения этих данных нужно обратиться в контакт- центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Остальные данные доступны для редактирования онлайн.
iv. После того, как вы проверили корректность ваших данных и нажали кнопку «Сохранить», вы можете переходить к покупке абонементов.
v. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
vi. После совершения покупки Вы получите уведомление с деталями заказа по электронной почте. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
2. Как владелец карты болельщика или карты Гладиатор банка «Открытие» вы получаете приоритетное право на покупку абонемента в один из периодов продаж.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Не надо заново регистрироваться заново на нашем сайте. Если у вас есть карта болельщика или карта Гладиатор, значит вы уже зарегистрированы.
ii. Зайдите на http://lk.spartak.com, используя свой логин и пароль. Если вы не можете вспомнить пароль – воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. Логином может выступать как почта, которую вы указали при регистрации или оформлении карты, так и номер вашего мобильного телефона. Если восстановить пароль не получается никаким из способов – обратитесь в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Обращаем ваше внимание, что поток обращений во время абонементной кампании может быть довольно большим и помощь вы можете получить не сразу, поэтому обязательно попытайтесь восстановить пароль самостоятельно.
iii. Зайдя на http://lk.spartak.com – проверьте корректность ваших данных, указанных на вкладках «Профиль» и «Болельщик» и, если у вас произошли изменения, пожалуйста исправьте данные. Обращаем ваше внимание, если у вас изменились ФИО или же по каким-либо причинам указаны неправильная дата рождения и пол, то для изменения этих данных нужно обратиться в контакт- центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Остальные данные доступны для редактирования онлайн.
iv. Зайдите на вкладку «Карты» и проверьте, что у вашей карты болельщика или карта Гладиатора стоит статус «активна». Обращаем ваше внимание, что картами болельщика, имеющими приоритет на покупку абонемента сезона 2017/18 являются карты с указанным типом «Classic Bank 15/16». Если карта не в статусе «активна», то вам нужно обратиться в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected].
v. После того, как вы проверили корректность ваших данных и нажали кнопку «Сохранить», вы можете переходить к покупке абонементов.
vi. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
vii. После совершения покупки Вы получите уведомление о покупке с деталями заказа по электронной почте. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
3. Если же вы не являетесь владельцем карты болельщика, карты Гладиатор или абонемента сезона-2016/2017, то купить абонемент на матчи сезона 2017/18 вы сможете в период свободных продаж.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Пройдите регистрацию на http://lk.spartak.com, если до этого вы не были зарегистрированы.
ii. Заполните все данные на вкладках «Профиль» и «Болельщик» своими актуальными данными, включая паспортные. При отсутствии этих данных выдача вам абонемента будет невозможна.
iii. После этого дождитесь периода свободных продаж и переходите к покупке абонемента.
iv. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
v. После совершения покупки Вы получите по электронной почте уведомление о покупке с деталями заказа. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
spartak.com
Коммерческий директор ФК Спартак Москва и стадиона Открытие Арена дал интервью доткому — Один из основных вопросов, волнующих болельщиков, — рост цен на абонементы. Как прокомментируете? Теперь вернемся к вопросу роста цен на абонементы. В сезоне-2017/2018 была повышена стоимость билетов на домашние матчи чемпионата России, цены на которые два сезона не изменялись. При этом клуб, понимая, что у болельщиков будет повышенный спрос на абонементы после завоевания долгожданного трофея и что этот фактор можно использовать для повышения цен на них, все же принял решение «заморозить» цены на абонементы сезона-2017/2018. Это было сделано в качестве благодарности болельщикам за фантастическую поддержку в чемпионском сезоне. Таким образом, цены на абонементы не изменились, и разница в сезоне-2017/2018 между стоимостью абонемента и суммарной стоимостью билетов была гораздо больше обычных 35%: она превышала 50%. В сезоне-2018/2019 «заморозка» уже не действует, и клуб вернулся к