Маркетинг личности
Маркетинг – это волшебная палочка, которая может превращать «ничто» в «нечто». Она может превращать в «нечто» все, в том числе и людей. Маркетинг делает из людей личности. «Нечто» отличается от «ничто» наличием бренда. «Ничто» бренда не имеет, а вот у «нечто» бренд имеется. Для того чтобы превратить человека из «ничто» в нечто применяется маркетинг личности. Именно он превращает человека в личность.
Что такое бренд? Обычно под брендом понимается некая торговая марка пользующаяся популярностью. Внешне оно в принципе так и выглядит, но если подойти к вопросу бренда профессионально, то понимать под брендом известную торговую марку уже не совсем корректно. В реальности торговая марка – это только носитель, вместилище бренда, точно также как стеклянная бутылка является вместилищем для напитков или соков.
Бренд – это нечто большее, чем просто торговая марка. Бренд – это образ, который генерируется в сознании человек относительно какого-то объекта. Причем есть один важный нюанс. Торговая марка есть всегда, а вот бренд возникает только в моменты, когда идет взаимодействие двух одинаковых идей в разных носителях. Пока идет взаимодействие, есть бренд, когда его нет, тогда нет и бренда.
По своей сути бренд – это фактически сгусток энергии, которой заряжаются потребители. Именно энергичность и дает бренду ту магическую силу, которой он обладает. Анализ бренда, его структуры это подтверждает. Благодаря энергичности бренд может притягивать к себе людей и удерживать их. В результате этого благодаря бренду происходит активное расширение рынка сбыта.
Зная это волшебное свойство бренда, развитые компании уделяют много внимания созданию бренда. Но не только компании уделяют много внимания созданию бренда. Некоторые личности тоже уделяют много внимания своему бренду. Для этого они используют маркетинг личности. Благодаря маркетингу личности они превращают свое имя в бренд. После того как имя станет брендом, на нем можно зарабатывать денег не меньше чем на товарах, которые «украшены» торговой маркой, ставшей брендом.
При этом, чем больше известно имя, тем больше денег можно заработать на этом имени, причем не только когда носитель этого имени еще жив, но и после его смерти. Доказательством этому служит Майкл Джексон. Он был популярен при жизни и остается таковым после смерти, а все потому, что его имя стало настоящим брендом. Даже после того как Майкл ушел из нашего мира у него все еще остается огромная армия поклонников, готовая приобретать все, что имеет на себе заветную надпись «Майкл Джексон».
Вот она сила бренда! Очевидноч, что создание сильного бренда — это первоочередная задача всех, кто хочет заработать. Майкл хотел заработать и создал себе бренд. Относиться к Майклу Джексону можно по-разному. Одни его любили, другие игнорировали, третьи ненавидели. Однако сейчас речь не об отношении к нему, а о том, что изучение творчества и биографии Майкла Джексона – это очень хороший способ изучить
Проект «Майкл Джексон» – прекрасный пример очень грамотного и качественного маркетинга личности. Если бы не было грамотного маркетинга личности для продвижения этого проекта, если бы не применялись правила маркетинга, то вряд ли певец достиг бы тех высот, которые ему покорились. Это значит, что у него был хороший управляющий по маркетингу или другими словами хороший продюсер, который сумел превратить Майкла Джексона в «ходовой товар».
Конечно, большую роль сыграл и талант самого певца. Его характеристики, такие как голос, походка, мимика тоже сыграли большую роль в достижении успеха. Но не они как таковые сделали его популярным, а то, что Майкл Джексон следовал определенной идее, он выступал как инструмент разворачивания этой идеи. Он вряд ли был самим собой на концертах, он полностью входил в образ, который соответствовал идее, он транслировал эту идею через себя, словно проектор, через который прокручивается пленка и в результате получается фильм.
Маркетинг личности – это и есть продвижение какой-то идеи посредством личности. Майкл Джексон стал хорошим ретранслятором этой идеи. Именно идея, которую транслировал Майкл Джексон, а не он сам, «заряжала» публику, заводила ее, придавала ей эмоций. Можно даже сказать, что на концертах Майкл Джексон не был просто человеком, он был инструментом для распространения этой идеи и делал это максимально эффективно.
Как видно, опять же, как и в любом другом случае в основе его феномена лежала идея, а может быть даже не одна, а несколько, потому что хотя у него и был стиль, но он был очень обширный для того, чтобы отражать одну идею. Именно тот факт, что Майкл Джексон был воплощением этой идеи, относительно его имени и генерировался в сознании поклонников его бренд. Продюсер Джексона явно знал для чего нужен маркетинг и что он дает, а также для чего нужен персональный брендинг и что он дает.
Люди заряжались энергией, которую создавала в них эта идея. Они становились сопричастными этой идее и миру, который был создан этой идеей. Этот мир не рухнул даже после того, как Майкл Джексон ушел от нас, а значит, многие его поклонники могут до сих пор жить в нем. Мир, созданный идеей, которую транслировал Майкл, будет существовать до тех пор, пока жив хоть один человек, у которого возникает бренд, а вместе с ним и эмоции, когда он видит или слышит песни Майкла Джексона.
Благодаря тому, что применялся качественный маркетинг личности, к Майклу Джексону пришла популярность. С популярностью к Майклу пришли и деньги, пришла и прибыль от маркетинга. Люди были готовы ходить на его концерты, покупать его диски, они продолжают это делать до сих пор. Очевидно, что каждый, кто хочет заработать на своем имени много денег должен заботиться о своем бренде.
Только бренд способен приносить многомиллиардные доходы, в то время как если он отсутствует, доходы едва ли будут покрывать расходы. Только при наличии бренда можно создать армию поклонников, а если его нет, то количество поклонников едва ли будет больше чем рота. При этом надо не забывать о том, что хороший бренд может создать только хорошая идея и только хорошая идея может привести к успеху и популярности.
Маркетинг личности – это работа с идеей личности, он начинается и заканчивается идеей личности. Для того чтобы заниматься маркетингом личности, надо владеть инструментами работы с идеей. Без владения такими инструментами, один из которых леграмма личности, нельзя создать идею личности. Если не владеешь такими инструментами, нельзя внедрить идею личности в сознание людей. Соответственно нельзя получить бренд личности, значит нельзя заработать на этом бренде.
noomarketing.net
Личностный маркетинг | Самомаркетинг
Глобальная цель личностного маркетинга — познать себя. Для достижения собственных целей каждой фигуре социума необходимо понимать, на что она способна. Оценке подвергаются внутренняя составляющая персоны, равно как и «этикетка» (внешняя составляющая). В числе таких составляющих, которые условно можно назвать «информативными категориями личности», каждый, в той или иной степени, обладает следующим: образование, уровень культуры, знания, умения, талант, степень активности, характер, темперамент и т. д. Со стороны «этикетки» — красота, стиль, имидж.
