Отследить отправление
Трекинг
Допустим, онлайн-гипермаркет товаров для здоровья и красоты iHerb или любой другой интернет-магазин отправил вам посылку и вы хотите отследить её? Нет ничего проще!
Если вы хотите отследить заказ, оформленный в интернет-магазине, введите в поле «Трекинг» номер вашего отправления и нажмите Enter или «Найти отправление».
Обратите внимание:
По номеру отправления, присвоенному интернет-магазином, система может найти несколько разных отправлений, поскольку нумерация заказов у разных интернет-магазинов может совпадать.
Boxberry присваивает каждому отправлению его уникальный номер, по которому вам будет удобнее отслеживать свой заказ.
Если по вашему номеру система выдала результат «Заказ не найден!», это означает, что ваш заказ еще не поступил из интернет-магазина на склад Boxberry. Информация об отправлениях появляется в системе Boxberry в день поступления заказа на наш склад.
Если вы отправили письмо или посылку как частное лицо или корпоративный клиент, отследить статус вашего отправления можно при помощи номера экспресс-накладной, которую вы получили в отделении или от курьера Boxberry.
Чтобы узнать, где находятся отправленные вами письмо, посылка или документы, введите номер экспресс-накладной в поле «Трекинг». Номер экспресс-накладной состоит из 13 знаков, ввести его следует полностью, включая нули.
При получении отправления нужно иметь в виду следующие правила:
Предоплаченные заказы выдаются только при предъявлении паспорта. Пожалуйста, убедитесь, что Ваши паспортные данные указаны верно (уточнить информацию можно у менеджеров или в личном кабинете интернет-магазина, где был сделан заказ).
Если при оформлении заказа в иностранном интернет-магазине вы указали неверные паспортные данные, вы можете изменить их в личном кабинете Boxberry. Для корректировки паспортных данных получателя заказа, сделанного в российском интернет-магазине, необходимо обратится к продавцу.
Денежные средства, внесенные через кассу Отделения или оплаченные напрямую Отправителю (интернет-магазину), возвращаются только отправителем.
Претензии по качеству товара принимаются только Отправителем посылки. Интернет – магазин несет ответственность за соответствие товара и его свойств Вашему заказу.
boxberry.ru
Отзывы: Boxberry — служба доставки
Сегодня предстоит узнать, какие получает отзывы Boxberry. Данная служба начала интересовать многих граждан в России. Но что это такое? Какие услуги она предлагает? На что следует обратить внимание населению перед тем, как обращаться к ней? Стоит ли пользоваться службой доставки Boxberry? Обо всех особенностях сотрудничества будет рассказано далее.
Описание
Boxberry — это современная служба доставки товаров. Она предназначена для обслуживания как частных клиентов, так и юридических лиц. Работает с множеством магазинов.
Преимуществом Boxberry является то, что данная доставка в основном работает с интернет-магазинами. А значит, клиент может заказать что-то в интернете и воспользоваться доставкой от «БоксБерри». За определенное время осуществится транспортировка заказа и доставка его до заказчика.
Получаем сами
Доставка Boxberry — это современная система транспортировки товара до места назначения. На что следует обратить внимание в первую очередь? Что является значительным преимуществом организации?
Дело все в том, что Boxberry предлагает доставку преимущественно до определенных доставочных пунктов. Точнее, до камер хранения. В любое удобное время клиент сможет самостоятельно прибыть в тот или иной пункт выдачи товара и получить заказ.
Это очень удобно. Также доставка Boxberry предлагает услуги курьерской службы. Ничего удивительного в этом нет. В целом организация радует своими возможностями, и это привлекает многих.
Контакты
По каким контактам предлагается связываться с компанией? На самом деле номеров очень много. Но в основном предлагают связь по телефонам в Москве. Доставка Boxberry позволяет получать консультации по телефону и с помощью официального сайта.
Использовать можно следующие контакты:
- 8 495 789 97 90, добавочный — 3070;
- 8 499 272 69 44.
Если же по телефону говорить не хочется, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи или специальным онлайн-чатом, расположенным на главной странице организации. С их помощью можно без особого труда поддерживать связь с Boxberry.