стандартному расчету стоимости абонемента (суммарная стоимость билетов минус 35%). — То есть приобретать абонементы по-прежнему экономически выгодно? — Это все изменения, которые произошли в абонементной программе? — Абонементы и ранее можно было купить онлайн, но при этом болельщикам нужно было все равно приехать в кассу, чтобы их получить, либо при покупке оплатить доставку. Теперь в кассу не нужно будет ехать совсем? — Есть ли еще какие-то нововведения? Еще один приятный сюрприз клуб приготовил владельцам абонементов, которые поддерживают команду с момента открытия домашнего стадиона и покупают абонемент на домашние матчи на «Открытие Арене» уже пятый сезон подряд. Такие болельщики получат персонифицированное место, на которое можно будет нанести свою фамилию, имя или никнейм. Естественно, в цензурном варианте. (Улыбается.) Надеемся, эта новинка будет приятна нашим самым преданным поклонникам. Кстати, приоткрою карты: от того, как часто вы будете поддерживать команду в течение нового сезона, зависит и ваша скидка на продление абонемента через сезон. Сейчас при продлении абонемента все болельщики получают скидку 10%, независимо от того, сколько матчей было посещено владельцем абонемента сезоном ранее. При покупке абонемента на сезон-2019/2020 будет действовать правило: «Твой статус в программе лояльности — твоя скидка на продление абонемента». А поскольку статус в программе лояльности зависит от посещения матчей, то другими словами можно сказать: «Твоя посещаемость — твоя скидка». Мы рассчитываем, что такой подход к предоставлению скидки будет мотивировать болельщиков приходить на стадион как можно чаще, и поддержка на трибунах будет еще мощнее. Подробнее об этом мы расскажем немного позже, перед началом сезона. Отмечу также, что наши англоговорящие болельщики могут комфортно оформить покупку абонементов, а в будущем и билетов, поскольку онлайн-сервис приобретения билетов доступен и на английском языке. Кроме того, в этом сезоне некоторые партнеры клуба предоставляли владельцам абонементов преимущества в своих точках продаж: «Тушино-2018», Nike, kids city, Ivi, barber 13. В следующем сезоне список партнеров и преимуществ будет расширяться. — Стоит ли нашим болельщикам ожидать повышения цен на билеты чемпионата и Кубка России? — Расскажите, появятся ли какие-то новые сервисы в новом сезоне. К началу нового сезона появится еще одна удобная для посетителей нашей арены функция — заказ и оплата еды и напитков прямо из приложения с доставкой на указанное место. Этот сервис находится в статусе высокой готовности. Таким образом, нашим болельщикам можно будет не тратить время на очереди в перерыве, не отвлекаться от просмотра матча. Сервис будет доступен для большей части трибун, исключением останутся только сектора активной поддержки. Огромный объем работы предстоит провести в связи с трансформацией домашнего стадиона после чемпионата мира — 2018 в привычную для наших болельщиков конфигурацию. Это позволит существенно улучшить логистику вокруг арены, сделать доступ на стадион проще. К тому же в процессе трансформации запланировано расширение входных групп на Востоке, что позволит болельщикам с большим комфортом проходить на арену в пиковый период перед началом матча. Кроме того, можно будет приезжать на игру на велосипеде, запланировано добавление стоек для парковки. Наш партнер по кейтерингу, компания «Арена Фудс», кроме сервиса доставки заказа на место, планирует порадовать поклонников новинками. На семейной трибуне (нижний ярус трибуны С) появится точка питания в новом формате — пиццерия известного и популярного бренда Pizza Hut. В существующих точках питания, с учетом пожеланий наших болельщиков, будет обновлено меню: появятся дополнительные позиции. Кроме этого, в теплый период года на прилегающей к стадиону территории будут работать мобильные точки (фуд-траки) в разнообразных форматах. Что касается питания в Premium-сегменте, то мы также работаем над тем, чтобы оно улучшилось. В первую очередь изменения планируются в ресторане Platinum. В данный момент прорабатываются детали реализации проекта, и прежде всего его сроки с учетом чемпионата мира, который пройдет на нашей арене, а также очень плотного графика других мероприятий. Поэтому подробнее об этом расскажем позже. Надеемся, владельцам абонементов категории Platinum эти изменения понравятся: они действительно позволят поднять уровень комфорта и сервиса на новую высоту. |
ru-spartak-msk.livejournal.com
АЛЕКСАНДР АТАМАНЕНКО: «ЗАЙМИ МЕСТО В ИСТОРИИ!»