Для покорения намеченных высот человек акцентируется на нужных «категориях», корректирует их по необходимости, в зависимости от рынка, на который нацелен, и использует исходя из задач. Если цели достигнуты — человек концентрируется на «успешных категориях» и развивает их соответственно потребностям того места, в котором находится (к примеру, после получения должности), т. е. «держит марку», в действительности же он придерживается фундаментального принципа единства стратегии. Именно этому учит нас маркетинг — познать свой товар, сформировать его цену, наладить каналы распространения и продвинуть его с информированием потребителя. Да, маркетинг является ключевым инструментом для достижения личных целей.
Маркетинг помогает личности сформировать свои способности, оценить возможности и достигнуть цели. И если маркетинг формирует бренд из товара, значит, и из человека может сформировать личность.
Личностный маркетинг можно, не задумываясь, экстраполировать на любую область деятельности человека. Без сомнения, он наиболее востребован в тех сферах, где происходит непосредственная коммуникация с общественностью или отдельной личностью. Очень важно оперировать принципами самомаркетинга в политике, в спорте, шоу-бизнесе. Это связано с высоким коэффициентом «медийности» таких личностей. И поскольку среди людей высок процент приверженцев недоверия к медиаканалам — немаловажно использование не просто инструментов PR, а всего набора самомаркетинга. В этом случае и PR будет выглядеть полноценно и качественно. Что касается использования инструментов маркетинга в личной жизни, карьере и самореализации, бесспорно, правильным решением будет оперировать инструментами маркетинга, поскольку те, кто ими овладел, периодически поглядывают на нас с «голубого экрана», а значит, добились определенных высот.
Хотелось бы привести в пример достаточно неоднозначную, но не менее феноменальную личность — промоутера Дональда Кинга. Его жизненный путь условно поделим на два этапа. Первый из них упустим, так как он пропитан криминальным прошлым. А второй, собственно говоря, период взлета, можно ставить в пример как прекрасный способ использования самомаркетинга, который, впрочем, по словам многих людей, знакомых с Кингом, граничит с «сумасшествием».
На первый взгляд, обыденный типичный Дон Кинг выглядит, как клоун, разговаривает, используя криминальный жаргон, который волшебным образом уживается с цитатами из классиков и пропитан рифмами, многие из которых он придумал сам. Его коллеги, молодые боксеры, отменно знают, что работать с ним означает только успех в плане карьеры, и абсолютное «нет» в плане финансовых результатов для себя. Но при такой отчасти «дикой» репутации одиозный Кинг до сих пор является важнейшим человеком в мире бокса. Как бы его ни критиковали, колоссальное умение «продать себя» лишний раз подтверждает проведение Кингом глубокого анализа своих сильных и слабых сторон, оценку потенциала данного сегмента спорта и систематическую аналитику конкурентной среды — Дональд Кинг всегда стремился сделать предложение первым или сделать его более достойным. Он фактически «подвернул» под себя рынок бокса и установил на нем свои правила. Своим нетрадиционным рыночным и общественным поведением Кинг все же по праву может занимать место в учебниках по самомаркетингу. Конечно, наряду с такими феноменальными личностями, как Стив Джобс и Дональд Трамп.
samoe-samaya.ru
Маркетинг личности
Бужинская Е.Д.
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган – Барановского, Украина
На сегодняшний день маркетинг личности набирает все больше оборотов наряду с тем, что финансовое благополучие большинства оставляет желать лучшего, а зона психологической неудовлетворенности растет день ото дня. Одним из решений эффективной самореализации человека в социуме можно считать маркетинг, или даже PR, личности [1].
Под термином «маркетинг личности» можно понимать такой вид деятельности, направленный на выявление совокупности правил, предпринимаемых человеком для создания, поддержания или изменения мнения и/или поведения конкретного лица, чтобы обеспечить, наиболее рациональное удовлетворение его потребностей и анализа его возможностей. На сегодняшний день наибольшее распространение получили следующие формы этой деятельности: маркетинг знаменитостей, маркетинг политических кандидатов и самомаркетинг [2].
Согласно маркетинговой психологической концепции личности, именно знание теории персонального маркетинга зачастую дает возможность самореализоваться, найти себя, создать и поддержать определенный в мире стандарт собственной личности.
Наиболее эффективным инструментом персонального маркетинга выступает целый комплекс мероприятий, включающий PR авторских проектов, создание персональных сайтов, публичные выступления.
Очень действенным может оказаться участие в рейтингах и конкурсах, но с учетом масштабов их проведения. При выборе любого из методов нужно не забывать о тех показателях, которые принимаются во внимание во время привычного потребительского маркетинга, а именно: 1) целевая аудитория, 2) конкурентная среда; 3) цена, 4) жизненный цикл [2].
Кроме того, комплексный персональный маркетинг способствует установлению нужных контактов, раскрывает потенциал личности, мотивирует других людей на достижение поставленных целей. Однако, нужно учитывать следующее: все это возможно при условии, что в центре «маркетинга личности» стоит интеллектуально и эмоционально богатая личность.
К положительным моментам использования инструментов маркетинга в достижении личных целей можно отнести: 1) увеличение уровня дохода личности, 2) повышение мотивации, 3) возможность стать формальным и не формальным лидером мнения. Отрицательные моменты: 1) введение общества в заблуждение, 2) манипуляция [1].
При идеальных условиях персональный маркетинг способен решить ряд стратегически важных задач в области HR — менеджмента, психологии личности и др.
Маркетинг личности можно рассматривать с различных позиций в зависимости от целей каждого индивида в отдельности.
Осознавая важность этого направления для развития личности, как в психологическом, так и в интеллектуальном, и, более того, творческом плане, можно сказать, что у «маркетинга личности» большое будущее. И можно предположить, что разработка проектов персонального маркетинга уже может приносить прибыль маркетологам, поскольку поистине творческому человеку просто физически не хватает времени заниматься маркетингом своей персоны.