О работниках
Отзывы данная организация получает разнообразные. Есть среди них и хорошие, и не очень. Например, некоторые подчеркивают не самую лучшую работу персонала. А точнее, курьеров и сотрудников «колл-центра».
Подобные высказывания встречаются не так уж и редко. Некоторые работники не отличаются компетентными знаниями, они не могут оказать должную помощь или дать качественную консультацию. Некоторые курьеры не лучшим образом ориентируются на дороге при оказании услуг.
Тем не менее есть о работниках Boxberry отзывы и положительные. О них говорят как о профессионалах, знающих свое дело. Все стараются угодить клиенту, в «колл-центре» отвечают на все заданные вопросы.
Чему верить? Лучше всего придерживаться нейтральной точки зрения. У Boxberry действительно хороший персонал, но от некоторых казусов никто не застрахован. Есть здесь и добросовестные работники, и не очень. Но вторых единицы, и это радует. К клиентам все-таки относятся очень хорошо.
Не всегда для физических лиц
Доставка Boxberry отзывы зарабатывает разнообразные. Среди них можно увидеть мнения, в которых заключено возмущение некоторыми нюансами. Нельзя сказать, что клиенты выражают прямой негатив, но кое-что нельзя оставить без внимания.
В частности то, что у Boxberry не во всех пунктах выдачи товара осуществляет прием физических лиц, ровно как и не везде можно произвести отправку товара, будучи обычным человеком. Имеются отдельные пункты для обслуживания юридических лиц.
Подобные ситуации обычных людей расстраивают. Но при этом они не готовы отказываться от сотрудничества с Boxberry. Не критично, но желательно уточнять, где находится пункт работы с физическими лицами. Тогда никаких особых претензий к работе организации не будет.
Цены
Какие еще получает служба доставки Boxberry отзывы? Часть клиентов указывает на то, что организация радует своими ценами. Точные расценки зависят от параметров посылки, а также от города проживания клиента-получателя. Но при этом все равно многие остаются довольны условиями сотрудничества.
Отмечается, что используя Boxberry, не придется переплачивать. Данная служба доставки предлагает гуманные бюджетные расценки. В некоторых случаях организация позволяет получать посылки без оплаты. Подробности рекомендуется уточнять по указанным ранее номерам или через форму обратной связи.
График
Boxberry — служба доставки товаров, которая предлагает, как жалуются некоторые клиенты, не самый лучший график работы. В целом к нему претензий нет. Но наряду с этим получатели и отправители иногда говорят, что не совсем удобно то, что в выходные дни доставка не работает.
Также не всегда удается воспользоваться данной службой в праздники или предпраздничные дни. Не самый большой недостаток, но о нем необходимо помнить каждому. По выходным Boxberry не работает в принципе. А в официальные праздники график работы необходимо уточнять. Это сугубо индивидуальный вопрос.
Калькулятор
Довольно хорошие отзывы Boxberry получает от клиентов. Многие указывают на то, что точную стоимость доставки того или иного товара удается подсчитать без посторонней помощи и особого труда. Достаточно воспользоваться онлайн-калькулятором на официальной странице организации.
Работает данный сервис прекрасно. Им восхищаются и юридические лица, и физические. Никто не скрывает, во сколько обойдется стоимость обращения в организацию с той или иной посылкой. Все честно.
Срок доставки
Отзывы Boxberry хорошие получает не только за свои расценки, но и за быструю работу. Большинство потребителей подчеркивает то, что посылки отправляют в кратчайшие сроки и доставляют тоже. Стараются делать это без задержек.
В среднем посылку придется ждать около 7-10 дней, но многое зависит от того, откуда происходит отправка. Именно такой срок довольно часто указывается клиентами. Впрочем, иногда задержки происходят. Но подавляющая масса отзывов указывает на то, что Boxberry действительно старается быстро доставлять посылки своим клиентам. Именно за эту особенность многие отдают предпочтение службе доставки «БоксБерри».
О пунктах выдачи
Что можно сказать о пунктах выдачи Boxberry? Помимо графика их работы выделяют еще несколько особенностей, о которых должен знать каждый потенциальный клиент. О чем идет речь?