Коммерческий директор «Спартака» о старте продаж абонементов на новый сезон.
Сегодня стартовала продажа абонементов на домашние матчи «Спартака» в сезоне-2017/2018. Обо всех подробностях новой абонементной программы в интервью нашему официальному сайту рассказал коммерческий директор ФК «Спартак-Москва» и стадиона «Открытие Арена» Александр Атаманенко.
— Прежде всего хотелось бы еще раз поздравить всех наших болельщиков с очередным завоеванным титулом! «Спартак» стал чемпионом в юбилейный для клуба год, и важную роль в этом сыграла потрясающая поддержка наших болельщиков на трибунах. В связи с этим мы хотели бы сделать для всех красно-белых, желающих приобрести абонементы, несколько приятных подарков.
Главная новость: в честь завоевания чемпионского звания клуб принял решение о заморозке цен на абонементы на сезон-2017/2018. Они останутся на уровне сезона-2016/2017.
Кроме того, в честь 95-летия «Спартака» мы готовим нашим болельщикам дополнительные подарки. Так, каждый 95-й из каждой сотни покупателей абонементов онлайн получит от клуба приятный сюрприз — 1922 денария на счет в программе лояльности. Их можно будет потратить, к примеру, на приобретение дополнительных билетов или атрибутики.
— Каким образом будет проходить продажа абонементов?
— Ее первый этап, стартующий с сегодняшнего дня и завершающийся 12 июня, — это, по традиции, приоритетный период продаж для держателей абонементов предыдущего сезона. Они смогут продлить свои абонементы, сохранив свое или выбрав любое другое свободное место на стадионе.
На втором этапе, с 13 июня по 18 июля, будет снята бронь с не выкупленных на первом этапе мест, и владельцы абонементов, желающие сменить свое место на то, которое прежде было занято, получат такую возможность. В этот же период к покупке абонементов подключатся держатели карт болельщика и банковских карт болельщика. Поэтому тем, кто хочет приобрести абонементы на этом этапе, но до настоящего времени не оформил банковскую карту болельщика, рекомендуем поскорее это сделать. Подробная информация о картах находится по этой ссылке.
На третьем этапе, с 19 июля, абонементы поступят в свободную продажу. Приобрести их сможет любой желающий. Основные продажи на этом этапе мы планируем завершить до старта чемпионата. Любители футбола, которые не успеют купить абонементы до первого домашнего матча, смогут сделать это по ходу сезона. Однако некоторые места могут быть недоступны в связи с началом продаж билетов на игры. Напомню, что абонементы можно приобрести на трибуны А, В и С.
— Где можно купить абонемент?
— Как и в прошлом году, продажи начнутся онлайн на нашей платформе tickets.spartak.com. Благодаря организации онлайн-продаж болельщикам не нужно ехать на стадион, не нужно стоять в очереди и тратить на это время. Достаточно зайти в личный кабинет на нашем сайте и оформить покупку. Продажи абонементов в кассах стадиона начнутся только на заключительном этапе, с 6 июля.
— А как можно получить купленный абонемент?
— Мы начнем готовить абонементы к выдаче с 1 июня. Каждый болельщик будет заранее проинформирован о том, что его абонемент готов и за ним можно прийти в кассу, через СМС или Viber. Это поможет избежать очередей. У нас существует также дополнительный сервис — специальная курьерская доставка билетов домой или в офис в Москве и в пределах 20 километров от МКАД. В прошлом году он пользовался большим спросом.
— Какие скидки предусмотрены для покупателей абонементов?