Литература:
1. Казакова Е. «Маркетинг личности» // Маркетинг и реклама. – 2010 г. — №2. – с. 54 – 56.
2. Новаторов В.Е. «Маркетинг личности: Формула жизненного успеха» // Маркетинг и реклама. – 2009 г. — №4. – с. 24 – 27.
be5.biz
МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг
— один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности (в т.ч. выборные), потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах и т.д. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам. Выделяется маркетинг трудовых ресурсов; много проблем М. л. решается в русле спортивного, политического маркетинга, маркетинга культуры, идей и научных школ, образовательных услуг, организаций, территорий, социальных общностей и др.Главная специфика М. л. определяется, с одной стороны, высокой щепетильностью, «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой — тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации, того, кто играет роль «потребителя» этой личности — избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» М. л. сближается с пиаром. Особенно широко М. л. используется при проведении избирательных кампаний. Как и любой другой маркетинг, М. л. также начинается с изучения потребителей и рынка, определения его сегментов. Далее определяется, в какой мере качества личности (товар, подлежащий продвижению, обмену) соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения). Играя различные роли в разных социальных общностях и средах, каждый человек предлагает к обмену (за определенный личный комфорт в соответствующей среде) различные модели своего поведения и своей личности — от новичка в детском саду до кандидата в президенты страны. Одного желания как-то реализовывать себя, «продавать», предлагать себя, свое «Я» на требовательном психологическом «рынке людей» мало. Нужны еще и соответствующие умения, прежде всего маркетинговые. Нужен самомаркетинг или эго-маркетинг — программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного «товара», которым обладает она и другие претендующие на это члены общества. Главный товар — рабочая сила, т.е. знания, умения, талант, профессионализм.
Для того чтобы этот товар был продан на максимально благоприятных условиях для его владельца, необходим ряд последовательных действий, которые сродни маркетинговой программе реализации материальных товаров. Нужно умело сегментировать окружающий его мир, удачно выбрать целевой сегмент рынка и позиционировать себя. Ассортимент в М. л. — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации. «Продаваться на рынке», и еще как, может даже такая, казалось бы, незначительная черта проявления личности, как эмоциональная привязанность! А в ассортименте с открытостью, доброжелательностью, инициативностью и ответственностью на некоторых человеческих, весьма психологизированных рынках ей вообще цены не будет. Все это — сфера действия эго-маркетинга, программы реализации личности, которую может составить для себя каждый активный член общества. Рассчитывать на то, что «продать» свою личность, найти ей достойное место в мире людей, сполна использовав все присущие ей ресурсы, можно самостоятельно, без посредников, в т.ч. профессионалов, довольно рискованно. Для этого нужно с кем-то входить в связь, создавать альянсы, кооперироваться, дружить. Например, человеку из Архангельска, покупающему металл, нужен человек, который бы самым надежным образом представил его в Череповце, нужно имя надежного партнера. Для этого используются как межличностные отношения, так и СМИ. А.П. Панкрухин Васюков И. Маркетинг личности и маркетинговая психологическая концепция личности // http://www.proza.ru/ texts/2002/06/21-110.html или http://www.psymanager.km.ru/ review/file_marketingpersonal.html. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 5-е изд. М.: Омега-Л, 2007. С. 26—28. Томилов В.В. Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы: учеб. пособие. СПб.: С.-Петербург. ун-т экономики и финансов, 1997.
Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.
marketing.academic.ru
Маркетинг личности — Энциклопедия по экономике
Особую роль (в сравнении с другой продукцией) в образовании играет реноме преподавателей, ведущих ученых, выпускников, потенциал абитуриентов. Все это — сфера внимания маркетинга личностей. [c.368]Избирательные компании, являясь «концентрированным маркетингом личности», превратились из борьбы за кандидатов в борьбу имиджей. Побеждает тот кандидат, который лучше «упакован» имидж-мейкерами. Привлекательный имидж банка как солидного, на- [c.387]
Объектами рынка являются не только товары и услуги, но и люди, места, идеи, опыт. Желание разобраться с этими менее очевидными приложениями маркетинга привело меня к дальнейшим исследованиям и публикации Высокого обзора (маркетинг личности), Маркетинга местностей , Маркетинга наций и Социального маркетинга (маркетинг идей), а также нескольких статей о маркетинге опыта и организационном маркетинге. [c.13]
Маркетинг инвестиционных товаров 348 Маркетинг инновационный 348 Маркетинг интегрированный 348 Маркетинг интерактивный 348 Маркетинг конверсионный 348 Маркетинг концентрированный 349 Маркетинг личности 348—350 Маркетинг массовый 349 Маркетинг международный 349 Маркетинг места 348—349 Маркетинг многоканальный 349 Маркетинг многоуровневый 349 Маркетинг недифференцированный 350 Маркетинг онлайновый 350 Маркетинг операционный 350, 352 Маркетинг организации 350 Маркетинг отношений 348, 350 Маркетинг персонала 350, 471 Маркетинг персональный 350 Маркетинг по Интернету 350 Маркетинг поддерживающий 351 Маркетинг политический 351 Маркетинг пробный 351 [c.793]
Система организации деятельности современного предприятия, фирмы в процессе товарного производства, когда в основе принятия хозяйственных решений лежат требования рынка, реальные запросы и потребности покупателей в товарах и услугах и производственно-сбытовые возможности данного предприятия, фирмы. Существует более 200 определений маркетинга, многие из которых содержат попытку дать его комплексную характеристику. К примеру, Американская ассоциация маркетинга (АМА) придерживается такой позиции «Маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, организаций, так и общества в [c.161]
В качестве отдельной дисциплины маркетинг первоначально возник применительно к сбыту реальных изделий типа зубной пасты, автомобилей, стали, оборудования. Сосредоточенность на товаре в его материальном виде может привести к тому, что человек упустит из виду множество прочих типов товаров, продаваемых на рынке, таких, как услуги, организации, отдельные личности, места и идеи. [c.637]
По определению, принятому 20-й сессией Генеральной конференции ЮНЕСКО, под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. Сочетание «процесс и результат» свидетельствует о правомерности выбора именно образовательных услуг (далее ОУ) в качестве основного объекта маркетинга в данной сфере. [c.356]
Никакая другая из известных мне систем, которая поддерживает людей, будь это в спорте, в мире бизнеса или в области межличностных отношений так не уважает свободу и собственную ответственность каждой отдельной личности, как это имеет место в Сетевом маркетинге. С первого дня в системе Сетевого маркетинга Вы свободны и независимы [c.15]