Дело все в том, что среди недостатков Boxberry многие подчеркивают, что пункты выдачи товара отыскать не так-то просто. И это без учета того, что не везде обслуживают физические лица. Также некоторые подчеркивают: Boxberry замаскировывает некоторые пункты выдачи. Точнее, как уже было сказано, возникают проблемы с поиском конкретных филиалов.
Но это не такой уж и недостаток. В некоторых городах люди жалуются, что отделений Boxberry мало или вовсе нет. Однако данная служба доставки развивается. Поэтому вопросы о количестве пунктов выдачи товара могут разрешиться в будущем. Все это не повод отказываться от сотрудничества с организацией.
Профессионализм услуг
Отзывы Boxberry получает разного типа. Не самые лучшие мнения, а точнее, весьма неоднозначные складываются относительно вопросов, связанных с качеством оказанных услуг. Да, служба работает довольно быстро. Но есть некоторые жалобы.
Прежде всего речь идет об аккуратности обращения с посылками. Часть клиентов-получателей указывает, что заказанный товар приходил не в самом лучшем виде. Либо поврежденный, либо с риском повреждения (например, в помятых коробках). Все это наталкивает на мысль о том, что сотрудничество с компанией — не самый лучший выбор.
Единичные отзывы о Boxberry указывают на то, что дорогостоящие грузы могут потерять и не найти вовсе, или отыскать через неопределенный срок. Обо всех этих недостатках должен быть оповещен каждый.
Тем не менее все это — стандартные претензии практически к любой службе доставки. В большинстве отзывы указывают на добросовестную работу Boxberry. Все грузы приходят в целости и сохранности и в срок.
Чему же верить? Рекомендуется надеяться на лучшее. Boxberry доставляет товары с особой скоростью и безопасностью, но от нестандартной ситуации нельзя застраховаться. Всегда есть риск получения поврежденного во время транспортировки товара. Тем не менее компания старается сделать все для того, чтобы негативные последствия были сведены к минимуму. Об этом должен помнить каждый. Обвинять Boxberry в недобросовестности не стоит.
Отслеживание посылок
Внимания заслуживает еще одна возможность транспортной компании, а именно отслеживание посылок. Клиенты оставляют неоднозначные мнения о данном сервисе. В целом доставка Boxberry отзывы получает положительные. И отслеживание посылок в том числе. Население удовлетворено наличием подобной службы. Можно в любое время через интернет проверить, где находится тот или иной заказанный или отправленный товар.
Одновременно с этим часть клиентов подчеркивает, что сервис отслеживания посылок работает не совсем стабильно. Он отображает информацию с небольшой задержкой, что не позволяет в полной мере понять, где находится посылка на данный момент. Но отследить ее все равно удается.
Итоги
Boxberry отзывы сотрудников и работников службы также получает положительные. Правда, многие честно говорят, что это не самая лучшая компания. Здесь ситуация точно такая же, как и у большинства компаний — напряженный график работы вместо обещанного гибкого и свободного, относительно низкая оплата труда, тяжелая физически работа, особенно у курьеров. Но для подработки или получения опыта труда можно обратиться сюда. А если есть свое транспортное средство, работа в Boxberry не будет такой страшной, как кажется.
А вот как служба доставки «БоксБерри» имеет и плюсы, и минусы. В целом корпорация представляет собой неплохую компанию, которая по доступным ценам доставляет грузы до точки назначения. Не самый лучший вариант, но он достоин внимания. Можно без проблем найти у себя в городе пункт выдачи Boxberry. Отзывы указывают на то, что это неплохой вариант транспортировки грузов.
fb.ru
Отправить письмо или посылку
Как отправить письмо или посылку
Чтобы отправить письмо или посылку, вам достаточно прийти с паспортом в отделение Boxberry и передать свое отправление оператору.
В настоящее время посылки и письма от частных лиц принимаются к отправке в 436 городах. Доставка отправлений выполняется в любые города, где открыты отделения Boxberry — во все федеральные округа России, от Мурманска до Петропавловска-Камчатского.