— При покупке абонемента онлайн нашим болельщикам будет предоставляться скидка в размере пяти процентов от базовой цены. Болельщики, которые собираются продлевать свой абонемент, получат скидку в размере десяти процентов. Таким образом, для держателей абонементов предыдущего сезона, продлевающих их действие онлайн, скидка составит пятнадцать процентов от базовой цены.
— Давайте напомним, какие преимущества получает владелец абонемента.
— Абонемент дает держателю целый ряд преимуществ. И не только финансовых.
Прежде всего, абонемент — это ваше гарантированное место на любой домашний матч РФПЛ, включая топовые. И это место сохраняется за вами из сезона в сезон при продлении абонемента.
Во-вторых, вам не нужно каждый раз стоять в очередях, не нужно волноваться о том, чтобы попасть на нужную трибуну.
В-третьих, владельцы абонементов будут иметь возможность приобрести дополнительные билеты на любую домашнюю игру чемпионата. Они всегда получают приоритет в этом как по времени покупки, так и по количеству дополнительных билетов.
Что касается выгоды по сравнению с покупкой билетов на каждый отдельный матч, то она составляет внушительные тридцать пять процентов. И это минимум. Если добавить к ней скидки на покупку онлайн и скидку за продление абонемента, то это еще больше.
Но и это еще не все. Абонемент одновременно является картой лояльности. За каждую покупку билетов или атрибутики, как в онлайне, так и в офлайновых торговых точках клуба, на нее начисляются денарии. Процент начисления зависит от статуса в программе лояльности. Более подробная информация — по этой ссылке.
Денарии можно потратить на приобретение атрибутики или дополнительных билетов.
Напомню также, что абонемент дает право посещения домашних игр «Спартака» в Кубке России до стадии 1/8 финала включительно. Абонемент действует и на домашних матчах «Спартака-2» в ФНЛ, включая те, которые будут проходить в Сокольниках, и те, что состоятся на «Открытие Арене».
Наконец, мы планируем для владельцев абонементов специальные мероприятия и розыгрыши приятных призов.
— Есть ли у владельцев абонементов преимущества при распределении парковочных мест?
— Парковочные места на стадионе предусмотрены в пакетах Platinum, Gold, Silver и Bronze. Приобретая абонемент в эти ценовые зоны, болельщик получает и прикрепленную к нему парковку. Схема парковок будет отражена на сезонных парковочных пропусках, выдаваемых вместе с оформленным абонементом.
— Сохранятся ли специальные условия для юных болельщиков «Спартака»?
— Да, у нас действуют специальные условия для детей и держателей детских карт Spartak Kids. В семейный сектор на нижнем ярусе трибуны С можно приобрести детский абонемент со скидкой в пятьдесят процентов. Если же у вашего ребенка есть карта Spartak Kids, скидка увеличится до семидесяти пяти процентов. Кстати, эту карту можно оформить либо в клубном интернет-магазине, либо в магазине на Красной Пресне.
— Совсем скоро «Спартак» начнет борьбу в Лиге чемпионов и на групповом этапе проведет три домашних матча.
— Совершенно верно. Мы ожидаем огромного интереса к этим матчам. Хочу отметить, что гарантированную возможность приобрести билет на еврокубковые матчи красно-белых получат только владельцы абонементов. Будет также возможность выкупить и дополнительный билет. По требованию УЕФА часть мест на стадионе должна быть предоставлена клубу-гостю и спонсорам. Однако мы постараемся сделать так, чтобы большинство держателей абонементов, которые собираются прийти на игру Лиги чемпионов, могли выкупить именно свое место. Только после приоритетного периода продаж для владельцев абонементов, в случае наличия свободных мест, мы начнем продажу билетов для держателей карт болельщика. Поэтому очень велика вероятность того, что в свободную продажу билеты на матчи европейских кубков не поступят.
Новый сезон для «Спартака» обещает получиться еще более ярким и насыщенным, чем предыдущий. Красно-белые обязательно подарят нам красивую игру, назабываемые эмоции и красивые победы! И мы надеемся, что фантастическая поддержка наших болельщиков будет еще более мощной!
До встречи на «Открытие Арене»! Займи место в истории!
spartak.com