Многоуровневый маркетинг — это не что иное, как экономическая система, которая переносит ответственность на самый низкий уровень — на отдельных личностей — и поэтому Многоуровневые маркетинговые формы растут так быстро. Это означает также, что каждая Многоуровневая маркетинговая фирма может быть [c.20]
Вам точно известно, что происходит с нациями, организациями и отдельными личностями, которыми руководят зависть, нечестность, безответственность и страх. Как заметил доктор Блэк люди и сама жизнь сторонятся этого. Такая же судьба ожидает тех в Сетевом маркетинге, кто руководствуется этими же пороками. [c.23]
Неплохо для побочной деятельности Итак, позвольте нам сказать о том, что Вы сможете СДЕЛАТЬ, чтобы достичь Вашей цели и как Вы можете СТАТЬ стремящейся к жизненной цели личностью, которой Вы хотите стать посредством сетевого маркетинга. [c.38]
Каждая ведущая личность в сетевом маркетинге знает, что ее усп непосредственно зависит от успеха людей в их организации. Я знаю, кот] Вы станете выдающимся тренером, то Вы сможете содействовать Вашей организации добиться успеха. И когда Вы сделаете это, то деи сами потекут в Вашу жизнь и на Ваш счет. [c.40]
Если бы Вы достигли феноменального успеха в сетевом маркетинге… Если бы Вы вошли в десятку лучших консультантов в мире… Если бы Вы были лидером среди ведущих представителей, если бы Вы были «консультантом года», то есть личностью, которая была бы вдохновляющим примером для всех участников Вашей фирмы, Вашего общества, то тогда Ваша жизнь выглядела бы иначе [c.59]
Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Многие лица в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют персональный маркетинг политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т. д. Процесс персонального маркетинга аналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностей. Далее начинается разработка продукта, т. е. определение, в какой мере качества личности и ее дизайн и упаковка соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее доставки потребителям. [c.10]
Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукта в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов. Так, прямой маркетинг может относиться к методам маркетинговых коммуникаций или, как это делается в данной книге, — к методам организации розничной торговли. [c.396]
В случае децентрализации разные компании по-разному организуют планирование маркетинга. Главное — найти личность, которая координировала бы огромный поток данных со всех рынков. Нужны блестящие личностные качества руководителя, возглавившего планирование маркетинга Это гораздо важнее того, где он будет находиться. Положительным подходом, например, является поочередное возложение этих обязанностей на представителей того или иного рынка, что создает возможность этим людям выдвинуться, понять, концепцию планирования маркетинга на других рынках, рассматривать руководителя, возглавившего планирование маркетинга, как своего человека . [c.524]
Обычно при планировании маркетинга менеджеры обсуждают варианты стратегического выбора, стоящего перед компанией, и его возможные последствия. Это довольно сложный процесс, в ходе которого возможны столкновения между отдельными личностями, и как результат — скрытый антагонизм и глубокое расхождение во мнениях в команде менеджеров. [c.58]
Анкеты, отправляемые по почте, должны быть полностью структурированными, поскольку возможность дополнительного зондажа в данном случае отсутствует. Возможности контроля за тем, кто именно заполняет анкету, также практически отсутствуют, например менеджер по маркетингу может попросить своего подчиненного заполнить анкету. Однако анкета в определенной степени допускает использование визуальных средств, поскольку предполагается, что респондент заполняет анкету самостоятельно, влияние личности интервьюера в данном случае весьма незначительно, хотя может присутствовать «эффект источника» (например, из какого источника — коммерческого или некоммерческого — была отправлена анкета). [c.163]
Приведенная классификация ценна для маркетинга тем, что базируется на идее прохождения каждой личностью разных стадий образа жизни. К примеру, люди из группы «поддерживающие» могут перейти в группы «принадлежащих», «соревновательных», «благополучных». Понятно, что такой подход в определенной степени является спорным. В нем можно заметить некоторые изъяны и противоречия. Однако у нас пока такие исследования не проводились, хотя их необходимость очевидна. Если еще некоторое время назад совсем отрицалось наличие в нашем обществе бродяг, бомжей, деклассированных слоев, организованных преступников, с одной стороны, и подпольных «миллионеров», «воров в законе», мафии — с другой, то теперь об этом говорят и пишут открыто. Осталось сделать следующий шаг — провести конкретные маркетинговые исследования. [c.57]
Многие считают, что основной и наиболее благородной целью маркетинга является повышение качества жизни. Однако качество измерить нелегко, а его толкования могут противоречить друг другу. Безусловно, одно — в своей основе маркетинг должен быть направлен на удовлетворение потребностей личности, групп потребителей и общества в целом. [c.88]
Другим слабым местом в общепринятом понимании сущности потребности является множественность трактовок, возникающая из-за слабой междисциплинарной согласованности исследований, а также вследствие различий в подходах и целях исследований, представляющих разные научные дисциплины. Понятие «потребность» фигурирует в научной литературе, по крайней мере, в трех значениях. Во-первых, -как обозначение объекта внешней среды, т.е. потребность в конкретных предметах (Телевизорах, стиральных машинах и т.д.), преимущественно в социологии, экономике, маркетинге. Во-вторых, как состояние психики, отражающее эмоциональную напряженность вследствие нехватки чего-либо, в общей и педагогической психологии. В-третьих, как фундаментальные свойства личности (высокий уровень развития познавательной потребности соответствует таким свойствам личности, как любознательность, увлеченность, усидчивость и т.д.). [c.102]
Если же принять, что потребность есть свойство личности, что не отрицает, конечно, ни наличия потребительских состояний, ни надобности, положим, отслеживать потребительский спрос в мар-. кетинге, но просто делает их предметом анализа в иных исследовательских программах, то возникает возможность избавиться от «странной бесконечности», которая, по сути дела, маркетинг просто обезоруживает. Если потребностей бесконечно много, то нет никакой возможности определить уникальную композицию потребностей конкретного работника, диагностировать уровень их развития, определить программу воспитательных воздействий и тактику усиления трудовой мотивации данной личности. При этом неизвестно, какие потребности наиболее сильны и значимы для одухотворенной личности и смогут ли они служить основанием для плодотворного взаимодействия производителя и потребителя. Чтобы понять сущность категории «потребность» попытаемся дать ей определение. [c.103]