Рассчитать стоимость отправления
Быстро и удобно
Процесс отправки займет минимум времени. В наших отделениях вы не столкнетесь с очередями, и вам не придется тратить время на заполнение лишних бумаг.
Оператор оформит ваше отправление и вы сразу же получите трекинг-номер, по которому сможете отслеживать свое письмо или посылку на нашем сайте и в личном кабинете.
При необходимости оператор поможет вам упаковать посылку в соответствии с требованиями, необходимыми для обеспечения сохранности при перевозке.
Также мы предоставляем выбор удобного для вас способа оплаты отправления: наличными или банковской картой.
Экспресс-оформление
Хотите отправлять посылки ещё быстрее? Оформите электронную накладную онлайн и передайте отправление на доставку в отделении Boxberry за 2 минуты.Все просто: зарегистрируйтесь в личном кабинете и подготовьте документы для отправки там, где вам удобно: дома, в офисе или в пробках. С любого устройства, подключенного к интернету.
Заполните всю необходимую информацию о своем отправлении. Если у вас есть промокод, примените его, и итоговая стоимость доставки уменьшится.
Распечатайте электронную накладную и принесите в отделение Boxberry вместе с посылкой или письмом. Также вы можете сохранить в телефоне штрихкод накладной или назвать ее номер оператору отделения.
Сотрудник Boxberry подтвердит передачу груза, примет оплату, и ваша посылка отправится к адресату.
Безопасная сделка
Продавайте свои товары покупателям по всей России. Вам больше не нужно договариваться о встрече, чтобы показать товар перед покупкой. А ваших клиентов не отпугнет требование предоплаты.
Сервис «Безопасная сделка», разработанный Boxberry*, объединяет возможность заморозки оплаты, услугу доставки и выдачу отправления со вскрытием. Он позволяет хранить оплату за заказ, внесенную покупателем, до момента получения заказа на специальном расчетном счете. Когда заказ будет получен, деньги автоматически зачислятся на расчетный счет продавца. Если покупатель отказывается от получения посылки, товар вернется продавцу, а деньги — покупателю.
Надежность и сроки доставки
Собственная логистика Boxberry позволяет нам выдерживать декларируемые сроки доставки отправлений. И вы можете быть уверены, что ваше письмо или посылка гарантированно придет получателю, оставшись целой и невредимой.
Подробнее об этом вы можете прочитать на странице «Ответственность».
* Совместно с сервисом SafeCrow
boxberry.ru
Получить письмо или посылку
Как получить посылку
Вам отправили письмо, частную посылку или заказ из интернет-магазина с помощью нашей службы доставки? Вам повезло: доставка посылок по России — это то, что мы делаем очень качественно!Получать отправления в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших отделениях.
Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:
- отслеживайте статусы посылок: номер заказа вносится в личный кабинет автоматически;
- храните персональные данные, чтобы вашу зарубежные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
- самостоятельно продлевайте срок хранения заказов в отделении единовременно на 7 дней;
- переадресуйте отправление на другой пункт выдачи или закажите курьерскую доставку (переадресация возможна до прибытия отправления на отделение).
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и пользуйтесь им с любого устройства.
Курьерская доставка
Если ваше письмо или посылка доставляется курьером, то после прихода отправления на склад в вашем городе вам позвонит сотрудник Boxberry и согласует время доставки.Доставка в отделение (пункт выдачи)
Если отправитель выбрал доставку в отделение, то после прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение: по SMS, e-mail либо голосовое, в зависимости от выбора отправителя.
Отделение Boxberry вы найдете быстро: мы расположены рядом с транспортными развязками, в центральной части города. К тому же все наши отделения оформлены ярко, и вы легко их узнаете.
График работы и контакты нужного вам отделения Boxberry вы найдете на карте Boxberry.
Процесс получения письма или посылки в пункте выдачи пройдет быстро и с комфортом. Вы не увидите у нас очередей, а приветливые сотрудники оперативно найдут ваше отправление и помогут распаковать его.