В анализе покупательского поведения может быть полезным знание отличительных свойств личности, а именно, тип личности. Ведь каждый человек обладает только ему присущим характером, т.е. определенными психологическими качествами, которые он проявляет в окружающей обстановке. Так, известно разделение людей по типам характера на холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов. Есть исследования, предлагающие другие типы доминантный, автономный, оборонительный, приспособляющийся, разнообразный, самоуверенный, общественный. Как бы то ни было, в маркетинге целесообразно классифицировать типы личности и затем выявлять связи между ними и оказываемыми предпочтениями тому или иному товару на рынке. Далее, в практической деятельности уже можно будет учесть характеры людей, например, при подготовке и проведении различного рода маркетинговых мероприятий. [c.148]
Под термином «маркетинговые исследования» понимается систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей и организаций (коммерческих предприятий, государственных учреждений и т.д.) в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности. Исходя из целей данного кодекса термин «маркетинговые исследования» включает также понятие «социальные исследования», поскольку при их проведении используются одинаковые приемы и методы в изучении явлений и проблем, не связанных напрямую с маркетингом товаров и услуг, Этот термин включает также такие формы исследования, которые обычно называются «исследования промышленного маркетинга» и «кабинетные исследования», особенно если эти понятия относятся к получению первичной (полевой) информации и не являются результатом вторичного анализа уже имеющихся данных. [c.265]
Программы подготовки менеджеров включают обычно широкий набор дисциплин, обеспечивающий глубокие познания в области макро- и микроэкономики, маркетинга и прогнозирования, финансов и цен, товароведения и логистики, внутренней и внешней торговли, а также права, бухгалтерского учета и аудита. Учитывая тот факт, что работа менеджера прежде всего связана с управлением людьми, в процессе подготовки менеджеров особое внимание уделяется изучению социологии и психологии, психологии труда, психологии личности, педагогики и других наук, изучающих человека и межличностные отношения. [c.158]
Можно предположить, что людям, наделенным креативностью, вполне по силам использовать креативные методики и работать много, упорно и продуктивно, но тем не менее признание напрямую не стимулирует их к этому. Признание, оказываемое креативным личностям, помимо поощрения успешнее использовать свою креативность, должно быть также актом уважения. Креативный работник, желающий признания, будет больше ценить уважение, хотя не всегда будет уверен в том, как следует подпитывать процесс, приносящий это желанное вознаграждение. В рамках бизнеса существует дилемма. Предполагается наличие измеримой связи между усилиями, эффективностью работы и вознаграждением. Бизнес не может вмешаться в процесс креативности. Он либо происходит, либо нет, причем сам по себе. Акт креативности может потребовать очень мало усилий, а может очень много, эффективность его определяется тем, признают ли другие рожденную идею и будут ли готовы вложить в нее средства и затратить время, а вознаграждение зависит от того, насколько успешно осуществляется маркетинг этой идеи. Стоит только вспомнить о сканере мозга EMI. Идея была блестящей, но прибыль и бизнес прошли мимо нее. [c.199]
Особо остановимся на специфике рынка. Существуют, как известно, рынки индивидуальных потребителей (потребительские рынки) и рынки предприятий. На потребительском рынке товары покупаются для личного потребления, при этом множество факторов оказывает влияние на принятие людьми решений по покупке. Разобраться в покупательском поведении — исключительно важная задача для руководства службой маркетинга и особенно работников ПР. На покупателя оказывают влияние факторы культурного уровня (культура, социальное положение), факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности, представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждения, отношения). Анализ этих факторов и дает представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя. Любой фирме, и прежде всего банку, необходимо заблаговременно выявить своих целевых потребителей. [c.110]
При анализе концепции маркетинга значительная роль принадлежит такому понятию, как товар. Ведь именно товар должен удовлетворять определенные потребности личности и общества совокупностью своих качеств. [c.96]
К числу важнейших специфических проблем маркетинга средств производства относится анализ тактики покупателей ъ процессе закупки и их деловых отношений с поставщиками (так называемый анализ покупательской практики и коммерческих отношений). Конкретные задачи зависят здесь от личности покупателя и финансовых возможностей производителя. Однако во всех случаях принципиально важной и обязательной считается следующая информация [c.298]
Предприятия услуг должны создавать собственные системы распределения, соответствующие особенностям их товаров. Примером такого предприятия может служить авиакомпания Дельта эйрлайнс , о которой рассказывается во врезке 29. Каналами распределения пользуются и в процессе маркетинга личностей . До 1940 г. профессиональные комики могли вступить в контакт с аудиторией с помощью семи каналов варьете, устройство специальных представлений, ночные клубы, радио, кино, карнавалы, театры. В 50-х годах варьете исчезло, зато появился новый мощный канал-телевидение. Политические деятели также должны изыскивать рентабельные с финансовой точки зрения каналы распространения своих обращений среди избирателей-средства массовой информации, митинги, беседы за чашкой кофе в обеденный перерыв. [c.403]
МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТИ (person marketing) — маркетинг, который подразумевает деятельность, направленную на создание, поддержание или изменение общественного отношения к конкретным лицам. Такой маркетинг чаще всего применяют политические деятели, артисты, бизнесмены, спортсмены, стремясь повысить свой рейтинг, расширить бизнес. Реализация процесса маркетинга личности в принципе аналогична маркетингу физических продуктов и услуг. Он также осуществляется в три этапа [c.349]
При директ маркетинге личность продавца мы заменяем почтовым отправлением, рекламным объявлением с отрезным талоном заказа, приложением или телеспотом с ответным действием. [c.13]
С первых же страниц и на протяжении всей книги автор настоятельно подчеркивает, что принципы маркетинговой деятельности имеют отношение не только к производству и сбыту товаров в их материальном воплощении. В перечень объектов он включает практически все, что может удовлетворить самые разнообразные людские нужды и потребности, — услуги, места, организации, личности, виды деятельности, идеи. И если использование термина товар» временами кажется неестественным,-пишет Ф. Котлер, -его можно заменить терминами удовлетворитель потребности», средство возмещения» или предложение» . Такое расширительное толкование полностью соответствует определению понятия маркетинг , предложенному автором Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена . Именно с этих позиций и написана первая глава книги с характерным заголовком Социальные основы маркетинга удовлетворение людских потребностей . [c.14]
Во-вторых, в силу того, что руководитель производства в деталях знает как продукцию, так и технологические процессы фирмы, он находится в ключевом положения, позволяющем осознать социальные последствия различных действий в таких критически важных областях, как безопасность продукции, удаление промышленных отходов, безопасность и права личности рабочего. Даже в области маркетинга именно управляющий производством иногда может лучше, чем кто-либо другой, судить о том, является ли реклама продукции компании честным и правдивым отражением ее свойств. Короче говоря, управляющий производством располагает обширной иисЬормацией о том, как фирма реализует свои общественные и этические обязанности. [c.606]
Определение продукта в маркетинге связано с отражением идеи о том, что потребители приобретают не собственно товары, а решения их проблем. То есть мы приобретаем наждачную бумагу не ради нее самой, а ради блестящей поверхности нашей металлической посуды. Для разработки удовлетворительного определения мы начнем с продукта как некоторого зонтичного термина, который включает материальные вещи, услуги, места, личности, идеи. В дальнейшем мы и будем понимать под продуктом именно такое широкое определение. Продукт, который приносит доход, может быть вовсе нематериальным (сервис, например). Товар, который продает Холидей Инн, это сервис, а товар, который продает Гаваи Визиторс Бюро, — это место. Товаром в выборной кампании является личность-кандидат. [c.124]
Маркетинг вначале был связан с продажей физических продуктов (потребительских товаров, продукции производственного назначения). Сейчас же он используется применительно ко всем видам деятельности, направленным на удовлетворение запросов потребителей. В частности, говорят о маркетинге услуг, маркетинге организаций, маркетинге отдельных личностей, маркетинге идей, маркетинге места. Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, — макромаркетинг. [c.10]
Товаропроизводитель, ориентированный на маркетинг, стремится изготовить товар индивидуализированным, бо-тее полно соответствующим запросу конкретной личности ли предприятия. Маркетинг требует знаний рынка и его сонъюнктуры, гибкой товарной политики, знаний о поку-тателе. [c.137]
Сегодня вы должны всегда знать запросы и чаяния потребителей только из «первых рук», встречаясь лицом к лицу с вашими клиентами, каждый из которых — неповторимая личность, со своими собственными, только ему присущими чертами характера, темпераментом, вкусами, привычками и т.п. Главная сложность здесь заключается в том, что маркетинг — трудноосязаемая категория. Если у вас есть продукт, изделие, вы (или потребитель) можете его пощупать, понюхать, измерить, оценить каким-то иным образом. Когда речь идет о маркетинге, об изучении нужд и запросов потребителей, мы имеем дело с тем, что не поддается измерению или оценке традиционными, всем известными способами. Тем не менее с этим придется мириться и учиться использовать экспертные и вероятностные методы. [c.66]
Есть еще один элемент в наборе маркетинговых инструментов и, возможно, самый важный — это персональные продажи. Под персональными продажами понимается ситуация, когда представитель компании договаривается о встрече с потенциальным клиентом, приходит в его офис (или дом) и представляет ему персонально продукт своей компании, побуждая купить его. Поскольку наилучшее представление о производителе и продукте клиенту даст профессионально подготовленный продавец, это наиболее эффективный способ развития реализации продукта, однако достаточно дорогостоящий. Он требует отбора продавцов, их подготовки, покрытия расходов на передвижения. Персональные продажи не только дорого обходятся. Во многих случаях это источник стрессов и напряженности агентов по продажам и отдела маркетинга в целом. Одна из причин заключается в том, что агент по продажам несколько дней находится в пути, встречается со многими людьми и оторван от семьи. Вторая состоит в том, что если продавец недостаточно обучен эффективной технике общения с клиентами, то он склонен отождествлять отказ потенциадьного клиента от продукта с отказом, данным ему как личности. При недостатке [c.95]
Однако многие экономисты и политологи ставят под сомнение такое объяснение сущности маркетинга и свободного предпринимательства. Они утверждают, что в действительности ни один потребитель не нуждается именно в гамбургере из ресторана M Donald s или спортивном автомобиле Pors he . В ответ на подобные заявления мы выдвигаем следующие контраргументы. Первый имеет политический оттенок и затрагивает свободу каждого индивида покупать или продавать то, что он желает (при условии, что его действия не наносят прямого ущерба окружающим). В случае ограничения свободы предпринимательства право устанавливать, что именно будут производить фирмы и что именно будут покупать потребители, переходит в руки государственных чиновников. Но государственный социализм не один раз доказывал свою экономическую несостоятельность и пренебрежение правами личности. Второй аргумент связан с природой человеческой психологии и поведением. Как сказали бы социологи, маркетинг не создает потребности, поскольку они первичны, однако он способен задать напшвление их развития. [c.55]
economy-ru.info
Маркетинг личности — курсовая работа
Маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Во-первых, сфера услуг — быстро развивающийся сектор современной экономики. Во-вторых, менеджмент в сфере услуг имеет определенную специфику.
Услуги характеризуются неосязаемостью предложения, неделимостью производства и потребления, сложностью их стандартизации и несохраняемостью, что предопределяет основные задачи управления в данной сфере: контроль качества, повышение производительности труда и управление людьми.
И, наконец, именно современные фирмы сферы услуг являются основой для создания новых моделей эффективного менеджмента. В прошлом в «передовиках управленческой мысли» ходила компьютерная индустрия, еще раньше — автомобильная промышленность, а сегодня — компании сферы услуг обеспечивают экономическое развитие страны и новые рабочие места. Поэтому маркетинг личности как бы накрывает собой все потребности в людях (рис.1)
Рис.
1.5. Место маркетинга личности в маркетинге
различных организаций
Затраты
на деловые и промышленные услуги
возрастают быстрее, чем расходы
на потребительские услуги. Одна из
причин данной тенденции — усложнение
рынков и технологий. Компании нуждаются
в услугах таких
В
таблице 1.2. представлены основные различия
между маркетинговой
Главная особенность услуг — их неосязаемость. Услуга является действием или выгодой, ее покупатель не получает права собственности на какой-либо материальный объект.
| Таблица 1.2. Отличительные особенности | |
| Некоммерческий маркетинг | Коммерческий маркетинг |
| Некоммерческий маркетинг связан с организациями, территориями и идеями, а также товарами и услугами | Коммерческий
маркетинг главным образом |
| Обменивает
голосование на лучшее правительство.