Найти своё отделение
Безопасная сделка
Не рискуйте своими деньгами, покупая товары в интернете по объявлениям частных лиц. С сервисом «Безопасная сделка», разработанным Boxberry*, ваши покупки абсолютно защищены. Сервис «Безопасная сделка» позволяет хранить оплату за заказ, внесенную покупателем, до момента получения заказа на специальном расчетном счете. Когда заказ будет получен, деньги автоматически зачислятся на расчетный счет продавца. Если покупатель отказывается от получения посылки, товар вернется продавцу, а деньги — покупателю.Оформление и оплата заказа происходит онлайн, а статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени с помощью трекинг-сервиса Boxberry и в личном кабинете партнера*.
Просто договоритесь об условиях покупки с продавцом и заполните форму на странице сервиса, чтобы провести безопасную сделку.
Срок хранения заказа
Сроки хранения заказов в отделении Boxberry устанавливаются интернет-магазинами. В основном заказы дожидаются своих получателей в течение 7 календарных дней с момента поступления отправления в ПВЗ.
Срок хранения заказов интернет-магазина Ozon.ru — 8 календарных дней, заказов интернет-магазинов ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Socolor.ru, Meleon.ru — 14 календарных дней, заказов интернет-магазина Top-shop.ru — 21 календарный день.
Вы можете продлить срок хранения заказа. Для этого вам нужно обратиться в интернет-магазин, в котором вы сделали покупку.
Срок хранения заказов интернет-магазина iHerb составляет 14 календарных дней. Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите забрать свое отправление, но не успеваете сделать это в установленный срок. Телефон контакт-центра Boxberry 8-800-222-80-00.
Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry составляет 5 дней.
Обратная связь
Задать интересующие вас вопросы о работе нашей службы доставки вы можете, позвонив в отделение Boxberry в вашем городе или в центральный офис в Москве.
Также вы можете оставить отзыв о нашей работе или свое предложение по совершенствованию сервиса и расширению линейки услуг с помощью формы для обратной связи на нашем сайте.
* Совместно с сервисом SafeCrow
boxberry.ru
История компании
Служба доставки для интернет-магазинов и частных лиц Boxberry была основана в 2010 году как структурное подразделение группы компаний «Урал-Пресс».
Предыстория
Развитие «Урал-Пресс» началось еще в 1992 году, и сегодня группа компаний успешно работает в нескольких направлениях бизнеса. Все они связаны с доставкой различных товаров по России от производителей или оптовых компаний конечным получателям.
Все началось с создания альтернативного подписного агентства «Урал-Пресс», которое теперь прочно занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке подписки. Оно обладает самой широкой сетью подразделений: более 100 филиалов и представительств и порядка 500 городов обслуживания. Благодаря продуманной логистической схеме, включающей собственный склад в Москве, «Урал-Пресс» удалось обеспечить четкие сроки доставки и завоевать лояльность клиентов.
Большой опыт работы в логистике очень пригодился при создании службы доставки Boxberry, которая сегодня успешно сотрудничает со многими российскими и зарубежными компаниями электронной торговли.
Развитие Boxberry
Доставка заказов для интернет-магазинов стала первым направлением работы Boxberry и в первый же год привлекла достаточно большое количество клиентов благодаря широкой географии присутствия при демократичных тарифах.
Вскоре после запуска проекта начало работу второе направление — международной доставки, для чего был открыт собственный офис Boxberry в Берлине. В этой сфере компания также имеет весомое преимущество, предоставляя, кроме непосредственно транспортных, также услуги таможенного оформления.
Первоначально Boxberry выполняла лишь доставку по России в пункты выдачи, но с 2013 года компания подключила также услугу курьерской доставки, которая сегодня работает уже в 375 городах.
С 2014 года стартовало направление доставки по РФ документов, писем и посылок от частных лиц. Сейчас письма и посылки от частных лиц принимаются к отправке в 340 городах России и доставляются во все города, где есть собственные отделения Boxberry.
Объемы работы Boxberry ежегодно растут в несколько раз, что позволяет нам активно развиваться, расширять свою географию и предоставлять все больше сервисных услуг для наших клиентов.
boxberry.ru