Для получения голосов | Обмениваются
деньги за товары и услуги Технология требует наличие людей. Нужен маркетинг личности |
| Цели являются более сложными, поскольку успех или неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций | Цели обычно касаются сбыта, прибылей и получения наличных денег |
| Преимущества
некоммерческого маркетинга часто
не связаны с выплатами | Преимущества коммерческого маркетинга обычно связаны с платежами потребителей |
| От
некоммерческих организаций могут
ожидать или требовать | Коммерческий маркетинг ориентируется на обслуживание только прибыльных сегментов рынка. Нужна особая категория людей, способная обеспечить прибыль. |
| Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиентов: потребителей и спонсоров. Представить выгодность этого для потребителя — знать особенности этой личности | Коммерческий маркетинг имеет только одну категорию клиентов — потребителей. Знание особенностей своих потребителей развивает маркетинг личности. |
Выделяют пять наиболее важных характеристик услуг, определяющих управление ими и процесс обслуживания потребителей (табл. 1.3.).
| Таблица 1.3. Основные характеристики услуг | |
| Характеристики услуг | Проблемы менеджмента |
| Неосязаемость | Отсутствие
товара; услуга является действием
или опытом. Трудности в предоставлении
стандартных образцов: приобретение
услуг связано с риском для
клиента. Для продажи услуги нужен
особый дар убеждения, либо манипулирования
сознанием клиента. Услугу нельзя продемонстрировать: затруднена дифференциация предложений. Отсутствие патентной системы: свободный вход на рынок для конкурентов. |
| Нераздельность предоставления услуг и их потребления | Потребители участвуют
в процессе предоставления услуг. Вовлечение
в процесс обслуживания групп
потребителей: проблема контроля. Компанию, оказывающую услуги, представляет ее персонал: восприятие поставщика определяется отношением клиента к ее сотрудникам Условия обслуживания
— отличительная черта Трудности с расширением компаний, предоставляющих услуги: необходимость создания сетей |
| Гетерогенность | Стандартизация услуг затруднена, поскольку их характеристики во многом определяются потребителями Проблема контроля качества услуг: разнородность условий обслуживания |
| Несохраняемость | Услуги нельзя
хранить: отсутствуют товарные запасы
Проблемы, связанные с пиковой
нагрузкой: низкая эффективность труда Трудности с установлением цен на услуги: проблемы с ценообразованием |
| Отсутствие прав собственности на услуги | Клиенты не могут владеть услугой, обслуживание аналогично аренде. |
Как видно из таблицы 1.3, внутри любой проблемы менеджмента находится человек, знание характеристик которого является весьма желательным. Следовательно, маркетинг личности латентно присутствует в каждой проблеме, в каждой характеристике. Общепринятого метода организации маркетинга в сфере услуг не существует.
В
компаниях сферы услуг
1.2.Маркетинговые стратегии в сфере маркетинга личности.
Высокая степень взаимодействия сотрудников организации с клиентами заставляет уделять внимание при разработке маркетинговой стратегии, ее интеграции со стратегией эффективной деятельности фирмы. Если компания стремится к достижению высокого качества услуг и формированию благоприятствующей развитию структуры издержек, ей жизненно необходимы скоординированные стратегии функционирования персонала и маркетинга. Маркетинг личности как основополагающий комплекс должен быть во главе маркетинговых стратегий услуги.
Услуги
подразумевают высокую степень
контакта с клиентами и, по своему
определению, должны распределяться напрямую,
так как поставщик неминуемо
встретится с потребителем. Однако
экономия в этой области может
быть достигнута и посредством косвенного
распределения компонентов
Даже
самая успешная формула обслуживания
имеет жесткие пределы
- Стратегия создания сетей, которую практикуют преуспевающие компании быстрого питания и розничной торговли. Это — самая простая стратегия, основывающаяся на подборе менеджеров, нахождении удобного месторасположения торговых точек и управлении инфраструктурой.
- Стратегия новых услуг опирается на репутацию фирмы и знание менеджерами потребностей клиентов. Развитие идет за счет предоставления новых услуг, без изменения месторасположения компании и основного круга потребителей.
- Мультисегментная стратегия. Компания использует мощности, предлагая услуги новым сегментам рынка. Проблема маркетинга в данном случае заключается в нахождении сегментов, представители которых захотят воспользоваться услугами, рассчитанными на другие целевые рынки.
- Смешанная стратегия. Многие компании, работающие в сфере услуг, используют комплексные стратегии: не только открывают новые торговые точки, но и разрабатывают дополнительные услуги и осваивают другие сегменты рынка.
Таким образом, можно утверждать, что маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Он латентно присутствует на каждом шаге как коммерческого маркетинга, так и некоммерческого. Но особое место он начал занимать при подборе персонала, «раскрутке» знаменитостей.
1.3 Место маркетинга в психологическом представлении о личности
В то же время новая эпоха, опустившаяся нынче над бывшей страной Советов, принесла в научный психологический мир России, не только мутный поток всевозможных западных и доморощенных беллетристических представлений о личности человека и различных моделях его поведения, но и интереснейшие, обладающие глубочайшим объяснительным смыслом научные парадигмы, существование которых в СССР было невозможно даже исходя из основных принципов существовавшего тогда общественного строя. Одной из них, на наш взгляд, является парадигма маркетингового подхода к пониманию природы личности и ее проявлений.
В самом деле, даже беглого взгляда на пестрое поведение человека на современном Западе, вполне достаточно для того, чтобы понять, что маркетингом своей личности люди там занимаются. И занимаются, надо сказать, основательно и успешно. Чего стоят, например, многочисленные PR компании, то и дело вспыхивающие вокруг деятельности тамошних эстрадных, «киношных», спортивных, да и политических звезд.
В
то же самое время, понятие маркетинга,
как некоего универсального принципа
продажи всего и вся, нас, естественно
не устраивает ни коим образом. Для
нас в объяснительном принципе маркетинга
важен не момент продажи личностью
себя, своих, определенным образом сконфигурированных
социально-психологических, культурно
— психологических ресурсов. Для
нас, в объяснительном принципе маркетингового
подхода к личности, важна его
ориентация (и самое важное — осознанная!)
на успешное, глубокое и взаимовыгодное
строительство отношений
В то же время, пользуясь понятием маркетинга как объяснительным принципом, мы очень многое можем объяснить не только в конкретном поведении людей определенной исторической эпохи, но и в механизмах становления, формирования и развития личности. Например, случаи невротического поведения детей. Представим себе, что маленький мальчик, общаясь в детском садике со сверстниками, актуализировал свои психологические и средовые ресурсы и создал некий поведенческий «продукт», нашедший положительный отклик и понимание у его одногруппников. Родители же, эту «успешную» модель поведения их ребенка, которая прекрасно «продавалась» на «рынке детсадовских личностей» восприняли, что называется, «в штыки». В результате всего, ребенок, получивший опыт «неудачной продажи» одной из моделей своего поведения, ушел глубоко в себя, затаился, и в результате потерял всякое желание как-то реализовывать себя, «продавать, предлагать себя, свое — Я» на требовательном психологическом «рынке взрослых людей». Если эта неудачная «модель продаж» была неоткорректирована, и, не дай бог, еще и повторилась, мальчик получит проблему на долгие годы- Что же делать, если он так неумело «сегментировал» окружающий его мир, неудачно выбрал «целевой рынок» и «позиционировал»
1.4. Эго-маркетинг. Концепция Эго-маркетинга
Эго-маркетинг — Маркетинг отдельной личности. Деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.
Концепция эго-маркетинга и близкая к ней концепция самомаркетинга — это системный подход к самореализации личности, когда человек в условиях конкуренции должен определить свое положение в обществе за счет максимальной мобилизации энергии и инициативы, природных дарований, приобретенных знаний и умений личной предприимчивости и активной жизненной позиции. Социально ориентированная рыночная система создает достаточно приемлемые условия для жизни и полезной деятельности всех членов общества, однако это происходит благодаря усилиям наиболее активных и самодеятельных личностей, которые принимают на себя значительный груз забот о личном благополучии и благополучии всего общества.
student.zoomru.ru
МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг это что такое МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг: определение — Экономика.НЭС
МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТЕЙ, или персональный маркетинг
один из наиболее сложных видов специального маркетинга, объектами которого выступают претенденты на рабочие места, кандидаты на должности (в т.ч. выборные), потенциальные участники различных процессов, стремящиеся стать «своими» в определенных «референтных» группах, командах, сообществах и т.д. Это деятельность по созданию, поддержанию или изменению отношения (поведения) общественности, социальных слоев, организаций, отдельных групп людей к конкретным лицам. Выделяется маркетинг трудовых ресурсов; много проблем М. л. решается в русле спортивного, политического маркетинга, маркетинга культуры, идей и научных школ, образовательных услуг, организаций, территорий, социальных общностей и др. Главная специфика М. л. определяется, с одной стороны, высокой щепетильностью, «приватностью» самого объекта, построением технологий на нюансах психологии, а с другой — тем, что он вынужден одновременно удовлетворять двум требованиям: показать личность как незаменимую в определенной сфере, как звезду, и в то же время не запугать и тем более не унизить в сравнении с ней адресата коммуникации, того, кто играет роль «потребителя» этой личности — избирателя, сотрудника кадровой службы, тренера, студента. Через «продвижение имени» М. л. сближается с пиаром. Особенно широко М. л. используется при проведении избирательных кампаний. Как и любой другой маркетинг, М. л. также начинается с изучения потребителей и рынка, определения его сегментов. Далее определяется, в какой мере качества личности (товар, подлежащий продвижению, обмену) соответствуют запросам целевых социальных групп и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее «доставки» потребителям (например, планируются сроки и места встреч кандидата в президенты страны с избирателями, способы общения). Играя различные роли в разных социальных общностях и средах, каждый человек предлагает к обмену (за определенный личный комфорт в соответствующей среде) различные модели своего поведения и своей личности — от новичка в детском саду до кандидата в президенты страны. Одного желания как-то реализовывать себя, «продавать», предлагать себя, свое «Я» на требовательном психологическом «рынке людей» мало. Нужны еще и соответствующие умения, прежде всего маркетинговые. Нужен самомаркетинг или эго-маркетинг — программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного «товара», которым обладает она и другие претендующие на это члены общества. Главный товар — рабочая сила, т.е. знания, умения, талант, профессионализм. Для того чтобы этот товар был продан на максимально благоприятных условиях для его владельца, необходим ряд последовательных действий, которые сродни маркетинговой программе реализации материальных товаров. Нужно умело сегментировать окружающий его мир, удачно выбрать целевой сегмент рынка и позиционировать себя. Ассортимент в М. л. — это разнообразие моделей и стилей поведения, ролей, взглядов на те или иные стороны жизни, различных профессиональных и личностных качеств, таких, например, как профессионализм, ответственность, активность или пассивность, воля, тревожность или уверенность, социальная смелость и др. А еще необходимы взвешенная «ценовая» политика, умелая реклама, пиар и в целом коммуникации. «Продаваться на рынке», и еще как, может даже такая, казалось бы, незначительная черта проявления личности, как эмоциональная привязанность! А в ассортименте с открытостью, доброжелательностью, инициативностью и ответственностью на некоторых человеческих, весьма психологизированных рынках ей вообще цены не будет. Все это — сфера действия эго-маркетинга, программы реализации личности, которую может составить для себя каждый активный член общества. Рассчитывать на то, что «продать» свою личность, найти ей достойное место в мире людей, сполна использовав все присущие ей ресурсы, можно самостоятельно, без посредников, в т.ч. профессионалов, довольно рискованно. Для этого нужно с кем-то входить в связь, создавать альянсы, кооперироваться, дружить. Например, человеку из Архангельска, покупающему металл, нужен человек, который бы самым надежным образом представил его в Череповце, нужно имя надежного партнера. Для этого используются как межличностные отношения, так и СМИ. А.П. Панкрухин Васюков И. Маркетинг личности и маркетинговая психологическая концепция личности // http://www.proza.ru/ texts/2002/06/21-110.html или http://www.psymanager.km.ru/ review/file_marketingpersonal.html. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. 5-е изд. М.: Омега-Л, 2007. С. 26—28. Томилов В.В. Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы: учеб. пособие. СПб.: С.-Петербург. ун-т экономики и финансов, 1997.
Оцените определение:
Источник: Маркетинг. Большой толковый словарь.
vocable.ru